5 wskazówek dotyczących tłumaczenia dla menedżerów marketingu, aby rozwijać swoją platformę eCommerce

Rozwijanie platformy eCommerce jako menedżera marketingu za pomocą tłumaczenia nie jest łatwe. Od czego zaczynasz? Wynajmowanie? Zarządzający? Masz odpowiednie narzędzia? Rozumiemy, że to wszystko może być przytłaczające, więc oto 5 wskazówek dotyczących tłumaczenia, które pomogą Ci zacząć!

1: Zacznij od internacjonalizacji aplikacji/witryny internetowej

Kod stron internetowych i aplikacji należy dostosować pod kątem internacjonalizacji, zanim zaczniesz je tłumaczyć. W przeciwnym razie albo zepsujesz później platformę, albo w ogóle nie będziesz w stanie jej przetłumaczyć. Dlatego pierwszą rzeczą, o której należy pamiętać przed przejściem do przodu, jest internacjonalizacja oprogramowania.

Jeśli chodzi o to, jak to się robi, szczerze mówiąc, jest o czym pamiętać. Ale to bardziej praca programisty. Oto kilka wskazówek, jak zacząć:

1. Zakończ proces internacjonalizacji przed przejściem do tłumaczenia i lokalizacji
2. Weź pod uwagę różne zmienne regionów, takie jak waluta, kolejność dat, kolejność odczytu itp
3. Upewnij się, że obowiązują limity znaków, aby nie zepsuć witryny/aplikacji
4. Przetestuj swoją internacjonalizację za pomocą pseudolokalizacji

Teraz, jeśli chodzi o lokalizację aplikacji, czy to strony internetowej, czy aplikacji mobilnej, możesz rozważyć użycie gotowych ram internacjonalizacji, zamiast kazać programistom tworzyć wszystko od zera. Pamiętaj tylko, że będziesz potrzebować niestandardowych rozwiązań w zależności od biblioteki, na której jest zbudowana Twoja aplikacja. Na przykład rozwiązanie internacjonalizacji React nie działałoby w aplikacji na iOS i na odwrót.

Takie podejście ułatwi ci przejście do korzystania z systemu zarządzania tłumaczeniami (TMS), jeśli jeszcze go nie używasz. Ale o tym później.

2: Ustal priorytety tego, co należy przetłumaczyć

Większość ludzi nie zdaje sobie sprawy, ile ciężkiej pracy jest wymagane do przetłumaczenia platformy, eCommerce lub innego, dopóki nie muszą tego zrobić. Będziesz potrzebował trochę czasu i zasobów. Dlatego tłumaczenie wszystkiego od początku może być ogromnym wyzwaniem, często z bałaganem w pośpiechu.

Dlaczego więc nie robić tego krok po kroku? Ustal priorytety, które należy najpierw przetłumaczyć, takie jak aplikacja lub strona internetowa, zacznij od tego, a następnie przejdź do następnej wielkiej rzeczy.

Po cyklu udanych tłumaczeń łatwiej będzie aktualizować wszystko lub dodawać nowe języki w miarę postępów, zakładając, że zacząłeś z myślą o ciągłej lokalizacji.

Co do wyboru, sprowadza się to do tego, na co jest największe zapotrzebowanie. Jeśli na przykład 80% użytkowników woli witrynę od aplikacji, wybór jest oczywisty.

I nie musi to być nawet cała strona internetowa. Jeśli Twoje zasoby są ograniczone, możesz skupić się tylko na tych stronach lub częściach aplikacji, które przyciągają najwięcej uwagi.

Jeśli zdarzy się, że między witryną a aplikacją jest sytuacja 50/50, możesz użyć innego wskaźnika, aby nadać priorytet, na przykład łatwości tłumaczenia. Być może Twoja aplikacja jest łatwiejsza w obsłudze pod względem tłumaczenia, a zatem masz powód, aby nad nią pracować, a nie nad stroną internetową.

Jedną rzeczą, o której warto pamiętać, jest to, że jeśli masz mniej więcej takie same treści na swojej stronie internetowej i aplikacji mobilnej, co jest wspólne dla platform eCommerce, możesz użyć narzędzia o nazwie „Pamięć tłumaczeniowa”.

Translation Memory lub, w przypadku TextMaster, Memento TM, opiera się na wcześniejszych tłumaczeniach, aby automatycznie tłumaczyć identyczne słowa lub zdania. Tak więc, jeśli tłumaczysz jedną platformę i masz inną o tej samej treści, nie będziesz musiał tracić czasu na dwukrotne tłumaczenie tej samej rzeczy.

Pamięć tłumaczeń można znaleźć jako dedykowane narzędzie lokalizacyjne, w usłudze tłumaczeniowej lub wbudowaną w system zarządzania tłumaczeniami.

3: Nadaj priorytet językom/regionom

To idzie w parze z poprzednim punktem. Jeśli chcesz rozwijać swój biznes eCommerce, warto zacząć od regionu, który ma najwyższy popyt pod względem odwiedzin i sprzedaży.

Należy pamiętać, że w niektórych regionach używa się więcej niż jednego języka urzędowego. Na przykład Finlandia używa zarówno fińskiego, jak i szwedzkiego jako języków urzędowych. Oczywiście bardziej sensowne jest skupienie się na języku podstawowym, którym w tym przypadku jest fiński.

Jeśli większość Twoich klientów pochodzi z bardzo małej liczby regionów, sensowne może być zrobienie tego kroku dalej i skupienie się na lokalizacji dla tych regionów, zamiast tłumaczenia dla innych, z niewielkim lub zerowym popytem.

W końcu tłumaczenie i lokalizacja to nie tylko dotarcie do nowych odbiorców. Świetnie nadają się również do lepszej obsługi obecnych klientów, a także zwiększają prawdopodobieństwo przekształcenia obecnych odwiedzających w stałych klientów.

4: Wybierz niezawodne biuro tłumaczeń

Teraz, gdy już wiesz, co przetłumaczyć i dla jakiego regionu, będziesz potrzebować tłumaczy i korektorów, aby faktycznie wykonać tę pracę.

Powszechną praktyką w firmach jest pozyskiwanie tłumaczy zewnętrznych lub agencji tłumaczeń/usług tłumaczeniowych, a nie tłumaczy wewnętrznych.

W TextMaster wykonanie tłumaczenia jest tak proste, jak:

1. Przesyłanie plików
2. Składanie zamówienia

Potem po prostu popijasz kawę, a tłumacze i korektorzy wykonują pracę.

Niektórzy z was mogą pomyśleć, że można uciec, korzystając tylko z narzędzi do tłumaczenia maszynowego, takich jak Tłumacz Google. Ale mimo że zaobserwowaliśmy ogromny skok w efektywności narzędzi do tłumaczenia maszynowego, wciąż nie są one wystarczająco dobre, aby zastąpić tłumaczy.

Nie oznacza to, że powinieneś przejść na drugą stronę spektrum i całkowicie odrzucić tłumaczenie maszynowe. Narzędzia do tłumaczenia maszynowego są nadal komplementarne dla tłumaczy jako sposób na przygotowanie gruntu. Nawet jeśli w przypadku tłumaczenia maszynowego otrzymasz tylko 1% tłumaczeń poprawnych, jeśli masz do czynienia z tysiącami słów, możesz skończyć z wykonaniem setek tłumaczeń w ciągu kilku sekund za naciśnięciem jednego przycisku.

Nie myl jednak tłumaczenia maszynowego z pamięcią tłumaczeniową. Pamięć tłumaczeniowa polega całkowicie na twoich wcześniej ukończonych tłumaczeniach, aby ukończyć identyczne, co oznacza, że ​​w przeciwieństwie do tłumaczenia maszynowego, zapełnianie pamięci tłumaczeniowej jest w 100% dokładne. To znaczy, chyba że używasz wypełnień rozmytych, co jest innym tematem na inny czas.

Pomijając to, korzystanie z usługi tłumaczeniowej jest skutecznym sposobem rozwiązania problemu rekrutacji tłumaczy, recenzentów i koordynatorów zespołów oraz zarządzania nimi.

5: Użyj oprogramowania lokalizacyjnego

Istnieje wiele rodzajów rozwiązań programowych, które sprostają różnym wyzwaniom. Masz Slack do komunikacji, Jira lub Asana do zarządzania zadaniami itp. Ale co z tłumaczeniem? W tym miejscu wkraczają systemy zarządzania tłumaczeniami.

Najlepiej byłoby, gdyby Twoja usługa tłumaczeniowa działała zsynchronizowana z silnym TMS. Na przykład TextMaster, jako usługa tłumaczeniowa, współpracował z Transifex TMS, dzięki czemu będziesz mógł zamawiać tłumaczenia z poziomu TMS.

Jak sama nazwa wskazuje, Translation Management Systems były kiedyś narzędziami do zarządzania wszelkimi treściami związanymi z tłumaczeniem. Ale w dzisiejszych czasach mają tak wiele narzędzi, że są zasadniczo czymś więcej.

Na przykład istnieją wtyczki, które możesz zainstalować w swojej aplikacji, które umożliwiają synchronizację TMS i aplikacji. Tak więc, gdy zakończysz tłumaczenie w TMS, nie będziesz musiał się martwić o żadne kroki, które obejmują przesłanie go i zaimplementowanie go z powrotem w swojej aplikacji. Oszczędza to mnóstwo czasu i zasobów zarówno dla Ciebie, jak i dla programistów, a to tylko jeden z wielu przykładów, dlaczego chcesz mieć oprogramowanie lokalizacyjne w swoim pakiecie oprogramowania.

Jest to idealna konfiguracja do ciągłego przepływu pracy lokalizacyjnej, zwłaszcza w erze cyfrowej, w której wszystko jest stale aktualizowane.

Zawijanie

To było 5 naszych najlepszych wskazówek dotyczących tłumaczenia, które pomogą Ci rozpocząć pracę jako kierownik ds. marketingu na platformie eCommerce, a może nawet na większości platform.

Podsumowując:

1. Umiędzynarodowienie swojej witryny/aplikacji : przed rozpoczęciem lokalizacji upewnij się, że Twoja platforma jest na to gotowa pod względem kodowania
2. Nadaj priorytet potrzebom tłumaczeniowym : najlepiej chcesz przetłumaczyć wszystko, ale najpierw zacznij tłumaczyć to, co najważniejsze, w zależności od tego, z czego najczęściej korzystają Twoi klienci
3. Nadaj priorytet językom/regionom : po podjęciu decyzji, co jest najważniejsze do przetłumaczenia, musisz również zdecydować, na które regiony chcesz kierować reklamy, głównie poprzez sprawdzenie, który kraj przynosi największy ruch lub sprzedaż
4. Wybierz niezawodną usługę tłumaczeniową : Tłumaczenie oczywiście wymaga tłumaczy oraz ekspertów ds. zapewnienia jakości. Możesz sam przejść przez cały proces rozmowy kwalifikacyjnej, zatrudniania i zarządzania tymi osobami lub przekazać go do usługi tłumaczeniowej, takiej jak TextMaster
5. Wybierz solidny system zarządzania tłumaczeniami: usługi tłumaczeniowe nie mają być rozwiązaniem do zarządzania treścią ani ofertą narzędzi lokalizacyjnych. W tym miejscu pojawiają się systemy zarządzania tłumaczeniami, a najlepiej potrzebujesz czegoś, co działa zsynchronizowane z Twoją usługą tłumaczeniową

Oczywiście można powiedzieć o wiele więcej o rozwijaniu biznesu eCommerce. Ale jeśli mówimy o 5 najlepszych wskazówkach, to właśnie tych należy szukać. I najlepiej chcesz śledzić je wszystkie. Wyeliminuj z równania coś takiego jak internacjonalizacja, a będziesz miał wiele problemów, z którymi będziesz musiał sobie poradzić.