Маркетинг в социальных сетях: руководство для начинающих [2019]
Опубликовано: 2018-12-05Социальные сети стали важной частью нашего образа жизни. Сейчас это основное средство связи, которое мы используем для общения и доступа к информации.
Маркетинг в социальных сетях остается важным компонентом любой кампании цифровой маркетинговой стратегии.
Ниже приведены различные способы использования компаниями социальных сетей в своих маркетинговых кампаниях.
Во-первых, что такое маркетинг в социальных сетях?
Социальные сети относятся к каналам связи, доступным в Интернете, которые позволяют пользователям взаимодействовать, создавать контент и делиться им через такие каналы, как Facebook, Twitter, Instagram и т. Д.
Маркетинг в социальных сетях - это процесс увеличения посещаемости веб-сайта за счет распространения этого контента с использованием упомянутых выше каналов социальных сетей.
Ряд видов деятельности, таких как ведение блогов и онлайн-дискуссионные форумы, объясняется ростом социальных сетей.
Что говорят числа
Говорят, что числа не лгут. Имеющиеся статистические данные показывают, что социальные сети играют важную роль в любой стратегии цифрового маркетинга.
По данным Marketing Sherpa, 95% взрослых, присутствующих в Интернете, в возрасте от 18 до 35 лет с большей вероятностью будут следить за брендами через платформы социальных сетей; Twitter, Instagram, Facebook и т. Д.
Facebook - самая используемая платформа социальных сетей для всех возрастов, 65% ее членов - в возрасте от 50 до 64 лет.
Преимущества маркетинга в социальных сетях
Социальные сети обладают способностью продвигать и продвигать бренды в регионах с минимальными бюджетами, что позволяет им эффективно конкурировать с крупными транснациональными корпорациями, имеющими большие бюджеты.
Ниже приведены некоторые из преимуществ, которые стратегия маркетинга в социальных сетях может предоставить вашему бизнесу.
• Улучшает продвижение бренда
Маркетинговое правило 7 гласит, что бренду необходимо привлечь свою целевую аудиторию как минимум семь раз, прежде чем они смогут превратить ее в покупателей своей продукции.
Это позволяет компаниям представить свои бренды миллионам людей. Это увеличивает их видимость, что приводит к увеличению конверсии.
• Улучшает имидж бренда.
Плохой отзыв или мнение пользователей о вашем бренде могут разрушить его в считанные минуты, а положительный - вывести ваш бренд на исключительный уровень.
Платформы социальных сетей предоставляют необходимые инструменты для отслеживания и позитивного реагирования на любую негативную информацию, прежде чем она может ослабить имидж вашего бренда.
• Деловая конкуренция
При поиске информации о продукте покупатели обычно прежде всего обращаются к основным поисковым системам.
Компании с активными каналами в социальных сетях, генерирующими веб-трафик за счет обмена контентом, обычно занимают первые места в Google. Это делает их более заметными для пользователей, выполняющих поиск по ключевым словам, ориентированным на их бизнес.
• Улучшает отношения с целевой аудиторией.
Платформы социальных сетей предоставляют аналитические инструменты, которые ваш бизнес может использовать для отслеживания и лучшего понимания ваших клиентов.
Это позволяет вашему бизнесу обеспечивать более персонализированное взаимодействие с вашей целевой аудиторией.
• Экономически эффективным
Бесплатные функции, предоставляемые платформами социальных сетей, довольно эффективны и могут увеличить конверсию для вашего бизнеса.
Они также предоставляют доступные маркетинговые услуги; Вы можете получить рекламные планы в Facebook всего за 5 долларов.
• Улучшает конверсию.
Он включает в себя создание релевантного контента, который затем распространяется в сети социальных сетей бренда.
Общий контент, состоящий из упоминаний вашего бренда, увеличивает ваши показатели конверсии и вовлеченности в социальных сетях.
Стратегия маркетинга в социальных сетях: пошаговое руководство
Успех вашей стратегии маркетинга в социальных сетях во многом будет зависеть от ее реализации и плана выполнения.
Ниже приведено пошаговое руководство по разработке эффективной стратегии маркетинга в социальных сетях.
• Определите свои цели
Постановка цели - важный элемент перед началом любой кампании.
Ваши цели и задачи определят подходящую маркетинговую стратегию.
Рекомендуется использовать SMART (аббревиатуру «Конкретный», «Измеримый», «Достижимый», «Соответствующий» и «Своевременный»).
• Определите вашу целевую аудиторию
У вас может быть хороший продукт, но если вы предлагаете его не тем клиентам, вы обязательно потерпите неудачу.
Создайте покупательский образ вашей целевой аудитории. Образ покупателя очень поможет вам разработать эффективную маркетинговую стратегию.
• Определите подходящую платформу социальных сетей
Я рекомендую вам довольствоваться одной или двумя платформами социальных сетей с наиболее многообещающей статистикой вместо того, чтобы пытаться работать на нескольких платформах.
Как узнать, какая платформа социальных сетей наиболее подходит для вашего бренда?
Проверьте и посмотрите, на какой платформе социальных сетей у вашего бренда больше всего последователей, и он получает больше всего внимания и цели, чтобы сосредоточиться на ней, направляя все ресурсы на ее масштабирование.
Вы также можете шпионить за гигантами в вашей отрасли, узнать, на каких платформах социальных сетей они наиболее активны, и позаимствовать некоторые советы из их стратегий.
• Оптимизируйте свой профиль в социальных сетях
Как только вы остановитесь на выбранной вами платформе социальных сетей, вашим следующим шагом будет оптимизация вашего профиля на ней.
Вот некоторые из творческих способов оптимизации своего профиля:
- Используйте профессиональную фотографию или профессионально оформленный логотип компании.
- Опишите нишу вашего бизнеса и тип контента, который ваши пользователи должны ожидать.
• Получите квалифицированного менеджера по социальным сетям
Чтобы добиться успеха, управление социальными сетями требует разнообразных навыков.
Однако большинство компаний ищут агентства или менеджеров по социальным сетям с самыми низкими тарифами.
Опытный социальный менеджер должен обладать хорошими навыками в области маркетинга, брендинга и контента.
• Интегрируйте свои платформы социальных сетей на свой веб-сайт
Ваш профиль в социальных сетях является продолжением взглядов вашего бренда, и платформы, на которых он размещен, должны быть включены в ваш веб-сайт или блоги.
Все платформы социальных сетей имеют уникальные логотипы, кнопки, плагины и API, которые можно использовать для интеграции вашего бизнес-сайта с функциями социальных сетей.
• Регулярно доставляйте интересный контент
Ваш бизнес должен стремиться регулярно выпускать интересный и запоминающийся контент на нескольких платформах, например видео, текст и аудио.
Делитесь контентом, который представляет ценность для вашей аудитории и уменьшает чрезмерное количество публикаций контента, содержащего призывы к действию, побуждающих читателей покупать товары на вашем веб-сайте, так как это звучит слишком похоже на коммерческое предложение, а читателям это не нравится.
• Следите за влиятельными людьми в своей нише
Общайтесь и выстраивайте отношения с влиятельными людьми в пределах вашей досягаемости.
Twitter недавно провел опрос и сообщил, что по крайней мере 49% потребителей полагаются на влиятельных лиц при принятии решений о покупке.
• Увеличьте свою аудиторию
Стремитесь увеличить свою аудиторию, поскольку чем больше людей будут интересоваться вашим брендом, тем больше конверсий вы получите.
Вот несколько способов, которыми ваш бизнес может расширить свою аудиторию: убедиться, что ваши текущие клиенты довольны, оплатить рекламу на авторитетных интернет-ресурсах и т. Д.
• Привлекайте аудиторию
Чтобы ваш бизнес оставался актуальным в социальных сетях, вы должны постоянно привлекать свою аудиторию.
Есть несколько инновационных способов, которые вы могли бы использовать, в том числе: быстро отвечать на их онлайн-запросы, отмечать подписчиков, заинтересованных в определенных темах, всякий раз, когда вы публикуете эти темы, и делать ссылки на релевантный контент всякий раз, когда вы публикуете этот контент.
• Измерьте свои результаты
Говорят, что все, что нельзя измерить, не делается, и это верно в отношении стратегий маркетинга в социальных сетях.
Доступен ряд приложений для социальных сетей, которые могут анализировать и предоставлять компаниям отчеты о ходе своей работы.
Платформы для маркетинга в социальных сетях: особенности бизнеса
Facebook - крупнейшая платформа социальных сетей с более чем 2,27 миллиарда активных пользователей в месяц по состоянию на 3 квартал 2018 года.
Facebook превратился в нечто большее, чем просто место встречи друзей, он превратился в мощную бизнес-платформу, имеющую ряд бизнес-функций, таких как:
• Бизнес-страница Facebook
Это отличное место для развития вашего бренда.
У него также есть форум для взаимодействия с вашей целевой аудиторией и клиентами путем обмена мультимедийным контентом (изображения, видео, текст) в веселом и непринужденном стиле.
• Реклама в Facebook
Рекламные объявления Facebook приобретаются на аукционе, где рекламодатели взимают плату за клики, показы или действия, предпринятые пользователем.
Вы можете создать объявление самостоятельно или нанять агентство цифрового маркетинга для управления своей рекламной кампанией в Facebook.
Реклама Facebook относится либо к спонсируемым статьям, либо к рекламе, как указано ниже:
1. Объявления о мероприятиях
Это объявления, которые можно разместить где угодно. Они предоставляют пользователям возможность присоединиться к ресурсу события прямо из объявления.
2. Реклама в приложении
Эти типы рекламы устанавливаются для приложений.
3. Объявление домена
Эти объявления появляются в правой части Facebook и уводят пользователя с сайта при нажатии.
4. Мобильная реклама
Эти типы рекламы появляются только в ленте новостей мобильных устройств.
При нажатии они переместят вас прямо в магазин Google Play или Apple Store, в зависимости от операционной системы вашего мобильного телефона.
5. Продвигаемые объявления.
Эти объявления, также называемые рекламными публикациями на странице, спонсируются для увеличения их охвата.
6. Рекламные истории
Он отображает взаимодействия пользователя, например, какие сообщения он лайкнул или поделился с друзьями пользователя. Это сделано для того, чтобы побудить друзей пользователей сделать то же самое.
7. Facebook Open Graph
Это позволяет компаниям маркировать действия пользователя своим приложением. Когда пользователь взаимодействует с приложением, ему предоставляются такие варианты взаимодействия, как прослушивание, вкус, чтение и т. Д.
8. Facebook Exchange (FBX).
Он обеспечивает ретаргетинг рекламы на Facebook для рекламодателей в режиме реального времени.
Когда пользователь посещает страницу продукта на веб-сайте продавца, но не совершает покупку, FBX может позже отображать это конкретное объявление на Facebook, когда пользователь входит в Facebook.
WhatsApp - это бесплатное мобильное приложение, которое позволяет вам общаться в чате с помощью текста и видео с другими пользователями WhatsApp бесплатно, если у вас есть доступ к Интернету.
В феврале 2014 года он был приобретен Facebook примерно за 19 миллиардов долларов США.
Учетные записи WhatsApp напрямую привязаны к одному номеру мобильного телефона, и вы можете отправлять сообщения до 256 сообщений за раз.
WhatsApp запустил бизнес-версию, в которой был реализован ряд бизнес-функций, в том числе:
1. Профессиональный взгляд
Эта версия позволяет пользователям создавать профили, содержащие их контактные данные, такие как адрес, веб-сайт, номер телефона, адрес электронной почты и т. Д.
2. Этикетки
Компании могут организовывать свои чаты и контакты с помощью ярлыков, что упрощает поиск данных.
3. Аналитика сообщений
Он предоставляет предприятиям статистические данные о сообщениях, таких как сообщения, успешно отправленные, доставленные, прочитанные и не открытые.
4. Инструменты интеллектуального обмена сообщениями
«Быстрые ответы» позволяют предприятиям сохранять и повторно использовать часто используемые сообщения, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы, экономя время и ресурсы.
Инструмент «Автоматические сообщения» позволяет отправить сообщение об отсутствии, если вы не можете ответить немедленно.
Instagram - бесплатное онлайн-приложение для обмена фотографиями и платформа социальной сети, созданная Кевином Систромом и Майком Кригером в октябре 2010 года.
Facebook приобрел его в 2012 году за комиссию в 1 миллиард долларов наличными и опционами на акции.
Приложение Instagram доступно для загрузки в магазине Google Play для телефонов Android и в App Store для устройств iOS.
Приложение позволяет пользователям загружать и редактировать фотографии или видео и даже позволяет им редактировать их, прежде чем делиться контентом с другими пользователями с помощью приложения.
Instagram - это приложение с высокой степенью визуализации, открывающее огромные возможности для предприятий электронной коммерции, которые полагаются на изображения для продажи своих продуктов и услуг.
Бизнес-аккаунт Instagram предлагает множество функций, специально предназначенных для бизнеса, в том числе:
1. Контактная кнопка
На вашей странице в Instagram расположена кнопка контакта, которая позволяет пользователям связываться с вашим бизнесом, аналогично контактной форме, которая появляется на вашем веб-сайте.
2. Статистика Instagram
Он предоставляет вашему бизнесу статистику по впечатлениям от ваших постов.
3. Функция "Карусель"
Это позволяет вашему бизнесу демонстрировать несколько спонсируемых объявлений, выводя ваш бренд на новый уровень.
4. Истории из Instagram
Это сообщения, которые отображаются в формате слайд-шоу и длятся всего 24 часа.
Хорошая новость в том, что их можно сохранить на любом из ваших устройств и использовать повторно несколько раз.
Один из самых популярных способов, с помощью которых бренды могут продвигать свои продукты для более широкой аудитории, - это партнерство с влиятельными лицами с большими подписчиками в Instagram.
Эта стратегия творит чудеса для брендов, поскольку многие люди покупают товары на основе того, что они видят в публикациях или историях своих знаменитостей, за которыми они неукоснительно следят.
Ключевым моментом является выявление влиятельных лиц, аудитория которых имеет отношение к вашим продуктам или услугам.
LinkedIn превратился в одну из самых популярных платформ для брендов, которые хотят общаться с людьми в корпоративном пространстве.
Платформа включает ряд инновационных функций, таких как:
1. Обучение в LinkedIn
Он содержит ссылки на подборки, курсы и текущие тенденции редактора в различных отраслях.
2. Карьерный совет
Наставничество лежит в основе плана роста LindekIn. Функция карьерного совета помогает людям, ищущим возможности наставничества, встречаться с другими опытными пользователями.
3. Активный статус
Участники LinkedIn могут определить, когда одно из их контактов находится в сети, если они увидят зеленую точку в профиле подключения. Это позволяет участникам общаться в режиме реального времени.
4. Расширенный поиск
Прокрутка списка результатов поиска может занять много времени. LinkedIn предлагает пользователям возможность уточнить свой поиск с помощью расширенной панели поиска, включая фильтры, которые появляются сразу после того, как вы отправляете поисковый запрос.
5. Публикация в LinkedIn
Создание и публикация сообщений в LinkedIn всегда было здесь.
Публикация в LinkedIn выводит совместное использование контента, включая текст, изображения и видео, на новый уровень.
Это позволяет пользователям уточнить свою целевую аудиторию, кто может просматривать контент: частный или общедоступный. Публичный вариант позволяет просматривать ваш контент людям за пределами LinkedIn.
Это открывает новые разговоры, которые в конечном итоге могут привести к новым конверсиям для вашего бренда.
Твиттер с более чем 325 миллионами активных пользователей в месяц за последние несколько лет превратился в серьезную силу в маркетинге в социальных сетях.
Twitter включает в себя захватывающие функции, разработанные для продвижения вашего бренда, такие как:
1. Лучшие истории в Твиттере
Здесь вы получаете твиты прямо в свой почтовый ящик с популярными историями и от людей, с которыми вы связаны. Он представлен с аватаром, который при нажатии перенесет вас в реальную историю.
Это удобная функция для маркетологов, поскольку они могут использовать ее для продажи своих продуктов и привлечения потенциальных клиентов.
2. Разговорная реклама
У этих объявлений есть кнопка призыва к действию, включенная в твит. В некоторых разговорных объявлениях после твита даже есть кнопки покупки.
3. Индивидуальные тенденции
Эта функция позволяет вам оставаться в курсе, делясь с вами сообщениями в зависимости от вашего местоположения, отрасли, в которой вы работаете, или того, на кого вы подписаны. Вы также можете настроить эту функцию, изменив свое местоположение или отрасль, если они изменились.
4. Следуйте предложениям
Это позволяет вам получать предложения о людях, на которых вы подписаны, на основе людей, на которых вы уже подписаны. Это довольно инновационный способ расширить вашу сеть, следуя за людьми из вашей отрасли.
Вывод
Маркетинг в социальных сетях является важным компонентом любой стратегии цифровой маркетинговой кампании.
Его способность заставлять небольшие бренды работать с закоулков, чтобы конкурировать на мировой арене с крупными транснациональными корпорациями, определенно меняет правила игры в пространстве цифрового маркетинга.
Любой бизнес, о котором стоит упомянуть, должен иметь стратегию маркетинга в социальных сетях.
Какую платформу социальных сетей вы чаще всего используете для продвижения своего бизнеса? Есть ли какая-нибудь стратегия в социальных сетях, которая хорошо зарекомендовала себя против вас?