10 Strategi Pemasaran Email Populer yang Berhenti Dilakukan Sekarang!

Pemasaran email adalah cara yang efektif untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan membangun hubungan. Tetapi jika Anda tidak hati-hati, Anda dapat mengganggu mereka dan mengusir mereka untuk selamanya. Adalah penting bahwa Anda menyediakan layanan berharga yang bersifat pribadi dan dapat diakses oleh pelanggan Anda. Jika tidak, mereka akan mendapat kesan bahwa Anda hanya menggunakannya untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan atau menghasilkan lebih banyak uang. Jika Anda menginginkan hasil kampanye yang lebih baik, Anda harus menghindari praktik spam yang lebih banyak merugikan daripada menguntungkan.

Untuk meningkatkan strategi pemasaran email Anda, Anda harus tetap berpegang pada pendekatan populer berikut. Strategi-strategi ini akan memastikan kepercayaan dan rasa hormat pelanggan Anda kepada Anda sebagai merek sambil mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dari Anda.

1. Jangan Spam Mereka!

Praktek ini jelas. Namun, yang mengejutkan, banyak pemasar masih menggunakan metode ini. Kampanye pemasaran email paling sukses mengirimkan satu pesan per minggu. Jadi, jika Anda memiliki banyak sekali konten yang perlu Anda kirimkan ke pelanggan Anda, cobalah mengelompokkan mereka dan mengirimkannya pada waktu tertentu.

Terlalu banyak email dapat membingungkan pelanggan Anda. Jika mereka mendapatkan terlalu banyak pesan, mereka tidak dapat mengelolanya. Mereka mungkin mengirimkan semua tanggapan mereka ke catatan terakhir, sehingga mempersulit Anda untuk segera mengumpulkan umpan balik dan masukan dari mereka.

2. Tidak Mengetahui Audiens Anda

Bagaimana Anda bisa mengharapkan mereka untuk mengambil tindakan tanpa mengetahui siapa yang Anda coba jangkau? Anda mungkin berpikir ledakan email umum akan baik-baik saja, tetapi tidak. Email Anda lebih efektif jika disesuaikan untuk setiap penerima berdasarkan kebutuhan dan minat unik mereka.

Untuk menghindari kesalahan ini, mulailah dengan membangun profil pelanggan. Ini adalah langkah penting; Anda harus mengambil waktu sebanyak mungkin untuk membuatnya. Cobalah untuk mengumpulkan data tentang demografi, minat, dan kebiasaan membeli pelanggan Anda. Dan jangan hanya mengandalkan informasi yang sudah Anda miliki di database Anda. Anda juga dapat meminta mereka untuk menjawab survei pemasaran atau membagikan detail tentang diri mereka melalui formulir online atau percakapan email.

Ingatlah untuk menyertakan data demografis dan psikografis saat membuat profil pelanggan.

3. Konten Buruk

Konten yang Anda sertakan dalam kampanye pemasaran email Anda akan menentukan apakah pelanggan Anda cukup tertarik untuk membuka dan membaca email Anda. Jika kontennya tidak relevan, Anda akan mengusir sebagian besar dari mereka.

Untuk mendapatkan perhatian mereka, email yang Anda kirim harus dipersonalisasi untuk setiap segmen pelanggan. Dengan begitu, setiap pelanggan akan merasa lebih istimewa dan penting bagi Anda (dan dengan demikian kecil kemungkinannya untuk berhenti berlangganan). Penting juga bahwa informasi tersebut relevan dan berguna bagi mereka. Dengan begitu, mereka akan lebih menghargainya.

4. Tidak Memberikan Dukungan Pelanggan yang Sangat Baik

Terlepas dari seberapa mengesankan konten Anda, fakta bahwa Anda tidak memberikan dukungan pelanggan yang efisien dan kompeten akan membuat pelanggan Anda menjauh untuk selamanya. Selain bekerja pada kualitas konten dan produk Anda, sama pentingnya untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda.

Ekstensi layanan pelanggan di situs web Anda harus sangat responsif, membantu, dan efektif. Lebih baik untuk mengalihdayakan perwakilan layanan pelanggan ke pusat panggilan jika Anda tidak memiliki orang yang baik di tim Anda. Ini akan membantu Anda menghindari penolakan dan membuat pelanggan senang.

5. Mengirim Email Promosi yang Tidak Perlu

Anda harus mengirim email promosi hanya kepada mereka yang telah berkonversi. Jika Anda mengirimkannya kepada orang-orang yang belum melakukan pembelian, Anda dapat kehilangan kepercayaan mereka dan memengaruhi reputasi Anda. Mengirim terlalu banyak email promosi juga merupakan tanda spam, tidak peduli seberapa bagus konten Anda.

Yang terbaik adalah mengirim email promosi secara berkala. Banyak pemasar membuat kesalahan dengan mengirimkannya sesekali. Dengan begitu, pelanggan Anda tidak akan senang dengan sebagian besar dari mereka. Sebaliknya, mereka akan frustrasi dan memasukkan Anda ke daftar hitam mereka. Jadi rencanakan dengan cermat sebelum mengirim email apa pun untuk menjaga keseimbangan yang tepat antara pesan promosi dan jenis konten lainnya.

6. Ajakan Bertindak Tidak Termasuk

Ajakan bertindak adalah membuat pembaca mengambil tindakan dengan mengeklik tautan, membagikan artikel, atau mendaftar ke buletin. Dengan kata lain, ajakan bertindak mendorong pembaca untuk mengambil tindakan tertentu.

Sebagian besar pemasar tidak menyertakan ajakan bertindak dalam email mereka, jadi Anda harus melakukannya. Lebih baik memiliki satu atau dua permohonan pribadi di akhir pesan Anda daripada tidak sama sekali. Juga, perlu diingat bahwa kebanyakan orang tidak membaca semua email Anda. Jadi, buat ajakan bertindak itu jelas dan ringkas.

7. Baris Subjek Email Tidak Menarik

Hal terpenting dalam sebuah email adalah baris subjek. Itu harus cukup menarik untuk menarik pembaca Anda. Jika tidak, konten Anda tidak akan berarti sama sekali.

Anda mungkin memiliki baris subjek terbaik yang pernah ada, terutama jika Anda menggunakan pengujian A/B untuk mengetahui mana yang paling berhasil. Tetapi jika badan email Anda membosankan atau tidak menarik, tidak masalah apa yang Anda tulis di baris subjek.

Berikut adalah beberapa tips yang mungkin berguna bagi Anda:

• Tetap singkat dan to the point
• Menyingkirkan kata-kata pengisi
• Dimulai dengan kata kunci yang paling penting
• Tetap sederhana dan jelas

8. Tidak Mengoptimalkan untuk Tampilan Seluler

Perangkat seluler telah menjadi prioritas utama bagi pemasar. Namun, mereka cenderung mengabaikan situs web seluler. Itu kesalahan. Pastikan situs web Anda menyertakan semua fitur yang Anda bisa untuk bekerja di banyak perangkat (terutama ponsel).

Semakin banyak orang menggunakan ponsel mereka, semakin mereka lebih suka melihat email di ponsel mereka daripada di laptop mereka. Jadi, jika Anda ingin mereka membuka email Anda dan membaca setiap kata, maka jangan mempersulit mereka.

9. Tidak Ada Sentuhan Pribadi

Manusia lebih suka mengetahui bahwa mereka berbicara dengan orang yang nyata daripada komputer. Cara yang baik untuk membuat pelanggan Anda merasa lebih nyaman adalah dengan menunjukkan kepada mereka bahwa manusialah yang membuat email yang mereka terima. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda menghargai pendapat dan dukungan mereka dengan bermurah hati dengan sentuhan pribadi. Anda dapat menggunakan nama asli Anda di tanda tangan email atau bahkan meminta saran kepada mereka dengan imbalan diskon atau insentif lainnya.

Bahasa Anda juga dapat membantu Anda menunjukkan bahwa Anda adalah orang yang nyata, bukan hanya mesin. Gunakan bahasa yang sederhana dan jangan terdengar seperti robot emailer yang mencoba menghasilkan uang dari pelanggan Anda.

10. Metode Pemasaran yang Buruk

Email yang Anda kirim juga harus strategis dan terorganisir dengan baik. Itu akan membantu Anda menghindari metode pemasaran yang buruk – seperti artikel clickbait atau penipuan. Email Anda harus direncanakan dengan matang dan diteliti dengan baik.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan metode pemasaran baru, pastikan untuk mengujinya terlebih dahulu. Ini akan membantu Anda menghindari membodohi dengan mengirimkan pesan yang salah. Pemasaran email adalah tentang mengutamakan pelanggan, bukan memanfaatkan mereka atau waktu mereka. Jadi, tetap sederhana dan asli sehingga mereka akan menghargainya lebih dari metode pemasaran lainnya.

Pikiran Terakhir

Pemasaran email adalah salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan Anda dan mendukung produk Anda. Tapi butuh waktu dan usaha untuk mengembangkan strategi yang baik untuk email Anda. Selain itu, Anda perlu bekerja keras untuk mendapatkan hasilnya.

Jadi, jika Anda merencanakan kampanye pemasaran email dalam waktu dekat, periksa kiat-kiat ini dan pastikan mereka membantu Anda mencapai tujuan Anda dalam jangka waktu yang wajar.