การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: คู่มือฉบับย่อ

หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจ คุณมักจะใช้กลยุทธ์และเทคนิคทางการตลาดต่างๆ เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ตลอดหลายปีที่ผ่านมา กลยุทธ์เหล่านี้เปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ทำให้การดำเนินการทางการตลาดและการดำเนินงานก้าวหน้าและมีประสิทธิภาพสูง

หนึ่งในแนวโน้มทางการตลาดที่ธุรกิจต่างๆ พยายามนำมาใช้คือการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและสิ่งที่สามารถทำเพื่อธุรกิจของคุณได้

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคืออะไร?

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความชอบ แรงจูงใจ และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจะช่วยธุรกิจของคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า กำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดที่กำหนดไว้อย่างดี และปรับปรุงกลยุทธ์ในแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้กำไรและรายได้ดีขึ้น

แนวทางการตลาดนี้ค่อนข้างใหม่สำหรับอุตสาหกรรมบางประเภท ดังนั้นการเปลี่ยนจากวิธีการทางการตลาดแบบเดิมอาจไม่ง่ายนัก หากคุณสนใจที่จะสำรวจวิธีการใหม่ในการทำการตลาดนี้ ขอแนะนำให้ร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญ ตัวอย่างเช่น ความเชี่ยวชาญด้านสื่อดิจิทัลและการตลาดโดย Pathlabs จะช่วยคุณสร้างกรอบการทำงานและกระบวนการดำเนินการใหม่ๆ ที่เหมาะกับรูปแบบธุรกิจของคุณ

อะไรคือข้อดีของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล?

เช่นเดียวกับการลงทุนอื่นๆ ที่คุณทำเพื่อธุรกิจของคุณ คุณอาจสงสัยว่าแนวทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะส่งผลต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ประการหนึ่ง เนื่องจากแนวทางนี้เจาะลึกถึงคุณลักษณะและพฤติกรรมของผู้บริโภค จึงเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะดำเนินการที่นำไปสู่ ​​Conversion เนื่องจากการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นวิธีที่ตรงเป้าหมายมากซึ่งดึงดูดและดึงดูดความสนใจของพวกเขา นอกจากนั้น ประโยชน์อื่นๆ ได้แก่:

• รับรองประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในเชิงลึกเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณในขณะเดียวกันก็รับประกันประสบการณ์เชิงบวก

• ปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณการตลาด

หนึ่งในความท้าทายที่ทีมการตลาดต้องเผชิญคือการกำหนดงบประมาณที่ใช้ไป เครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้ในการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้ฝ่ายการตลาดสามารถกำหนดว่าส่วนใดของงบประมาณที่มีผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อการรับรู้ถึงแบรนด์หรือการแปลง

• สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

การประเมินข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดช่วยให้ฝ่ายการตลาดเข้าใจถึงประเภทของเนื้อหาที่ต้องการมีส่วนร่วม เมื่อสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมาย การมีข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

• สร้างทางเลือกที่ดีกว่า

แนวทางนี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่เหมาะสม คุณสามารถเลือกจากองค์ประกอบในโลกแห่งความเป็นจริงแทนทฤษฎีได้

อะไรคืออุปสรรคเมื่อใช้การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล?

แม้ว่าการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะเป็นประโยชน์สำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค แต่ก็มีความท้าทายร่วมกันที่อาจขัดขวางไม่ให้ทีมการตลาดของคุณได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากแนวทางนี้

• ข้อมูลไม่เพียงพอ

ตามที่กล่าวไว้ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะต้องการข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจเป็นไปไม่ได้หากคุณไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และหากการดำเนินการที่มีอยู่ของคุณไม่ได้รวบรวมไว้ตั้งแต่แรก

• หลีกเลี่ยงการรุกราน

เป็นความจริงที่การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลปูทางไปสู่แนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้า ข้อความของคุณอาจมีค่ามากกว่าข้อความทั่วไป อย่างไรก็ตาม ระวังอย่าล่วงล้ำจนเกินไป ลูกค้าบางรายอาจยังคงต้องการความเป็นส่วนตัว

ดังนั้น ทีมการตลาดของคุณควรเป็นผู้สนับสนุนความโปร่งใส พวกเขาควรจะเปิดให้ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมและใช้ข้อมูลของพวกเขา อนุญาตให้ปฏิเสธการเก็บรวบรวมข้อมูลเสมอ

• กระบวนการที่ซับซ้อน

การตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้วิธีขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะใช้เวลาและทรัพยากร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากฝ่ายการตลาดควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกำหนดนโยบายที่ถูกต้อง ควรมีแผนที่ครอบคลุมก่อนที่จะดำเนินการใดๆ หรือร่วมมือกับหน่วยงานภายนอก

อะไรคือการปฏิบัติที่ดีที่สุด?

เมื่อคุณตั้งใจที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วน:

• มอบความคุ้มค่าสูงสุดที่เป็นไปได้

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมักจะให้ความสำคัญกับการส่งเสริมความสำเร็จทางการตลาด ทำได้โดยมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลเชิงลึก ขณะทำการวิเคราะห์ข้อมูล อาจให้ข้อมูลเชิงลึกหลายประการแก่คุณ

เมื่อทำการตัดสินใจ ให้พิจารณาสิ่งที่จะให้คุณค่าสูงสุดแก่พวกเขา ในขณะเดียวกันก็ให้ประโยชน์กับผลกำไรของคุณ

• สรุปข้อดีโดยละเอียด

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้นหากพวกเขาได้รับข้อเสนอหรือมูลค่าที่ดีกว่า ดังนั้น ทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งที่มีค่าหากพวกเขาอนุญาตให้บริษัทของคุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลของตนและสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ อาจเป็นอีเมลส่วนบุคคลหรือจดหมายข่าวที่มีรายละเอียดคำแนะนำผลิตภัณฑ์ หรืออาจแอบดูข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำลังจะมีขึ้น

เน้นย้ำถึงประโยชน์ให้กับลูกค้าของคุณ

• รักษาความเปิดกว้างหรือความโปร่งใส

ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักจะกังวลว่าบริษัทต่างๆ จะใช้ข้อมูลของตนอย่างไร เนื่องจากมีความเสี่ยงสูงที่ข้อมูลจะรั่วไหลในทุกวันนี้ ฝ่ายการตลาดของคุณควรมีความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขากำลังรวบรวม วิธีที่จะใช้ และวิธีที่จะจัดเก็บและปกป้องข้อมูลนั้น ตามข้อกำหนดที่กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) บังคับใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ลูกค้าของคุณสามารถอัปเดตข้อมูลหรือลบบัญชีของพวกเขาได้

ความคิดสุดท้าย

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นองค์ประกอบสำคัญที่บริษัทของคุณต้องพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณต้องการโดดเด่นในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้นคุ้มค่า ด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผลกำไรและรายได้ดีขึ้นในเวลาไม่นาน