กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมล้าสมัยในโลกดิจิทัลนี้หรือไม่?

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ การตลาดแบบดั้งเดิมอาจมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ หรือเพียงแค่กลยุทธ์เล็กๆ แต่ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจประเภทใด อย่าทำผิดพลาดในการตัดการตลาดแบบเดิมๆ ว่าล้าสมัย โดยไม่ต้องตรวจสอบศักยภาพของการตลาด บทความนี้จะช่วยคุณในความพยายามนั้น

การตลาดแบบดั้งเดิมคืออะไร?

การตลาดแบบดั้งเดิมคือการตลาดที่ไม่ใช่ดิจิทัล ในบรรดาพันธุ์ที่สำคัญที่สุด ได้แก่ :

• ออกอากาศ — โฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์
• จดหมายโดยตรง
• การตลาดงานอีเวนต์ — งานแสดงสินค้า สัมมนาฝึกอบรม ฯลฯ
• โฆษณาสื่อนอกบ้าน (นอกบ้าน) — สนามบิน ป้ายโฆษณา รถบัส โปสเตอร์ ฯลฯ
• พิมพ์โฆษณา
• หลักประกันที่พิมพ์ออกมา — โบรชัวร์ นามบัตร โฟลเดอร์นำเสนอ ฯลฯ
• การอ้างอิง
• การตลาดทางโทรศัพท์

ในทางตรงกันข้าม ความหลากหลายที่สำคัญที่สุดของการตลาดดิจิทัล ได้แก่:

• การตลาดพันธมิตร
• คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง
• การตลาดทางอีเมลและข้อความ
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
• PPC (โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก)
• SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา)
• สื่อสังคม

เพื่อให้ทราบโดยย่อ บางคนใส่โฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์ไว้ในตะกร้าดิจิทัลเนื่องจากโฆษณาเหล่านี้เป็นโฆษณาดิจิทัลอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการโฆษณาทางโทรทัศน์เกิดขึ้นก่อนยุคดิจิทัลเป็นเวลาหลายทศวรรษ หลายคนจึงมองว่าโฆษณานี้เป็นตัวเลือกทางการตลาดแบบดั้งเดิม

โดยไม่คำนึงถึงวิธีการกำหนดการตลาดแบบดั้งเดิม มักจะเป็นความคิดภายหลังสำหรับผู้นำธุรกิจ เมื่อพวกเขาคิดเกี่ยวกับการตลาด พวกเขามุ่งเน้นไปที่ตัวเลือกดิจิทัล แม้ว่าตัวอย่างของการตลาดแบบดั้งเดิมจะอยู่รอบๆ ตัวเราก็ตาม บางทีสำหรับธุรกิจที่ผู้นำใช้เวลามากในการดูหน้าจอ การตลาดดิจิทัลได้กลายเป็น "ของจริง" มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม

ทำไมต้องพิจารณาการตลาดแบบดั้งเดิม?

ผู้นำธุรกิจทุกคนควรเลิกใช้คนตาบอดดิจิทัล เพราะองค์กรของตนอาจอยู่ในตำแหน่งที่สามารถใช้ประโยชน์จากแคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิมได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าเป้าหมายคือการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การสร้างปริมาณการเข้าชมเท้า การรับรู้ถึงแบรนด์ หรือการรับรู้ถึงแบรนด์

นี่คือลักษณะสำคัญของธุรกิจที่มีแนวโน้มว่าจะประสบความสำเร็จด้วยการตลาดแบบดั้งเดิม

• หากธุรกิจของคุณมุ่งเป้าไปที่ผู้สูงอายุ ตัวเลือกดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางจดหมายและออกอากาศโดยตรงอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดความสนใจจากพวกเขา โดยทั่วไปแล้ว ผู้สูงอายุจะไม่ใช้อุปกรณ์พกพาหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเท่าคนอายุน้อย พวกเขายังอ่านนิตยสารสิ่งพิมพ์และหนังสือพิมพ์
• หากธุรกิจของคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ที่มีความไวสูงต่อปัญหาความเป็นส่วนตัว การตลาดดิจิทัลอาจไม่ได้ผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย เมื่อบุคคลไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตนและหลีกเลี่ยงการคลิกโฆษณาเพราะกลัวว่าจะถูกสแปมอีเมลหรือโฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำ แม้แต่แคมเปญดิจิทัลที่ฉลาดที่สุดก็ยังขาดการคลิกผ่านและการแปลง
• หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการติดต่อทางกายภาพกับลูกค้า ณ จุดใด ๆ ระหว่างกระบวนการขายหรือการตลาด การตลาดแบบเดิมก็แทบจะเป็นสิ่งจำเป็น ธุรกิจค้าปลีกในท้องถิ่น B2B จำนวนมาก และธุรกิจที่มีการขายทางโทรศัพท์หรือการเยี่ยมชมลูกค้าจำเป็นต้องใช้สื่อการตลาดทางกายภาพเพื่อเอาชนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• หากธุรกิจของคุณได้ผลลัพธ์ปานกลางหรือแย่จากการตลาดดิจิทัล ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลที่ทราบหรือไม่ทราบ การทดสอบตัวเลือกแบบเดิมอาจเป็นขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหา
• หากธุรกิจของคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีจากการตลาดดิจิทัล แคมเปญการตลาดแบบเดิมๆ ที่เสริมกันอาจช่วยเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงขึ้นได้

สิ่งสำคัญที่สุดคือ: แบบดั้งเดิมกับดิจิทัลไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลยุทธ์ทางการตลาด กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดใช้การตลาดแบบดั้งเดิมและการตลาดดิจิทัลร่วมกันเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากทั้งสองอย่าง

การใช้การตลาดแบบดั้งเดิมและการตลาดดิจิทัลในคอนเสิร์ต

ตัวอย่างที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของการผสมผสานการตลาดแบบดั้งเดิมและดิจิทัลคือการทำการตลาดแบบอีเวนต์ การถ่ายทอดสดมีความน่าสนใจอย่างมากและมีประสิทธิภาพสูงในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ สาธิตผลิตภัณฑ์ ให้ความรู้แก่ลูกค้า และให้ความบันเทิงแก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าเนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ ข้อจำกัดการเดินทางในช่วงโควิด หรือข้อขัดแย้งด้านกำหนดการ ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากชอบตัวเลือกในการเข้าร่วมงานแบบเสมือนจริง ด้วยสาเหตุจากการระบาดใหญ่ การประชุมเสมือนจริงจึงกลายเป็นเรื่องธรรมดาและง่ายต่อการรวมเข้ากับกิจกรรมสด

นอกจากนี้ การตลาดเพื่อส่งเสริมการขายสำหรับงานอีเวนต์ ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังเหตุการณ์นั้นมีประสิทธิภาพสูงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและทางอีเมล

โดยทั่วไปแล้ว ผู้วางแผนกิจกรรมจะผสมผสานการโปรโมตดิจิทัลเข้ากับกิจกรรมสดตามกำหนดการได้ดี แต่คุณสามารถคิดในแง่อื่นได้เช่นกัน: ธุรกิจของคุณดำเนินการกิจกรรมดิจิทัล เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ ที่สามารถถ่ายทอดสดได้หรือไม่ บริษัทที่ประสบความสำเร็จจากงานอีเวนต์แบบดิจิทัลเท่านั้นอาจพบความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ด้วยการแสดงแบบตัวต่อตัวเช่นกัน

อย่ามองข้ามความชัดเจน

ก่อนหน้านี้ ฉันได้กล่าวถึงวิธีที่ธุรกิจต่างๆ มองไม่เห็นศักยภาพของการตลาดแบบดั้งเดิม เพราะพวกเขาติดอยู่ในโลกธุรกิจเสมือนจริง นี่คือตัวอย่างสมมุติฐานว่าสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้อย่างไร

พิจารณาร้านอาหารที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ SEO ในพื้นที่เชิงรุก (และมีราคาแพง) เพื่อดึงดูดลูกค้าจากชุมชนโดยรอบ และเนื่องจากร้านอาหารอยู่ใกล้ทางหลวงระหว่างรัฐ จึงได้ขยายขอบเขตการรณรงค์ให้ครอบคลุมรัฐใกล้เคียง

ไม่ว่าผลลัพธ์จะดี ไม่ดี หรืออยู่ระหว่างการทดสอบป้ายโฆษณาบนอินเตอร์สเตตที่เขียนว่า แฮมเบอร์เกอร์ 2.00 ดอลลาร์ ทางออก NEXT EXIT ก็ให้ข้อมูลได้ดีมาก โฆษณาดังกล่าวสามารถดึงดูดผู้เข้าชมได้มากเท่ากับแคมเปญ SEO และมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย หากป้ายโฆษณาประสบความสำเร็จ ROI เพิ่มเติมสามารถให้ทุนสำหรับแคมเปญดิจิทัลใหม่หรือปรับแต่งแคมเปญ SEO

เมื่อการตลาดแบบเดิมๆ เป็นสิ่งจำเป็น

หากธุรกิจของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการติดต่อสดกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น การประชุม งานกิจกรรม การเยี่ยมชมลูกค้า นักช็อปในร้านค้า ฯลฯ คุณจะต้องดิ้นรนเพื่ออยู่รอดโดยปราศจากสื่อการตลาดแบบเดิมๆ เช่น นามบัตร โบรชัวร์ โฟลเดอร์การนำเสนอ และใบปลิว

รายการเหล่านี้มีความสำคัญด้วยเหตุผลบางประการ

• ประการแรก การไม่มีสิ่งเหล่านี้ทำลายความน่าเชื่อถือ คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าคิดว่า “คนนี้ไม่มีแม้แต่นามบัตรเหรอ?” สำหรับความพยายามในการขายระดับไฮเอนด์ เช่น ธนาคารที่พยายามจะชนะบัญชีการค้าใหม่ เอกสารประกอบการนำเสนอระดับไฮเอนด์ และโบรชัวร์ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพซึ่งพิมพ์บนกระดาษระดับไฮเอนด์จะสื่อถึงระดับความสนใจและความสามารถที่จำเป็นในการปิดข้อตกลง
• ประการที่สอง การใช้สื่อการตลาดแบบเดิมในระหว่างการโทรขายจะเพิ่มความชัดเจนและผลกระทบ สื่อการตลาดที่ออกแบบมาอย่างดีทำให้การนำเสนอมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ประการที่สาม สื่อการตลาดแบบดั้งเดิมช่วยให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนทางกายภาพเกี่ยวกับการโต้ตอบสด ซึ่งทำให้การโต้ตอบนั้นน่าจดจำมากขึ้น และอาจกระตุ้นการตอบสนอง วัน สัปดาห์ หรือแม้แต่เดือนหลังจากเกิดขึ้น

จะมีโอกาสทำคะแนนได้มากหรือไม่?

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้การตลาดดิจิทัลได้รับความนิยมก็เพราะว่า … เป็นที่นิยมอย่างมาก เจ้าของธุรกิจเป็นกลุ่มอนุรักษ์นิยม หากพวกเขาเห็นทุกคนในอุตสาหกรรมของตนทำการตลาดผ่านอีเมล พวกเขาก็ถือว่าพวกเขาจำเป็นต้องทำการตลาดผ่านอีเมลด้วย

นี่ไม่ใช่สิ่งที่ไม่ดีเสมอไป แต่ในฐานะผู้ประกอบการ คุณมีอำนาจที่จะรับมือกับแนวโน้มนี้ได้ บางครั้ง วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำตลาดคือการซิกแซกเมื่อทุกคนกำลังแซ็ก หากทุกคนในช่องของคุณส่งอีเมล จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเปิดตัวแคมเปญอีเมลตรง แคมเปญที่มีข้อความที่ยอดเยี่ยม คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยม และในซองที่ไม่มีใครสามารถต้านทานการเปิดได้

วิธีเดียวที่จะค้นหาได้คือการทดสอบแนวคิด ธุรกิจผู้ประกอบการจำนวนมากจะได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญโดยการทดสอบตัวเลือกการตลาดแบบดั้งเดิม อย่ามองข้ามโอกาสที่จะจุดประกายเส้นทางใหม่ ๆ ด้วยเครื่องมือเก่า