10 популярных стратегий электронного маркетинга, от которых нужно отказаться прямо сейчас!

Электронный маркетинг — это эффективный способ оставаться на связи с клиентами и строить отношения. Но если вы не будете осторожны, вы можете разозлить их и отогнать навсегда. Очень важно, чтобы вы предоставляли ценную услугу, которая была бы личной и доступной для ваших клиентов. В противном случае у них создастся впечатление, что вы просто используете их, чтобы получить больше подписчиков или заработать больше денег. Если вы хотите получить лучший результат кампании, вы должны избегать методов спама, которые приносят больше вреда, чем пользы.

Чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию по электронной почте, вам следует придерживаться следующих популярных подходов. Эти стратегии обеспечат доверие и уважение ваших клиентов к вам как к бренду, получая от вас необходимую им информацию.

1. Не спамьте их!

Эта практика очевидна. Тем не менее, как ни удивительно, многие маркетологи до сих пор используют этот метод. Самые успешные маркетинговые кампании по электронной почте рассылают одно сообщение в неделю. Итак, если у вас есть огромное количество контента, который вам нужно доставить своим клиентам, попробуйте сегментировать их и отправлять в определенное время.

Слишком много писем может запутать ваших клиентов. Если они получают слишком много сообщений, они не могут ими управлять. Они могут отправить все свои ответы на последнюю заметку, что затруднит вам немедленный сбор отзывов и предложений от них.

2. Не знать свою аудиторию

Как вы можете ожидать от них действий, не зная, с кем вы пытаетесь связаться? Вы можете подумать, что обычная рассылка по электронной почте подойдет, но это не так. Ваши электронные письма более эффективны, когда они настраиваются для каждого получателя с учетом его уникальных потребностей и интересов.

Чтобы избежать этой ошибки, начните с создания профиля клиента. Это важный шаг; вы должны потратить как можно больше времени на его создание. Попробуйте собрать данные о демографии, интересах и покупательских привычках ваших клиентов. И не полагайтесь только на информацию, которая уже есть в вашей базе данных. Вы также можете попросить их ответить на маркетинговые опросы или поделиться информацией о себе через онлайн-формы или беседы по электронной почте.

Не забудьте включить демографические и психографические данные при создании профиля клиента.

3. Плохой контент

Контент, который вы включите в свою маркетинговую кампанию по электронной почте, определит, достаточно ли заинтересованы ваши клиенты, чтобы открыть и прочитать вашу электронную почту. Если контент не актуален, вы отгоните большинство из них.

Чтобы привлечь их внимание, отправляемые вами электронные письма должны быть персонализированы для каждого сегмента клиентов. Таким образом, каждый клиент будет чувствовать себя более особенным и важным для вас (и, следовательно, с меньшей вероятностью откажется от подписки). Также важно, чтобы информация была актуальна и полезна для них. Так они оценят его больше.

4. Отсутствие отличной поддержки клиентов

Независимо от того, насколько впечатляющим может быть ваш контент, тот факт, что вы не обеспечиваете эффективную и компетентную поддержку клиентов, навсегда оттолкнет ваших клиентов. Помимо работы над качеством вашего контента и продукта, не менее важно повысить качество обслуживания клиентов.

Расширения службы поддержки клиентов на вашем веб-сайте должны быть очень отзывчивыми, полезными и эффективными. Лучше передать представителя службы поддержки в колл-центр, если в вашей команде нет хорошего человека. Это поможет вам избежать отказов и сохранить клиентов довольными.

5. Отправка ненужных рекламных писем

Вы должны отправлять рекламные письма только тем, кто уже конвертировался. Если вы отправите их людям, которые еще не совершили покупку, вы можете потерять их доверие и повлиять на свою репутацию. Отправка слишком большого количества рекламных писем также является признаком спама, независимо от того, насколько хорош ваш контент.

Лучше всего отправлять рекламные письма через определенные промежутки времени. Многие маркетологи совершают ошибку, отправляя их время от времени. Таким образом, ваши клиенты не будут довольны большинством из них. Вместо этого они расстроятся и занесут вас в свой черный список. Поэтому тщательно спланируйте рассылку любого электронного письма, чтобы сохранить правильный баланс между рекламными сообщениями и другими типами контента.

6. Призыв к действию не включен

Призыв к действию побуждает читателей к действию, нажав на ссылку, поделившись статьей или подписавшись на информационный бюллетень. Другими словами, призыв к действию побуждает читателя предпринять определенные действия.

Большинство маркетологов не включают призывы к действию в свои электронные письма, поэтому важно, чтобы вы это сделали. Лучше иметь одну или две личные просьбы в конце вашего сообщения, чем вообще ничего. Кроме того, имейте в виду, что большинство людей не читают вашу электронную почту полностью. Итак, сделайте эти призывы к действию ясными и краткими.

7. Темы электронных писем не привлекают внимания

Самое главное в электронном письме — это тема. Он должен быть достаточно привлекательным, чтобы привлечь ваших читателей. В противном случае ваш контент не будет иметь никакого значения.

У вас может быть лучшая тема, особенно если вы используете A/B-тестирование, чтобы выяснить, какая из них работает лучше всего. Но если тело вашего письма скучное или неинтересное, не имеет значения, что вы напишете в строке темы.

Ниже приведены несколько советов, которые могут оказаться полезными:

• Если говорить кратко и по делу
• Избавьтесь от слов-паразитов
• Начиная с самых важных ключевых слов
• Все просто и понятно

8. Отсутствие оптимизации для просмотра на мобильных устройствах

Мобильные устройства стали главным приоритетом для маркетологов. Однако они склонны игнорировать мобильные сайты. Это ошибка. Убедитесь, что на вашем веб-сайте есть все функции, необходимые для работы на нескольких устройствах (особенно на телефонах).

Чем больше люди используют свои мобильные телефоны, тем больше они предпочитают просматривать электронную почту на своих телефонах, а не на своих ноутбуках. Итак, если вы хотите, чтобы они открыли вашу электронную почту и прочитали каждое слово, не усложняйте им задачу.

9. Нет личного контакта

Люди предпочитают знать, что они разговаривают с реальным человеком, а не с компьютером. Хороший способ заставить ваших клиентов чувствовать себя более комфортно — показать им, что электронные письма, которые они получают, пишут люди. Покажите им, что вы цените их мнение и поддержку, проявляя щедрость на личные контакты. Вы можете использовать свое настоящее имя в подписи электронной почты или даже попросить их совета в обмен на скидку или какой-либо другой стимул.

Ваш язык также может помочь вам показать, что вы реальный человек, а не просто машина. Используйте простой язык и не ведите себя как робот-электронщик, пытающийся заработать деньги на ваших клиентах.

10. Плохие методы маркетинга

Электронные письма, которые вы отправляете, также должны быть стратегическими и хорошо организованными. Это поможет вам избежать любых плохих маркетинговых методов, таких как кликбейтные статьи или мошенничество. Ваши электронные письма должны быть продуманно спланированы и тщательно проработаны.

Если вы решите использовать новые маркетинговые методы, обязательно сначала протестируйте их. Это поможет вам не выставить себя дураком, отправив неверное сообщение. Электронный маркетинг заключается в том, чтобы ставить клиента на первое место, а не использовать его или его время в своих интересах. Так что делайте это простым и искренним, чтобы они оценили его больше, чем любой другой маркетинговый метод.

Заключительная мысль

Электронный маркетинг — один из лучших способов связаться с вашими клиентами и поддержать ваши продукты. Но разработка хорошей стратегии для ваших электронных писем требует времени и усилий. Кроме того, вам нужно приложить некоторые усилия для получения результатов.

Так что, если вы планируете провести маркетинговую кампанию по электронной почте в ближайшее время, ознакомьтесь с этими советами и убедитесь, что они помогут вам достичь ваших целей в разумные сроки.