วิธีการเขียนคำรับรองที่มีประสิทธิภาพ (รวมถึงตัวอย่าง)

ข้อความรับรองเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจจากลูกค้าของคุณ 62% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาได้พิจารณาบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ แต่คำนิยมประเภทต่างๆ ที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจและดึงลูกค้าออกจากกรอบการตัดสินใจ และต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ไม่ได้ปรากฏขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติในกล่องจดหมายของคุณเสมอไป พวกเขาจะต้องถูกสร้างขึ้นมาอย่างระมัดระวัง

ทีมการตลาดต้องแก้ไขคำรับรองเพื่อให้แน่ใจว่าจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ด้วยวิธีนี้ คุณจะวางรากฐานสำหรับการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ และปรับปรุงอัตราที่คุณเปลี่ยนลูกค้าที่สนใจเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ต่อไปนี้คือวิธีการเขียนข้อความรับรองที่มีประสิทธิภาพ ใครควรเป็นคนเขียน และตัวอย่างบางส่วนที่มีลักษณะเป็นอย่างไร

ข้อความรับรองคืออะไรและใครควรเขียน

คำรับรองคือคำแถลงจากลูกค้าที่อธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงรู้สึกว่าแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการนั้นยอดเยี่ยม คำรับรองที่มีประสิทธิภาพสามารถปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ด้วยเหตุนี้ จึงควรมีบทบาทสำคัญในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณ

ใครควรเขียนคำรับรองของคุณ?

แม้ว่าการ "ให้การเป็นพยาน" ในนามของคนอื่นอาจดูน่าอึดอัดหรือไร้มารยาท อาจเป็นการดีที่สุดสำหรับคนในทีมการตลาดของคุณที่จะเขียนคำนิยมของคุณ บางทีอาจได้รับความช่วยเหลือจากผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม เช่นเดียวกับเอกสารทางการตลาดอื่นๆ ไวยากรณ์ การสะกดคำ การเลือกใช้คำ และแม้แต่โครงสร้างของคำรับรองสามารถสะท้อนถึงบริษัทของคุณและข้อเสนอของบริษัทได้ ดังนั้นคุณจึงต้องการใช้เป็นโอกาสอีกครั้งในการก้าวไปข้างหน้า

อีกเหตุผลหนึ่งที่คุณควรเขียนข้อความรับรองภายในองค์กรคือคุณต้องการให้เนื้อหาถูกต้อง เนื่องจากการเพิ่มค่าคีย์ของคุณอาจไม่ใช่สิ่งแรกที่ลูกค้านึกถึงเมื่อพิมพ์ข้อความรับรอง แต่ถ้ามีคนในทีมของคุณเป็นคนเขียน คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งนั้นไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่องทางการตลาดทั้งหมด

ไม่ได้หมายความว่าคุณเขียนข้อความและตบชื่อลูกค้าที่ส่วนท้าย คุณยังคงใช้ความคิดเห็นและคำพูดของพวกเขา แต่คุณแก้ไขเล็กน้อยเพื่อให้เข้ากับแบรนด์ของคุณมากขึ้น กระบวนการนี้อาจมีลักษณะดังนี้

วิธีเขียนคำรับรอง

คุณควรเริ่มต้นด้วยองค์ประกอบพื้นฐานของคำรับรองของคุณ เรื่องราวที่คุณต้องการจะบอกเล่า นี่คือรูปแบบทั่วไป:

• ปัญหาที่ลูกค้าต้องเผชิญ
• โซลูชันที่บริษัทของคุณเคยแก้ไข
• ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ
• คำกระตุ้นการตัดสินใจสั้นๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้อื่นใช้บริษัทของคุณเช่นกัน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะของข้อความรับรองที่ใช้รูปแบบนี้:

“เว็บแอปของเราให้บริการลูกค้าได้ไม่ดี ประมวลผลคำขอของลูกค้าได้สำเร็จเพียง 96.7% ของเวลาทั้งหมด ซึ่งต่ำกว่า 99.8% ที่เราต้องการมาก NetworkOptimizers ใช้ความสามารถในการสังเกตได้และระบบวิเคราะห์สาเหตุเพื่อระบุโดยอัตโนมัติว่าปัญหามาจากไหน ระบุระบบที่ได้รับผลกระทบ และแยกสาเหตุที่แท้จริง

ด้วยเหตุนี้ ทีมไอทีของเราสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วยิ่งขึ้น และทำการเปลี่ยนแปลงแอปที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ในไม่ช้า เปอร์เซ็นต์การประมวลผลที่ประสบความสำเร็จของเราก็เพิ่มขึ้นเป็น 99.9% ฉันขอแนะนำทุกคนที่ต้องการความสามารถในการสังเกตอย่างครอบคลุมและระบบ RCA เพื่อใช้งาน NetworkOptimizers”

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่คำรับรองดังกล่าวแบ่งตามองค์ประกอบสี่ประการที่เรากล่าวถึง:

• ปัญหาที่ลูกค้ากำลังเผชิญ : เว็บแอปของเราให้บริการลูกค้าได้ไม่ดี ประมวลผลคำขอของลูกค้าได้สำเร็จเพียง 96.7% ของเวลาทั้งหมด ซึ่งต่ำกว่า 99.8% ที่เราต้องการมาก
• โซลูชันที่บริษัทของคุณใช้ในการแก้ไข : NetworkOptimizers ใช้ความสามารถในการสังเกตได้และระบบวิเคราะห์สาเหตุเพื่อระบุโดยอัตโนมัติว่าปัญหามาจากไหน ระบุระบบที่ได้รับผลกระทบ และแยกสาเหตุที่แท้จริง
• ประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับ : ด้วยเหตุนี้ ทีมไอทีของเราสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วยิ่งขึ้น และทำการเปลี่ยนแปลงแอปที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ในไม่ช้า เปอร์เซ็นต์การประมวลผลที่ประสบความสำเร็จของเราก็เพิ่มขึ้นเป็น 99.9%
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ สั้นๆ ที่สนับสนุนให้ผู้อื่นใช้บริษัทของคุณเช่นกัน: ฉันขอแนะนำทุกคนที่ต้องการความสามารถในการสังเกตที่ครอบคลุมและระบบ RCA ให้นั่งลงกับ NetworkOptimizers

แม้ว่านี่จะเป็นคำรับรองสั้นๆ แต่เรื่องราวความสำเร็จที่เล่ามาก็น่าสนใจ การใช้สี่จุดเหล่านี้เป็นแกนหลักของเทมเพลตข้อความรับรอง คุณจะมีข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

รวมรายละเอียดเท่าไหร่คะ

คุณอาจสังเกตเห็นว่ามีรายละเอียดไม่มากนัก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่ใช่ใบรับรองคุณภาพสูง คุณต้องใช้เชือกที่รัดกุมในรายละเอียด หาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างมากเกินไปและน้อยเกินไป เป้าหมายของคุณคือการใส่ให้มากพอที่จะทำให้เรื่องราวจับต้องได้สำหรับลูกค้าเป้าหมายของคุณ แต่ไม่มากจนทำให้พวกเขาแปลกแยก

ใช้คำถามเฉพาะเพื่อเป็นแนวทางในการรับรองของคุณ

ตัวอย่างคำรับรองจากลูกค้าส่วนใหญ่ที่คุณเห็นทางออนไลน์อาจดูเหมือนมีคนนั่งลงสักสองสามนาที ตอกย้ำข้อความสั้นๆ แล้วกลับไปทำงาน แต่สิ่งที่ดีที่สุดมักเริ่มต้นด้วยคำถามที่บริษัทตั้งขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามคำถามเช่น:

• อะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่คุณเผชิญก่อนที่เราจะให้โซลูชันของเรา (โปรดระบุรายละเอียดที่สำคัญอย่างน้อยสามรายการ)
• แง่มุมใดของโซลูชันที่คุณรู้สึกว่าสร้างความแตกต่างได้มากที่สุด
• มีอะไรส่งผลกระทบเป็นพิเศษเกี่ยวกับบริการที่เราให้หรือไม่? โปรดใส่ตัวอย่างอย่างน้อยสองตัวอย่าง

รับชื่อและรูปถ่าย

ชื่อและรูปภาพช่วยเพิ่มบุคลิกให้กับคำรับรอง พวกเขาทำให้คำมีความสัมพันธ์ น่าเชื่อถือ—มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น แม้ว่าบุคคลนั้นไม่ต้องการแชร์รูปภาพ คุณสามารถถามว่าคุณสามารถใส่โลโก้บริษัทของเขาแทนได้หรือไม่ นอกจากนี้ หากพวกเขาไม่ต้องการเปิดเผยชื่อเต็ม คุณสามารถใส่ชื่อย่อและนามสกุล เพียงแค่ชื่อจริง และชื่อเรื่อง หรือเพียงแค่ชื่อเต็มของพวกเขา