10 estratégias populares de e-mail marketing para parar de fazer agora!

O e-mail marketing é uma maneira eficaz de manter contato com os clientes e construir relacionamentos. Mas se você não for cuidadoso, você pode irritá-los e afastá-los para sempre. É essencial que você forneça um serviço valioso que seja pessoal e acessível aos seus clientes. Caso contrário, eles terão a impressão de que você os está usando apenas para ganhar mais assinantes ou ganhar mais dinheiro. Se você deseja um melhor resultado de campanha, deve evitar práticas de spam que fazem mais mal do que bem.

Para melhorar sua estratégia de marketing por e-mail, você deve seguir as seguintes abordagens populares. Essas estratégias garantirão a confiança e o respeito de seus clientes por você como marca, ao mesmo tempo em que obtêm as informações que eles precisam de você.

1. Não faça spam!

Essa prática é óbvia. No entanto, surpreendentemente, muitos profissionais de marketing ainda usam esse método. As campanhas de email marketing mais bem-sucedidas enviam uma única mensagem por semana. Então, se você tem uma quantidade exuberante de conteúdo que precisa entregar aos seus clientes, tente segmentá-los e enviá-los em horários específicos.

Muito e-mail pode confundir seus clientes. Se eles receberem muitas mensagens, não poderão gerenciá-las. Eles podem enviar todas as suas respostas até a última nota, tornando mais difícil para você coletar feedback e contribuições deles imediatamente.

2. Não conhecer seu público

Como você pode esperar que eles ajam sem saber quem você está tentando alcançar? Você pode pensar que uma explosão geral de e-mail seria boa, mas não é. Seus e-mails são mais eficazes quando são personalizados para cada destinatário com base em suas necessidades e interesses exclusivos.

Para evitar cometer esse erro, comece criando um perfil de cliente. Este é um passo importante; você deve levar o máximo de tempo possível para criá-lo. Tente coletar dados sobre a demografia, interesses e hábitos de compra de seus clientes. E não confie apenas nas informações que você já possui em seu banco de dados. Você também pode pedir que respondam a pesquisas de marketing ou compartilhem detalhes sobre si mesmos por meio de formulários on-line ou conversas por e-mail.

Lembre-se de incluir dados demográficos e psicográficos ao criar um perfil de cliente.

3. Conteúdo ruim

O conteúdo que você incluir em sua campanha de marketing por e-mail determinará se seus clientes estão interessados ​​o suficiente para abrir e ler seu e-mail. Se o conteúdo não for relevante, você afastará a maioria deles.

Para chamar a atenção deles, os emails que você envia devem ser personalizados para cada segmento de clientes. Dessa forma, cada cliente se sentirá mais especial e importante para você (e, portanto, menos propenso a cancelar a assinatura). Também é essencial que a informação seja relevante e útil para eles. Dessa forma, eles vão apreciá-lo mais.

4. Não fornecer excelente suporte ao cliente

Independentemente de quão impressionante seu conteúdo possa ser, o fato de você não fornecer suporte ao cliente eficiente e competente afastará seus clientes para sempre. Além de trabalhar na qualidade do seu conteúdo e produto, é igualmente importante aumentar a qualidade do seu atendimento ao cliente.

As extensões de atendimento ao cliente em seu site devem ser altamente responsivas, úteis e eficazes. É melhor terceirizar o representante de atendimento ao cliente para um call center se você não tiver uma boa pessoa em sua equipe. Isso ajudará você a evitar rejeições e manter os clientes satisfeitos.

5. Envio de e-mails promocionais desnecessários

Você deve enviar e-mails promocionais apenas para quem já converteu. Se você enviá-los para pessoas que não fizeram uma compra, poderá perder sua confiança e afetar sua reputação. Enviar muitos e-mails promocionais também é um sinal de spam, não importa o quão bom seja seu conteúdo.

É melhor enviar e-mails promocionais em intervalos. Muitos profissionais de marketing cometem o erro de enviá-los de vez em quando. Dessa forma, seus clientes não ficarão satisfeitos com a maioria deles. Em vez disso, eles ficarão frustrados e colocarão você na lista negra deles. Portanto, planeje com cuidado antes de enviar qualquer e-mail para manter o equilíbrio certo entre mensagens promocionais e outros tipos de conteúdo.

6. O Call To Action não está incluído

Uma chamada para ação é fazer com que os leitores atuem clicando em um link, compartilhando um artigo ou inscrevendo-se em um boletim informativo. Em outras palavras, a chamada para ação leva o leitor a tomar um curso de ação específico.

A maioria dos profissionais de marketing não inclui chamadas para ação em seus e-mails, por isso é essencial que você o faça. É melhor ter um ou dois apelos pessoais no final de sua mensagem do que nada. Além disso, lembre-se de que a maioria das pessoas não lê todo o seu e-mail. Portanto, faça essas chamadas para ação claras e concisas.

7. As linhas de assunto dos e-mails não são atraentes

A coisa mais importante em um e-mail é a linha de assunto. Deve ser envolvente o suficiente para atrair seus leitores. Caso contrário, seu conteúdo não importará.

Você pode ter a melhor linha de assunto de todos os tempos, principalmente se usar testes A/B para descobrir qual funciona melhor. Mas se o corpo do seu e-mail for monótono ou desinteressante, não importa o que você escreve na linha de assunto.

Abaixo estão algumas dicas que podem ser úteis:

• Mantendo-o breve e direto ao ponto
• Livrar-se de palavras de preenchimento
• Começando com as palavras-chave mais importantes
• Mantendo-o simples e claro

8. Não otimizar para visualizações em dispositivos móveis

Os dispositivos móveis tornaram-se uma prioridade para os profissionais de marketing. No entanto, eles tendem a ignorar sites móveis. Isso é um erro. Certifique-se de que seu site inclui todos os recursos que você pode trabalhar em vários dispositivos (especialmente telefones).

Quanto mais as pessoas usam seus telefones celulares, mais elas preferem ver e-mails em seus telefones em vez de em seus laptops. Então, se você quer que eles abram seu e-mail e leiam cada palavra, não torne isso difícil para eles.

9. Não há toque pessoal

Os humanos preferem saber que estão falando com uma pessoa real do que com um computador. Uma boa maneira de deixar seus clientes mais à vontade é mostrar a eles que os e-mails que recebem são os humanos. Mostre a eles que você aprecia suas opiniões e apoio sendo generoso com toques pessoais. Você pode usar seu nome real na assinatura do e-mail ou até mesmo pedir conselhos em troca de um desconto ou algum outro incentivo.

Sua linguagem também pode ajudá-lo a mostrar que você é uma pessoa real, não apenas uma máquina. Use uma linguagem simples e não soe como um e-mail robótico tentando ganhar dinheiro com seus clientes.

10. Métodos de marketing ruins

Os e-mails que você envia também devem ser estratégicos e bem organizados. Isso ajudará você a evitar métodos de marketing ruins – como artigos de clickbait ou golpes. Seus e-mails devem ser cuidadosamente planejados e bem pesquisados.

Se você decidir usar novos métodos de marketing, certifique-se de testá-los primeiro. Isso irá ajudá-lo a evitar fazer um tolo enviando a mensagem errada. E-mail marketing é colocar o cliente em primeiro lugar, não tirar vantagem dele ou de seu tempo. Portanto, mantenha-o simples e genuíno para que eles apreciem mais do que qualquer outro método de marketing.

Pensamento final

O marketing por e-mail é uma das melhores maneiras de se conectar com seus clientes e oferecer suporte a seus produtos. Mas é preciso tempo e esforço para desenvolver uma boa estratégia para seus e-mails. Além disso, você precisa colocar algum trabalho duro para os resultados.

Portanto, se você planeja uma campanha de marketing por e-mail em breve, confira essas dicas e garanta que elas o ajudem a alcançar seus objetivos em um período razoável.