Social Media Marketing: Un ghid pentru începători [2019]
Publicat: 2018-12-05Rețelele de socializare au devenit o parte importantă a stilului nostru de viață. Acum este principalul mediu pe care îl folosim pentru a comunica și a accesa informații.
Marketingul pe rețelele sociale rămâne o componentă esențială a oricărei campanii de strategie de marketing digital.
Mai jos sunt diferitele moduri prin care companiile pot folosi rețelele sociale pentru campaniile lor de marketing.
În primul rând, ce este Social Media Marketing?
Rețelele sociale se referă la canalele de comunicare disponibile online care permit utilizatorilor să interacționeze, să creeze conținut și să îl partajeze pe acele canale precum Facebook, Twitter, Instagram etc.
Marketingul pe rețelele sociale este procesul de obținere a traficului pe site-ul web prin partajarea acelui conținut folosind aceste canale de rețele sociale menționate mai sus.
O serie de activități, cum ar fi blogging-ul și forumurile de discuții online, au fost atribuite creșterii rețelelor sociale.
Ce spun numerele
Se spune că cifrele nu mint. Datele statistice disponibile arată că rețelele sociale joacă un rol esențial în orice strategie de marketing digital.
Potrivit Marketing Sherpa, 95% dintre adulții cu prezență online cu vârsta cuprinsă între 18 – 35 de ani au șanse mai mari să urmărească mărcile prin intermediul platformelor de rețele sociale; Twitter, Instagram, Facebook etc.
Facebook este cea mai folosită platformă de socializare de toate vârstele, cu 65% din membrii săi între 50 și 64 de ani.
Beneficiile Social Media Marketing
Rețelele de socializare au capacitatea de a împinge și de a promova mărcile în regiuni folosind bugete foarte minime, făcându-le să concureze eficient cu marile multinaționale care au bugete mari.
Mai jos sunt câteva dintre beneficiile pe care o strategie de social media marketing le poate oferi afacerii tale.
• Îmbunătățește promovarea mărcii
Regula de marketing 7 prevede că o marcă trebuie să-și implice publicul țintă de cel puțin șapte ori înainte de a-l putea converti în cumpărători ai produselor lor.
Permite companiilor să aibă mărcile lor în fața a milioane de oameni. Acest lucru le crește vizibilitatea, rezultând o creștere a conversiilor.
• Îmbunătățește imaginea mărcii
O recenzie proastă sau percepția utilizatorilor față de marca dvs. o poate distruge în câteva minute, în timp ce una pozitivă ar duce marca dvs. la un nivel extraordinar.
Platformele de social media oferă instrumentele necesare pentru a urmări și a răspunde pozitiv la orice informație negativă, înainte ca aceasta să poată dilua imaginea mărcii dvs.
• Concurență în afaceri
Primul punct de apel al clienților atunci când caută informații despre produse este de obicei pe principalele motoare de căutare.
Companiile cu canale de social media active care generează trafic web prin partajarea conținutului sunt de obicei clasate pe primele pagini ale Google. Acest lucru le face mai vizibile pentru utilizatorii care caută folosind cuvintele cheie axate pe afaceri.
• Îmbunătățește relația cu publicul țintă
Platformele de social media oferă instrumente analitice pe care afacerea dvs. le poate folosi pentru a monitoriza și a înțelege mai bine clienții.
Acest lucru permite companiei dvs. să ofere angajamente mai personalizate ale clienților cu publicul țintă.
• Cost eficient
Funcțiile gratuite oferite de platformele de social media sunt destul de eficiente și au potențialul de a crește conversiile pentru afacerea dvs.
De asemenea, oferă servicii de marketing la prețuri accesibile; puteți obține planuri de publicitate pe Facebook la prețuri de până la 5 USD.
• Îmbunătățește conversia
Aceasta implică crearea de conținut relevant care este apoi distribuit în rețeaua de socializare a mărcii.
Conținutul partajat constând din mențiuni ale mărcii dvs. crește ratele de conversie și angajamentele dvs. în cadrul platformelor de social media.
Strategie de social media marketing: Ghid pas cu pas
Succesul strategiei tale de marketing pe rețelele sociale va depinde în mare măsură de implementarea și planul de execuție a acesteia.
Mai jos este un ghid pas cu pas pentru a veni cu o strategie eficientă de marketing pe rețelele sociale.
• Identificați-vă obiectivele
Stabilirea obiectivelor este un element important înainte de a începe orice campanie.
Scopurile și obiectivele dvs. vor determina strategia de marketing adecvată pe care să o întreprindeți.
Se recomandă utilizarea SMART, acronim pentru Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Timely.
• Identificați-vă publicul țintă
Este posibil să aveți un produs bun, dar dacă îl oferiți clienților greșiți, cu siguranță veți eșua.
Creați o persoană de cumpărător pentru publicul țintă. O persoană cumpărător vă va ajuta foarte mult să veniți cu o strategie de marketing eficientă.
• Identificați o platformă de social media adecvată
Vă recomand să vă mulțumiți cu una sau două platforme de social media cu cele mai promițătoare statistici, în loc să încercați să lucrați pe mai multe platforme.
De unde știi care este cea mai potrivită platformă de socializare pentru marca ta?
Verificați și vedeți ce platformă de socializare marca dvs. are cei mai mulți adepți și primește cel mai mult angajament și scopul de a vă concentra asupra ei, împingând toate resursele pentru extinderea acesteia.
De asemenea, veți spiona giganții din industria dvs. și veți afla pe ce platforme de social media sunt cei mai activi și ați împrumuta câteva sfaturi din strategiile lor.
• Optimizați-vă profilul social media
Odată ce v-ați instalat pe o platformă de social media la alegerea dvs., următorul pas va fi să vă optimizați profilul de pe aceasta.
Unele dintre modalitățile creative pe care le puteți folosi pentru a vă optimiza profilul includ:
- Folosiți o fotografie profesională sau un logo de afaceri proiectat profesional.
- Descrieți nișa de afaceri și tipul de conținut pe care utilizatorii ar trebui să se aștepte să îl primească.
• Obțineți un manager de rețele sociale calificat
Managementul rețelelor sociale necesită abilități diverse pentru a reuși.
Cu toate acestea, majoritatea companiilor caută agenții sau manageri de social media cu cele mai ieftine tarife.
Un manager social inteligent trebuie să aibă abilități bune de marketing, branding și conținut.
• Integrați-vă platformele de social media în site-ul dvs. web
Profilul dvs. de socializare este o extensie a perspectivei mărcii dvs., iar platformele pe care se află ar trebui să fie încorporate în site-ul sau blogurile dvs.
Toate platformele de social media au sigle unice, butoane, pluginuri și API care pot fi folosite pentru a integra site-ul web al companiei dvs. cu funcțiile de social media.
• Furnizați în mod regulat conținut interesant
Compania dvs. ar trebui să se străduiască să lanseze conținut interesant și captivant pe mai multe platforme, cum ar fi video, text și audio, în mod regulat.
Distribuiți conținut care oferă valoare publicului dvs. și reduce supra-postarea conținutului care conține CTA care atrage cititorii să cumpere articole de pe site-ul dvs., deoarece face să sune prea mult un argument de vânzare și cititorilor nu le place asta.
• Urmărește influențatorii din nișa ta
Conectează-te și construiește relații cu influenți la îndemâna ta.
Twitter a realizat recent un sondaj și a raportat că cel puțin 49% dintre consumatori se bazează pe influenți pentru a lua decizii de cumpărare.
• Creșteți-vă audiența
Urmărește-ți să-ți crești audiența, deoarece cu cât mai mulți ochi interacționează cu marca ta, cu atât vei obține mai multe conversii.
Unele dintre modalitățile prin care afacerea dvs. își poate crește audiența sunt asigurându-vă că clienții dvs. actuali sunt mulțumiți, având anunțuri plătite pe resurse online de autoritate etc.
• Implicați-vă publicul
Pentru ca afacerea dvs. să rămână relevantă pe rețelele sociale, trebuie să vă implicați în mod constant audiența.
Există o serie de moduri inovatoare pe care le-ați folosi, acestea includ; răspunzând rapid la întrebările lor online, etichetând urmăritorii interesați de anumite subiecte ori de câte ori postezi acele subiecte și creând linkuri către conținut relevant ori de câte ori postezi acel conținut.
• Măsurați-vă rezultatele
Se spune că orice nu poate fi măsurat, nu se face și asta este valabil și în cazul strategiilor de marketing pe rețelele sociale.
Sunt disponibile o serie de aplicații de social media care sunt capabile să analizeze și să ofere companiilor rapoarte de progres asupra performanței sale.
Platforme de social media marketing: caracteristici de afaceri
Facebook este cea mai mare platformă de socializare cu peste 2,27 miliarde de utilizatori activi lunar în al treilea trimestru al anului 2018.
Facebook a devenit mult mai mult decât un loc de întâlnire pentru prieteni, pentru a deveni o platformă de afaceri formidabilă, având o serie de caracteristici de afaceri precum:
• Pagina de afaceri Facebook
Acesta este un loc grozav pentru a vă dezvolta identitatea mărcii.
De asemenea, are un forum pentru a interacționa cu publicul țintă și cu clienții prin partajarea conținutului multimedia (imagini, videoclipuri, text) într-un stil amuzant și relaxat.
• Publicitate pe Facebook
Reclamele Facebook sunt achiziționate pe bază de licitație, în care agenții de publicitate sunt taxați pe baza clicurilor, afișărilor sau acțiunilor întreprinse de un utilizator.
Puteți alege să creați singur un anunț sau să angajați o agenție de marketing digital pentru a vă gestiona campania de publicitate pe Facebook.
Reclamele Facebook aparțin fie articolelor sponsorizate, fie reclamelor, după cum este prezentat mai jos:
1. Reclame pentru evenimente
Acestea sunt reclame care pot fi plasate oriunde. Acestea oferă utilizatorilor posibilitatea de a se alătura resursei evenimentului direct din anunț.
2. Anunț pentru aplicație
Aceste tipuri de reclame sunt setate pentru aplicații.
3. Anunț de domeniu
Aceste reclame apar în partea dreaptă a Facebook și scot utilizatorul de pe site atunci când face clic.
4. Anunț mobil
Aceste tipuri de reclame apar numai în fluxul de știri al dispozitivelor mobile.
Când dați clic, vă vor duce direct la magazinul Google Play sau magazinul Apple, în funcție de sistemul de operare al telefonului dvs. mobil.
5. Reclame promovate
Denumite și anunțuri de postare în pagină, aceste anunțuri sunt sponsorizate pentru a le crește acoperirea.
6. Povești sponsorizate
Afișează interacțiunile unui utilizator, cum ar fi postările pe care utilizatorul le-a apreciat sau le-a distribuit prietenilor utilizatori. Acest lucru este menit să încurajeze prietenii utilizatorilor să facă același lucru.
7. Facebook Open Graph
Permite companiilor să eticheteze acțiunea unui utilizator cu aplicația lor. Când utilizatorul interacționează cu aplicația, i se oferă opțiuni de interacțiune precum ascultare, gustare, citire etc.
8. Facebook Exchange (FBX)
Oferă redirecționare publicitară pe Facebook agenților de publicitate în timp real.
Atunci când un utilizator vizitează o pagină de produs de pe site-ul unui comerciant cu amănuntul, dar nu face o achiziție, FBX poate afișa ulterior acel anunț specific pe Facebook atunci când utilizatorul se conectează la Facebook.
WhatsApp este o aplicație mobilă gratuită care vă permite să conversați prin chat folosind text și video cu alți utilizatori WhatsApp gratuit, atâta timp cât aveți acces la o conexiune la internet.
În februarie 2014, a fost achiziționat de Facebook pentru aproximativ 19 miliarde USD.
Conturile WhatsApp sunt legate direct de un singur număr de telefon mobil și puteți trimite mesaje doar până la 256 de mesaje simultan.
WhatsApp a lansat o versiune de afaceri în care a încorporat o serie de caracteristici de afaceri care includ:
1. Outlook profesional
Această versiune permite utilizatorilor să creeze profiluri care conțin datele lor de contact, cum ar fi adresa, site-ul web, numărul de telefon, adresa de e-mail etc.
2. Etichete
Companiile își pot organiza discuțiile și contactele cu etichete, făcând recuperarea datelor foarte ușoară.
3. Analiza mesajelor
Oferă companiilor date statistice despre mesaje, cum ar fi mesajele trimise, livrate, citite și nedeschise cu succes.
4. Instrumente de mesagerie inteligente
„Răspunsurile rapide” le permite companiilor să salveze și să refolosească mesajele utilizate frecvent pentru a răspunde la întrebările frecvente – economisind timp și resurse.
Instrumentul „Mesaje automate” vă permite să trimiteți un mesaj de plecare atunci când nu puteți răspunde imediat.
Instagram este o aplicație gratuită de partajare a fotografiilor online și o platformă de rețea socială care a fost creată de Kevin Systrom și Mike Krieger în octombrie 2010.
A fost achiziționat de Facebook în 2012 pentru o taxă estimată de 1 miliard de dolari în numerar și opțiuni pe acțiuni.
Aplicația Instagram este disponibilă pentru descărcare din magazinul Google Play pentru telefoanele Android și din App Store pentru dispozitivele iOS.
Aplicația le permite utilizatorilor să încarce și să editeze fotografii sau videoclipuri și chiar le permite să le editeze înainte de a partaja conținutul cu alți utilizatori care folosesc aplicația.
Instagram este o aplicație foarte vizuală care oferă oportunități masive pentru companiile de comerț electronic care se bazează pe imagini pentru a-și vinde produsele și serviciile.
Contul de afaceri Instagram oferă o varietate de funcții adaptate pentru companii, care includ:
1. Buton de contact
Un buton de contact este situat pe pagina ta de Instagram care le permite utilizatorilor să intre în contact cu afacerea ta, similar cu formularul de contact care apare pe site-ul tău web.
2. Instagram Insights
Oferă afacerii tale statistici cu privire la impresiile postărilor tale.
3. Caracteristica Carusel
Acesta permite companiei dvs. să prezinte mai multe reclame sponsorizate, împingându-vă marca la următorul nivel.
4. Povești Instagram
Acestea sunt postări care sunt afișate într-un format de prezentare și durează doar 24 de ore.
Vestea bună este că acestea pot fi salvate pe oricare dintre dispozitivele dvs. și reutilizate de mai multe ori.
Printre cele mai populare modalități prin care mărcile își pot împinge produsele către un public mai larg este parteneriatul cu influenți cu adepți mari pe Instagram.
Această strategie a făcut minuni pentru mărci, deoarece mulți oameni cumpără produse pe baza a ceea ce văd în postările sau poveștile celebrităților pe care le urmăresc religios.
Principalul lucru este să identifici factorii de influență care au audiențe relevante pentru produsele sau serviciile tale.
LinkedIn a crescut devenind una dintre cele mai căutate platforme de branduri care doresc să se conecteze cu oamenii din spațiul corporativ.
Platforma constă dintr-o serie de caracteristici inovatoare, cum ar fi:
1. LinkedIn Learning
Oferă link-uri către alegerile editorului, cursurile și tendințele actuale din diverse industrii.
2. Sfaturi în carieră
Mentorshipul se află la baza planului de creștere LindekIn. Funcția de consiliere în carieră potrivește persoanele care caută oportunități de mentorat cu alți utilizatori experimentați.
3. Stare activă
Membrii LinkedIn pot spune când una dintre conexiunile lor este online dacă văd un punct verde pe profilul conexiunii. Acest lucru le permite membrilor să converseze în timp real.
4. Căutare avansată
Derularea unei liste de rezultate de căutare poate consuma mult timp. LinkedIn oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și rafina căutarea prin bara de căutare avansată, incluzând filtre care apar instantaneu odată ce trimiteți un termen de căutare.
5. LinkedIn Publishing
Crearea și partajarea postărilor pe LinkedIn a fost întotdeauna acolo.
Publicarea pe LinkedIn duce partajarea conținutului care include text, imagini și videoclipuri la un alt nivel nou.
Permite utilizatorilor să își rafineze publicul țintă care poate vizualiza conținutul: privat sau public. Opțiunea publică permite conținutului dvs. să fie vizualizat de persoane din afara LinkedIn.
Deschide noi conversații care pot duce în cele din urmă la noi conversii pentru marca dvs.
Cu peste 325 de milioane de utilizatori activi lunar, Twitter a evoluat în ultimii ani pentru a deveni o forță formidabilă în marketingul social media.
Twitter este încorporat cu funcții interesante concepute pentru a vă împinge marca, cum ar fi:
1. Top Povești Twitter
Aici primești tweet-urile direct în căsuța de e-mail cu poveștile în tendințe și pe cele de la oameni cu care ești conectat. Este prezentat cu un avatar care, după ce este făcut clic, vă va duce la povestea reală.
Este o caracteristică utilă pentru marketeri, deoarece o pot folosi pentru a-și vinde produsele și a genera clienți potențiali.
2. Reclame conversaționale
Aceste reclame au un buton de îndemn la acțiune inclus în tweet. Unele reclame conversaționale au chiar și butoane de cumpărare după tweet.
3. Tendințe personalizate
Această caracteristică vă permite să fiți informat prin partajarea postărilor cu dvs. în funcție de locația dvs., industria în care vă aflați sau pe cine urmăriți. De asemenea, puteți personaliza această funcție modificându-vă locația sau industria, dacă acestea s-au schimbat.
4. Urmați sugestiile
Vă permite să primiți sugestii despre persoanele pe care să le urmăriți în funcție de persoanele pe care le urmăriți deja. Este o modalitate destul de inovatoare de a vă extinde rețeaua urmărind oameni din industria dvs.
Concluzie
Marketingul pe rețelele sociale este o componentă esențială a oricărei strategii de campanie de marketing digital.
Capacitatea sa de a face mărcile mici care operează din străzile din spate să concureze pe scena globală cu marile multinaționale este cu siguranță o schimbare a jocului în spațiul de marketing digital.
Orice afacere care merită menționată ar trebui să aibă o strategie de marketing în rețelele sociale.
Ce platformă de socializare folosești cel mai mult pentru a-ți promova afacerea? Există vreo strategie de social media care a avut rezultate bune împotriva ta?