วิธีใช้ประโยชน์จากรายงาน Social Media Analytics เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด

มี ผู้ใช้มือถือทั่วโลก 3.46 พันล้านคน บนโซเชียลมีเดีย โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คนใช้เวลา 136 นาที ทุกวันกับเว็บไซต์เหล่านี้

เมื่อพูดถึงการขยายขอบเขตธุรกิจของคุณ ไม่มีอะไรจะมีประสิทธิภาพไปกว่าการทำการตลาดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เนื่องจากมีหลายแพลตฟอร์ม คุณจึงต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การสร้างและเปิดตัวแคมเปญไม่เพียงพออีกต่อไป คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ที่คุณใช้นั้นมีประสิทธิภาพเพื่อให้คุ้มค่ากับเวลาและทรัพยากรของคุณ

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการตรวจสอบรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยให้คุณดำเนินการจากตำแหน่งที่มีอำนาจ

แต่นี่คือความจริง

ไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีใช้รายงานเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้เข้าใจรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลนี้ เพื่อปฏิวัติแคมเปญการตลาดของคุณ เริ่มกันเลย

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคืออะไร?

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียหมายถึงการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram ฯลฯ เพื่อติดตามการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับบริษัทของคุณและผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียทำอะไร?

คำถามต่อไปที่เกิดขึ้นคือ – ทำไมคุณต้องลงทุนทรัพยากรของคุณในรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณแล้ว คุณสามารถปรับแต่งประสิทธิภาพได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณสามารถ สร้างเนื้อหา ที่แตกต่างจากคู่แข่งของคุณในขณะที่มั่นใจว่าจะสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

จะสร้างรายงาน Social Media Analytics ที่สมบูรณ์แบบได้อย่างไร

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลสำหรับการรายงานโซเชียลมีเดียได้สองวิธี:

• นำเข้าข้อมูลจากเว็บไซต์ด้วยตนเอง
• ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการการตลาด

การปรับใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการด้านการตลาดนั้นมีประโยชน์มากมาย ได้แก่:

→ ง่ายต่อการจัดการกลยุทธ์การตลาด

พนักงานการตลาดของคุณมีมือเกือบตลอดเวลา เนื่องจากต้องจัดการหลายโครงการพร้อมกัน ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ การติดตามทุกสิ่งจึงกลายเป็นงานที่ค่อนข้างยาก กำหนดเวลาที่ขาดหายไปอาจมีผลกระทบอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นการแข่งขันกับคู่แข่งของคุณ

ซอฟต์แวร์ การ จัดการโครงการทางการตลาด พนักงานสามารถติดตามโครงการต่างๆ สร้างรายงาน โต้ตอบและทำงานร่วมกับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมได้ ผู้จัดการของคุณจะสามารถติดตามความคืบหน้าของแต่ละงาน ระบุและแก้ไขปัญหาคอขวดก่อนที่จะทำให้เกิดความล่าช้าอย่างมาก

ลองนึกภาพสิ่งนี้ คุณกำลังใช้แคมเปญการตลาดด้านสุขภาพบน Facebook, Instagram และ Twitter คุณต้องโพสต์หลายครั้งบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณ พนักงานของคุณจะพบว่ามันง่ายขึ้นด้วยซอฟต์แวร์การจัดการโครงการด้านการตลาด เนื่องจากทำหน้าที่เป็นแดชบอร์ดส่วนกลาง

→ ปรับปรุงผลผลิต

คุณต้องการให้พนักงานของคุณใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการโครงการทางการตลาด คุณจะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณ

ยังไง?

ช่วยให้คุณติดตามงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ช่วยลดโอกาสของการสื่อสารผิดพลาดซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าอย่างมาก ด้วยซอฟต์แวร์นี้ คุณสามารถปรับปรุงการประสานงานกับสมาชิกในทีมและแผนกทั้งหมด และสร้างการเตือนความจำ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับเทมเพลต ทำให้งานที่เกิดซ้ำสำหรับพนักงานของคุณง่ายขึ้น

ตัวอย่างจะเป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการการตลาดให้รายชื่อพนักงานที่ทำงานเฉพาะ เป็นผลให้พนักงานสามารถหลีกเลี่ยงการทำสิ่งเดียวกันและมุ่งเน้นด้านอื่น ๆ ของโครงการ

จะใช้รายงาน Social Media Analytics เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างไร

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการรายงานทางโซเชียลมีเดียทำอะไรให้คุณได้บ้าง ขั้นตอนต่อไปคือการทำความเข้าใจว่าการรายงานนั้นสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร ด้านล่างนี้คือวิธีที่ข้อมูลจากรายงานดังกล่าวสามารถเปลี่ยนแคมเปญการตลาดของคุณได้:

จัดหมวดหมู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าระหว่างเดือนเมษายน 2018 ถึงเมษายน 2019 จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น 202 ล้านคน ?

ด้วยจำนวนที่เพิ่มขึ้นนี้ การจัดหมวดหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย ให้ข้อมูลประชากรของผู้ใช้ที่หลากหลาย เช่น อายุ เพศ ความสนใจ และอาชีพ ด้วยข้อมูลประเภทนี้ คุณสามารถเริ่มสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภค ตามความต้องการของธุรกิจของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ปรับปรุงแคมเปญของคุณในทุกด้าน

ตัวอย่างคือบริษัทของคุณเกี่ยวข้องกับเครื่องดื่มชูกำลัง ด้วยเครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย คุณจะได้เรียนรู้ว่าผู้เชี่ยวชาญประเภทใดชอบดื่มเครื่องดื่มเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถเพิ่มคนในวิชาชีพเหล่านี้ให้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ปรับปรุงอัตราการแปลง

ระบุแพลตฟอร์มสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

91% ของแบรนด์ค้าปลีก ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียตั้งแต่ 2 ช่องทางขึ้นไป

การรายงานโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าใจว่าแพลตฟอร์มใดที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าในอุดมคติของคุณมีอายุระหว่าง 18 - 29 ปี Facebook และ Instagram ก็เป็นตัวเลือกที่คุณควรเลือก

ปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญการตลาด

เนื่องจากคุณกำลังทุ่มเงินไปกับการตลาด คุณต้องการให้แน่ใจว่ามันคุ้มค่าทุกเพนนี ด้วยเครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รับมุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจว่าตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก ( KPI ) ใดที่คุณต้องจับตาดู เพื่อประเมินเนื้อหาของคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับปรุงระดับการมีส่วนร่วม ทำให้คุณได้รับ ROI ที่ดีขึ้นสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

ติดตามความเคลื่อนไหวล่าสุดของตลาด

ช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาทั้งหมด เมื่อฝ่ายการตลาดของคุณได้รับรายงานการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ พวกเขาจะมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความคาดหวังของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงสามารถปรับแต่งเนื้อหาของตนได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับความสนใจจากผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างคือเครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าใจคำหลักที่กำลังมาแรง คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้และแก้ไขแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นได้

เพิ่มเนื้อหาที่ดีที่สุด

การใช้รายงานการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์อีกอย่างหนึ่งคือช่วยให้คุณระบุเนื้อหาที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ เป็นผลให้คุณสามารถเลือกสิ่งที่ทำงานได้ดีและเพิ่มพลังให้กับพวกเขา ข้อดีคือคุณสามารถปรับปรุงการเข้าชม การเข้าถึง และคอนเวอร์ชั่นของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้ และข้อมูลทั้งหมดนี้มาจากแหล่งเดียว – รายงานเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในโพสต์ของคุณบน Instagram เริ่มได้รับการเข้าชม ถูกใจ และแสดงความคิดเห็นมากมาย เนื่องจากมันทำงานได้ดี คุณจึงสามารถส่งเสริมได้ เพื่อให้แน่ใจว่าจะเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น

ทดสอบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดกับคู่แข่ง

เนื่องจากมี คู่แข่งหลายราย ในตลาดของคุณ เครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดียจึงเปิดโอกาสให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ คุณสามารถเปรียบเทียบสถิติของแคมเปญของคุณกับคู่แข่งของคุณได้ ข้อดีอย่างหนึ่งคือคุณรู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน ท่ามกลางคู่แข่งของคุณ รายงานการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง ทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

แหล่งที่มา

ตัวอย่างเช่น ด้วยเครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย คุณสามารถดูได้ว่าคู่แข่งของคุณมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นหรือไม่เมื่อพูดถึงการตลาดระดับภูมิภาค ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณตรวจสอบแคมเปญของพวกเขา ให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดช่วยให้คุณสามารถควบคุมพลังที่แท้จริงของทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อประโยชน์ของคุณ

บทสรุป

รายงานการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์มีประสิทธิภาพเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด ควบคู่ไปกับซอฟต์แวร์การจัดการโครงการการตลาดที่ดี พวกเขาสามารถมั่นใจได้ว่าทุกแคมเปญที่คุณดำเนินการจะทำงานได้ดีในทุกไซต์!

นี่คือแขกโพสต์โดย David Miller เดวิดเป็นนักเขียนด้านเทคนิค ผลงานของเขาได้รับการตีพิมพ์เป็นประจำในเอกสารต่างๆ และพอร์ทัลชั้นนำ ประสบการณ์อันยาวนานในซอฟต์แวร์การจัดการโครงการช่วยให้เขาเสนอมุมมองใหม่ล่าสุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในเวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งองค์กร ผลงานข้อมูลของเขาในแนวเดียวกันสามารถดูได้ที่ ProProfs Project ติดตาม David บน Twitter @davidmiller4312 หรือเชื่อมต่อ บน LinkedIn

Crowdfire ช่วยให้คุณค้นหาเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการ กำหนดเวลาโพสต์ มีส่วนร่วมกับผู้ชม เจาะลึกในการวิเคราะห์ และสร้างรายงานที่กำหนดเอง ทดลองใช้ฟรี