สุดยอดกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ

ผู้ใช้อีเมลที่ใช้งานอยู่กว่า 4 พันล้านคน นั่นเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลก! ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่คุณเมื่อเรากล่าวว่าการตลาดผ่านอีเมลสามารถทำงานสิ่งมหัศจรรย์สำหรับธุรกิจของคุณได้หากคุณรู้วิธีใช้ประโยชน์จากมัน

ใช่ มีวิธีที่ถูกต้องในการใช้สื่อนี้ และนักการตลาดดิจิทัลหลายคนก็ทำอยู่แล้ว มากเสียจนพวกเขาและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมรายอื่นๆ จัดอันดับการตลาดผ่านอีเมลเป็นแพลตฟอร์มส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด มากกว่าโซเชียลมีเดีย การตลาดแบบพันธมิตร และการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

ทำไมคุณถึงคิดอย่างนั้น? อาจเป็นเพราะการตลาดผ่านอีเมลส่งคืนองค์กร 38$ สำหรับทุกดอลลาร์ที่ใช้ไป ค่อนข้างสูงนะ คุณจะไม่พูดเหรอ! แต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณร่างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลอย่างรอบคอบ และส่งการสื่อสารอันมีค่าไปยังลีดของคุณเพื่อมีส่วนร่วมกับพวกเขา ยังไง? ค้นหาในหัวข้อถัดไป

วางกลยุทธ์แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลครั้งต่อไปของคุณใน 4 วิธีง่ายๆ

เมื่อคุณรู้แล้วว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่ง ซึ่งคุ้มค่ากับเวลารอคอยเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณควรเตรียมแคมเปญในอนาคตของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

ไม่มีรายชื่ออีเมล? สร้างตอนนี้! เพราะหากคุณไม่มีข้อมูลลูกค้าที่มุ่งหวังที่ส่งไปยังอีเมล สิ่งเหล่านี้จะไม่ได้ผล มีหลายวิธีในการสร้างรายชื่ออีเมล คุณสามารถสร้างลีดผ่านแบบฟอร์มป๊อปอัปของเว็บไซต์ แบบสำรวจตลาด หรือดีกว่านั้น โดยการลงทุนในรายชื่ออีเมลบุคคลที่สาม เมื่อคุณสร้างฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองแล้ว ก็ถึงเวลาแบ่งกลุ่มตามหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณโดยอัตโนมัติทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณกำหนดเป้าหมายได้มากขึ้น นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ สมมติว่าบริษัทของคุณต้องการโฮสต์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น หากพวกเขาไม่มีรายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่มล่วงหน้าของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กออกจากรายชื่อติดต่อทั้งหมด พวกเขาจะส่งสแปมโอกาสในการขายทุกประเภท

สิ่งเหล่านี้อาจทำลายความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณ และหน่วยงานอื่นที่ไม่ใช่ธุรกิจขนาดเล็กจะหยุดการสื่อสารทางอีเมลของคุณอย่างจริงจัง

คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามพารามิเตอร์หลายร้อยรายการ เช่น ตัวกระตุ้นการซื้อ สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ แรงจูงใจ อายุ อาชีพ และรายการต่อไป

จำไว้ว่า ยิ่งการแบ่งกลุ่มของคุณละเอียดมากเท่าไร แคมเปญอีเมลของคุณก็จะยิ่งกำหนดเป้าหมายมากขึ้นเท่านั้น การสร้างและการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณยังช่วยให้คุณแกะโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติหรือ ICP ได้อีกด้วย ด้วยลักษณะเหล่านี้ คุณสามารถระบุได้ว่าใครคือลูกค้าในอนาคตของคุณและเตรียมเนื้อหาอีเมลสำหรับพวกเขา

2. ปรับแต่งอีเมลของคุณให้เป็นส่วนตัวกับ Hilt

ไม่ การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณไม่ได้หมายถึงการส่งอีเมลที่ไม่ซ้ำกันไปยังสมาชิกรายชื่ออีเมลทุกราย แต่สมาชิกของคุณควรรู้สึกไม่เหมือนใคร! การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณหมายถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลีดของคุณ สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ และการนำเสนอเนื้อหาอีเมลที่มีความเกี่ยวข้องสูงกับพวกเขา

นอกจากนี้ การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณไม่ได้หยุดอยู่แค่การพูดถึงลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ชื่อจริงผ่านอีเมล แน่นอน ทำเช่นนี้เช่นกัน แต่พร้อมกับสิ่งนี้ คุณต้องเสนอข้อเสนอที่ลูกค้าเป้าหมายต้องการมากที่สุด อย่าส่งอีเมลหากคุณไม่มีอะไรที่เกี่ยวข้องหรือมีคุณค่าที่จะพูดจากระยะไกล

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้ากำลังพยายามปรับปรุงข้อมูลลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะพยายามมากแค่ไหนก็ตาม ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากหลั่งไหลเข้ามาในแต่ละวัน และดูเหมือนพวกเขาจะจัดการไม่ได้ การแชร์อีเมลทางการตลาดกับลูกค้าเป้าหมายดังกล่าวสำหรับซอฟต์แวร์ CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่งเน้นคุณสมบัติการจัดการการบริการลูกค้านั้นเป็น win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย

สำหรับผู้ที่สงสัยว่าการปรับเปลี่ยนอีเมลเป็นส่วนตัวทำให้เกิดผลลัพธ์หรือไม่ การศึกษาของ Experian พบว่าการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณให้อัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าการสื่อสารทางอีเมลทั่วไปถึง 6 เท่า

3. ออกแบบอีเมลที่เหมาะกับมือถือ

แม้ว่ากลยุทธ์นี้จะไม่เชื่อมโยงโดยตรงกับการปรับปรุงเนื้อหาของอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ แต่ก็ช่วยเพิ่มความสามารถในการอ่าน อัตราการคลิกผ่าน และการแปลงที่ตามมา

หน้าจอบนโทรศัพท์ของคุณมีขนาดเล็กกว่าแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป ซึ่งทำให้สามารถซูมเข้าหรือซูมออกได้มาก ลีดของคุณอาจมีปัญหาในการหาปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA และหมดความสนใจอย่างรวดเร็วหากอีเมลของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับสมาร์ทโฟน

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากอีเมลส่งเสริมการขายของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการโต้ตอบที่เป็นมิตรผ่านสมาร์ทโฟน ลูกค้าเป้าหมายจะสูญเสียความสนใจอย่างรวดเร็วและลบออกหรือยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณ

ดังนั้น ออกแบบอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียกดูอีเมลได้ง่ายขึ้น 5 วิธีในการสร้างอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีดังนี้

• หัวเรื่องสั้นสีขาว. ที่สามารถอ่านได้ทั้งหมดบนหน้าจอสมาร์ทโฟน
• อย่าใช้ภาพที่หนักหน่วง อีเมลของคุณควรโหลดทันที
• ให้ข้อความกระชับ จำไว้ว่า การแบ่งปันอีเมลผ่านโทรศัพท์มือถือจะยิ่งน้อยลงเท่านั้น นอกจากนี้ อย่าเขียนบล็อกข้อความ ให้แบ่งประโยคออกเป็นประโยคเว้นระยะ และใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยแทนเมื่อจำเป็น
• วางปุ่ม CTA ขนาดใหญ่ไว้ด้านบนหรือด้านล่างเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจน ที่สำคัญกว่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเหล่านี้นำลูกค้าไปยังหน้า Landing Page ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับโทรศัพท์มือถือด้วย

• โปรดจำไว้ว่าผู้คนจำนวน 1.7 พันล้านคนกำลังอ่านอีเมลบนสมาร์ทโฟนซึ่งมีจำนวนมากกว่าคนที่ตรวจสอบอีเมลบนเดสก์ท็อป (0.9 พันล้าน) ดังนั้น การออกแบบแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะกับมือถือจึงไม่สามารถต่อรองได้

4. A/B ทดสอบหัวเรื่อง เค้าโครงอีเมล และ CTA

องค์ประกอบทั้งสามนี้มีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ ดังนั้น:

• เขียนหัวเรื่องที่ชัดเจนและมีไหวพริบ การศึกษากล่าวว่าหัวเรื่องภายใต้ 9 คำนั้นเหมาะสมที่สุด
• อย่าออกแบบเลย์เอาต์ที่รก
• ใช้พื้นที่สีขาวอย่างชาญฉลาด
• อย่าเปิดตัวอีเมลโดยไม่เพิ่ม CTA ที่สร้างผลกระทบ พวกเขาแจ้งให้ผู้อ่านของคุณดำเนินการ
• เสร็จสิ้นเนื้อหาอีเมลของคุณภายใน 50 ถึง 125 คำ การวิจัยชี้ให้เห็นว่าสำเนาอีเมลภายใน 25 ถึง 50 คำมีอัตราการตอบกลับ 50%

นอกจากนี้ ให้ร่างอีเมลสองฉบับที่มีหัวเรื่อง ข้อความเนื้อหา และ CTA แยกจากกัน และทดสอบกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แบบฝึกหัดนี้เรียกว่าการทดสอบ A/B และจากการทดลองนี้ คุณจะทราบว่าหัวเรื่องอีเมล CTA และข้อความใดทำงานได้ดีกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยเฉพาะ

ไปยังคุณ

รู้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวัน และส่วนใหญ่มีเนื้อหาส่งเสริมการขาย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าอีเมลของคุณจะอยู่ในแบ็คเบิร์นเนอร์

สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นหากคุณใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลทั้งสี่รายการข้างต้น ดังนั้น แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ เสนอให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการอะไร ทำให้อีเมลของคุณอ่านง่ายบนอุปกรณ์ต่างๆ ใช้ภาพ และเลย์เอาต์ที่ไม่กระจัดกระจาย เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว

รักษาความศักดิ์สิทธิ์ของการตลาดผ่านอีเมล ทำให้มันมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แล้วคุณจะได้รับรางวัลค่อนข้างเร็ว!