Marketing de mídia social: um guia para iniciantes [2019]
Publicados: 2018-12-05A mídia social se tornou uma parte importante do nosso estilo de vida. Agora é o principal meio que usamos para comunicar e acessar informações.
O marketing de mídia social continua sendo um componente essencial de qualquer campanha de estratégia de marketing digital.
Abaixo estão as várias maneiras pelas quais as empresas podem usar a mídia social para suas campanhas de marketing.
Primeiro, o que é marketing de mídia social?
A mídia social refere-se aos canais de comunicação disponíveis online que permitem aos usuários interagir, criar conteúdo e compartilhá-lo entre esses canais, como Facebook, Twitter, Instagram, etc.
O marketing de mídia social é o processo de obtenção de tráfego do site por meio do compartilhamento desse conteúdo usando os canais de mídia social mencionados acima.
Uma série de atividades, como blogs e fóruns de discussão online, foram atribuídas ao crescimento da mídia social.
O que os números dizem
Diz-se que os números não mentem. Os dados estatísticos disponíveis mostram que a mídia social desempenha um papel crítico em qualquer estratégia de marketing digital.
De acordo com o Marketing Sherpa, 95% dos adultos com presença online com idades entre 18 e 35 anos são mais propensos a seguir marcas por meio de plataformas de redes sociais; Twitter, Instagram, Facebook, etc.
O Facebook é a plataforma de mídia social mais usada em todas as idades, com 65% de seus membros entre 50 e 64 anos.
Benefícios do marketing de mídia social
A mídia social possui a capacidade de empurrar e promover marcas em todas as regiões usando orçamentos mínimos, fazendo com que concorram de forma eficaz com grandes multinacionais com grandes orçamentos.
Abaixo estão alguns dos benefícios que uma estratégia de marketing de mídia social pode proporcionar ao seu negócio.
• Melhora a promoção da marca
A regra de marketing 7 afirma que uma marca precisa envolver seu público-alvo pelo menos sete vezes antes de poder convertê-los em compradores de seus produtos.
Ele permite que as empresas tenham suas marcas na frente de milhões de pessoas. Isso aumenta sua visibilidade, resultando em um aumento de conversões.
• Melhora a imagem da marca
Uma crítica ou percepção ruim dos usuários em relação à sua marca pode destruí-la em minutos, enquanto uma crítica positiva levaria sua marca a um nível extraordinário.
As plataformas de mídia social fornecem as ferramentas necessárias para rastrear e responder positivamente a qualquer informação negativa existente antes que ela dilua a imagem da sua marca.
• Competição Empresarial
O primeiro ponto de contato do cliente ao pesquisar informações sobre o produto é normalmente nos motores de busca principais.
As empresas com canais de mídia social ativos que geram tráfego na web por meio do compartilhamento de conteúdo geralmente são classificadas nas primeiras páginas do Google. Isso os torna mais visíveis para os usuários que pesquisam usando as palavras-chave com foco nos negócios.
• Melhora o relacionamento com o público-alvo
As plataformas de mídia social fornecem ferramentas analíticas que sua empresa pode usar para monitorar e compreender melhor seus clientes.
Isso permite que sua empresa forneça compromissos de cliente mais personalizados com seu público-alvo.
• Custo-beneficio
Os recursos gratuitos fornecidos pelas plataformas de mídia social são bastante eficazes e têm o potencial de aumentar as conversões para o seu negócio.
Eles também fornecem serviços de marketing acessíveis; você pode obter planos de publicidade no Facebook por apenas US $ 5.
• Melhora a conversão
Envolve a criação de conteúdo relevante que é compartilhado na rede de mídia social da marca.
O conteúdo compartilhado que consiste em menções de sua marca aumenta suas taxas de conversão e engajamento em plataformas de mídia social.
Estratégia de marketing de mídia social: guia passo a passo
O sucesso de sua estratégia de marketing de mídia social dependerá muito de seu plano de implementação e execução.
Abaixo está um guia passo a passo para criar uma estratégia de marketing de mídia social eficaz.
• Identifique seus objetivos
O estabelecimento de metas é um elemento importante antes de embarcar em qualquer campanha.
Suas metas e objetivos determinarão a estratégia de marketing apropriada a ser empreendida.
Recomenda-se o uso de SMART como um acrônimo para Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Oportuno.
• Identifique o seu público-alvo
Você pode ter um bom produto, mas se o estiver oferecendo aos clientes errados, com certeza fracassará.
Construa uma buyer persona de seu público-alvo. Uma buyer persona o ajudará muito a criar uma estratégia de marketing eficaz.
• Identificar uma plataforma de mídia social apropriada
Recomendo que você se conforme com uma ou duas plataformas de mídia social com as estatísticas mais promissoras, em vez de tentar trabalhar em várias plataformas.
Como saber qual é a plataforma de mídia social mais adequada para sua marca?
Verifique e veja qual plataforma de mídia social sua marca tem mais seguidores e recebe mais engajamento e propósito para se concentrar nela, enviando todos os recursos para ampliá-la.
Você também espionaria os gigantes do seu setor e ficaria sabendo em quais plataformas de mídia social eles são mais ativos e pegaria algumas dicas de suas estratégias.
• Otimize seu perfil de mídia social
Depois de definir uma plataforma de mídia social de sua escolha, o próximo passo será otimizar seu perfil nela.
Algumas das maneiras criativas que você pode usar para otimizar seu perfil incluem:
- Use uma foto profissional ou um logotipo comercial com design profissional.
- Descreva seu nicho de negócios e o tipo de conteúdo que seus usuários devem esperar receber.
• Obtenha um gerente de mídia social qualificado
O gerenciamento de mídia social requer diversas habilidades para ter sucesso.
No entanto, a maioria das empresas procura agências ou gerentes de mídia social com as taxas mais baratas.
Um gerente social experiente precisa ter boas habilidades de marketing, branding e conteúdo.
• Integre suas plataformas de mídia social em seu site
Seu perfil de mídia social é uma extensão da visão de sua marca e as plataformas nas quais ela está inserida devem ser incorporadas ao seu site ou blogs.
Todas as plataformas de mídia social têm logotipos, botões, plug-ins e API exclusivos que podem ser usados para integrar o site da sua empresa com os recursos de mídia social.
• Entregar conteúdo interessante regularmente
Sua empresa deve se esforçar para lançar conteúdo interessante e cativante em várias plataformas, como vídeo, texto e áudio regularmente.
Compartilhe conteúdo que agregue valor ao seu público e reduza a publicação excessiva de conteúdo contendo CTAs que estimulam os leitores a comprar itens em seu site, pois isso soa muito como um discurso de vendas e os leitores não gostam disso.
• Siga os influenciadores do seu nicho
Faça networking e construa relacionamentos com influenciadores ao seu alcance.
O Twitter recentemente fez uma pesquisa e relatou que pelo menos 49% dos consumidores contam com influenciadores para tomar decisões de compra.
• Aumente seu público
Procure aumentar seu público, pois quanto mais olhos se engajarem com sua marca, mais conversões você obterá.
Algumas das maneiras pelas quais sua empresa pode aumentar seu público são certificando-se de que seus clientes atuais estão satisfeitos, tendo anúncios pagos em recursos on-line de autoridade, etc.
• Envolva seu público
Para que sua empresa permaneça relevante nas mídias sociais, você deve engajar constantemente seu público.
Existem várias maneiras inovadoras que você usaria, incluindo; respondendo rapidamente às suas perguntas online, marcando seguidores interessados em determinados tópicos sempre que você postar esses tópicos e vinculando-os a conteúdo relevante sempre que você postar esse conteúdo.
• Avalie seus resultados
Diz-se que tudo o que não pode ser medido, não é feito e isso vale para as estratégias de marketing de mídia social.
Uma série de aplicativos de mídia social estão disponíveis, os quais são capazes de analisar e fornecer às empresas relatórios de progresso sobre seu desempenho.
Plataformas de marketing de mídia social: recursos comerciais
• O Facebook
O Facebook é a maior plataforma de mídia social com mais de 2,27 bilhões de usuários ativos mensais no terceiro trimestre de 2018.
O Facebook cresceu para ser muito mais do que um ponto de encontro de amigos, para se tornar uma plataforma de negócios formidável com uma série de recursos de negócios, como:
• Página de negócios do Facebook
Este é um ótimo lugar para desenvolver a identidade da sua marca.
Possui também um fórum para interagir com seu público-alvo e clientes, compartilhando conteúdo multimídia (Imagens, Vídeos, Texto) de forma hilária e descontraída.
• Publicidade no Facebook
Os anúncios do Facebook são comprados em leilão, onde os anunciantes são cobrados com base em cliques, impressões ou ações realizadas por um usuário.
Você pode optar por criar um anúncio sozinho ou contratar uma agência de marketing digital para gerenciar sua campanha de publicidade no Facebook.
Os anúncios no Facebook pertencem a artigos patrocinados ou anúncios conforme descrito abaixo:
1. Anúncios de eventos
São anúncios que podem ser colocados em qualquer lugar. Eles fornecem aos usuários a capacidade de ingressar no recurso do evento diretamente do anúncio.
2. Anúncio de aplicativo
Esses tipos de anúncios são definidos para aplicativos.
3. Anúncio de domínio
Esses anúncios aparecem no lado direito do Facebook e levam o usuário para fora do site quando clicados.
4. Anúncio para celular
Esses tipos de anúncios só aparecem no feed de notícias de dispositivos móveis.
Quando clicados, eles o levarão diretamente para a Google Play Store ou Apple Store, dependendo do sistema operacional do seu celular.
5. Anúncios promovidos
Também chamados de anúncios de publicação na página, esses anúncios são patrocinados para aumentar seu alcance.
6. Histórias patrocinadas
Ele exibe as interações do usuário, como as postagens que o usuário curtiu ou compartilhou com os amigos do usuário. O objetivo é encorajar os amigos dos usuários a fazerem o mesmo.
7. Facebook Open Graph
Ele permite que as empresas rotulem a ação de um usuário com seu aplicativo. Quando o usuário interage com o aplicativo, ele recebe opções de interação como ouvir, saborear, ler etc.
8. Facebook Exchange (FBX)
Ele fornece retargeting de anúncios no Facebook para anunciantes em tempo real.
Quando um usuário visita a página de um produto no site de um varejista, mas não faz uma compra, o FBX pode exibir posteriormente esse anúncio específico no Facebook quando o usuário fizer login no Facebook.
O WhatsApp é um aplicativo móvel gratuito que permite que você converse usando texto e vídeo com outros usuários do WhatsApp gratuitamente, desde que você tenha acesso a uma conexão com a internet.
Em fevereiro de 2014, foi adquirido pelo Facebook por um valor estimado de 19 bilhões de dólares.
As contas do WhatsApp estão vinculadas diretamente a um único número de celular e você só pode enviar mensagens de até 256 mensagens por vez.
O WhatsApp lançou uma versão empresarial que incorporou uma série de recursos empresariais que incluem:
1. Outlook profissional
Esta versão permite que os usuários criem perfis que contenham seus dados de contato, como endereço, site, número de telefone, endereço de e-mail, etc.
2. Etiquetas
As empresas podem organizar seus bate-papos e contatos com etiquetas, tornando a recuperação de dados muito fácil.
3. Message Analytics
Ele fornece às empresas dados estatísticos sobre mensagens, como mensagens enviadas, entregues, lidas e não abertas com sucesso.
4. Ferramentas de mensagens inteligentes
'Respostas rápidas' permite que as empresas salvem e reutilizem mensagens usadas com frequência para responder às perguntas mais frequentes - economizando tempo e recursos.
A ferramenta 'Mensagens automatizadas' permite que você envie uma mensagem de ausência quando não puder responder imediatamente.
Instagram é um aplicativo gratuito de compartilhamento de fotos online e plataforma de rede social que foi criado por Kevin Systrom e Mike Krieger em outubro de 2010.
Ela foi adquirida pelo Facebook em 2012 por uma taxa estimada de US $ 1 bilhão em dinheiro e opções de ações.
O aplicativo Instagram está disponível para download na Google Play Store para telefones Android e na App Store para dispositivos iOS.
O aplicativo permite que os usuários façam upload e editem fotos ou vídeos e até mesmo os permite editá-los antes de compartilhar o conteúdo com outros usuários usando o aplicativo.
O Instagram é um aplicativo altamente visual que oferece oportunidades massivas para empresas de comércio eletrônico que contam com imagens para vender seus produtos e serviços.
A conta empresarial do Instagram oferece uma variedade de recursos personalizados para empresas, que incluem:
1. Botão de contato
Um botão de contato está situado em sua página do Instagram que permite aos usuários entrar em contato com sua empresa, semelhante ao formulário de contato que aparece em seu site.
2. Instagram Insights
Ele fornece à sua empresa estatísticas sobre as impressões de suas postagens.
3. Carousel Feature
Ele permite que sua empresa exiba vários anúncios patrocinados, levando sua marca para o próximo nível.
4. Histórias do Instagram
Essas postagens são exibidas em formato de apresentação de slides e duram apenas 24 horas.
A boa notícia é que eles podem ser salvos em qualquer um dos seus dispositivos e reutilizados várias vezes.
Uma das formas mais populares pelas quais as marcas podem levar seus produtos a um público mais amplo é por meio de parcerias com influenciadores com grandes seguidores no Instagram.
Essa estratégia fez maravilhas para as marcas, já que muitas pessoas compram produtos com base no que veem nas postagens ou nas histórias de suas celebridades que seguem religiosamente.
O principal é identificar os influenciadores que têm públicos relevantes para seus produtos ou serviços.
O LinkedIn cresceu e se tornou uma das plataformas mais procuradas por marcas que desejam se conectar com as pessoas dentro do espaço corporativo.
A plataforma consiste em uma série de recursos inovadores, como:
1. LinkedIn Learning
Ele fornece links para as escolhas do editor, cursos e tendências atuais em vários setores.
2. Conselho de carreira
A orientação está no cerne do plano de crescimento da LindekIn. O recurso de aconselhamento de carreira combina pessoas em busca de oportunidades de orientação com outros usuários experientes.
3. Status ativo
Os membros do LinkedIn podem dizer quando uma de suas conexões está online se virem um ponto verde no perfil da conexão. Isso permite que os membros conversem em tempo real.
4. Pesquisa Avançada
Percorrer uma lista de resultados de pesquisa pode ser demorado. O LinkedIn oferece aos usuários a capacidade de refinar sua pesquisa por meio de sua barra de pesquisa avançada, incluindo filtros que aparecem instantaneamente assim que você envia um termo de pesquisa.
5. Publicação no LinkedIn
Criar e compartilhar postagens no LinkedIn sempre esteve lá.
A publicação no LinkedIn leva o compartilhamento de conteúdo, que inclui texto, imagens e vídeo, a outro nível.
Ele permite que os usuários refinem seu público-alvo de quem pode ver o conteúdo: privado ou público. A opção pública permite que seu conteúdo seja visualizado por pessoas fora do LinkedIn.
Isso abre novas conversas que podem eventualmente levar a novas conversões para sua marca.
Com mais de 325 milhões de usuários ativos por mês, o Twitter evoluiu nos últimos anos para se tornar uma força formidável no marketing de mídia social.
O Twitter é incorporado com recursos interessantes projetados para divulgar sua marca, como:
1. Principais histórias do Twitter
É aqui que você obtém os tweets diretamente para sua caixa de entrada de histórias de tendências e de pessoas com as quais você está conectado. É apresentado com um avatar que, ao ser clicado, o levará para a história real.
É um recurso útil para os profissionais de marketing, pois podem usá-lo para vender seus produtos e gerar leads.
2. Anúncios conversacionais
Esses anúncios têm um botão de call-to-action de CTA incluído no tweet. Alguns anúncios de conversação têm até botões de compra após o tweet.
3. Tendências sob medida
Este recurso permite que você se mantenha informado compartilhando postagens com você com base em sua localização, o setor em que está ou quem você segue. Você também pode personalizar esse recurso alterando sua localização ou setor, caso tenham mudado.
4. Siga as sugestões
Ele permite que você receba sugestões sobre pessoas a serem seguidas com base nas pessoas que você já segue. É uma forma bastante inovadora de expandir sua rede, seguindo pessoas em seu setor.
Conclusão
O marketing de mídia social é um componente essencial de qualquer estratégia de campanha de marketing digital.
Sua capacidade de fazer pequenas marcas que operam em segundo plano competirem no cenário global com grandes multinacionais é definitivamente uma virada de jogo no espaço do marketing digital.
Qualquer empresa que valha a pena mencionar deve ter uma estratégia de marketing de mídia social em vigor.
Qual plataforma de mídia social você mais usa para promover seu negócio? Existe alguma estratégia de mídia social que funcionou bem contra você?