Sosyal Medya Pazarlaması: Başlangıç Kılavuzu [2019]
Yayınlanan: 2018-12-05Sosyal medya yaşam tarzımızın önemli bir parçası haline geldi. Artık iletişim kurmak ve bilgiye erişmek için kullandığımız ana ortamdır.
Sosyal medya pazarlaması, herhangi bir dijital pazarlama stratejisi kampanyasının önemli bir bileşeni olmaya devam ediyor.
Aşağıda, işletmelerin pazarlama kampanyaları için sosyal medyayı kullanmalarının çeşitli yolları bulunmaktadır.
İlk olarak, Sosyal Medya Pazarlaması nedir?
Sosyal medya, kullanıcıların etkileşim kurmasına, içerik oluşturmasına ve Facebook, Twitter, Instagram vb. kanallarda paylaşmasına olanak tanıyan çevrimiçi olarak mevcut iletişim kanallarını ifade eder.
Sosyal medya pazarlaması, yukarıda belirtilen bu sosyal medya kanallarını kullanarak bu içeriğin paylaşılması yoluyla web sitesi trafiği kazanma sürecidir.
Bloglama ve çevrimiçi tartışma forumları gibi bir dizi etkinlik, sosyal medyanın büyümesine atfedilmiştir.
Rakamlar Ne Diyor
Rakamların yalan söylemediği söylenir. Mevcut istatistiksel veriler, sosyal medyanın herhangi bir dijital pazarlama stratejisinin kritik bir parçası olduğunu gösteriyor.
Marketing Sherpa'ya göre, 18 ila 35 yaşları arasında çevrimiçi varlığı olan yetişkinlerin %95'inin markaları sosyal ağ platformları aracılığıyla takip etme olasılığı daha yüksek; Twitter, Instagram, Facebook vb.
Facebook, 50-64 yaş arasındaki üye sayısının %65'i ile her yaştan en çok kullanılan sosyal medya platformudur.
Sosyal Medya Pazarlamasının Faydaları
Sosyal medya, çok düşük bütçeler kullanarak markaları bölgelere yayma ve tanıtma becerisine sahiptir, bu da onları büyük bütçelere sahip çok uluslu büyük şirketlerle etkin bir şekilde rekabet etmelerini sağlar.
Aşağıda, bir sosyal medya pazarlama stratejisinin işletmenize sağlayabileceği avantajlardan bazıları verilmiştir.
• Marka Tanıtımını Geliştirir
Pazarlama kuralı 7, bir markanın hedef kitlesini ürünlerinin alıcılarına dönüştürmeden önce en az yedi kez etkileşime girmesi gerektiğini belirtir.
İşletmelerin markalarını milyonlarca insanın önünde bulundurmasını sağlar. Bu, görünürlüklerini artırır ve bu da dönüşümlerin artmasına neden olur.
• Marka İmajını İyileştirir
Kullanıcılar tarafından markanıza yönelik kötü bir inceleme veya algı, onu dakikalar içinde yok edebilirken, olumlu bir yorum markanızı olağanüstü bir düzeye taşıyacaktır.
Sosyal medya platformları, markanızın imajını sulandırmadan önce herhangi bir olumsuz bilgiyi izlemek ve olumlu yanıt vermek için gerekli araçları sağlar.
• İş Yarışması
Müşterilerin ürün bilgilerini ararken ilk başvuracakları yer genellikle ana arama motorlarıdır.
İçerik paylaşımı yoluyla web trafiği oluşturan aktif sosyal medya kanallarına sahip işletmeler genellikle Google'ın ilk sayfalarında yer alır. Bu, iş odaklı anahtar kelimeleri kullanarak arama yapan kullanıcılar için onları daha görünür hale getirir.
• Hedef Kitleyle İlişkiyi İyileştirir
Sosyal medya platformları, işletmenizin müşterilerinizi izlemek ve daha iyi anlamak için kullanabileceği analitik araçlar sağlar.
Bu, işletmenizin hedef kitlenizle daha kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri sağlamasını sağlar.
• Uygun Maliyetli
Sosyal medya platformlarının sunduğu ücretsiz özellikler oldukça etkilidir ve işletmeniz için dönüşümleri artırma potansiyeline sahiptir.
Ayrıca uygun fiyatlı pazarlama hizmetleri sağlarlar; 5 $ gibi düşük bir fiyata Facebook reklam planları alabilirsiniz.
• Dönüşümü İyileştirir
Daha sonra markanın sosyal medya ağında paylaşılan ilgili içeriğin oluşturulmasını içerir.
Markanızdan bahseden paylaşılan içerikler, sosyal medya platformlarında dönüşüm oranlarınızı ve etkileşimlerinizi artırır.
Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi: Adım Adım Rehber
Sosyal medya pazarlama stratejinizin başarısı, büyük ölçüde uygulama ve yürütme planına bağlı olacaktır.
Aşağıda, etkili bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmak için adım adım bir kılavuz bulunmaktadır.
• Hedeflerinizi Belirleyin
Hedef belirleme, herhangi bir kampanyaya başlamadan önce önemli bir unsurdur.
Hedefleriniz ve hedefleriniz, üstlenilecek uygun pazarlama stratejisini belirleyecektir.
Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamanında için bir kısaltma olan SMART'ın kullanılması önerilir.
• Hedef Kitlenizi Tanımlayın
İyi bir ürününüz olabilir, ancak bunu yanlış müşterilere sunuyorsanız kesinlikle başarısız olursunuz.
Hedef kitlenizin bir alıcı kişiliğini oluşturun. Bir alıcı kişiliği, etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza büyük ölçüde yardımcı olacaktır.
• Uygun Bir Sosyal Medya Platformu Belirleyin
Birden fazla platformda çalışmaya çalışmak yerine, en umut verici istatistiklere sahip bir veya iki sosyal medya platformuna yerleşmenizi öneririm.
Markanız için en uygun sosyal medya platformunun hangisi olduğunu nasıl anlarsınız?
Markanızın hangi sosyal medya platformunun en çok takipçiye sahip olduğunu ve en çok etkileşimi ve amacı, tüm kaynakları büyütmeye doğru iterek ona konsantre olmak için aldığını kontrol edin ve görün.
Ayrıca sektörünüzdeki devleri gözetleyecek ve en aktif oldukları sosyal medya platformlarını öğrenecek ve stratejilerinden bazı ipuçları alacaksınız.
• Sosyal Medya Profilinizi Optimize Edin
Seçtiğiniz bir sosyal medya platformuna karar verdikten sonra, bir sonraki adımınız profilinizi bu platformda optimize etmek olacaktır.
Profilinizi optimize etmek için kullanabileceğiniz yaratıcı yöntemlerden bazıları şunlardır:
- Profesyonel bir fotoğraf veya profesyonelce tasarlanmış bir işletme logosu kullanın.
- Kullanıcılarınızın almayı beklemesi gereken iş nişinizi ve içerik türünü tanımlayın.
• Nitelikli Bir Sosyal Medya Yöneticisi Edinin
Sosyal medya yönetimi, başarılı olmak için çeşitli beceriler gerektirir.
Ancak çoğu işletme, en ucuz fiyatlara ajanslar veya sosyal medya yöneticileri arar.
Bilgili bir sosyal yöneticinin iyi pazarlama, marka bilinci oluşturma ve içerik becerilerine sahip olması gerekir.
• Sosyal Medya Platformlarınızı Web Sitenize Entegre Edin
Sosyal medya profiliniz, markanızın görünümünün bir uzantısıdır ve bulunduğu platformlar web sitenize veya bloglarınıza dahil edilmelidir.
Tüm sosyal medya platformlarında, işletme web sitenizi sosyal medya özellikleriyle entegre etmek için kullanılabilecek benzersiz logolar, düğmeler, Eklentiler ve API bulunur.
• Düzenli Olarak İlginç İçeriği Sunun
İşletmeniz, video, metin ve ses gibi birden çok platformda düzenli olarak ilginç ve akılda kalıcı içerik sunmaya çalışmalıdır.
Kitlenize değer sağlayan ve okuyucuları web sitenizdeki öğeleri satın almaya teşvik eden CTA'ları içeren fazla içerik yayınlamayı azaltan içeriği paylaşın, çünkü bu çok fazla satış konuşması yapar ve okuyucular bundan hoşlanmaz.
• Nişinizdeki Influencerları Takip Edin
Elinizdeki etkileyici kişilerle ağ kurun ve ilişkiler kurun.
Twitter kısa süre önce bir anket yaptı ve tüketicilerin en az %49'unun satın alma kararları vermek için etkileyicilere güvendiğini bildirdi.
• Kitlenizi Büyütün
Hedef kitlenizi artırmayı hedefleyin, markanızla ne kadar çok göz kamaştırırsa, o kadar fazla dönüşüm elde edersiniz.
İşletmenizin hedef kitlesini büyütme yollarından bazıları, mevcut müşterilerinizin mutlu olmasını sağlamak, yetkili çevrimiçi kaynaklarda ücretli reklamlar almak vb.
• Kitlenizi Etkileyin
İşletmenizin sosyal medyada alakalı kalması için sürekli olarak hedef kitlenizle etkileşime geçmelisiniz.
Kullanacağınız bir dizi yenilikçi yol vardır, bunlar arasında; çevrimiçi sorularına hızlı bir şekilde yanıt vermek, belirli konularla ilgilenen takipçileri bu konuları yayınladığınızda etiketlemek ve bu içeriği her yayınladığınızda ilgili içeriğe bağlantı vermek.
• Sonuçlarınızı Ölçün
Ölçülemeyen şeyin yapılmadığı söylenir ve bu sosyal medya pazarlama stratejileri için geçerlidir.
İşletmelere performansı hakkında ilerleme raporları sunabilen ve analiz edebilen bir dizi sosyal medya uygulaması mevcuttur.
Sosyal Medya Pazarlama Platformları: İş Özellikleri
Facebook, 2018'in 3. çeyreği itibarıyla aylık 2,27 milyardan fazla aktif kullanıcısıyla en büyük sosyal medya platformudur.
Facebook, arkadaşlar için bir buluşma yerinden çok daha fazlası haline geldi ve aşağıdakiler gibi bir dizi iş özelliğine sahip zorlu bir iş platformu haline geldi:
• Facebook İşletme Sayfası
Bu, marka kimliğinizi geliştirmek için harika bir yerdir.
Ayrıca, multimedya içeriğini (Görüntüler, Videolar, Metin) eğlenceli ve rahat bir tarzda paylaşarak hedef kitleniz ve müşterilerinizle etkileşim kurmak için bir foruma sahiptir.
• Facebook Reklamcılığı
Facebook reklamları, bir kullanıcı tarafından yapılan tıklamalar, gösterimler veya eylemler temelinde reklam verenlerin ücretlendirildiği açık artırma temelinde satın alınır.
Kendi başınıza bir reklam oluşturmayı seçebilir veya Facebook reklam kampanyanızı yönetmek için bir dijital pazarlama ajansı kiralayabilirsiniz.
Facebook reklamları ya sponsorlu makalelere ya da aşağıda belirtildiği gibi reklamlara aittir:
1. Etkinlik Reklamları
Bunlar, herhangi bir yere yerleştirilebilecek reklamlardır. Kullanıcılara doğrudan reklamdan etkinlik kaynağına katılma olanağı sağlarlar.
2. Uygulama Reklamı
Bu tür reklamlar uygulamalar için ayarlanmıştır.
3. Alan Adı Reklamı
Bu reklamlar Facebook'un sağ tarafında görünür ve tıklandığında kullanıcıyı siteden uzaklaştırır.
4. Mobil Reklam
Bu tür reklamlar yalnızca mobil cihazların haber akışında görünür.
Tıklandığında, cep telefonunuzun işletim sistemine bağlı olarak sizi doğrudan Google Play Store veya Apple Store'a götüreceklerdir.
5. Tanıtılan Reklamlar
Sayfa Gönderi Reklamları olarak da adlandırılan bu reklamlar, erişimlerini artırmak için sponsorludur.
6. Sponsorlu Hikayeler
Kullanıcının hangi gönderileri beğendiği veya kullanıcı arkadaşlarıyla paylaştığı gibi etkileşimlerini görüntüler. Bu, kullanıcıların arkadaşlarını da aynısını yapmaya teşvik etmek içindir.
7. Facebook Açık Grafiği
İşletmelerin bir kullanıcının eylemini uygulamalarıyla etiketlemesine olanak tanır. Kullanıcı uygulamayla etkileşime girdiğinde, kendisine dinleme, tatma, okuma vb. etkileşim seçenekleri sunulur.
8. Facebook Değişimi (FBX)
Facebook'ta reklam verenlere gerçek zamanlı olarak reklam yeniden hedefleme sağlar.
Bir kullanıcı bir perakendecinin web sitesindeki bir ürün sayfasını ziyaret ettiğinde ancak bir satın alma işlemi yapmadığında, FBX daha sonra kullanıcı Facebook'a giriş yaptığında söz konusu reklamı Facebook'ta görüntüleyebilir.
• Naber
WhatsApp, internet bağlantınız olduğu sürece diğer WhatsApp kullanıcılarıyla metin ve video kullanarak ücretsiz sohbet etmenizi sağlayan ücretsiz bir mobil uygulamadır.
Şubat 2014'te Facebook tarafından tahmini 19 Milyar USD karşılığında satın alındı.
WhatsApp hesapları doğrudan tek bir cep telefonu numarasına bağlıdır ve aynı anda yalnızca 256 mesaja kadar mesaj gönderebilirsiniz.
WhatsApp, aşağıdakileri içeren bir dizi ticari özelliği birleştirdikleri bir işletme sürümünü piyasaya sürdü:
1. Profesyonel Görünüm
Bu sürüm, kullanıcıların adres, web sitesi, telefon numarası, e-posta adresi vb. iletişim verilerini içeren profiller oluşturmasını sağlar.
2. Etiketler
İşletmeler, veri alımını çok kolaylaştıran etiketlerle sohbetlerini ve kişilerini düzenleyebilir.
3. Mesaj Analizi
Başarıyla gönderilen, teslim edilen, okunan ve açılmayan mesajlar gibi mesajlar hakkında işletmelere istatistiksel veriler sağlar.
4. Akıllı Mesajlaşma Araçları
'Hızlı yanıtlar', işletmelerin sık sorulan soruları yanıtlamak için sık kullanılan mesajları kaydedip yeniden kullanmasını sağlayarak zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlar.
'Otomatik mesajlar' aracı, hemen yanıt veremediğinizde bir uzakta mesajı göndermenizi sağlar.
Instagram, Ekim 2010'da Kevin Systrom ve Mike Krieger tarafından oluşturulan ücretsiz, çevrimiçi bir fotoğraf paylaşım uygulaması ve sosyal ağ platformudur.
2012 yılında Facebook tarafından nakit ve hisse senedi opsiyonları olarak tahmini 1 Milyar Dolarlık bir ücret karşılığında satın alındı.
Instagram Uygulaması, Android telefonlar için Google Play mağazasından ve iOS cihazlar için App Store'dan indirilebilir.
Uygulama, kullanıcıların fotoğraf veya video yüklemesine ve düzenlemesine ve hatta içeriği uygulamayı kullanan diğer kullanıcılarla paylaşmadan önce düzenlemelerine olanak tanır.
Instagram, ürünlerini ve hizmetlerini satmak için görsellere güvenen e-ticaret işletmeleri için büyük fırsatlar sunan, son derece görsel bir uygulamadır.
Instagram işletme hesabı, aşağıdakileri içeren işletmeler için özel olarak hazırlanmış çeşitli özellikler sunar:
1. İletişim Düğmesi
Instagram sayfanızda, web sitenizde görünen iletişim formuna benzer şekilde, kullanıcıların işletmenizle iletişim kurmasını sağlayan bir iletişim düğmesi bulunur.
2. Instagram Bilgileri
İşletmenize, gönderilerinizin izlenimleriyle ilgili istatistikler sağlar.
3. Döner Özelliği
İşletmenizin birden fazla sponsorlu reklam sergilemesini sağlayarak markanızı bir sonraki seviyeye taşır.
4. Instagram Hikayeleri
Bunlar, slayt gösterisi biçiminde görüntülenen ve yalnızca 24 saat süren gönderilerdir.
İyi haber şu ki, herhangi bir cihazınıza kaydedilebilirler ve birden çok kez yeniden kullanılabilirler.
Markaların ürünlerini daha geniş kitlelere ulaştırmanın en popüler yollarından biri, Instagram'da büyük takipçisi olan etkileyicilerle ortaklık kurmaktır.
Bu strateji markalar için harikalar yarattı, çünkü birçok kişi dini olarak takip ettikleri ünlülerinin gönderilerinde veya hikayelerinde gördüklerine göre ürünler satın alıyor.
Önemli olan, ürünleriniz veya hizmetlerinizle alakalı kitlelere sahip etkileyicileri belirlemektir.
LinkedIn, kurumsal alanda insanlarla bağlantı kurmak isteyen markalar için en çok aranan platformlardan biri haline geldi.
Platform, aşağıdakiler gibi bir dizi yenilikçi özellikten oluşur:
1. LinkedIn Öğrenimi
Editörün seçtikleri, kursları ve çeşitli endüstrilerdeki güncel eğilimlere bağlantılar sağlar.
2. Kariyer Tavsiyesi
Mentorluk, LindekIn'in büyüme planının merkezinde yer almaktadır. Kariyer tavsiyesi özelliği, mentorluk fırsatları arayan kişileri diğer deneyimli kullanıcılarla eşleştirir.
3. Aktif Durum
LinkedIn üyeleri, bağlantı profilinde yeşil bir nokta görürlerse bağlantılarından birinin çevrimiçi olduğunu anlayabilir. Bu, üyelerin gerçek zamanlı olarak sohbet etmesini sağlar.
4. Gelişmiş Arama
Arama sonuçları listesinde gezinmek zaman alıcı olabilir. LinkedIn, bir arama terimi gönderdiğinizde anında görünen filtreler ekleyerek, kullanıcılara gelişmiş arama çubuğu aracılığıyla aramalarını hassaslaştırma olanağı sunar.
5. LinkedIn Yayıncılık
LinkedIn'de gönderi oluşturma ve paylaşma her zaman orada olmuştur.
LinkedIn yayıncılığı, metin, resim ve video içeren içerik paylaşımını yeni bir düzeye taşıyor.
Kullanıcıların, içeriği kimlerin görüntüleyebileceği konusunda hedef kitlelerini hassaslaştırmalarına olanak tanır: özel veya genel. Herkese açık seçeneği, içeriğinizin LinkedIn dışındaki kişiler tarafından görüntülenmesini sağlar.
Sonunda markanız için yeni dönüşümlere yol açabilecek yeni konuşmalar açar.
Aylık 325 milyondan fazla aktif kullanıcısıyla Twitter, son birkaç yılda sosyal medya pazarlamasında müthiş bir güç haline geldi.
Twitter, markanızı öne çıkarmak için tasarlanmış heyecan verici özelliklerle birleştirilmiştir, örneğin:
1. En Popüler Twitter Hikayeleri
Bu, tweet'leri doğrudan gelen kutunuza ve bağlantıda olduğunuz kişilerden gelen trend hikayelere götürdüğünüz yerdir. Tıklandığında sizi asıl hikayeye götürecek bir avatar ile sunulur.
Pazarlamacılar için kullanışlı bir özellik çünkü ürünlerini satmak ve potansiyel müşteriler oluşturmak için kullanabiliyorlar.
2. Konuşma Reklamları
Bu reklamların tweet'inde bir CTA harekete geçirici mesaj düğmesi bulunur. Hatta bazı sohbet reklamlarında tweet'ten sonra satın al düğmeleri bulunur.
3. Kişiye Özel Eğilimler
Bu özellik, konumunuza, içinde bulunduğunuz sektöre veya takip ettiğiniz kişilere göre sizinle gönderiler paylaşarak haberdar olmanızı sağlar. Bu özelliği, konumunuzu veya sektörünüzü değiştirmişlerse değiştirerek de özelleştirebilirsiniz.
4. Önerileri Takip Edin
Halihazırda takip ettiğiniz kişilere dayalı olarak takip edeceğiniz kişiler hakkında öneriler almanızı sağlar. Sektörünüzdeki insanları takip ederek ağınızı genişletmenin oldukça yenilikçi bir yolu.
Çözüm
Sosyal medya pazarlaması, herhangi bir dijital pazarlama kampanyası stratejisinin önemli bir bileşenidir.
Arka sokaklarda faaliyet gösteren küçük markaları, büyük çok uluslu şirketlerle küresel sahnede rekabet edebilecek hale getirme yeteneği, dijital pazarlama alanında kesinlikle bir oyun değiştirici.
Bahsetmeye değer herhangi bir işletme, bir sosyal medya pazarlama stratejisine sahip olmalıdır.
İşletmenizi tanıtmak için en çok hangi sosyal medya platformunu kullanıyorsunuz? Size karşı iyi performans gösteren herhangi bir sosyal medya stratejisi var mı?