10 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมที่ควรเลิกทำตอนนี้!

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดต่อกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ แต่ถ้าคุณไม่ระวัง คุณสามารถรบกวนพวกเขาและขับไล่พวกเขาออกไปได้ดี จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องให้บริการที่มีคุณค่าที่เป็นส่วนตัวและเข้าถึงได้สำหรับลูกค้าของคุณ ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะรู้สึกว่าคุณกำลังใช้พวกเขาเพื่อเพิ่มสมาชิกหรือทำเงินมากขึ้น หากคุณต้องการผลลัพธ์แคมเปญที่ดีขึ้น คุณต้องหลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติที่เป็นสแปมที่สร้างความเสียหายมากกว่าผลดี

เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล คุณควรปฏิบัติตามแนวทางยอดนิยมต่อไปนี้ กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณไว้วางใจและเคารพคุณในฐานะแบรนด์ ในขณะที่ได้รับข้อมูลที่ต้องการจากคุณ

1. อย่าสแปมพวกเขา!

การปฏิบัตินี้ชัดเจน นักการตลาดจำนวนมากยังคงใช้วิธีนี้อย่างน่าประหลาดใจ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะส่งข้อความเดียวต่อสัปดาห์ ดังนั้น หากคุณมีเนื้อหาจำนวนมากที่คุณต้องการนำเสนอให้กับลูกค้าของคุณ ให้ลองแบ่งกลุ่มพวกเขาและส่งไปยังช่วงเวลาที่กำหนด

อีเมลมากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าของคุณสับสน หากได้รับข้อความมากเกินไป จะไม่สามารถจัดการได้ พวกเขาอาจส่งคำตอบทั้งหมดไปยังบันทึกย่อสุดท้าย ทำให้คุณรวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลจากพวกเขาทันทีได้ยากขึ้น

2. ไม่รู้จักผู้ชมของคุณ

คุณจะคาดหวังให้พวกเขาดำเนินการโดยไม่รู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใครได้อย่างไร คุณอาจคิดว่าอีเมลระเบิดทั่วไปน่าจะใช้ได้ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น อีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อได้รับการปรับแต่งสำหรับผู้รับแต่ละคนตามความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขา

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการสร้างโปรไฟล์ลูกค้า นี่เป็นขั้นตอนสำคัญ คุณควรใช้เวลาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อสร้างมันขึ้นมา พยายามรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณ และอย่าเพิ่งพึ่งพาข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วในฐานข้อมูลของคุณ คุณยังสามารถขอให้พวกเขาตอบแบบสำรวจทางการตลาดหรือแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับตนเองผ่านแบบฟอร์มออนไลน์หรือการสนทนาทางอีเมล

อย่าลืมรวมข้อมูลประชากรและจิตวิทยาเมื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า

3. เนื้อหาไม่ดี

เนื้อหาที่คุณรวมไว้ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลจะเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าของคุณสนใจมากพอที่จะเปิดและอ่านอีเมลของคุณหรือไม่ หากเนื้อหาไม่เกี่ยวข้อง คุณจะขับไล่เนื้อหาส่วนใหญ่ออกไป

เพื่อให้ได้รับความสนใจ อีเมลที่คุณส่งจะต้องปรับให้เป็นแบบส่วนตัวสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าแต่ละรายจะรู้สึกพิเศษและมีความสำคัญต่อคุณมากขึ้น (และมีโอกาสน้อยที่จะยกเลิกการสมัคร) นอกจากนี้ยังจำเป็นที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์กับพวกเขา ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะซาบซึ้งมากขึ้น

4. ไม่ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยม

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะน่าประทับใจเพียงใด การที่คุณไม่ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและมีความสามารถจะทำให้ลูกค้าของคุณหายไป นอกเหนือจากการทำงานเกี่ยวกับคุณภาพของเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว การเพิ่มคุณภาพการบริการลูกค้าของคุณก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

ส่วนขยายการบริการลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณควรตอบสนองได้ดี ช่วยเหลือดี และมีประสิทธิภาพ เป็นการดีกว่าที่จะจ้างตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าไปที่ศูนย์บริการหากคุณไม่มีคนดีในทีมของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธและทำให้ลูกค้ามีความสุข

5. การส่งอีเมลส่งเสริมการขายที่ไม่จำเป็น

คุณควรส่งอีเมลส่งเสริมการขายให้เฉพาะผู้ที่แปลงแล้วเท่านั้น หากคุณส่งให้คนที่ยังไม่ได้ซื้อ คุณอาจสูญเสียความไว้วางใจและส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณ การส่งอีเมลส่งเสริมการขายมากเกินไปก็เป็นสัญญาณของสแปมเช่นกัน ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใด

ทางที่ดีควรส่งอีเมลส่งเสริมการขายเป็นระยะ นักการตลาดหลายคนทำผิดพลาดในการส่งพวกเขาเป็นครั้งคราว ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่พอใจกับพวกเขาส่วนใหญ่ พวกเขาจะหงุดหงิดและใส่คุณไว้ในบัญชีดำแทน ดังนั้นจงวางแผนอย่างรอบคอบก่อนที่จะส่งอีเมลใดๆ เพื่อรักษาสมดุลระหว่างข้อความส่งเสริมการขายและเนื้อหาประเภทอื่นๆ

6. ไม่รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำกระตุ้นการตัดสินใจคือการให้ผู้อ่านดำเนินการโดยคลิกลิงก์ แชร์บทความ หรือสมัครรับจดหมายข่าว กล่าวอีกนัยหนึ่งคำกระตุ้นการตัดสินใจกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการตามแนวทางเฉพาะ

นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมล ดังนั้นคุณจำเป็นต้องทำ เป็นการดีกว่าที่จะมีคำวิงวอนส่วนตัวสักหนึ่งหรือสองครั้งในตอนท้ายของข้อความของคุณ ดีกว่าไม่มีอะไรเลย นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าคนส่วนใหญ่ไม่ได้อ่านอีเมลของคุณจนหมด ดังนั้น จงทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจเหล่านั้นชัดเจนและรัดกุม

7. หัวเรื่องของอีเมลไม่มีส่วนร่วม

สิ่งที่สำคัญที่สุดในอีเมลคือหัวเรื่อง ต้องมีส่วนร่วมมากพอที่จะดึงดูดผู้อ่านของคุณ มิฉะนั้น เนื้อหาของคุณจะไม่มีความสำคัญเลย

คุณอาจมีหัวเรื่องที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้การทดสอบ A/B เพื่อหาว่าอันไหนดีที่สุด แต่ถ้าเนื้อหาในอีเมลของคุณไม่น่าสนใจหรือไม่น่าสนใจ ไม่สำคัญว่าคุณจะเขียนอะไรในหัวเรื่อง

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์:

• ให้สั้นและตรงประเด็น
• กำจัดคำเติม
• เริ่มต้นด้วยคีย์เวิร์ดที่สำคัญที่สุด
• ให้เรียบง่ายและชัดเจน

8. ไม่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการดูบนมือถือ

อุปกรณ์พกพาได้กลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาด อย่างไรก็ตาม พวกเขามักจะเพิกเฉยต่อเว็บไซต์บนมือถือ นั่นเป็นความผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้บนอุปกรณ์หลายเครื่อง (โดยเฉพาะโทรศัพท์)

ยิ่งผู้คนใช้โทรศัพท์มือถือมากขึ้น พวกเขาก็ยิ่งชอบดูอีเมลบนโทรศัพท์มากกว่าบนแล็ปท็อป ดังนั้น หากคุณต้องการให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณและอ่านทุกคำ ก็อย่าทำให้มันยากสำหรับพวกเขา

9. ไม่มีการสัมผัสส่วนบุคคล

มนุษย์ชอบที่จะรู้ว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับคนจริงมากกว่าคอมพิวเตอร์ วิธีที่ดีในการทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจมากขึ้นคือการแสดงให้พวกเขาเห็นว่ามนุษย์สร้างอีเมลที่ได้รับ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณชื่นชมความคิดเห็นและการสนับสนุนของพวกเขาด้วยการเอื้อเฟื้อกับสัมผัสส่วนตัว คุณสามารถใช้ชื่อจริงของคุณในลายเซ็นอีเมลหรือแม้แต่ขอคำแนะนำเพื่อแลกกับส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ

ภาษาของคุณยังช่วยให้คุณแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นคนจริง ไม่ใช่แค่เครื่องจักร ใช้ภาษาที่เรียบง่ายและไม่ฟังดูเหมือนหุ่นยนต์อีเมลที่พยายามทำเงินจากลูกค้าของคุณ

10. วิธีการทางการตลาดที่ไม่ดี

อีเมลที่คุณส่งออกควรเป็นเชิงกลยุทธ์และจัดระเบียบอย่างดี ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงวิธีการทางการตลาดที่ไม่ดี เช่น บทความคลิกเบตหรือการหลอกลวง อีเมลของคุณควรวางแผนอย่างรอบคอบและค้นคว้ามาอย่างดี

หากคุณตัดสินใจใช้วิธีการตลาดแบบใหม่ อย่าลืมทดสอบก่อน วิธีนี้จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการทำให้คนโง่โดยการส่งข้อความผิด การตลาดผ่านอีเมลคือการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก ไม่ใช่การใช้ประโยชน์จากพวกเขาหรือเวลาของพวกเขา ดังนั้น จงทำให้มันเรียบง่ายและเป็นของแท้ เพื่อให้พวกเขาพึงพอใจมากกว่าวิธีการทางการตลาดอื่นๆ

ความคิดสุดท้าย

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ต้องใช้เวลาและความพยายามในการพัฒนากลยุทธ์ที่ดีสำหรับอีเมลของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องทำงานหนักเพื่อผลลัพธ์

ดังนั้น หากคุณวางแผนแคมเปญการตลาดทางอีเมลในเร็วๆ นี้ ให้ตรวจสอบเคล็ดลับเหล่านี้และช่วยให้มั่นใจว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายภายในระยะเวลาที่เหมาะสม