วิธีสร้างทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูง

ทีมขายประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

นี่เป็นสิ่งที่ผู้คนไม่มากนัก แต่คำว่า "การขาย" เป็นคำที่ครอบคลุมหลายด้าน ขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณ มีทีมขายหลายประเภทที่คุณสามารถสร้างได้:

• Inside Sales Team: ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเหล่านี้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโทรศัพท์และช่องทางดิจิทัล สามารถขายสินค้าหรือบริการได้จากทุกที่ในโลก
• ทีมขายภายนอก: นักรบข้างถนนเหล่านี้ประสบความสำเร็จจากการมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และปิดดีลด้วยตนเอง
• ทีมจัดการบัญชี: ทีมนี้มุ่งเน้นไปที่การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ สร้างความพึงพอใจอย่างต่อเนื่องของพวกเขา และระบุโอกาสในการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่อง
• ทีมพัฒนาการขาย: ทีมนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาและคัดเลือกลีดใหม่ผ่านความพยายามในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมาย รวมถึงการเข้าถึงและการวิจัยในต่างประเทศ
• ทีมช่องทางการขาย: ทีมนี้ทำงานร่วมกับพันธมิตรบุคคลที่สาม เช่น ผู้ค้าปลีกหรือผู้จัดจำหน่าย เพื่อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการและขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ
• ทีมความสำเร็จของลูกค้า: ทีมนี้ทุ่มเทเพื่อสร้างความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าโดยให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใด ๆ ที่เกิดขึ้น

เมื่อคุณระบุประเภททีมขายที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มสร้าง แต่คุณต้องมีทีมขายที่ดีต้องมีอะไรบ้าง?

อะไรทำให้ทีมขายที่ดี?

สิ่งแรกที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาคือผู้คน คุณต้องมีทีมงานที่ไม่เพียงมีทักษะ ความรู้ และประสบการณ์ที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังมีทัศนคติที่ถูกต้องอีกด้วย

พนักงานขายที่ยอดเยี่ยมมีความกระตือรือร้น มีแรงจูงใจ และขับเคลื่อนด้วยความสำเร็จ พวกเขาโน้มน้าวใจในการสื่อสารและรู้วิธีระบุความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน ทั้งหมดนี้ยังคงรักษาทัศนคติเชิงบวก

นอกจากนี้ การมีกระบวนการที่มีโครงสร้างเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง! ซึ่งหมายถึงการมีกระบวนการเริ่มต้น ฝึกอบรม และจัดการทีมขายของคุณ

พวกเราที่ LaGrowthMachine แนะนำว่านอกเหนือจากการมีบุคลากรที่เหมาะสมแล้ว ยังมีองค์ประกอบอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการสร้างทีมขายที่ประสบความสำเร็จ รวมถึงการใช้เครื่องมือการขายอัตโนมัติของเรา ฉันจะแสดงให้คุณเห็นในส่วนต่อๆ ไปของคู่มือนี้

ประโยชน์ของการสร้างทีมขายที่มีโครงสร้างคืออะไร

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการขายในระยะยาว การมีทีมขายที่มีโครงสร้างเป็นสิ่งที่จำเป็น มันเหมือนกับการมีแผนเกมสำหรับความพยายามในการขายของคุณ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ผลิตภาพ และความรับผิดชอบ ต่อไปนี้คือประโยชน์หลักบางประการของการมีทีมขายที่มีโครงสร้าง:

ปรับปรุงองค์กรและความรับผิดชอบ

นี่คือประโยชน์ที่สำคัญที่สุดเพราะมันส่งผลต่อทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับทีม

เมื่อคุณมีทีมขายที่มีโครงสร้าง ทุกคนรู้ว่าต้องทำอะไรและเมื่อใดที่ต้องทำ ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม

นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนมีความรับผิดชอบต่อผลงานของตนเอง และลดความสับสนและความเหลื่อมล้ำในกระบวนการขาย

เราทุกคนล้วนเคยมีส่วนร่วมหรือพบเห็นทีมที่ขาดระเบียบและขาดความรับผิดชอบ และนั่นไม่ใช่ภาพที่ยอดเยี่ยม

งานจะยุ่งเหยิง ผู้คนหงุดหงิด ผลลัพธ์แย่ และประสิทธิภาพโดยรวมลดลง

ปัจจุบันทีมขายเกือบทุกทีมใช้เครื่องมือการขายอัตโนมัติ ดังนั้นพวกเขาจึงคิดว่าแอปพลิเคชันเหล่านี้จะช่วยให้ไม่ต้องมีกระบวนการที่เป็นทางการ น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงแม้แต่น้อย และในบางกรณีอาจทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลงไปอีก

เครื่องมือเพียงอย่างเดียวไม่สามารถให้โครงสร้างและการจัดระเบียบแก่ทีมของคุณได้ คุณต้องมีกระบวนการอย่างเป็นทางการที่ทุกคนปฏิบัติตามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

แต่เครื่องมือนี้ยังสามารถช่วยได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีคุณสมบัติที่เหมาะสม เช่น LaGrowthMachine! อยู่เฉยๆ แล้วเราจะพูดถึงเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป!

ปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

สิ่งนี้สอดคล้องกับข้อสุดท้าย! คุณจะประสบความสำเร็จในองค์กรและความรับผิดชอบที่ดีขึ้นได้อย่างไร ถ้าไม่ใช่เพื่อการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างทีมขายที่มีโครงสร้างกระตุ้นให้ทั้งทีมทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม พูดง่ายกว่าทำ...

การสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่เมื่อคุณมีกระบวนการที่เหมาะสมแล้ว ทุกคนจะรู้ว่าต้องทำงานร่วมกันอย่างไร

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันในทีมขายของคุณ:

• จัดการ ประชุมเป็นประจำ ที่ทุกคนสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความก้าวหน้า ความท้าทาย และความสำเร็จของพวกเขา
• สนับสนุน ข้อเสนอแนะและเปิดการสนทนาที่สร้างสรรค์ ระหว่างสมาชิกในทีม
• กำหนด ความคาดหวังที่ชัดเจน สำหรับสมาชิกในทีมแต่ละคน เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าต้องทำอะไร
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมี ความเห็นตรงกัน โดย เก็บบันทึก เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้

ขั้นตอนการขายที่คล่องตัว

ต่อไป ต้องขอบคุณสิทธิประโยชน์ก่อนหน้านี้ คุณควรจะสามารถกระตุ้นกระบวนการขายของคุณได้ไม่น้อย

การมีองค์กรที่ดีทั่วทั้งทีมและการสื่อสารที่ดีระหว่างสมาชิกเป็นสูตรสำเร็จที่ไม่ผิดเพี้ยน

นอกจากนี้ ทีมขายที่มีโครงสร้างจะช่วยให้คุณติดตามกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งมีค่าอย่างเหลือเชื่อ

คุณจะสามารถติดตามทุกอย่าง ตั้งแต่การสอบถามจากลูกค้าไปจนถึงอัตราการแปลง และทำให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเร็วขึ้น

สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการขาย ลดเวลาที่ใช้ในการปิดการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของทีม

นอกจากนี้ ทีมขายที่มีโครงสร้างสามารถช่วยระบุด้านที่สามารถปรับปรุงกระบวนการขาย ซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและยอดขายที่สูงขึ้น

ทั้งหมดนี้นำไปสู่สิ่งหนึ่ง: ยอดขายเพิ่มขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง (-เงินหรืออย่างอื่น) ซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุดของทีมขายทุกทีม

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

ประการสุดท้าย สิทธิประโยชน์ทั้งหมดก่อนหน้านี้ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ซึ่งควรเป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของธุรกิจใดๆ

เมื่อคุณมีทีมขายที่มีโครงสร้าง ลูกค้าสามารถวางใจได้ว่าข้อซักถามและข้อร้องเรียนของพวกเขาจะได้รับการดำเนินการอย่างจริงจัง เนื่องจากคุณมีกระบวนการที่เป็นทางการอยู่แล้ว

นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างทีมของคุณกับลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงความสัมพันธ์และความภักดีที่มากขึ้น

ไม่เพียงแค่นั้น แต่ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการขายอัตโนมัติที่เหมาะสม (เช่น LaGrowthMachine) คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าได้ด้วยการทำให้งานธรรมดาบางอย่างเป็นแบบอัตโนมัติ และทำให้พนักงานขายของคุณมีเวลาว่างไปโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญกว่า

สรุปแล้ว การมีทีมขายที่มีโครงสร้างสามารถทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งบริษัทและลูกค้า!

สร้างทีมขายอย่างไร? คำแนะนำทีละขั้นตอน

ตอนนี้คุณรู้ถึงประโยชน์ของการมีทีมขายที่มีโครงสร้างแล้ว คุณก็รู้ว่าขาดอะไรไปหากคุณไม่ทุ่มเทเวลาและความพยายามในการสร้างทีม

แต่กระบวนการนั้นมีลักษณะอย่างไร? คุณควรทำตามขั้นตอนใดบ้างเพื่อไปที่นั่น

นี่คือทุกสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากการสนทนานับครั้งไม่ถ้วนกับผู้เชี่ยวชาญจากทีมขายของเรา:

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน

ขั้นตอนแรกคือต้องแน่ใจว่าทุกคนในทีม เข้าใจพื้นฐาน และ เข้าใจตรงกัน โดยทุกคน ซึ่งรวมถึงหัวหน้าทีม พนักงานขาย และใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าพวกเขา คาดหวัง อะไร เป้าหมาย ใดที่ทีมตั้งเป้าไว้ และวิธีดำเนินการเพื่อ ให้บรรลุ เป้าหมายเหล่านั้น

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งและสอดคล้องกับสิ่งที่ฉันกล่าวไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการสื่อสารที่ชัดเจน ถ้าทุกคนมีความเข้าใจตรงกันก็จะก้าวไปข้างหน้าได้ง่ายขึ้นมาก

ก็เหมือนกับการสร้างบ้าน คุณไม่สามารถมีโครงสร้างที่แข็งแรงได้หากปราศจากรากฐานที่มั่นคง เช่นเดียวกับทีมขายของคุณ ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจำเป็นต้องเข้าใจ ความคาดหวัง เป้าหมาย และกระบวนการ

หัวหน้าทีมควรกำหนดโทนเสียงและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเห็นตรงกัน

ซึ่งรวมถึงการทำให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากพวกเขา และบทบาทเฉพาะของพวกเขาคืออะไรภายในทีม ซึ่งจะช่วยป้องกันความสับสนและทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนกำลังทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกัน

การสื่อสารที่ชัดเจนยังหมายถึงการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนซึ่งเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ และบรรลุผลได้ด้วย เป้าหมายเหล่านี้ควรท้าทายมากพอที่จะผลักดันให้ทีมของคุณทำงานให้หนักขึ้น แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้จนทำให้หมดกำลังใจ

ช่วยให้พวกเขาสร้างจุดมุ่งหมายและแรงจูงใจ ไม่สงสัยและท้อแท้

ขั้นตอนที่ 1.5: เตรียมเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดให้พร้อม

สิ่งนี้ทำควบคู่ไปกับการวางรากฐานที่ชัดเจน แต่ฉันตัดสินใจใส่ในส่วนอื่นเพราะเป็นขั้นตอนสำคัญที่มักถูกมองข้าม

นอกจากการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องจัดเตรียมเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อช่วยให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จ ซึ่งอาจรวมถึงโปรแกรมการฝึกอบรม การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หรือเครื่องมือซอฟต์แวร์พิเศษ

การให้สิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อประสบความสำเร็จแก่ทีมของคุณ แสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับความสำเร็จของพวกเขาและลงทุนในการเติบโตของพวกเขา

บางทีนี่อาจดูเหมือนหลายสิ่งหลายอย่างสำหรับคุณ และบางทีคุณอาจเห็นว่าบางอย่างไม่จำเป็น แต่เราไม่ได้ล้อเล่นเกี่ยวกับการทุ่มเทความพยายาม

เราจะพูดแค่นี้ไม่พอ การสร้างรากฐานที่ดีให้กับทีมขายของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุดจริงๆ เพราะหากไม่มีสิ่งนี้ คุณก็จะได้ส่วนที่เหลือ...

บรรทัดล่างคือการมีพื้นฐานที่มั่นคงเป็นกุญแจสำคัญในการมีทีมขายที่ประสบความสำเร็จ การลงทุนเวลา ความพยายาม และทรัพยากรเพื่อสร้างโครงสร้างที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนที่ดีในแง่ของยอดขาย

แค่นั้นแหละ นั่นคือการเปรียบเทียบครั้งสุดท้ายของฉันสำหรับพื้นฐานที่ฉันสาบาน! ไปสู่ขั้นตอนต่อไปกันเถอะ!

ขั้นตอนที่ 3: เลือกทีมของคุณอย่างระมัดระวัง

ฉันไม่ได้พูดถึงคุณสมบัติทางเทคนิคหรือประสบการณ์หลายปีของบุคคลนั้น แต่ฉันกำลังพูดถึงลักษณะนิสัยและค่านิยม

แม้จะฟังดูไม่ยุติธรรม แต่คนบางคนไม่พร้อมที่จะทำงานร่วมกับผู้อื่น และคุณควรระลึกไว้เสมอว่า

ใช่ สิ่งสำคัญคือต้องสรรหาพนักงานขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นส่วนที่ง่าย คุณเพียงแค่ต้องระบุทักษะทางเทคนิคที่คุณต้องการเห็นในทีมของคุณและจ้างพวกเขา:

• บุคคลนั้น โน้มน้าวใจหรือไม่? คุยง่าย? เขา/เธอมี ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์หรือไม่?
• บุคคลนั้นมี ทักษะในการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งหรือไม่?
• พวกเขา คุ้นเคยกับเครื่องมือ ที่ใช้ในองค์กรของคุณหรือไม่?

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กน้อย แต่คุณจะได้แนวคิด

อย่างไรก็ตาม ส่วนที่ยากคือการมองหาลักษณะนิสัยที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมของทีมและเอื้อต่อความสำเร็จ

เมื่อเลือกบุคคล เมื่อคุณมีผู้สมัครเหลืออยู่สองสามคน ให้ลองให้พวกเขา พบกับทีมที่เหลือ โดยเฉพาะ ถ้าพวกเขา โต้ตอบกันทุกวัน

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้แนวคิดว่า พวกเขาจะเข้ากันได้อย่างไร และ จะเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรของคุณได้ดี เพียงใด

สิ่งนี้ไม่เพียงแสดงให้เห็นว่าคุณ ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของทุกคน แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าคุณตัดสินใจได้ถูกต้อง สำหรับทีมในระยะยาว

ฉันจะไม่โกหกคุณที่นี่ นี่ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอนและเกือบทั้งหมดขึ้นอยู่กับสัญชาตญาณ แต่อย่างน้อยคุณควรใส่ใจและพยายามทำให้ถูกต้อง

ท้ายที่สุดแล้ว ทีมก็เหมือนครอบครัว และคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณเลือกคนที่เหมาะสมเพื่อเข้าร่วมทีมของคุณ!

ขั้นตอนที่ 4: วางสิ่งที่คุณถือว่าเป็นชัยชนะ

นี่เป็นสิ่งที่มองข้ามได้ง่าย แต่เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างทีมขาย

คุณต้องกำหนด ลักษณะของความสำเร็จ สำหรับ แต่ละคนและสำหรับทีม โดยรวม สิ่งนี้จะช่วยให้ทุกคนมีความเข้าใจในวัตถุประสงค์และความคาดหวังของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากคุณซึ่งเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้รับมอบหมายให้ขายสายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีการสมัครสมาชิกระดับต่างๆ เช่น SaaS เป็นต้น (#ไม่บังเอิญจริงๆ)

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับสมาชิกทุกคนสำหรับ จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติตามที่ กำหนด อัตราการแปลง และ/หรือ ขนาดดีลเฉลี่ย

การกำหนดลักษณะของความสำเร็จและการกำหนดเมตริกเฉพาะเหล่านี้จะทำให้ทีมของคุณ มีเป้าหมายที่ชัดเจนและรู้สึกถึงความสำเร็จเมื่อพวกเขาบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิผลของกลยุทธ์การขายและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกระบวนการของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ฝึกฝน ฝึกฝน และฝึกฝนเพิ่มเติม

การฝึกอบรมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างทีมขายที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องการให้พนักงานขายของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เช่นเดียวกับในกระบวนการขาย

โดยส่วนตัวแล้ว ผมอยากจะบอกว่าคุณต้องการให้ทุกคนที่ทำงานในบริษัทมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณขายเป็นอย่างน้อย แต่นั่นไม่ใช่หัวข้อในที่นี้

การฝึกอบรมควร ดำเนินต่อไป ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ครั้งเดียว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัด เซสชันการฝึกสอน เวิร์กช็อป และเซสชันการฝึกอบรม อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจัดการข้อโต้แย้งและเทคนิคการปิดบัญชี

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ปรับการฝึกอบรมให้เข้ากับบริษัทของคุณ วัฒนธรรมองค์กร ทีมของคุณ ฯลฯ

เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าพนักงานขายของคุณทันสมัยอยู่เสมอและมีทักษะที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จ

อย่าลืม ปรับแต่ง การฝึกอบรมให้ตรงกับความต้องการและรูปแบบการเรียนรู้ของสมาชิกแต่ละคนมากที่สุด แต่อย่ามากเกินไป ขึ้นอยู่กับจำนวนทรัพยากรที่คุณสามารถอุทิศให้กับกระบวนการ ซึ่งอาจเป็นไปไม่ได้

โปรดจำไว้ว่าการลงทุนในการฝึกอบรมทีมของคุณจะได้ผลในระยะยาว ทีมที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีจะมีความมั่นใจมากขึ้น มีประสิทธิภาพ และประสบความสำเร็จมากขึ้นในการปิดดีล

ฉันเป็นผู้สนับสนุนแนวทาง "ฝึกอบรมและเพิ่มขีดความสามารถ" สำหรับทุกทีมอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ฝ่ายขาย

ขั้นตอนที่ 6: สนับสนุนการให้/รับคำติชม

การส่งเสริมทั้งการให้และรับคำติชมจากทีมของคุณเป็นสิ่งจำเป็น หากคุณต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการเติบโต การเรียนรู้ และการทำงานร่วมกัน และเราได้กำหนดไว้แล้วว่าคุณทำได้ เพราะนั่นคือสิ่งที่จะช่วยคุณและทีมของคุณในระยะยาว

คำติชมช่วยให้สมาชิกในทีมเข้าใจว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนเกี่ยวกับงานของพวกเขา และพวกเขาจะพัฒนาทักษะได้อย่างไร นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ใช้เวลาในการทบทวนประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมและอภิปรายเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถทำได้ดีกว่านี้

สิ่งสำคัญที่สุดคือ คำติชมไม่ได้ให้เฉพาะเมื่อมีคนทำอะไรผิดหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวังเท่านั้น! คำติชมยังสามารถเป็นแง่บวกและใช้เพื่อรับรู้ถึงการทำงานหนักและความพยายามของสมาชิกในทีม

ยิ่งไปกว่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสบายใจที่จะพูดคุยถึงความคืบหน้าของกันและกัน และสามารถให้และรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงได้

ขั้นตอนที่ 7: นึกถึงลูกค้า

ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

คุณสามารถมีกระบวนการและการฝึกอบรมทั้งหมดในโลก แต่ถ้าทีมของคุณไม่สามารถปิดดีลหรือสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ คุณก็จะไปไม่ถึงไหน

นั่นเป็นเหตุผลที่สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงลูกค้าเสมอเมื่อสร้างกลยุทธ์การขาย

คุณควรให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจความต้องการของผู้ชมเป้าหมายและจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ใช้เวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น ข้อมูลประชากรหรือพฤติกรรมการซื้อ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างตัวตนของผู้ซื้อและทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าคุณกำลังขายให้กับใคร

จากนั้นใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างวิธีการขายที่เหมาะกับแต่ละบุคคล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณทราบ

ดังที่ Heather Williams กล่าวว่า “ให้โลกของคุณหมุนรอบตัวลูกค้า และลูกค้าจำนวนมากขึ้นจะหมุนรอบตัวคุณ”

นั่นคือขั้นตอนสุดท้าย! ฉันหวังว่าคุณจะสามารถใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อสร้างทีมขายที่มีประสิทธิภาพในองค์กรของคุณ

แต่ถ้าคุณต้องการใช้ประโยชน์จากทีมของคุณให้มากขึ้นล่ะ ฉันมีสิ่งที่จะให้คุณ!

LaGrowthMachine: เครื่องมืออัตโนมัติที่จะยกระดับทีมขายของคุณไปอีกขั้น

ตั้งแต่ เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ไปจนถึงการติดตามผลหลายช่องทางอัตโนมัติ คุณสามารถใช้เครื่องมือของเราเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากทีมขายของคุณ และยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น

เครื่องมือของเราช่วยให้คุณปรับแต่งและทำให้กระบวนการขยายงานของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มเดียว

เทมเพลตที่เราคัดสรรพร้อมให้คุณใช้งานตามที่เป็นอยู่ หรือ ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของคุณ คุณยังสามารถ เริ่มแคมเปญของคุณเองได้ตั้งแต่เริ่มต้น !

ฉันจะไม่พูดมากเกี่ยวกับคุณสมบัติ วิดีโอจะทำได้ดี!

สิ่งที่วิดีโอไม่ได้กล่าวถึงก็คือเครื่องมือของเรา เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขาย!

ไม่เพียงแต่คุณจะมี หลายตัวตนสำหรับบัญชีเดียว (*ขึ้นอยู่กับประเภทการสมัครของคุณ) แต่คุณยังสามารถติดตามการสนทนาของสมาชิกในทีมแต่ละคนได้ด้วย!

ไม่ว่าจะเป็นการหาลูกค้าใหม่หรือการดูแลลูกค้า คุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมของคุณ คุณยังสามารถ รับช่วงการสนทนา ได้หากต้องการหรือรู้สึกว่าพวกเขาทำผิดพลาด

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้แท็บการวิเคราะห์อันทรงพลังของเราเพื่อค้นหาว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนควรมุ่งเน้นความพยายามไปที่ใด และพวกเขาจะปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างไร