10 strategii populare de marketing prin e-mail pe care să nu le mai faceți acum!

Marketingul prin e-mail este o modalitate eficientă de a rămâne în contact cu clienții și de a construi relații. Dar dacă nu ești atent, îi poți enerva și îi alungi definitiv. Este esențial să oferiți un serviciu valoros, care este atât personal, cât și accesibil clienților dumneavoastră. În caz contrar, vor avea impresia că le folosești doar pentru a câștiga mai mulți abonați sau pentru a câștiga mai mulți bani. Dacă doriți un rezultat mai bun al campaniei, trebuie să evitați practicile de spam care fac mai mult rău decât bine.

Pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing prin e-mail, ar trebui să respectați următoarele abordări populare. Aceste strategii vor asigura încrederea și respectul clienților tăi pentru tine ca marcă, obținând în același timp informațiile de care au nevoie de la tine.

1. Nu le trimiteți spam!

Această practică este evidentă. Cu toate acestea, în mod surprinzător, mulți agenți de marketing încă folosesc această metodă. Cele mai de succes campanii de email marketing trimit un singur mesaj pe săptămână. Deci, dacă aveți o cantitate exuberantă de conținut pe care trebuie să o livrați clienților dvs., încercați să le segmentați și să le trimiteți în anumite momente.

Prea mult e-mail poate deruta clienții. Dacă primesc prea multe mesaje, nu le pot gestiona. Ei pot trimite toate răspunsurile lor la ultima notă, ceea ce vă va îngreuna să colectați imediat feedback și contribuții de la ei.

2. Nu-ți cunoști audiența

Cum vă puteți aștepta ca aceștia să ia măsuri fără să știți la cine încercați să ajungeți? Ai putea crede că o explozie generală de e-mail ar fi bine, dar nu este. E-mailurile dvs. sunt mai eficiente atunci când sunt personalizate pentru fiecare destinatar în funcție de nevoile și interesele sale unice.

Pentru a evita această greșeală, începeți prin a construi un profil de client. Acesta este un pas important; ar trebui să-ți iei cât mai mult timp pentru a-l crea. Încercați să culegeți date despre demografia, interesele și obiceiurile de cumpărare ale clienților dvs. Și nu vă bazați doar pe informațiile pe care le aveți deja în baza de date. De asemenea, le puteți cere să răspundă la sondaje de marketing sau să împărtășească detalii despre ei înșiși prin formulare online sau conversații prin e-mail.

Nu uitați să includeți date demografice și psihografice atunci când creați un profil de client.

3. Conținut prost

Conținutul pe care îl includeți în campania dvs. de email marketing va determina dacă clienții dvs. sunt suficient de interesați pentru a vă deschide și citi e-mailul. Dacă conținutul nu este relevant, îi vei alunga pe majoritatea.

Pentru a le atrage atenția, e-mailurile pe care le trimiteți trebuie să fie personalizate pentru fiecare segment de clienți. În acest fel, fiecare client se va simți mai special și mai important pentru tine (și, prin urmare, mai puțin probabil să se dezaboneze). De asemenea, este esențial ca informațiile să fie relevante și utile pentru ei. Astfel, ei o vor aprecia mai mult.

4. Nu furnizarea de asistență excelentă pentru clienți

Indiferent de cât de impresionant ar fi conținutul tău, faptul că nu oferi asistență eficientă și competentă pentru clienți îți va alunga clienții definitiv. În afară de a lucra la calitatea conținutului și a produsului, este la fel de important să creșteți calitatea serviciului pentru clienți.

Extensiile de servicii pentru clienți de pe site-ul dvs. ar trebui să fie foarte receptive, utile și eficiente. Este mai bine să externalizați reprezentantul serviciului pentru clienți la un call center dacă nu aveți o persoană bună în echipa dumneavoastră. Acest lucru vă va ajuta să evitați respingerile și să păstrați clienții fericiți.

5. Trimiterea de e-mailuri promoționale inutile

Ar trebui să trimiteți e-mailuri promoționale numai celor care s-au convertit deja. Dacă le trimiteți unor persoane care nu au făcut o achiziție, le puteți pierde încrederea și vă puteți afecta reputația. Trimiterea prea multor e-mailuri promoționale este, de asemenea, un semn de spam, indiferent cât de grozav este conținutul tău.

Cel mai bine este să trimiteți e-mailuri promoționale la intervale. Mulți agenți de marketing fac greșeala de a le trimite din când în când. În acest fel, clienții tăi nu vor fi mulțumiți de majoritatea dintre ele. În schimb, vor fi frustrați și te vor pune pe lista lor neagră. Așadar, planificați-vă cu atenție înainte de a trimite orice e-mail pentru a păstra echilibrul corect între mesajele promoționale și alte tipuri de conținut.

6. Apelul la acțiune nu este inclus

Un îndemn la acțiune este de a determina cititorii să ia măsuri făcând clic pe un link, partajând un articol sau abonându-se la un buletin informativ. Cu alte cuvinte, apelul la acțiune îl determină pe cititor să ia un anumit curs de acțiune.

Majoritatea agenților de marketing nu includ îndemnuri în e-mailurile lor, așa că este esențial să faceți acest lucru. Este mai bine să ai una sau două rugăminți personale la sfârșitul mesajului tău decât nimic. De asemenea, rețineți că majoritatea oamenilor nu vă citesc tot e-mailul. Deci, faceți aceste îndemnuri la acțiune clare și concise.

7. Liniile de subiect ale e-mailurilor nu sunt captivante

Cel mai important lucru dintr-un e-mail este linia de subiect. Trebuie să fie suficient de captivant pentru a-ți atrage cititorii. În caz contrar, conținutul tău nu va conta deloc.

Este posibil să aveți cea mai bună linie de subiect vreodată, mai ales dacă utilizați testarea A/B pentru a afla care dintre ele funcționează cel mai bine. Dar dacă corpul e-mailului dvs. este plictisitor sau neinteresant, nu va conta ce scrieți în subiect.

Mai jos sunt câteva sfaturi pe care le puteți găsi utile:

• Păstrând-o pe scurt și la obiect
• A scăpa de cuvintele de umplere
• Începând cu cele mai importante cuvinte cheie
• Păstrându-l simplu și clar

8. Nu se optimizează pentru vizualizările mobile

Dispozitivele mobile au devenit o prioritate de top pentru marketeri. Cu toate acestea, ei tind să ignore site-urile mobile. E o greșeală. Asigurați-vă că site-ul dvs. web include toate funcțiile pe care le puteți pentru a lucra pe mai multe dispozitive (în special telefoane).

Cu cât oamenii își folosesc mai mult telefoanele mobile, cu atât preferă să se uite mai mult la e-mailurile pe telefoanele lor decât pe laptopurile lor. Deci, dacă doriți ca ei să vă deschidă e-mailul și să citească fiecare cuvânt, atunci nu le îngreunați.

9. Nu există nicio atingere personală

Oamenii preferă să știe că vorbesc cu o persoană reală decât cu un computer. O modalitate bună de a-ți face clienții să se simtă mai confortabil este să le arăți că oamenii fac e-mailurile pe care le primesc. Arată-le că le apreciezi opiniile și sprijinul, fiind generoși cu atingerile personale. Puteți să vă folosiți numele real în semnătura de e-mail sau chiar să le cereți sfaturi în schimbul unei reduceri sau al unui alt stimulent.

Limbajul tău te poate ajuta, de asemenea, să arăți că ești o persoană reală, nu doar o mașină. Folosiți un limbaj simplu și nu suna ca un e-mail robot care încearcă să facă bani de la clienții tăi.

10. Metode proaste de marketing

E-mailurile pe care le trimiteți ar trebui, de asemenea, să fie strategice și bine organizate. Acest lucru vă va ajuta să evitați orice metode de marketing proaste - cum ar fi articolele clickbait sau escrocherii. E-mailurile tale ar trebui să fie bine planificate și bine cercetate.

Dacă decideți să utilizați noi metode de marketing, asigurați-vă că le testați mai întâi. Acest lucru vă va ajuta să evitați să faceți o prostie trimițând un mesaj greșit. Marketingul prin e-mail înseamnă a pune clientul pe primul loc, nu a profita de el sau de timpul lor. Așadar, păstrați-l simplu și autentic, astfel încât ei să-l aprecieze mai mult decât orice altă metodă de marketing.

Gândul final

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai bune modalități de a intra în legătură cu clienții și de a vă susține produsele. Dar este nevoie de timp și efort pentru a dezvolta o strategie bună pentru e-mailurile tale. De asemenea, trebuie să depuneți o muncă grea pentru rezultate.

Așadar, dacă planificați o campanie de marketing prin e-mail în curând, consultați aceste sfaturi și asigurați-vă că vă ajută să vă atingeți obiectivele într-o perioadă rezonabilă.