ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด - ลักษณะงาน ความรับผิดชอบ เงินเดือน และอื่นๆ

Chief Marketing Officer (CMO) คืออะไร?

หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดหรือ CMO เป็นตำแหน่งทางการตลาดที่อาวุโสที่สุดในองค์กรและมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการเจ้าหน้าที่การตลาดและการสร้างและนำกลยุทธ์ทางธุรกิจของแบรนด์ไปใช้ วัตถุประสงค์หลักของ CMO คือการเพิ่มยอดขายและการจดจำแบรนด์

หน้าที่ทั่วไปของ CMO ได้แก่ การบริหาร การวิเคราะห์ และการสร้างแบบจำลองธุรกิจ ส่วนสร้างสรรค์ของการทำงานเป็น CMO คือการพัฒนาแผนการที่รวมความสามารถทั้งหมดของบริษัทเข้ากับวัตถุประสงค์ขององค์กร

CMOs เป็นตำแหน่งสูงสุดในแผนกการตลาดของบริษัท มีสถานะเทียบเท่ากับผู้ดูแลระบบ "C-level" คนอื่นๆ CMO อาจสร้างโอกาสใหม่สำหรับการทำงานร่วมกันใน C-suite โดยนำเสนอความรู้พิเศษของตนอย่างมั่นใจต่อตารางการปฏิบัติงาน ด้วยการทำเช่นนี้ พวกเขาสามารถเปลี่ยนทุกแง่มุมของธุรกิจได้ ตั้งแต่การจัดการความสามารถไปจนถึงการพัฒนากลยุทธ์ ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความพยายามที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ทำไมต้องจ้าง CMO?

CMO อาจได้รับการว่าจ้างด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงขั้นตอนการพัฒนาขององค์กร ตำแหน่งในภาคส่วนและหมวดหมู่ สถานะของพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้ การสร้างแบรนด์และลำดับความสำคัญทางการตลาด เหตุผลสำคัญบางประการในการจ้าง CMO มีดังนี้:

• เพิ่มความสำคัญของการตลาดเชิงกลยุทธ์ในห้องประชุม
• จำเป็นต้องมีฝ่ายการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่มีกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ระยะยาว
• แยกบทบาทของการขายและการจัดจำหน่ายออกจากการโฆษณาและการสร้างแบรนด์
• จำเป็นต้องมีลำดับความสำคัญสูงในการโฆษณาและการสร้างแบรนด์เชิงกลยุทธ์ในระยะยาว
• จำเป็นต้องเสริมความแข็งแกร่งให้กับการวางแผนทางการเงินของแบรนด์โดยการรวมศูนย์และประสานการดำเนินงานด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์เข้าด้วยกัน
• แผนสำหรับการเติบโตขององค์กรที่ขับเคลื่อนโดยการตลาดจะดำเนินการ
• ในโครงสร้างตลาดเดิมที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์ การผสมผสานแนวคิดและแนวปฏิบัติในการสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ
• มีความจำเป็นต้องรวมแผนกการตลาดหลายชั้น ไม่ตรงกัน และกระจัดกระจาย

บทบาทและความรับผิดชอบ

การกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของ Chief Marketing Officer (CMO) อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย บุคคลเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการแผนกการตลาดและประสานงานกับทีมผู้บริหารเพื่อการโฆษณา พูดง่ายๆ ก็คือ ภารกิจหลักของหัวหน้าฝ่ายการตลาดคือการเพิ่มยอดขายผ่านความคิดริเริ่มทางการตลาดเพื่อขับเคลื่อนรายได้ให้กับองค์กร บทบาทและความรับผิดชอบที่สำคัญในแต่ละวันของหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด ได้แก่:

• การพัฒนาทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ส่งเสริมการพัฒนาเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญสำหรับ CMO เนื่องจากหนึ่งในองค์ประกอบที่ท้าทายของงานคือการดำเนินการทางการตลาดบางอย่างอาจไม่คาดคิด โดยเฉพาะในยุคออนไลน์และโซเชียลมีเดีย
• หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) จะรับผิดชอบงานแต่ละอย่างที่ทีมการตลาดทำสำเร็จในท้ายที่สุด ดังนั้นพวกเขาจะต้องทราบอย่างละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการทางการตลาดที่มีให้
• นอกจากนี้ CMO ยังรับผิดชอบในการทำหน้าที่เป็นหัวหน้าโฆษกของบริษัทสำหรับลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การส่งเสริมการขายทั้งหมดทำงานเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์และรับประกันประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้ใช้
• CMO มีหน้าที่กำกับแผนกสร้างสรรค์ของธุรกิจ CMO ควรส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ของแผนกการตลาด
• ส่งเสริมกลยุทธ์ทางการตลาดที่สร้างสรรค์ซึ่งจะช่วยดึงดูดและรักษาผู้บริโภคให้มากขึ้น ส่งผลให้รายได้เติบโตสูงขึ้นในที่สุด
• กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายทางการตลาด
• จัดระเบียบ ดำเนินการ และตรวจสอบกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
• ระบุ KPI ของฝ่ายการตลาด
• จับตางบการตลาด ติดตาม KPI และรายงานอย่างสม่ำเสมอ
• พัฒนาและส่งมอบกลยุทธ์และแผนการตลาดประจำปี
• ใช้สถิติและรายงานเพื่อแจ้งการตัดสินของคุณ
• วิเคราะห์แผนการตลาดขององค์กรและเสนอแนะการเปลี่ยนแปลง
• ติดตามการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด
• ติดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดล่าสุด
• เข้าร่วมสัมมนาการตลาดและการฝึกอบรม

คุณสมบัติและทักษะ

คุณสมบัติและทักษะที่จำเป็นสำหรับการเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดมีดังนี้

• ระดับปริญญาตรี
• ควรสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการจัดการ (MBA) หรือการโฆษณา
• ด้วยการเน้นการเติบโตด้านการตลาด CMO ส่วนใหญ่มีความเชี่ยวชาญในการจัดการธุรกิจหรือโฆษณาประมาณ 10 ปีในบทบาทที่มีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น
• ประสบการณ์ 3-5 ปีในตำแหน่งผู้นำที่คุณรับผิดชอบโดยตรงกับพนักงานการตลาดไม่เกิน 10 คน
• มีทักษะในการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
• คุณสมบัติความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง
• ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลพร้อมการรับรองหลักฐานที่เหมาะสม
• ความเชี่ยวชาญด้านเครื่องมือทางการตลาด รวมถึงการศึกษาตลาด การวิเคราะห์ข้อมูล การพัฒนาเว็บไซต์ การสร้างแบรนด์สินค้า ซอฟต์แวร์สื่อสารด้วยภาพ การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร และการประชาสัมพันธ์
• ประวัติความสำเร็จในการวางแผนและดำเนินโครงการทางการตลาดด้วยวิธีการแบบเดิมและแบบใหม่
• ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัล

รับใบรับรองออนไลน์จาก Purdue & IBM

หลักสูตร Purdue PCP Digital Marketing Explore

โครงสร้างเงินเดือนและค่าจ้างของ CMO

PayScale รายงานว่าเงินเดือนโดยรวมสำหรับ CMO ในสหรัฐอเมริกามีตั้งแต่ประมาณ 85,000 ดอลลาร์ถึงประมาณ 315,000 ดอลลาร์

เงินเดือนจะขึ้นอยู่กับระดับความเชี่ยวชาญของ CMO ตำแหน่งงาน ขนาดขององค์กร และปัจจัยอื่นๆ

จากข้อมูลของ PayScale เงินเดือน CMO โดยเฉลี่ยในสหรัฐอเมริกาคือ 170,000 ดอลลาร์

จากข้อมูลของ Glassdoor รายได้ของ CMO เฉลี่ยอยู่ที่ 174,738 ดอลลาร์ต่อปี เนื่องจากนี่เป็นค่าตอบแทนพื้นฐาน จึงไม่รวมสิ่งจูงใจและตัวเลือกการแบ่งปันที่ CMO จำนวนมากได้รับ เมื่อพิจารณาสิ่งเหล่านี้ ยอดรวมอาจเกิน 200,000 ดอลลาร์ต่อปี

เงินเดือนประจำปี โบนัสพิเศษ ส่วนแบ่งผลกำไร และค่าคอมมิชชันเป็นแหล่งรายได้หลักสำหรับ CMO

อะไรคือความแตกต่างระหว่างบทบาทของ CMO และผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด?

ในขณะที่ทั้งผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดดำเนินกลยุทธ์และโปรแกรมการตลาด มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างสองตำแหน่งนี้

ในขณะที่ CMOs จัดการทีมจำนวนมาก ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดมักมุ่งเน้นไปที่การนำกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด แม้ว่าโดยปกติแล้วผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดจะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้บริหารระดับสูงหรือแม้แต่ CMO แต่หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดมักจะรายงานต่อ CEO ของบริษัท

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดอาจกำหนดกลยุทธ์สำหรับวัตถุประสงค์หรือกิจกรรมทางการตลาดบางอย่าง CMO มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างกลยุทธ์การตลาดทั้งหมดของธุรกิจ ซึ่งผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดกำหนดแผนของตนเองและมุ่งมั่นที่จะบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ

งบประมาณสำหรับ CMO มักจะสูงกว่างบประมาณสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด เป็นผลให้พวกเขาสามารถใช้จ่ายกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง เช่น แคมเปญการตลาดทั่วโลก

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและ CMO มีหน้าที่รับผิดชอบที่สำคัญในการดำเนินการริเริ่มด้านการตลาดของบริษัทใดๆ ให้สำเร็จ แต่งานและระดับอำนาจหน้าที่ของพวกเขานั้นแตกต่างกันมาก

CMO กับรองประธานฝ่ายการตลาด

CMOs วางแผนและจัดการงานจากมุมมองที่สูงในขณะที่ติดตามความคิดริเริ่มทางการตลาดและการดำเนินการเพื่อกำหนดประสิทธิภาพ ความแตกต่างหลักระหว่างสองตำแหน่งนี้คือ ตรงกันข้ามกับ CMO รองประธานฝ่ายการตลาดจะเกี่ยวข้องกับการดำเนินการและกลยุทธ์มากกว่า

สมาชิกในทีมของแผนกได้รับการดูแลอย่างเข้มงวดโดยรองประธานฝ่ายการตลาด ซึ่งช่วยให้พวกเขาจับคู่ความคิดริเริ่มทางการตลาดกับกลยุทธ์ที่ CMO กำหนดไว้

รองประธานฝ่ายการตลาดมักจะเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์แบบวันต่อวันมากกว่า ในทางกลับกัน CMO มักจะเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ระยะยาว การสรรหาและดูแลเพื่อนร่วมทีม และยังสามารถหารือเกี่ยวกับประสิทธิภาพขององค์กรเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และ KPI ในระดับผู้บริหาร

เนื่องจากมืออาชีพทั้งสองควรมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ฝ่ายอื่นๆ ผู้บริโภค ลูกค้า และคณะกรรมการ โดยทั่วไปแล้วทั้งสองอาชีพจำเป็นต้องมีการสื่อสารที่ดีและคุณสมบัติความเป็นผู้นำ

ลำดับชั้นระหว่าง CMO และรองประธานฝ่ายการตลาด

ขนาดธุรกิจกำหนดลำดับความสำคัญระหว่าง CMO และรองประธานฝ่ายการตลาด CMO มักจะทำหน้าที่เป็นหัวหน้าแผนกการตลาดและรับผิดชอบหน้าที่ของรองประธานฝ่ายการตลาด หากบริษัทของคุณไม่มี CMO รองประธานฝ่ายการตลาดอาจเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของ CEO หรือเจ้าของบริษัท รองประธานฝ่ายการตลาดมักจะรายงานต่อหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาด (CMO) หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) CMO จะตอบ CEO และจัดการกับบอร์ดบริหารโดยตรง

ลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่าง CEO-CMO ที่ประสบความสำเร็จ

ลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์ระหว่าง CEO-CMO ที่ประสบความสำเร็จมีดังนี้

การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ

CEO และ CMO พึ่งพาสมาชิกในทีมอย่างมากในการช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จแม้ว่าจะเป็นรายบุคคลก็ตาม นอกเหนือจากกรรมการและผู้บริหารระดับ CXO แล้ว CMO ยังเป็นสมาชิกที่สำคัญของทีมซีอีโอ CEO และ CMO ต้องทำงานร่วมกันเป็นอย่างดีและแม้แต่กับทีมที่ใหญ่กว่าตามลำดับเพื่อให้ความสัมพันธ์ของพวกเขาเติบโต

สร้างอนาคตของบริษัท

CEO และ CMO จะต้องมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในการจัดทำแผนที่เส้นทางการเติบโตขององค์กรและกลยุทธ์โดยรวม

การผสานรวมโครงการในบริษัทอย่างราบรื่น

ท่ามกลางเป้าหมายที่แข่งขันกันมากมาย CEO และ CMO จะต้องดูแลการพัฒนาและการดำเนินการตามความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ ด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ขององค์กรและการตลาดไม่แตกต่างกัน แต่สนับสนุนซึ่งกันและกัน พวกเขาสามารถอำนวยความสะดวกในการรวมโครงการที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

เพื่อเสริมพลังซึ่งกันและกัน

เพื่อให้ความร่วมมือระหว่าง CEO-CMO ประสบความสำเร็จ ทั้งสองฝ่ายต้องรู้สึกว่ามีอำนาจ ความโปร่งใส การทำงานร่วมกัน และความเข้าใจซึ่งกันและกันเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจในระดับองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการตลาด สิ่งนี้จะสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อต่างฝ่ายต่างให้อีกฝ่ายมีอิทธิพลเหนือการตัดสินใจ

ขึ้นเงินเดือนสูงสุด 300% หลังจบหลักสูตร

หลักสูตรสำรวจ โปรแกรมการตลาดดิจิทัล IMT Ghaziabad

บทบาทที่เพิ่มขึ้นของ CMO

เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า ปัจจุบัน CMO จัดการกับความต้องการที่สูงขึ้น ไม่เคยมีช่วงเวลาไหนที่น่าสนใจหรือมีความต้องการมากเท่านี้มาก่อนในการทำงานด้านการตลาด แม้ว่าตำแหน่งนี้จะไม่เหมาะกับคนใจเสาะอย่างไม่ต้องสงสัย

ผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับงาน CMO นั้นตระหนักถึงคุณค่าของการทำงานเป็นทีม การค้นหาผู้มีความสามารถที่เหมาะสม และเติมเต็มช่องว่างไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม พวกเขายังรู้ว่าการมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับลูกค้าและรู้วิธีการโต้ตอบกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดของพวกเขา

ในการสร้างตลาดสินค้าและบริการที่สร้างความสมดุลระหว่างต้นทุนและคุณภาพ จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความต้องการของลูกค้าในอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจงและผลกระทบทั่วโลก วิศวกรและผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบในภูมิภาคที่พัฒนาแล้วไม่น่าจะมีข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็น ดังนั้น CMO จะต้องสร้างความร่วมมือและความสามารถในการเข้าถึงแหล่งข้อมูลลูกค้าในท้องถิ่นที่เชื่อถือได้

เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ความสามารถทางการตลาดใหม่ ๆ จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทโดยรวมเช่นเดียวกับองค์กรการตลาด ความสามารถหลายอย่างเหล่านี้ เช่น ความรู้เกี่ยวกับตลาดเกิดใหม่ การตลาดดิจิทัล หรือเครือข่ายสังคมธุรกิจ จำเป็นต้องมีระดับความเชี่ยวชาญที่ช่วยเพิ่มทักษะทั่วไปของผู้จัดการฝ่ายการตลาดทั่วไป เนื่องจากปัจจุบันมีการพัฒนาที่สำคัญมากเกินไปโดยมีศูนย์กลางที่ผู้บริโภค CMO จึงต้องเพิ่มทักษะทักษะของตนสำหรับอนาคตที่จะมาถึง

คุณสมบัติใดที่นักการตลาดชั้นนำควรมี?

นักการตลาดที่มีประสิทธิภาพสร้างแคมเปญที่ดึงดูดความสนใจของกลุ่มประชากรเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้บรรลุเป้าหมายการขาย คุณสมบัติบางอย่างมีดังต่อไปนี้:

• นักการตลาดที่มีประสิทธิภาพจะจัดการเวลาและทรัพยากรอย่างมีกลยุทธ์
• ความสัมพันธ์ข้ามสายงานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดที่ดี นักการตลาดที่มีประสิทธิภาพปลูกฝังความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านแผนการตลาดและแนวทางเฉพาะ เช่น การสำรวจหลังการซื้อหรือการสนทนากลุ่ม
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องเต็มใจที่จะเรียนรู้แนวคิดใหม่ๆ และเปิดใจต่อแนวคิดที่อาจดูเหมือนท้าทายในตอนแรก
• พวกเขาควรจะสามารถควบคุมความคิดสร้างสรรค์ของสมาชิกแต่ละคนในขณะที่ทำงานเป็นทีมเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
• นักการตลาดจำเป็นต้องมีทักษะทั้งด้านการขายและการตลาด เนื่องจากพวกเขามีหน้าที่กำกับการขายอยู่เบื้องหลัง นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จจึงต้องเชี่ยวชาญในการสื่อสารข้อความของตนอย่างมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

เนื่องจากความสำคัญที่เพิ่มขึ้น CMO จึงกลายเป็นหัวข้อสนทนาหลายหัวข้อในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา ธุรกิจและองค์กรเข้าใจถึงคุณค่าของการตลาด และธุรกิจจำนวนมากได้ขยายการทำงานของนักการตลาด ในขณะที่พยายามอย่างแข็งขันที่จะเป็นผู้บริหารระดับสูงของทั้งบริษัท ในบางครั้ง CMO จะทำงานหนักเกินไปจากงานเดิม เช่น แคมเปญโฆษณาเชิงกลยุทธ์ การพัฒนาบริษัทขึ้นอยู่กับ CMO ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบที่สำคัญซึ่งแตกต่างกันไปตั้งแต่แผนธุรกิจไปจนถึงการป้อนข้อมูลที่สร้างสรรค์

การรักษาความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดทุกคน ซิมพลีเลิร์นรู้ดีจึงคิดค้นหลักสูตรที่เหมาะกับคนทำงาน โปรแกรมการตลาดดิจิทัล IMT Ghaziabad ของเราเหมาะสำหรับมืออาชีพที่ต้องการเชี่ยวชาญในหัวข้อต่างๆ เช่น SEO, โซเชียลมีเดีย, PPC, การวิเคราะห์เว็บ และการวิเคราะห์

คำถามที่พบบ่อย:

1. CMO รายงานต่อ CCO หรือไม่

CMO ขององค์กรมักจะรายงานต่อ CEO เท่านั้นและทำงานอย่างใกล้ชิดร่วมกับ CCO

2. CCO อยู่ในตำแหน่งใด

เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลและจัดการข้อกังวลด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในธุรกิจคือ Chief Compliance Officer (CCO) ของ C-suite หัวหน้าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ (CCO) มักจะตอบหัวหน้าผู้บริหารหรือเจ้าหน้าที่กฎหมาย

3. บทบาทของ CCO คืออะไร?

CCO สร้างและวางแผนการตลาด งบประมาณ และประมาณการทางการเงิน

4. การกำหนด CCO คืออะไร?

เนื่องจากมีความหมายหลายอย่าง CCO จึงเป็นตัวย่อที่เข้าใจยาก อาจหมายถึงหัวหน้าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ หัวหน้าเจ้าหน้าที่สื่อสาร หัวหน้าเจ้าหน้าที่พาณิชย์ หรือหัวหน้าเจ้าหน้าที่ลูกค้า