使用 Vonage 商務溝通參與更多

Vonage 通過語音、SMS、團隊消息、傳真、社交和會議為中小型公司激活對話並提供統一的通信體驗。

中小型企業花費大量時間和資源，試圖通過針對其目標市場量身定制的信息來打造自己的品牌。

無論是在員工、經理和外部團隊之間建立融洽關係的內部溝通，還是關於品牌、客戶服務和戰略的強有力、清晰的信息，促進有效溝通的正確工具都是必要的。

除了對企業的聲譽和利潤率至關重要之外，良好的溝通平台還提供管理和業務生產力工具，可以幫助公司更有效地運營。

如果此類通信涉及在世界任何地方撥打低成本電話，則基於互聯網的工具比過時的固定電話更可取。

這就是互聯網語音協議 (VoIP) 發揮作用的地方。 本文探討了您對 Vonage Business Communications 的呼叫管理功能、成本和軟件集成方面的期望。 我們還將比較 Vonage 與其他流行的 VoIP 解決方案。

介紹

Vonage Business Communication (VBC) 是一種基於雲的電話服務解決方案，提供統一的語音、視頻和消息傳遞功能。 對於精通技術的企業，Vonage 可促進可定制的通信以滿足其獨特的業務需求。

該應用程序還集成了來電顯示、電話會議、眾多集成和路由功能（如多級自動話務員電話系統）等功能。

除了為用戶提供無限通話和短信服務外，Vonage for business 還與 Microsoft 和 Mac 桌面應用程序、谷歌、Android 和 Apple iOS 操作系統兼容。

Vonage 擁有隨處工作功能，可為 Android 和 iOS 提供免費移動應用程序，這意味著公司員工無論是在辦公桌前、在家還是在其他地方工作，仍然可以完全訪問電話系統。

Vonage 目前是領先的 VoIP 服務之一，並與 Google Workspace 和 Microsoft Teams 等軟件以及 Hubspot CRM 和 Salesforce 等客戶關係管理 (CRM) 系統集成。

下載 Vonage ：iOS | 安卓

主要特徵

正如網站上提到的，Vonage Business Communication 的網站指出了 40 多種可用於其不同付款計劃的可定制業務功能。

該公司靈活的 VoIP 功能可以輕鬆地與其他通信工具集成，旨在實現內部和外部通信。 使其成為任何經營中小型企業的人的絕佳選擇的一些功能包括：

#1。 統一通信

VBC 提供統一通信 (UC) 平台，促進團隊成員之間的協作，以提供最佳的客戶體驗。

它的 VoIP 基礎使其比傳統電話線更容易部署、定制和使用。 團隊可以從任何地方輕鬆訪問 VBC 的功能和服務，只要他們通過移動應用程序或桌面連接連接到互聯網，這要歸功於其隨時隨地工作的功能。

#2。 智能廣域網

軟件定義的廣域網 (SD-WAN) 是一項獨特的功能，可提供帶寬極化、擁塞預防、防火牆優化、加密和性能統計。

這個重要的工具促進了 SmartWAN，它保證了最佳的通話和視頻質量，同時最大限度地減少了服務中斷。

HD-WAN 技術提供靈活且經濟實惠的混合網絡，非常適合使用基於雲的工具和服務的小型企業，而其 SmartWAN 功能可識別 2,000 多個應用程序。

#3。 移動性和全渠道功能

VBC 允許用戶使用基於 VoIP 的移動和桌面應用程序跨設備管理他們的團隊或客戶通信。 用戶可以連接三部電話，例如辦公室桌面電話、通過筆記本電腦或智能手機連接的軟電話以及家裡的桌面電話。

這使團隊和客戶無論身在何處都能繼續接收信息消息。

#4。 呼叫翻轉

Vonage Business Communication 提供呼叫管理功能，使客戶即使在旅途中也能聯繫到企業。 該系統旨在將音頻和視頻語音郵件錄音發送到專用電子郵件收件箱。

其他功能包括呼叫路由、呼叫轉移或手機集成，確保您的團隊可以接收消息，包括傳真、語音郵件和文本。

#5。 團隊協作和生產力工具

許多使企業能夠處理客戶對話的協作和生產力工具使 Vonage Business Communication 能夠設置呼叫組，其中包括用於呼叫轉移的多個分機。

主管可以使用此工具來監控通話、與團隊成員耳語，甚至在必要時插話。

VBC 的協作工具還允許用戶私下向團隊成員發送消息或在團隊和部門內創建特定的組。 該平台提供智能號碼，您可以使用這些號碼自定義任何基於雲的工具，以匹配與工作流需求相關的特定電話號碼。

其他協作功能包括：

• 實時轉錄。
• 程序化呼叫路由。
• 語音和消息傳遞工作流。
• 自定義通信應用程序。
• Chabot 支持。
• 第三方集成。

用戶還可以享受呼叫通知、會議橋、團隊消息、尋呼組和 Vonage 會議等智能功能。

#6。 軟件整合

VBC 平台連接到領先的第三方應用程序，包括 Google Workspace、Zoho 和 Zendesk，允許用戶跨不同網絡使用他們的捆綁包。

Vonage Business Communication 應用程序中心擁有至少 20 個第三方軟件集成。 除了上述基本集成之外，高級和高級訂閱者還可以訪問 Salesforce、Microsoft Dynamics 和 Bullhorn 等 CRM 應用程序。

價錢

Vonage Business Communication 根據用戶的需求提供各種服務計劃。 三個服務計劃使用每個用戶的月費率定價，當您擁有更多用戶時，價格會變得相對較低。

同時，所有服務計劃都提供了促進團隊聯繫和協作的基本工具。 高級計劃附帶無紙傳真、免費電話號碼等其他服務。

Vonage 移動計劃

• 最便宜的計劃起價為每位用戶每月 19.99 美元
• 最多擁有 100 名用戶的企業的理想選擇
• 遠程團隊的入門級計劃
• 提供無限制的通話、短信和團隊消息
• 群聊使團隊能夠隨時隨地使用任何設備保持聯繫

保費計劃

• 每位用戶每月 29.99 美元起
• 最適合希望將移動性和 IP 桌面電話結合起來的團隊
• 非常適合典型的辦公環境，員工可以使用桌面電話和其他設備保持聯繫
• 多級自動話務員可自動轉接來電
• 提供對 Zendesk、Salesforce、Sugar CRM、Zoho 等精選 CRM 軟件的訪問權限

預先計劃

• 起價為每位用戶每月 39.99 美元，對於擁有 20 至 100 名用戶的團隊，可降至每位用戶每月 34.99 美元
• 高級計劃的所有功能加上將呼入電話定向到一組號碼的呼叫或響鈴組
• 定向到電子郵件地址的可視語音郵件轉錄
• 專門的支持團隊幫助設置和入職

注意 擁有超過 100 名用戶的團隊必須直接聯繫 Vonage 以獲得準確的報價。

優點和缺點

Vonage 的優點

免費試用：與不允許用戶在購買前試用的其他服務提供商不同，Vonage 提供 14 天的測試期來決定他們選擇的計劃是否適合他們的團隊。 在 14 天試用期後取消計劃的用戶如果不滿意，我們承諾將無條件全額退款。

高清通話質量：Vonage 高清語音優化了所有設備的通話質量，使用編解碼器比普通 VoIP 標準更快更好地傳輸數據。 Vonage 的運營商級網絡連接到美國領先的運營商，這意味著沒有可以篡改語音質量的中介。

無限通話和短信：這三個計劃都享有標準功能，如無限通話和短信意義。 用戶不受桌面電話的束縛，還可以使用智能手機、筆記本電腦、台式機和平板電腦撥打和接聽電話。 這使得辦公室可以輕鬆地聯繫到旅途中的員工。

免費視頻會議： Vonage Meetings 功能適用於桌面和移動應用程序，可促進虛擬會議，所有團隊成員都可以通過瀏覽器使用虛擬會議，而無需下載或安裝任何東西。 與會者除了可以一鍵分享內容外，還可以查看演講者。 基本計劃最多允許 16 人參加會議，而較高級別的計劃最多可容納 100 名用戶。

設置簡單：擁有 VoIP 平台意味著企業無需設置複雜的設備或聘請專家來幫助您入門。 Vonage 為對老式方式感興趣的用戶提供只要有高速互聯網就可以在任何地方使用的即插即用 IP 電話。 用戶只需下載該應用程序，即可立即開始與員工和客戶進行溝通。

用戶友好的界面：桌面應用程序以簡單、系統、直接的方式設計，這意味著用戶在尋找任何東西時不必費力。

響應迅速的客戶支持： Vonage 擁有一支高度依賴的客戶支持團隊，可以通過電話、聊天或電子郵件提供幫助。 該公司提供 Vonage Support Plus，完整的 IT 支持，每位用戶每月 9.99 美元起，這比僱用專門的技術支持團隊要便宜得多。 Vonage 還支持具有綜合知識庫的社區論壇，用戶可以在其中獲得他們可能面臨的幾乎任何挑戰的答案。

集成：更高級別的 Vonage 計劃使用戶能夠通過訪問 Vonage 應用程序上的“我的應用程序”來集成大量第三方應用程序。 領先的應用程序包括 Slack、Oracle、Google G Suite、Clio、Bullhorn、ConnectWise、JobDiva、NetSuite 和 Microsoft 365。

一流的安全性：Vonage 為所有文本通信提供端到端加密，允許管理員創建規則來保護通話錄音。 除了使用雙因素身份驗證來消除欺詐用戶和保護客戶之外，垃圾郵件發送者或詐騙者沒有滲透的餘地。

總正常運行時間保證：Vonage 已設置大量冗餘來緩衝任何可能出現的中斷或連接問題，保證幾乎 100% 的呼叫連續性。 該平台可以自動檢測因連接問題而掉線的呼叫，並立即將它們重新路由到指定的備用號碼。

Vonage 的缺點

未完善的視頻會議：Vonage Meetings 功能僅適用於基本的虛擬會議需求。 它缺乏內置視頻會議或高清視頻和其他高級功能，使其地位低於競爭對手。 此外，最多 100 人參加虛擬會議可能會限制擁有更大團隊的企業。

附加功能的額外費用：Vonage 非常適合只需要基本協作和通信工具的用戶，因為高級功能會花費您更多的錢。

基本計劃提供有限的功能：移動計劃的價格與某些競爭對手的定價相似，但提供的功能遠少於競爭對手。 例如，RingCentral 最便宜的計劃除了提供無限制的通話和短信外，還提供每月最多 100 分鐘的免費通話時間。 Nextiva 的等效計劃雖然更貴，但除了超過 1,500 分鐘的免費電話和無限制的無紙傳真之外，還提供無限制的語音和視頻通話。

備擇方案

VBC 為團隊有興趣通過任何設備在任何地方工作的企業提供最低限度的需求。 它非常適合尋求用於協作的主要通信平台而無需投資購買額外的昂貴硬件的中小型企業。

儘管 Vonage Business Communication 提供了一種具有成本效益的解決方案，但對於想要免費電話號碼和語音郵件轉文本等額外功能的用戶來說，它有一些限制，他們必須為此支付更多費用。 如果您的企業需要更多，請查看 VBC 與 VoIP 世界中的一些競爭對手的比較情況。

環形中心

雖然從最初的 PBX 機器時代就已經存在，但 RingCentral 為不同類型的企業提供了 VoIP 電話系統。 他們的平台使用戶能夠撥打和接聽電話並舉行視頻會議，此外還可以發送類似於競爭性統一通信服務提供商的即時 SMS 和 MMS 消息。

特徵

• 在應用程序內輕鬆從音頻切換到視頻通話
• 廣泛的集成
• 商業短信使用戶能夠使用計算機或移動設備上的商業號碼發送文本。
• 視頻會議

雖然在大多數情況下，RingCentral 提供與其他統一通信平台和 VoIP 提供商相同的功能，但它增加了一些高級功能，使其成為 VBC 的可行替代方案。

RingCentral 最便宜的計劃可能沒有視頻會議等功能，但它的 DialPad、通話錄音和自動助理等選項卻綽綽有餘。

Nextiva

統一通信和 VoIP 商務電話系統提供商 Nextiva 進入市場已有一段時間了。

就像 RingCentral 一樣，其解決方案系列包括電話呼叫、消息傳遞和視頻會議功能。 但是，請注意 Nextiva 是其兩個流行解決方案 UCaaS4 和 CCaaS 的經銷商。 這通常會導致需要更多的內部支持或一致的用戶體驗。

特徵

• 以實惠的價格撥打基於 VoIP 的國際電話
• 團隊聊天，連接在任何地方工作的團隊
• 一對一或團隊視頻會議
• 接聽和轉接電話的自動助理

Nextiva 的保費計劃價格從每位用戶每月 17.95 美元到 52.95 美元不等，與 VBC 及其客戶支持群相比表現出色。 Nextiva 的基本計劃不提供短信/彩信、自動助理、視頻會議錄音或語音郵件轉錄。

最後的話

Vonage Business Communication 是基於雲的統一通信解決方案的優秀入門級平台。

該平台提供出色的團隊協作工具，其全面的移動應用程序非常適合始終在移動中的團隊成員。 它也是對經濟實惠的套餐和可訪問性感興趣的用戶的理想選擇。

如果您的團隊需要一種提供靈活性而不是可擴展性的解決方案，VBC 仍然可行。 需要呼叫組和按需通話錄音等附加功能的用戶可以選擇高級或高級付款計劃，甚至可以購買額外的附加功能，以確保他們獲得滿足其需求的功能。

其他提供商，如 RingCentral 和 Nextiva，在功能和集成方面提供更多產品，可能適用於業務需要更多技術需求和附加功能的團隊。

接下來，您可以查看適用於中小型企業的在家工作 (WFH) 工具。