5 เคล็ดลับการแปลสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อขยายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

การเติบโตของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในฐานะผู้จัดการการตลาดผ่านการแปลนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย คุณจะเริ่มต้นที่ไหน จ้าง? ผู้จัดการ? รับเครื่องมือที่เหมาะสม? เราเข้าใจดีว่าทั้งหมดนี้สามารถครอบงำได้ ดังนั้นนี่คือเคล็ดลับการแปล 5 ข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้!

1: เริ่มต้นด้วยการทำให้แอป/เว็บไซต์เป็นสากลก่อน

จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโค้ดของเว็บไซต์และแอปเพื่อให้เป็นสากลก่อนที่คุณจะเริ่มแปล มิฉะนั้น คุณจะทำลายแพลตฟอร์มในภายหลัง มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถแปลได้เลย ดังนั้น สิ่งแรกที่ควรคำนึงถึงก่อนก้าวไปข้างหน้าคือซอฟต์แวร์สากล

สำหรับวิธีการทำสิ่งนี้ตรงไปตรงมามีหลายสิ่งที่ต้องคำนึงถึง แต่นี่เป็นงานของนักพัฒนามากกว่า ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเริ่มต้นใช้งาน:

1. เสร็จสิ้นขั้นตอนการทำให้เป็นสากลก่อนที่จะย้ายไปแปลและโลคัลไลเซชัน
2. คำนึงถึงตัวแปรต่างๆ ของภูมิภาค เช่น สกุลเงิน ลำดับวันที่ ลำดับการอ่าน ฯลฯ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจำกัดจำนวนอักขระเพื่อที่คุณจะได้ไม่ทำลายเว็บไซต์/แอพ
4. ทดสอบความเป็นสากลของคุณด้วย pseulocalization

เมื่อพูดถึงการโลคัลไลซ์เซชั่นแอพ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือแอพมือถือ คุณอาจต้องการพิจารณาใช้เฟรมเวิร์กการทำให้เป็นสากลที่สร้างไว้ล่วงหน้า แทนที่จะให้นักพัฒนาสร้างทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น เพียงจำไว้ว่าคุณจะต้องใช้โซลูชันที่กำหนดเอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับไลบรารีที่แอปของคุณสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่น โซลูชันการปรับให้เป็นสากลของ React จะไม่ทำงานกับแอป iOS และในทางกลับกัน

แนวทางนี้จะทำให้คุณเปลี่ยนไปใช้ระบบจัดการการแปล (TMS) ได้ง่ายขึ้น หากคุณไม่ได้ใช้อยู่แล้ว แต่เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นในภายหลัง

2: จัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องแปล

คนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าต้องทำงานหนักแค่ไหนในการแปลแพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซ หรืออย่างอื่น จนกว่าพวกเขาจะต้องทำ คุณจะต้องใช้เวลาและทรัพยากรค่อนข้างน้อย นั่นคือเหตุผลที่การแปลทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้นอาจเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ ซึ่งมักจะให้ผลลัพธ์ที่ยุ่งเหยิงหากรีบร้อน

ดังนั้น ทำไมไม่ลองไปทีละขั้นล่ะ? จัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องแปลก่อน เช่น แอปหรือเว็บไซต์ของคุณ เริ่มจากสิ่งนั้น จากนั้นไปที่สิ่งที่ยิ่งใหญ่ถัดไป

หลังจากรอบการแปลที่ประสบความสำเร็จ การอัปเดตทุกอย่างหรือเพิ่มภาษาใหม่จะง่ายขึ้นเมื่อคุณดำเนินการต่อไป สมมติว่าคุณเริ่มต้นโดยคำนึงถึงการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง

สำหรับสิ่งที่จะเลือกนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่ต้องการมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หาก 80% ของผู้ใช้ของคุณชอบเว็บไซต์มากกว่าแอป ตัวเลือกนั้นก็ชัดเจน

และไม่จำเป็นต้องเป็นทั้งเว็บไซต์ด้วยซ้ำ หากทรัพยากรของคุณมีจำกัด คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่หน้าหรือส่วนต่างๆ ของแอปที่ได้รับความสนใจมากที่สุดเท่านั้น

หากเป็นสถานการณ์ 50/50 ระหว่างเว็บไซต์และแอป คุณสามารถใช้เมตริกอื่นเพื่อจัดลำดับความสำคัญได้ เช่น ความง่ายในการแปล บางทีแอปของคุณอาจจัดการได้ง่ายกว่าในแง่ของการแปล และด้วยเหตุนี้ คุณมีเหตุผลที่ต้องใช้งานมากกว่าที่จะใช้งานบนเว็บไซต์

สิ่งหนึ่งที่ควรค่าแก่การจำไว้คือ หากคุณมีเนื้อหาที่เหมือนกันมากหรือน้อยทั้งบนเว็บไซต์และแอพมือถือของคุณ ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถใช้เครื่องมือที่เรียกว่า “หน่วยความจำการแปล”

หน่วยความจำการแปล หรือ Memento TM ในกรณีของ TextMaster อาศัยการแปลก่อนหน้าเพื่อแปลคำหรือประโยคที่เหมือนกันโดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากคุณแปลแพลตฟอร์มหนึ่งและมีอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่มีเนื้อหาเหมือนกัน คุณจะไม่ต้องเสียเวลาแปลสิ่งเดียวกันสองครั้ง

คุณสามารถค้นหา Translation Memory เป็นเครื่องมือแปลภาษาเฉพาะ ในบริการแปลภาษา หรือฝังอยู่ในระบบการจัดการการแปล

3: จัดลำดับความสำคัญของภาษา/ภูมิภาค

สิ่งนี้ไปควบคู่ไปกับจุดก่อนหน้า หากคุณต้องการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณควรเริ่มต้นด้วยภูมิภาคที่มีความต้องการสูงสุดในแง่ของการเข้าชมและการขาย

สิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงคือบางภูมิภาคใช้ภาษาราชการมากกว่าหนึ่งภาษา ตัวอย่างเช่น ฟินแลนด์ใช้ทั้งฟินแลนด์และสวีเดนเป็นภาษาราชการ เห็นได้ชัดว่าควรเน้นที่ภาษาหลัก ซึ่งในกรณีนี้คือภาษาฟินแลนด์

หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมาจากภูมิภาคที่มีจำนวนน้อยมาก อาจเป็นการดีที่จะก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและมุ่งเน้นเวลาของคุณไปที่การแปลให้เข้ากับท้องถิ่นสำหรับภูมิภาคเหล่านี้ แทนที่จะแปลสำหรับผู้อื่นที่มีความต้องการเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ท้ายที่สุด การแปลและโลคัลไลเซชันไม่ได้เป็นเพียงการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ เท่านั้น พวกเขายังดีสำหรับการให้บริการลูกค้าที่มีอยู่ของคุณดีขึ้น เช่นเดียวกับการเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมที่มีอยู่ให้เป็นลูกค้าประจำ

4: เลือกบริษัทแปลที่เชื่อถือได้

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องแปลอะไรและสำหรับภูมิภาคใด คุณจะต้องมีนักแปลและผู้ตรวจทานเพื่อทำงานนั้นให้เสร็จ

เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทที่จะได้รับนักแปลอิสระหรือบริษัทแปล/บริการแปลสำหรับสิ่งนั้น แทนที่จะเป็นนักแปลภายในบริษัท

ที่ TextMaster การแปลให้เสร็จสิ้นนั้นง่ายเหมือน:

1. กำลังอัพโหลดไฟล์ของคุณ
2. สั่งซื้อสินค้า

จากนั้นคุณเพียงแค่จิบกาแฟของคุณในขณะที่นักแปลและนักพิสูจน์อักษรทำงานให้เสร็จ

บางท่านอาจคิดว่าจะหนีไปได้โดยใช้เครื่องมือแปลภาษาเท่านั้น เช่น Google แปลภาษา แม้ว่าเราจะเห็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในประสิทธิภาพของเครื่องมือแปลภาษาด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ แต่เครื่องมือเหล่านี้ก็ยังไม่ดีพอที่จะมาแทนที่นักแปลได้

ไม่ได้หมายความว่าคุณควรไปที่อีกด้านหนึ่งของสเปกตรัมและยกเลิกการแปลด้วยเครื่องทั้งหมด เครื่องมือแปลภาษาด้วยเครื่องยังคงเป็นบริการฟรีสำหรับนักแปลเพื่อใช้เป็นพื้นฐาน แม้ว่าคุณจะได้รับการแปลที่ถูกต้องเพียง 1% ด้วยการแปลด้วยคอมพิวเตอร์ แต่หากคุณต้องจัดการกับคำหลายพันคำ คุณก็จะได้งานแปลหลายร้อยฉบับภายในไม่กี่วินาทีด้วยการกดปุ่ม

อย่าเข้าใจผิดว่าการแปลด้วยคอมพิวเตอร์เป็นหน่วยความจำการแปล หน่วยความจำการแปลอาศัยการแปลที่เสร็จสิ้นก่อนหน้านี้ของคุณอย่างสมบูรณ์เพื่อทำการแปลที่เหมือนกัน ซึ่งหมายความว่าการเติมหน่วยความจำการแปลนั้นแม่นยำ 100% ไม่เหมือนกับการแปลด้วยคอมพิวเตอร์ นั่นคือเว้นแต่คุณกำลังใช้การเติมแบบคลุมเครือซึ่งเป็นอีกหัวข้อหนึ่งสำหรับครั้งอื่น

ด้วยเหตุนี้ การใช้บริการแปลจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาความท้าทายในการรับสมัครและจัดการนักแปล ผู้ตรวจสอบ และผู้ประสานงานในทีมด้วย

5: ใช้ซอฟต์แวร์โลคัลไลเซชัน

มีโซลูชันซอฟต์แวร์ทุกประเภทเพื่อจัดการกับความท้าทายต่างๆ คุณมี Slack สำหรับการสื่อสาร, Jira หรือ Asana สำหรับการจัดการงาน ฯลฯ แล้วการแปลล่ะ? นั่นคือที่มาของระบบการจัดการการแปล

คุณต้องการให้บริการแปลภาษาของคุณทำงานร่วมกับ TMS ที่แข็งแกร่ง ตัวอย่างเช่น TextMaster ในฐานะบริการแปลภาษาได้ร่วมมือกับ Transifex TMS เพื่อให้คุณสามารถสั่งซื้อการแปลจากภายใน TMS

ตามชื่อที่แนะนำ ระบบการจัดการการแปลเคยเป็นเครื่องมือสำหรับจัดการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการแปล แต่ทุกวันนี้ พวกมันมาพร้อมกับเครื่องมือมากมายจนแทบจะเป็นมากกว่านั้น

ตัวอย่างเช่น มีปลั๊กอินที่คุณสามารถติดตั้งในแอปของคุณ ซึ่งอนุญาตให้ TMS และแอปซิงค์กันได้ ดังนั้น เมื่อคุณแปลใน TMS เสร็จแล้ว คุณจะไม่ต้องกังวลกับขั้นตอนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอัปโหลดและนำกลับไปใช้ในแอปของคุณ วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรได้มากมายสำหรับทั้งคุณและนักพัฒนา และนี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างมากมายว่าทำไมคุณถึงต้องการมีซอฟต์แวร์โลคัลไลเซชันในชุดซอฟต์แวร์ของคุณ

นี่คือการตั้งค่าที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเวิร์กโฟลว์การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างได้รับการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา

ห่อ

นี่คือเคล็ดลับการแปล 5 อันดับแรกของเราที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือแม้แต่แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ก็ได้

เพื่อสรุป:

1. ทำให้เว็บไซต์/แอปของคุณเป็นสากล : ก่อนเริ่มต้นการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณพร้อมสำหรับมันในแง่ของการเขียนโค้ด
2. จัดลำดับความสำคัญของความต้องการการแปล : คุณต้องการแปลทุกอย่างตามอุดมคติ แต่เริ่มแปลสิ่งที่สำคัญที่สุดก่อน ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณใช้อะไรมากที่สุด
3. จัดลำดับความสำคัญของภาษา/ภูมิภาค : หลังจากตัดสินใจเลือกสิ่งที่สำคัญที่สุดในการแปลก่อนแล้ว คุณต้องตัดสินใจด้วยว่าภูมิภาคใดที่จะกำหนดเป้าหมาย ส่วนใหญ่โดยพิจารณาว่าประเทศใดนำการเข้าชมหรือยอดขายมาให้คุณมากที่สุด
4. เลือกบริการแปลที่เชื่อถือได้ : การแปลต้องใช้นักแปลและผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันคุณภาพอย่างชัดเจน และคุณสามารถดำเนินการสัมภาษณ์ จ้างงาน และจัดการคนเหล่านี้ทั้งหมดได้ด้วยตนเอง หรือคุณสามารถนำส่งไปยังบริการแปล เช่น TextMaster
5. เลือกระบบการจัดการการแปลที่มีประสิทธิภาพ : บริการแปลไม่ได้หมายถึงโซลูชันการจัดการเนื้อหาหรือข้อเสนอสำหรับเครื่องมือโลคัลไลเซชัน นั่นคือสิ่งที่ระบบการจัดการการแปลเข้ามาและคุณต้องการบางสิ่งบางอย่างที่สอดคล้องกับบริการแปลของคุณ

เห็นได้ชัดว่าคุณสามารถพูดได้อีกมากมายเกี่ยวกับการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ถ้าเรากำลังพูดถึงเคล็ดลับ 5 อันดับแรก เหล่านี้คือสิ่งที่ควรมองหา และคุณต้องการติดตามพวกเขาทั้งหมด นำความเป็นสากลออกไปจากสมการ แล้วคุณจะพบกับปัญหามากมายที่ต้องจัดการต่อไป