คำถามสองกระบอก: มันคืออะไร + จะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการทำลายความถูกต้องของผลการสำรวจคือการถามคำถามที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้น หากคุณต้องการผลการสำรวจที่แม่นยำ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีระบุและไม่ใช้ หรือ หากคุณกำลังทำแบบสำรวจ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีหลีกเลี่ยงการถูกหลอกให้ให้คำตอบที่อาจแตกต่างไปจากที่คุณคิด เรามาคุยกันว่าคำถามสองกระบอกคืออะไร

นี่คือจุดที่คำถามสองกระบอกกระทบอย่างหนัก เป็นหนึ่งในคำถามสำรวจที่แย่ที่สุดที่ผู้คนมักถาม ผู้ทำแบบสำรวจมักได้รับการบอกอย่างเข้มแข็งว่าอย่าใช้คำถามที่มีรูปแบบซับซ้อน คำไม่ชัดเจน ตัวเลือกคำตอบที่ผิด และที่เด่นที่สุดคือ "ถังคู่"

แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงว่าทำไมการสำรวจของคุณถึงแย่มากและจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร เรามานิยามคำถามสองกระบอกกันก่อนดีกว่า

คำถามสองกระบอกคืออะไร?

คำถามแบบสองลำกล้องเรียกอีกอย่างว่าคำถามประสมหรือคำถามแบบปลายสองด้าน เป็นคำถามที่ถามสองสิ่งที่แตกต่างกัน แต่มีคำตอบเดียวเท่านั้น อาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเพราะมีคนประมาทหรือไม่ตรวจงาน เกิดขึ้นเพราะคนที่ทำแบบสำรวจต้องการให้สั้น จึงตั้งคำถามเป็นสองส่วน

เมื่อคุณถามคำถามที่เกี่ยวกับสองหัวข้อที่แตกต่างกันแต่เหลือที่ว่างเล็กน้อยสำหรับความคิดเห็นของแต่ละคน มีโอกาสที่คำถามนั้นจะถูกเข้าใจผิด คำถามสองด้านแอบเข้าไปในแบบสำรวจ ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องยากขึ้น

โดยส่วนใหญ่ คำถามที่มีสองส่วนจะเริ่มต้นด้วย “และ” ไม่ใช่กฎที่ชัดเจนที่สุดเพราะสามารถใช้ในคำถามทั่วไปได้

มาดูตัวอย่างคำถามสองกระบอกกัน

ทำไมคุณควรอยู่ห่างจากคำถามสองกระบอก

คำถามสองข้ออาจนำไปสู่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้องค์กรตัดสินใจตามสมมติฐานที่ไม่ถูกต้อง

ดังนั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง คุณควรถามคำถามที่ตรงไปตรงมา เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือต้องแน่ใจว่าคุณทำตามเส้นทางที่มีเหตุผลและให้ตัวเลือกคำตอบง่ายๆ

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบคำถามแบบสำรวจของคุณอย่างรอบคอบก่อนที่จะส่งไปยังตัวอย่างของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถรับประกันผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้ รับข้อมูลคุณภาพ และค้นหาวิธีปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และแบรนด์ของคุณ มันง่ายอย่างนั้น

ตัวอย่างของคำถามสองลำกล้อง

ตัวอย่างด้านล่างเกี่ยวกับการวิจัย

ตัวอย่างที่ 1: เครื่องมือนี้น่าสนใจและมีประโยชน์หรือไม่

คำถามนี้มีสองส่วน แม้ว่าความน่าสนใจและเป็นประโยชน์จะดี แต่ก็แตกต่างกัน ผู้ใช้บางรายอาจพบว่าเครื่องมือนี้น่าสนใจแต่ต้องมีประโยชน์มากกว่านี้ แต่สำหรับคนอื่นๆ อาจมีประโยชน์แต่ไม่น่าสนใจ เราว่ามันมีสองถัง

แต่พวกเขาควรให้คำตอบอะไร? และที่สำคัญกว่านั้น ผู้ทำแบบสำรวจจะเข้าใจคำตอบเหล่านี้ได้อย่างไร

ขอแนะนำให้ถามคำถามแต่ละข้อเป็นรายบุคคล

• เครื่องมือนี้น่าสนใจหรือไม่?
• เครื่องมือช่วยหรือไม่?

ตัวอย่างที่ 2: คุณไปพบทันตแพทย์บ่อยแค่ไหน และแต่ละครั้งใช้เวลานานแค่ไหน?

คำถามนี้ยังมีสองถัง เมื่อผู้คนตอบคำถามเหล่านี้ พวกเขาจะต้องได้รับคำชี้แจงเกี่ยวกับวิธีการตอบคำถามสองข้อนี้ในคำถามเดียว

ดังนั้น รูปแบบควรเป็นดังนี้:

• คุณไปหาหมอฟันบ่อยแค่ไหน?
• การเดินทางไปหาทันตแพทย์ใช้เวลานานเท่าไหร่?

วิธีหลีกเลี่ยง

คำถามแบบสองลำกล้องเป็นความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดในแบบสำรวจ แต่ก็หลีกเลี่ยงได้ง่าย ขั้นตอนมีดังนี้:

1. ตรวจสอบคำถามของคุณอย่างระมัดระวัง

ดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่อ่านคำถามทั้งหมดของคุณอย่างระมัดระวังและมองหาสถานที่ที่คุณถามมากกว่าหนึ่งสิ่ง

หากคำถามมีสองส่วนขึ้นไป แต่ผู้ตอบสามารถให้คำตอบได้เพียงคำตอบเดียว คุณควรคิดใหม่หรือแยกเป็นสองคำถามขึ้นไป

ถ้าเป็นไปได้ ให้คนที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการเขียนคำถามดูแบบสำรวจของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมาและตอบแบบสอบถามให้เสร็จสิ้นโดยไม่สับสนหรือไม่

1. ทดสอบแบบสำรวจของคุณก่อน

ส่งแบบสำรวจของคุณไปให้คนสองสามคนก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมตามคำถามของคุณ จากนั้นส่งไปยังตัวอย่างที่เหลือของคุณ คุณควรทบทวนคำถามของคุณหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ตอบกล่าว

คำถามอื่นๆ ที่ควรหลีกเลี่ยง

มีการอภิปรายคำถามสองกระบอก คำถามบางข้อไม่เหมาะสมที่จะใช้ในการสำรวจ พวกเขาอยู่ที่นั่น:

• คำถามนำ

พื้นที่อื่นสำหรับการปรับปรุงด้วยการสำรวจคือการถามคำถามชั้นนำ พวกเขาถือว่าผู้ใช้เห็นด้วยกับพวกเขาและบังคับให้พวกเขาตอบ แม้ว่าจะไม่เห็นด้วยก็ตาม

ตัวอย่างเช่น เนื่องจากคำถามนี้อนุมานว่าผู้ตอบมีรถยนต์ คำตอบจากเจ้าของจักรยานหรือยานพาหนะประเภทอื่นอาจไม่ได้ให้ข้อมูลการสำรวจที่ถูกต้อง

การใช้ตรรกะตามเงื่อนไขเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถามชั้นนำ เมื่อคุณใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไข คำถามจะถูกกรองออกตามวิธีที่ผู้ใช้ตอบสนอง

• คำถามคลุมเครือ

คำถามที่กว้างเกินไปและไม่เจาะจงเพียงพอเรียกว่าคำถามที่คลุมเครือ คำถามที่คลุมเครือทำให้ผู้ตอบช้าลงเนื่องจากต้องค้นหาว่าคำถามหมายถึงอะไร และอาจส่งผลต่อความแม่นยำของคำตอบด้วย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามในแบบสำรวจของคุณมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจง และหลีกเลี่ยงการถามคำถามที่อาจทำให้ผู้ใช้สับสน

• คำถามสับสน

คำถามที่จำเป็นต้องถามให้ดีขึ้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจ คุณต้องการให้ผู้ใช้ของคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับคำถาม ดังนั้นใช้ภาษาที่ชัดเจนและถูกต้องเพื่ออธิบายประเด็นของคุณ หากผู้ใช้ต้องการคำชี้แจง พวกเขาก็อาจจะออกจากการสำรวจในช่วงกลาง

บทสรุป

คำถามสำรวจคุณภาพต้องเขียนขึ้นเพื่อให้ผู้ตอบเข้าใจหัวข้อได้ง่าย เราหวังว่าบล็อกนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าคำถามสองกระบอกคืออะไร เมื่อคุณทราบแล้วว่าคำถามสองกระบอกคืออะไรและจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร ให้ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อทำแบบสำรวจที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

QuestionPro สามารถช่วยคุณระบุเป้าหมายการสำรวจ พัฒนาและออกแบบการสำรวจเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

ที่ QuestionPro เรามอบเครื่องมือสำหรับนักวิจัยในการรวบรวมข้อมูล เช่น ซอฟต์แวร์สำรวจและคลังข้อมูลเชิงลึกสำหรับการศึกษาระยะยาวทุกประเภท หากคุณต้องการการสาธิตหรือข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ Insight Hub

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี