4 ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับการตลาดพันธมิตร

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นหนึ่งในแนวโน้มที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการตลาดแบบพันธมิตร ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Affiliate ต่างๆ เริ่มใช้ UGC มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากอาจมีประโยชน์อย่างยิ่งในการขับเคลื่อนการเข้าชม การสร้างความไว้วางใจ และการสร้างโอกาสในการขาย

บทความนี้ให้คำมั่นถึงประโยชน์หลักสี่ประการที่ UGC สามารถมอบให้กับนักการตลาดแบบพันธมิตรได้ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่คุณสามารถพบได้ที่นี่

Affiliate Marketing ทำงานอย่างไร?

การตลาดแบบพันธมิตรเป็นเหมือนการออกเดท:

มีหลายวิธีที่จะทำได้ และสิ่งที่ใช้ได้ผลกับคนคนหนึ่งอาจไม่ได้ผลกับอีกคนหนึ่ง

แต่โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดแบบพันธมิตรคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ คุณพบธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณคิดว่าผู้ชมของคุณจะชื่นชอบ แล้วจึงโปรโมตให้พวกเขา หากพวกเขาลงเอยด้วยการซื้อ คุณจะได้รับค่าคอมมิชชั่น

เป็นแนวคิดที่เรียบง่าย แต่มีที่ว่างมากมายสำหรับการตีความ

ตัวอย่างเช่น บริษัทในเครือบางแห่งต้องการสร้างความสัมพันธ์กับธุรกิจที่พวกเขาทำงานด้วย ในขณะที่บริษัทอื่น ๆ ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของตน นอกจากนี้ยังมีวิธีต่างๆ ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ บางคนใช้รหัสส่งเสริมการขายหรือส่วนลด ในขณะที่บางคนเขียนบล็อกโพสต์หรือสร้างวิดีโอ

แต่เช่นเดียวกับการออกเดท เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้ผู้ซื้อตกหลุมรักผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด มาดูกันว่าทำไม:

UGC คืออะไร?

หากคุณเคยใช้อินเทอร์เน็ต คุณอาจเคยเจอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เนื้อหานี้สร้างขึ้นโดยผู้ใช้มากกว่านักการตลาดหรือผู้เผยแพร่มืออาชีพ และถึงแม้ UGC จะมีหลายรูปแบบ ตั้งแต่ภาพถ่ายและวิดีโอไปจนถึงบทวิจารณ์และโพสต์บนบล็อก แต่แบรนด์ต่างๆ ก็กำลังใช้ UGC เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้นเรื่อยๆ และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์

ที่นำเราไปสู่ส่วนต่อไปนี้:

UGC ทำให้การตลาดพันธมิตรทำงานได้ดีขึ้นอย่างไร?

ตั้งแต่การสร้างชุมชนไปจนถึงการแข่งขันและการใช้อินฟลูเอนเซอร์ในนิวยอร์ก โลกของ UGC คือหอยนางรมของคุณ ตอนนี้คุณต้องการเครื่องมือที่เหมาะสมในการเปิดหอยนางรมตัวนั้น

คุณมาถูกที่แล้ว เพราะส่วนด้านล่างจะนำคุณผ่านตัวอย่างต่างๆ ของการใช้ประโยชน์จาก UGC ซึ่งอธิบายกลยุทธ์และแนวคิด

1. การจราจรที่เพิ่มขึ้น

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีช่วงเวลาหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นมีมตลกๆ วิดีโอแมวน่ารัก หรือโพสต์จากใจจริงเกี่ยวกับประสบการณ์ส่วนตัว UGC ก็ถูกแชร์มากกว่าที่เคย

ที่นำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

#MyParachuteHome ของ Parachute เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำของบริษัทใช้บ้านของคนจริงๆ ดังนั้น โฆษณาเหล่านี้จึงแสดงถึงความถูกต้อง

แฮชแท็กช่วยสร้างโครงร่างของชุมชนและส่งเสริมให้ผู้ซื้อสร้าง UGC ของตนเองโดยหวังว่าจะได้แสดงในโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่เหล่านี้

ผลลัพธ์ของแคมเปญพูดเพื่อตัวเอง:

• อัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น 35%
• ราคาต่อหนึ่งคลิกลดลง 60%

บทเรียนที่ได้รับ:

ต่อไปนี้คือวิธีทำให้ UGC ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น และสามารถแชร์ได้มากขึ้น:

• ทำให้มีความเกี่ยวข้องมากกว่าเนื้อหาทางการตลาดแบบเดิม ทำให้รู้สึกเหมือนโฆษณาน้อยลงและเหมือนการสนทนาระหว่างเพื่อนมากขึ้น UGC มักจะให้ความรู้สึกเหมือนจริงที่อาจขาดไปในด้านการตลาดรูปแบบอื่นๆ เมื่อนักช็อปเห็นว่าผู้คนจริงๆ คนอื่นๆ กำลังใช้และเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ พวกเขามักจะลองใช้ดู
• ทำให้มันมีประโยชน์ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนแบ่งปันเนื้อหาที่พวกเขาพบว่ามีประโยชน์สำหรับตนเองและผู้อื่น แต่ยังเพื่อกำหนดตัวเอง
• ใช้แฮชแท็ก แฮชแท็กมีประโยชน์เพราะช่วยให้คุณติดตามเนื้อหาที่สร้างขึ้นจากแบรนด์ของคุณ แต่แฮชแท็กใช้พลังของชื่อ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถกำหนดชุมชนของผู้คนที่ใช้ (และรัก) ผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. ปรับปรุงความน่าเชื่อถือ

การตลาดแบบพันธมิตรอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากไม่ไว้วางใจบล็อกเกอร์หรือเว็บไซต์ที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นมาพร้อมกับระดับความไว้วางใจในตัว เนื่องจากถูกมองว่ามาจากบุคคลจริงมากกว่าตัวตนที่ไร้ตัวตน

ยกตัวอย่างนี้:

ในเดือนธันวาคม 2019 เอมี่โพสต์บน Instagram รูปของคุณย่าที่เกือบตาบอดโดยใช้สี Cloud ของ Glossier คุณยายวัย 89 ปีของเธอสามารถใช้บลัชกลอสเซียร์ได้เท่านั้นเพราะเนื้อสัมผัสช่วยให้เธอใช้นิ้วลูบผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้นเธอจึงสามารถแต่งหน้าเพื่อให้ตัวเองดูดีที่สุดและงดงามได้

Amy ไม่ใช่ลูกค้าของ Glossier คนเดียวที่โพสต์เกี่ยวกับแบรนด์

Glossier สร้างแคมเปญ #glossierIRL เพื่อให้ผู้คนได้แสดงความคิดเห็น และเสียงดังกล่าวยกย่องผลิตภัณฑ์ Glossier ซึ่งทำให้มีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

บทเรียนที่ได้รับ :

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณภาพสูงและตอบสนองความต้องการในชีวิตจริงของลูกค้าของคุณ
• อย่าลืมให้แคมเปญของคุณมีแฮชแท็กที่น่าจดจำ
• ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณด้วยการยอมรับที่พวกเขาสมควรได้รับ แบ่งปันโพสต์ของพวกเขาและพูดถึงพวกเขาด้วยชื่อหรือแม้แต่ลอง DM พวกเขา

3. การมีส่วนร่วมมากขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากกว่าสื่อการตลาดแบบเดิม เนื่องจากมีความถูกต้องและมีความเกี่ยวข้องมากกว่า นอกจากนี้ คุณสามารถจัดการกับปัญหาที่ฉุนเฉียวผ่าน UGC หรือคุณสามารถเปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคลิกภาพและค่านิยมของคุณ

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนต้องการมีความสำคัญ โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว (คิดว่า Gen Z และ Millennials) ต้องการสร้างความแตกต่าง ดังนั้น พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่ไม่ใช่เพียงผิวเผิน

งานวิจัยอื่นๆ แสดงให้เห็นว่าผู้คนต้องการเห็นบริษัทเข้ามามีส่วนร่วมและตอบแทนสังคม

แคมเปญ #WEAREALLHUMANITY ควบคุมความต้องการเหล่านี้ Citizens of Humanity บริจาคเงิน $10 ให้กับหน่วยงานผู้ลี้ภัยสำหรับภาพถ่ายทุกภาพที่ผู้คนโพสต์โดยใช้แฮชแท็กนี้ ซึ่งทำให้ได้รับการยอมรับและเข้าชมมากขึ้น

นอกจากนี้ Citizens of Humanity ยังได้เสริมความเชื่อและช่วยสร้างชุมชนของผู้ที่มีความคิดเหมือนกันซึ่งใส่ใจเกี่ยวกับคนรอบข้าง

$ 10 ต่อโพสต์เป็นราคาที่ต่ำต้อยสำหรับข้อดีทั้งหมดเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่า Citizens of Humanity สร้างยอดขายได้ 56.85 ล้านดอลลาร์

บทเรียนที่ได้รับ:

• ให้โอกาสผู้คนมีส่วนสนับสนุนในอุดมการณ์ที่สูงขึ้น แต่ยังรวมถึง:
• มีส่วนร่วมในจุดประสงค์ที่สูงขึ้นด้วยตัวคุณเอง

4. โอกาสในการขายเพิ่มเติม

UGC สามารถสร้างลีดได้มากขึ้นเพราะสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น และอย่างที่เราทราบกันดีว่ายิ่งคุณเข้าถึงผู้คนได้มากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นเท่านั้น

แต่คนเหล่านั้นก็มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นกันเพราะพวกเขาเป็นลีดที่ มีคุณสมบัติ นี่คือเหตุผล:

• UGC มีความจริงใจมากกว่าการตลาดรูปแบบอื่นๆ ทำให้น่าเชื่อถือและโน้มน้าวใจได้มากกว่า ผู้คน 84% มีแนวโน้มที่จะเชื่อรีวิวเชิงบวกจากคนแปลกหน้าพอๆ กับที่พวกเขาเชื่อคำแนะนำของเพื่อน
• UGC มักมาจากผู้ที่เป็นลูกค้าหรือเป็นแฟนของแบรนด์อยู่แล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะสนใจในสิ่งที่บริษัทนำเสนอและใกล้ชิดกับการซื้อมากขึ้น

Monsoon นำเสนอกรณีศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับแคมเปญ #MyMonsoon ซึ่งกระตุ้นให้นักช็อปโพสต์รูปภาพของตัวเองที่สวมชุดมรสุม จากนั้นบริษัทจึงสร้างแกลเลอรีในสถานที่โดยใช้รูปภาพเหล่านั้น ซึ่งทำให้ผู้มีส่วนร่วมได้รับการยอมรับมากขึ้น

แคมเปญมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งการวิจัยแสดงให้เห็นว่าพวกเขาถูกที่สุดในการกำหนดเป้าหมายและสร้างยอดขายได้มากที่สุด

นอกจากนี้ มรสุมยังทำให้เนื้อหานั้นซื้อได้ ดังนั้นผู้คนจึงสามารถซื้อสินค้าที่พวกเขาชอบได้อย่างง่ายดาย

ต้องขอบคุณวิดีโอยาวๆ ที่อธิบายวิธีการทำงานของแอป Mogo ขอเสนอตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงอีกตัวอย่างหนึ่ง คาร์เตอร์ ซัลลิแวนผู้มีเสน่ห์ดึงดูดใจทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการทำให้แอปการเงินเป็นที่นิยมแก่เด็ก Gen Z ที่ไม่ชอบความเสี่ยง – ผู้ที่ต้องการควบคุมการเงินของตน สร้างความอุ่นใจ

บทเรียนที่ได้รับ:

• มุ่งเน้นที่การรับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ ไม่ใช่แค่การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนเข้าใจวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เป็นของแท้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นให้ใส่ลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์

จะรับ UGC สำหรับโปรแกรมการตลาดพันธมิตรได้อย่างไร

วิธีหนึ่งในการสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือการเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือเนื้อหาพิเศษ ดังนั้น ผู้ใช้จะมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาของคุณและช่วยคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

คุณยังสามารถสนับสนุนให้ผู้ซื้อแชร์รูปภาพและวิดีโอของตนเอง หรือสร้างการแข่งขันและแจกของรางวัล ยิ่งเนื้อหาของคุณสนุกและมีส่วนร่วมมากเท่าใด ผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันมากขึ้นเท่านั้น

การใช้ผู้มีอิทธิพลเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่ใช้งานได้จริง

ผู้สร้างเนื้อหาเหล่านี้มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณมากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่ขายดีและน่าดึงดูดซึ่งไม่ได้ดูเป็นการโปรโมต นอกจากนี้ ผู้คนต่างมองหาคำแนะนำจากพวกเขา เนื่องจากพวกเขารู้จักผู้มีอิทธิพลเหล่านี้

แน่นอน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ได้ดูเหมือน UGC มากกว่าและน้อยกว่าโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

แม้ว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะดูเหมือนว่าผู้ใช้ของคุณกำลังทำงานทั้งหมด แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น คุณต้องทำวิจัย จัดทำแผนและงบประมาณ วัดกลยุทธ์ และใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีที่สุดเพื่อวัดผลลัพธ์

ดังนั้น หากคุณต้องการส่งเสริม UGC คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีแคมเปญที่มั่นคงก่อน

แต่นั่นเป็นการสนทนาอีกครั้ง