ยุคดิจิทัลเปลี่ยนการตลาดอย่างไร

ยุคดิจิทัลมาพร้อมกับโอกาสใหม่ๆ ไม่รู้จบสำหรับบริษัทต่างๆ ในการสร้างแบรนด์ออนไลน์และทำให้ธุรกิจเติบโต แต่โอกาสใหม่เหล่านี้มาพร้อมกับการต่อสู้ที่ไม่เหมือนใคร เมื่อช่องทางออนไลน์ใหม่ๆ ปรากฏขึ้น การโต้ตอบของผู้ใช้ก็เพิ่มขึ้น และมีตัวเลือกและข้อมูลที่หลากหลายปรากฏขึ้น จึงค่อนข้างยากที่จะมีความเกี่ยวข้องในพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ การปฏิวัติทางดิจิทัลนี้อาจส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการตลาดมากที่สุด โดยเปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ สร้างแบรนด์ การตลาด และการขยายตนเองทางออนไลน์โดยสิ้นเชิง

กลายเป็นมนุษย์มากขึ้น

แนวทางปฏิบัติทางการตลาดแบบทั่วไปในการพูดคุยกับผู้บริโภคไม่ได้ผลอีกต่อไป ลูกค้าในปัจจุบันฉลาดเกินกว่าจะหลงกลอุบายทางการตลาดที่ไม่มีความถูกต้องและคุณค่าใดๆ และมักจะมองว่าเป็นเพียงความตื้นเขินเท่านั้น นั่นคือเหตุผลที่กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดไม่เพียงแค่ผิวเผิน พวกเขาไปไกลกว่าโลโก้และสโลแกนที่น่าสนใจ และตั้งเป้าที่จะเชื่อมต่อกับผู้บริโภคด้วยการพูดคุยกับพวกเขา ไม่ใช่ที่พวกเขา การสร้างความสนิทสนมและความถูกต้องช่วยให้แบรนด์กลายเป็นมนุษย์มากขึ้นและเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขาและเป็นความลับสู่ความสำเร็จทางการตลาดสมัยใหม่

เรียกร้องความโปร่งใสทั้งหมด

ด้วยความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ความต้องการความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นก็มาพร้อมกับ โลกดิจิทัลเต็มไปด้วยการละเมิดข้อมูลและข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจระดับสูงสุดในหมู่ผู้บริโภคในประวัติศาสตร์เมื่อไม่นานมานี้ เป็นผลให้ลูกค้าและลูกค้าต้องการความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์จากนักการตลาด พวกเขาต้องการทราบว่าข้อมูลใดถูกเก็บรวบรวมและนำไปใช้อย่างไร แต่พวกเขายังต้องการทราบเกี่ยวกับบริษัท กระบวนการของบริษัท และผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอีกด้วย ยิ่งธุรกิจมีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินงานของพวกเขา ก็ยิ่งจะได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคและใช้ประโยชน์จากความภักดีของพวกเขาได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ข้อมูลจำนวนมหาศาล

นักการตลาดทุกคนทราบดีว่าเนื้อหาคือกุญแจสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล เนื้อหาคุณภาพสูงดึงดูดและดึงดูดผู้ชม แต่เป็นเพียงธุรกิจที่จัดการเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของตนอย่างเต็มที่เท่านั้นที่จะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์นี้อย่างแท้จริง เทคโนโลยีได้เปลี่ยนวิธีการวางตลาดผลิตภัณฑ์และบริการ ย้ายธุรกิจออกจากกลยุทธ์ระยะยาว และไปสู่วิธีการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการตลาดโซเชียลมีเดีย ข้อมูลลูกค้าจะถูกเก็บรวบรวมตามเวลาจริง และการวิเคราะห์จะใช้เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมและติดตามผลลัพธ์ของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์

สัมพัทธภาพของงบประมาณการตลาด

ในอดีต การตลาดมีความตรงไปตรงมามากกว่า – ไม่ว่าแบรนด์ใดจะมีงบประมาณมากที่สุด ก็เป็นแบรนด์ที่ครองขอบเขตการตลาดเช่นกัน หากคุณสามารถเข้าถึงบุคคลได้มากขึ้นและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านแคมเปญการตลาดของคุณ คุณก็มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จเช่นกัน แต่มันไม่ธรรมดาอีกต่อไปแล้ว ยุคใหม่ของการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลายและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงแนวการตลาดได้ กลยุทธ์ การบริการ และทักษะทางการตลาดเป็นแรงผลักดัน ทำให้บริษัทขนาดเล็กได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ของตน แม้ว่างบประมาณจำนวนมากจะทำให้เกิดข้อได้เปรียบ แต่ก็ไม่ใช่ปัจจัยในการตัดสินใจอีกต่อไป

ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรใหม่

ยุคดิจิทัลส่งผลต่อวิธีที่นักเรียนเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดเช่นกัน ดังนั้นการเปลี่ยนอุตสาหกรรมไปสู่แกนกลาง ตัวอย่างเช่น นักศึกษาที่เข้าเรียนในมหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์มักใช้บันทึกการศึกษาของ NUS ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดในยุคดิจิทัล แหล่งข้อมูลออนไลน์นี้เป็นการรวบรวมบทความและโครงการที่ผ่านมาซึ่งเขียนโดยนักศึกษามหาวิทยาลัยคนก่อนๆ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่สดใหม่และเกี่ยวข้องกับนักการตลาดหน้าใหม่ ในทางกลับกัน นักเรียนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเป็นปัจจุบันซึ่งสามารถใช้เพื่อขยายการศึกษาและปรับเปลี่ยนเส้นทางอาชีพของตนในภายหลังตามความต้องการของการตลาดดิจิทัล

สนามเด็กเล่นที่ดียิ่งขึ้น

เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปและช่องทางการตลาดออนไลน์พัฒนาขึ้น แบรนด์ทุกขนาดจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสื่อข้อความได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้สนามแข่งขันทางการตลาดมีมากขึ้นกว่าเดิม ยุคดิจิทัลทำให้มูลค่าแบรนด์ใหญ่ลดลงบ้าง แม้แต่ธุรกิจที่เล็กที่สุดก็มีโอกาสที่จะกลายเป็นเรื่องราวความสำเร็จ เช่นเดียวกับแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารทำให้ทุกคนมีความครอบคลุมอย่างเท่าเทียมกันและประสบความสำเร็จอย่างยุติธรรม การเป็นบริษัทขนาดใหญ่นั้นไม่เพียงพอที่จะเห็นยอดขายพุ่งกระฉูดอีกต่อไป

ตาบอดโฆษณาเพิ่มขึ้น

โฆษณาดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการใช้เวลาออนไลน์ พวกเขาโจมตีผู้ใช้ทุกที่ตั้งแต่จดหมายข่าวและเว็บไซต์ไปจนถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แทนที่จะประมวลผลข้อความเหล่านี้ทั้งหมด ผู้บริโภคมักจะมองข้ามแคมเปญการตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือโดยจิตใต้สำนึก พวกเขาเรียกดูเว็บไซต์ต่อไปแต่เน้นเฉพาะเนื้อหา บริการ หรือผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ ไม่ใช่โฆษณา นักการตลาดต้องปรับตัวตามกระแสนี้ ตระหนักว่าโฆษณาทั่วไปไม่สามารถมีประสิทธิภาพได้ในยุคดิจิทัล เนื้อหา ความเกี่ยวข้อง และการบุกรุกน้อยลงมีความสำคัญต่อ Conversion

ความภักดีต่อแบรนด์ลดลง

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีทำให้แบรนด์มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากมายสำหรับการติดตามผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า เกือบเป็นเรื่องแดกดัน การรักษาลูกค้าจะลดลงและระดับความภักดีต่อแบรนด์ไม่เคยลดลงเลย ความภักดีต่อแบรนด์และแนวโน้มการตลาดดิจิทัลใหม่ไม่ควรเกิดขึ้นพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม นักการตลาดไม่ควรคาดหวังความภักดีจากผู้บริโภคที่มีอำนาจและมีการศึกษาซึ่งมักมีตัวเลือกมากมาย ความพยายามทางการตลาดและรูปแบบธุรกิจต้องปรับให้เข้ากับการแสดงตนของแบรนด์มากขึ้น นี่คือวิธีที่คุณกระชับความสัมพันธ์กับผู้บริโภคเพื่อให้ได้รับความภักดีและความไว้วางใจ

สม่ำเสมอทุกช่อง

ความสอดคล้องของแบรนด์แสดงถึงหลักการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าดังต่อไปนี้ สิ่งเหล่านี้ควรสอดคล้องกับเนื้อหาทางการตลาดและการสร้างแบรนด์ทั้งหมด รวมถึงค่านิยมหลัก เอกลักษณ์ของแบรนด์ และหลักเกณฑ์โดยรวม การสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพในยุคดิจิทัลต้องมีความสอดคล้องในการส่งข้อความ น้ำเสียง ค่านิยม และองค์ประกอบด้านสไตล์ ไม่ต้องพูดถึงคงอยู่ทุกช่องทาง เป้าหมายคือการทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำได้ง่ายในภูมิทัศน์ของผู้บริโภคที่กำลังพัฒนา การผลักดันข้อความที่เป็นหนึ่งเดียวในลักษณะเดียวกันในทุกแพลตฟอร์ม ทั้งออฟไลน์และออนไลน์เป็นวิธีเดียวที่จะสร้างความสอดคล้องที่ส่งเสริมความรู้สึกคุ้นเคยและความถูกต้องของผู้บริโภค

เมื่อยุคดิจิทัลพัฒนาขึ้น ช่องทางและกลยุทธ์ทางการตลาดก็เช่นกัน ตลอดการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ การสร้างแบรนด์ยังคงเป็นสินทรัพย์ทางการตลาดที่สำคัญที่สุด นอกจากนี้ยังเป็นกุญแจสู่ความไว้วางใจ ความภักดี และความสำเร็จ