効果的な紹介文の書き方（例を含む）

証言は、顧客の信頼と信頼を獲得するための強力なツールになり得ます。 米国のインターネットユーザーの62％は、購入を確定する前にオンラインレビューを考慮に入れていると述べています。 しかし、自信を刺激し、顧客を意思決定のバブルから引き離し、製品やサービスに向けて引き寄せるような種類の証言は、必ずしも受信トレイに有機的に表示されるとは限りません。 それらは注意深く作成する必要があります。

マーケティングチームは、特定のターゲットオーディエンスにアピールできるように証言を編集する必要があります。 このようにして、クライアントとの信頼関係を築くための基盤を築き、関心のあるクライアントを有料の顧客に変える率を向上させます。

ここでは、効果的な紹介文を書く方法、誰がそれを書くべきか、そしてそれらがどのように見えるかのいくつかの例を示します。

証言とは何ですか？誰がそれらを書くべきですか？

お客様の声は、ブランド、製品、またはサービスが並外れたものであると顧客が感じる理由を表す声明です。 効果的な紹介文は、ブランドイメージを向上させ、ブランド認知度を高め、コンバージョン率を高めることができます。 そのため、コンテンツマーケティングの取り組みにおいて中心的な役割を果たす必要があります。

誰があなたの証言を書くべきですか？

他の人に代わって「証言」するのは厄介な、あるいは不誠実に思えるかもしれませんが、マーケティングチームの誰かが、おそらく適切な製品マネージャーの助けを借りて、証言を書くのが最善の場合がよくあります。 他のマーケティング資料と同様に、文法、スペル、単語の選択、さらには紹介文の構造でさえ、会社とその提供内容に反映される可能性があるため、これを別の機会として利用して、最善を尽くしてください。

社内で証言を作成する必要があるもう1つの理由は、コンテンツを適切に取得したいということです。 これは、お客様の重要な付加価値が、お客様の声を入力する顧客の頭に浮かぶものではない可能性があるためです。 しかし、チームの誰かが執筆を行う場合は、ステートメントがすべてのマーケティングボックスをチェックしていることを確認できます。

これは、ステートメントを作成し、その最後に顧客の名前を叩くという意味ではありません。 あなたはまだ彼らの意見や言葉を使用していますが、あなたはあなたのブランドにより良く合うようにそれらをわずかに編集します。 そのプロセスは次のようになります。

推薦状の書き方

あなたはあなたの証言の基本的な要素、あなたが伝えたい物語から始めるべきです。 一般的な形式は次のとおりです。

• お客様が直面している問題
• あなたの会社がそれを修正するために使用したソリューション
• お客様が経験したメリット
• 他の人にもあなたの会社を利用するように促す簡単な召喚

この形式を使用した場合の紹介文の例を次に示します。

「私たちのウェブアプリは、顧客にサービスを提供するという良い仕事をしていませんでした。 顧客の要求を正常に処理できたのは、約96.7％で、必要な99.8％をはるかに下回っていました。 NetworkOptimizersは、可観測性と根本原因分析システムを使用して、問題の原因を自動的に特定し、影響を受けたシステムを特定し、根本原因を特定しました。

その結果、ITチームは問題をより迅速に修正し、パフォーマンスを向上させるためにアプリに変更を加えることができました。 間もなく、処理の成功率は99.9％に上昇しました。 NetworkOptimizersを使用するために、包括的な可観測性とRCAシステムが必要な人には強くお勧めします。」

私たちが言及した4つの要素によると、その推薦状は次のように分類されます。

• 顧客が直面している問題：私たちのWebアプリは、顧客にサービスを提供する上でうまく機能していませんでした。 顧客の要求を正常に処理できたのは、約96.7％で、必要な99.8％をはるかに下回っていました。
• あなたの会社がそれを修正するために使用したソリューション：NetworkOptimizersは、可観測性と根本原因分析システムを使用して、問題の原因を自動的に特定し、影響を受けたシステムを特定し、根本原因を特定しました。
• お客様が経験したメリット：その結果、ITチームは問題をより迅速に修正し、アプリに変更を加えてパフォーマンスを向上させることができました。 間もなく、処理の成功率は99.9％に上昇しました。
• 他の人にもあなたの会社を利用するように促す簡単な召喚状：NetworkOptimizersを使用するために、包括的な可観測性とRCAシステムが必要な人には強くお勧めします。

これは短い紹介文ですが、それが伝えるサクセスストーリーは説得力があります。 これらの4つのポイントをお客様の声のテンプレートのバックボーンとして使用することで、エラーの余地をほとんど残しません。

含める詳細

詳細があまりないことに気付くかもしれませんが、それは高品質の紹介文ではないという意味ではありません。 詳細に関しては、タイトなロープをつま先でつま先で動かし、多すぎる場合と少なすぎる場合の適切なバランスを見つける必要があります。 あなたの目標は、ターゲット顧客にとってストーリーを具体的にするのに十分なものを含めることですが、それが彼らを遠ざけるほどではありません。

特定の質問を使用して、証言を導きます

オンラインで目にするほとんどのお客様の声の例は、誰かが数分間座って簡単な声明を打ち出し、その後仕事に戻ったように見えるかもしれませんが、最良の例は多くの場合、会社からの質問から始まります。

たとえば、次のような質問をすることができます。

• ソリューションを提供する前に直面した最大の課題は何でしたか（少なくとも3つの重要な詳細を含めてください）。
• 私たちのソリューションのどの側面が最大の違いを生んだと思いますか？
• 私たちが提供したサービスに特に影響を与えたものはありますか？ 少なくとも2つの例を含めてください。

名前と写真を取得する

名前と写真は、証言に個性を追加します。 それらは、言葉を関連性があり、信頼できる、より人間的なものにします。 その人が自分の写真を共有したくない場合でも、代わりにその人の会社のロゴを含めることができるかどうかを尋ねることができます。 また、フルネームを共有したくない場合は、イニシャルとラストネーム、ファーストネームとタイトルのみ、または単にフルタイトルを含めることができます。