10 stratégies populaires de marketing par e-mail à arrêter maintenant !

Le marketing par e-mail est un moyen efficace de rester en contact avec les clients et d'établir des relations. Mais si vous ne faites pas attention, vous pouvez les ennuyer et les chasser pour de bon. Il est essentiel que vous fournissiez un service précieux, à la fois personnel et accessible à vos clients. Sinon, ils auront l'impression que vous les utilisez simplement pour gagner plus d'abonnés ou gagner plus d'argent. Si vous voulez un meilleur résultat de campagne, vous devez éviter les pratiques de spam qui font plus de mal que de bien.

Afin d'améliorer votre stratégie de marketing par e-mail, vous devez vous en tenir aux approches populaires suivantes. Ces stratégies assureront la confiance et le respect de vos clients envers vous en tant que marque tout en obtenant de vous les informations dont ils ont besoin.

1. Ne les spammez pas !

Cette pratique est évidente. Pourtant, étonnamment, de nombreux spécialistes du marketing utilisent encore cette méthode. Les campagnes de marketing par e-mail les plus réussies envoient un seul message par semaine. Donc, si vous avez une quantité exubérante de contenu que vous devez fournir à vos clients, essayez de les segmenter et de les envoyer à des moments précis.

Trop d'e-mails peuvent dérouter vos clients. S'ils reçoivent trop de messages, ils ne peuvent pas les gérer. Ils peuvent envoyer toutes leurs réponses à la dernière note, ce qui rend plus difficile pour vous de recueillir immédiatement leurs commentaires et leurs commentaires.

2. Ne pas connaître votre public

Comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'ils agissent sans savoir qui vous essayez d'atteindre ? Vous pourriez penser qu'un envoi généralisé d'e-mails serait bien, mais ce n'est pas le cas. Vos e-mails sont plus efficaces lorsqu'ils sont personnalisés pour chaque destinataire en fonction de ses besoins et intérêts uniques.

Pour éviter de commettre cette erreur, commencez par créer un profil client. Ceci est une étape importante; vous devez prendre le plus de temps possible pour le créer. Essayez de recueillir des données sur les caractéristiques démographiques, les centres d'intérêt et les habitudes d'achat de vos clients. Et ne vous fiez pas uniquement aux informations que vous avez déjà dans votre base de données. Vous pouvez également leur demander de répondre à des enquêtes marketing ou de partager des informations sur eux-mêmes via des formulaires en ligne ou des conversations par e-mail.

N'oubliez pas d'inclure des données démographiques et psychographiques lors de la création d'un profil client.

3. Mauvais contenu

Le contenu que vous incluez dans votre campagne de marketing par e-mail déterminera si vos clients sont suffisamment intéressés pour ouvrir et lire votre e-mail. Si le contenu n'est pas pertinent, vous chasserez la plupart d'entre eux.

Pour attirer leur attention, les e-mails que vous envoyez doivent être personnalisés pour chaque segment de clientèle. De cette façon, chaque client se sentira plus spécial et important pour vous (et donc moins susceptible de se désinscrire). Il est également essentiel que l'information leur soit pertinente et utile. De cette façon, ils l'apprécieront davantage.

4. Ne pas fournir un excellent support client

Peu importe à quel point votre contenu peut être impressionnant, le fait que vous ne fournissiez pas un support client efficace et compétent éloignera vos clients pour de bon. En plus de travailler sur la qualité de votre contenu et de votre produit, il est tout aussi important d'augmenter la qualité de votre service client.

Les extensions de service client de votre site Web doivent être très réactives, utiles et efficaces. Il est préférable de sous-traiter le représentant du service client à un centre d'appels si vous n'avez pas une bonne personne dans votre équipe. Cela vous aidera à éviter les refus et à satisfaire les clients.

5. Envoi d'e-mails promotionnels inutiles

Vous ne devez envoyer des e-mails promotionnels qu'à ceux qui se sont déjà convertis. Si vous les envoyez à des personnes qui n'ont pas effectué d'achat, vous risquez de perdre leur confiance et d'affecter votre réputation. L'envoi d'un trop grand nombre d'e-mails promotionnels est également un signe de spam, quelle que soit la qualité de votre contenu.

Il est préférable d'envoyer des e-mails promotionnels à intervalles réguliers. De nombreux spécialistes du marketing font l'erreur de les envoyer de temps en temps. De cette façon, vos clients ne seront pas satisfaits de la plupart d'entre eux. Au lieu de cela, ils seront frustrés et vous mettront sur leur liste noire. Planifiez donc soigneusement avant d'envoyer un e-mail pour maintenir le bon équilibre entre les messages promotionnels et les autres types de contenu.

6. Les appels à l'action ne sont pas inclus

Un appel à l'action consiste à inciter les lecteurs à agir en cliquant sur un lien, en partageant un article ou en s'inscrivant à une newsletter. En d'autres termes, l'appel à l'action invite le lecteur à adopter une ligne de conduite spécifique.

La plupart des spécialistes du marketing n'incluent pas d'appels à l'action dans leurs e-mails, il est donc essentiel que vous le fassiez. Il vaut mieux avoir un ou deux plaidoyers personnels à la fin de votre message que rien du tout. De plus, gardez à l'esprit que la plupart des gens ne lisent pas entièrement vos e-mails. Alors, rendez ces appels à l'action clairs et concis.

7. Les lignes d'objet des e-mails ne sont pas engageantes

La chose la plus importante dans un e-mail est la ligne d'objet. Il doit être suffisamment engageant pour attirer vos lecteurs. Sinon, votre contenu n'aura aucune importance.

Vous pourriez avoir la meilleure ligne d'objet de tous les temps, en particulier si vous utilisez des tests A/B pour déterminer celle qui fonctionne le mieux. Mais si le corps de votre e-mail est ennuyeux ou sans intérêt, peu importe ce que vous écrivez dans la ligne d'objet.

Voici quelques conseils qui pourraient vous être utiles :

• Rester bref et précis
• Se débarrasser des mots de remplissage
• Commencer par les mots-clés les plus importants
• Rester simple et clair

8. Ne pas optimiser les vues mobiles

Les appareils mobiles sont devenus une priorité absolue pour les spécialistes du marketing. Cependant, ils ont tendance à ignorer les sites Web mobiles. C'est une erreur. Assurez-vous que votre site Web inclut toutes les fonctionnalités que vous pouvez utiliser sur plusieurs appareils (en particulier les téléphones).

Plus les gens utilisent leur téléphone mobile, plus ils préfèrent consulter leurs e-mails sur leur téléphone plutôt que sur leur ordinateur portable. Donc, si vous voulez qu'ils ouvrent votre e-mail et lisent chaque mot, ne leur rendez pas la tâche difficile.

9. Il n'y a pas de touche personnelle

Les humains préfèrent savoir qu'ils parlent à une personne réelle plutôt qu'à un ordinateur. Un bon moyen de mettre vos clients à l'aise est de leur montrer que les e-mails qu'ils reçoivent sont créés par des humains. Montrez-leur que vous appréciez leurs opinions et leur soutien en étant généreux avec des touches personnelles. Vous pouvez utiliser votre vrai nom dans la signature de l'e-mail ou même leur demander des conseils en échange d'une réduction ou d'une autre incitation.

Votre langage peut également vous aider à montrer que vous êtes une vraie personne, pas seulement une machine. Utilisez un langage simple et ne ressemblez pas à un e-mail robotique essayant de gagner de l'argent avec vos clients.

10. Mauvaises méthodes de marketing

Les e-mails que vous envoyez doivent également être stratégiques et bien organisés. Cela vous aidera à éviter toute mauvaise méthode de marketing, comme les articles de clickbait ou les escroqueries. Vos e-mails doivent être soigneusement planifiés et bien documentés.

Si vous décidez d'utiliser de nouvelles méthodes de marketing, assurez-vous de les tester d'abord. Cela vous évitera de vous tromper en envoyant le mauvais message. Le marketing par e-mail consiste à donner la priorité au client, et non à profiter d'eux ou de leur temps. Alors, restez simple et authentique afin qu'ils l'apprécient plus que toute autre méthode de marketing.

Pensée finale

Le marketing par e-mail est l'un des meilleurs moyens de communiquer avec vos clients et de prendre en charge vos produits. Mais il faut du temps et des efforts pour développer une bonne stratégie pour vos e-mails. De plus, vous devez travailler dur pour obtenir des résultats.

Donc, si vous envisagez de lancer prochainement une campagne de marketing par e-mail, consultez ces conseils et assurez-vous qu'ils vous aident à atteindre vos objectifs dans un délai raisonnable.