Почему проекты терпят неудачу

Проект, выполненный в строгом соответствии с первоначальным планом, встречается редко. Риски являются частью любого проекта, и задача менеджера состоит в том, чтобы не допустить их возникновения. В этой статье мы узнаем, почему проекты терпят неудачу и как справляться с рисками неудач.

В реальной жизни проекты редко идут по плану – это печальный, но факт. Неудачи случаются, но они имеют и свои положительные последствия. Они являются источником ценного опыта и уроков, которые помогут добиться успеха в будущем. В этой статье мы подробно рассмотрим причины неудач проектов, известные неудачи проектов и извлеченные из них уроки, а также общие рекомендации, как их избежать.

Распространенные причины неудач проекта

Каждый проект индивидуален – а значит, индивидуальны и его риски и возможные причины неудач. Однако есть типичные причины отказов, которые могут возникнуть в любой среде. Кроме того, при тщательном отслеживании данных вашего проекта для выявления возможных узких мест и уязвимостей полезно знать о типичных ситуациях, которые приводят к сбоям.

• Ползучесть области

  Вызванное различными причинами расползание масштаба является основным фактором, приводящим к провалу проекта. Незапланированные изменения, ошибки в оценке и непредвиденные задержки приводят к тому, что команда не может выполнить согласованный объем работ в требуемое время. Вот почему тщательное планирование и надлежащее управление изменениями имеют решающее значение для успеха проекта.

• Ошибки распределения ресурсов

  Нехватка персонала и слишком много работы, выполняемой командой, вызывают проблему распределения ресурсов: слишком мало людей работают над слишком большим количеством проектов или задач одновременно. Неудивительно, что работы становится меньше (мы все помним о пагубном влиянии многозадачности), а проекты в конечном итоге терпят неудачу, не говоря уже о совокупном влиянии на производительность персонала и рабочую среду.

• Плохая связь

  Много было сказано о важности общения в управлении проектами, но команды и отдельные лица по-прежнему склонны сталкиваться с его недостатком. Речь идет не только об общении менеджера с командой, но и об обмене информацией между членами команды. Это помогает лучше планировать работу, выявлять возможные узкие места и предотвращать серьезные проблемы.

• Неправильные оценки

  Точная оценка означает правильное планирование, но это не всегда возможно. Особенно это касается нетривиальных задач и нестандартных проектов. Конечно, даже «догадки» иногда могут оказаться точными, но обычно это не так. Таким образом, повышение точности оценки и, если это невозможно, резервирование времени для увеличения объема работы имеют важное значение для запуска и реализации проекта.

• Плохой мониторинг

  Хотя кажется совершенно очевидным, что мониторинг и контроль важны на каждом этапе проекта, иногда проект все еще терпит неудачу, потому что этот тип проектной работы не выполняется на ранних этапах. Надлежащий мониторинг помогает управлять изменениями, корректировать расписания и планы, а также предотвращать расползание области и связанные с этим проблемы.

• Микроменеджмент

  Микроуправление — это не то же самое, что тщательный контроль, и его негативные последствия буквально сводят на нет усилия команды по выполнению проекта в срок. Это вызывает недоверие и разрушает идею гибкой командной работы и сотрудничества. Кроме того, на это уходит едва ли доступное количество времени менеджеров, которое в противном случае можно было бы потратить продуктивно.

• Нет управления рисками

  Как мы видим, общих причин провалов проектов много, а уникальных еще больше. Мудрый менеджер должен обнаруживать и предотвращать их на ранних стадиях. Риски не просто исчезают, когда их игнорируют, и когда управление рисками не осуществляется, они появляются на более поздних этапах и вызывают значительное расширение масштабов.

9 неудач известных проектов и извлеченные уроки

Когда большие проекты терпят неудачу, они попадают в заголовки новостей, а иногда и в учебники по истории. Их результаты становятся отличным уроком для любого менеджера: какие ошибки могут свести на нет все затраченные усилия и их следует избегать, какие проблемы можно ожидать на разных этапах проекта и как с ними справляться. Вот список нескольких печально известных провалов проектов прошлого и настоящего времени.

1. Эдсел от Форда

Одним из запоминающихся исторических провалов является этот амбициозный проект Форда: совершенно новый автомобиль, названный в честь сына Генри Форда, обширные исследования рынка, специальные производственные мощности и, как следствие, большие ожидания. Однако к тому времени, когда исследование было проведено и автомобиль был представлен в 1957 году, рынок уже переключился на покупку компактных автомобилей, чего не было в случае с Edsel.

Извлеченные уроки: при всей важности тщательного исследования и тщательной разработки всегда важно помнить о скорости динамики рынка. Замедление проекта означает упущенные рыночные возможности.

Примечание : «Неудача — это просто возможность начать заново, на этот раз более разумно», — сказал Генри Форд, и провал Edsel в конечном итоге не стал полной потерей: построенные для него производственные мощности были использованы для производства новой линейки компактных автомобилей.

2. Делориан ДМС-12

Знаменитый автомобиль «Назад в будущее» и один из самых известных провалов проекта: компания и проект ее единственной модели автомобиля страдали от различных проблем задолго до выпуска первого автомобиля, и уже на ранних этапах консультанты прогнозировали 1 шанс из 10 на успех. В конце концов, это обернулось проблемами с качеством, огромными задержками и финансовыми проблемами. В 1982 году основатель компании Джон ДеЛориан был арестован по обвинению в торговле наркотиками, и хотя его признали невиновным, было уже слишком поздно.

Однако DeLorean, кажется, возвращается: новый автомобиль анонсирован на начало 2019 года с улучшенным двигателем и более высокими скоростями.

Извлеченные уроки: большая неопределенность уже в самом начале проекта, плохое планирование и отсутствие управления качеством на самом деле не являются неожиданными врагами успеха проекта. Еще один урок: в некоторых случаях использование ностальгии и решение критических проблем прошлого может вернуть проект к жизни.

3. Майкрософт Зун

В начале 2000-х Apple захватила рынок портативных медиаплееров со своим iPod, но Microsoft не могла просто смириться с этой потерей. Вместо того, чтобы признать свое поражение, они выпустили свой портативный плеер Zune. Сам по себе плеер был неплохим продуктом, но он был слишком дорогим, только для Windows и, что самое главное, продуктом, предназначенным для погони за конкурентом. Как и ожидалось, это не удалось и было прекращено.

Извлеченные уроки: иногда лучше признать поражение и найти сегменты рынка, на которые можно поставлять конкурентоспособные продукты.

4. Виртуальное дело

Virtual Case File, или VCF, был правительственным проектом программного приложения, предназначенного для модернизации устаревшей ИТ-инфраструктуры ФБР. После пяти лет разработки и израсходования почти 170 миллионов долларов проект был заброшен. В итоге ФБР столкнулось с резкой критикой программы, поскольку она потеряла миллионы долларов налогоплательщиков и ни к чему не привела.

Извлеченные уроки: проект пострадал буквально от всех видов сбоев при разработке программного обеспечения: отсутствие технической архитектуры, расползание масштаба, микроуправление, раздувание кода, бесконечные изменения спецификаций и многое другое. Этот случай показывает важность тщательного планирования и строгого следования выбранной методологии.

5. Эппл Лиза

Lisa была первым настольным компьютером с мышью — технология, которая со временем завоевала рынок. Однако даже дорогая реклама не могла убедить потребителей: продукт на самом деле был намного меньше, чем обещала кампания, и люди не были так заинтересованы, как изначально предполагала Apple.

Извлеченные уроки: чрезмерные обещания — это не путь к долгосрочному успеху. Отсутствие прозрачности в отношении возможностей поставляемого продукта разрушает проект.

6. Новая кола

«Вкус Америки стал еще лучше», — говорилось в рекламе. Протестировав новый рецепт, Coca-Cola выяснила, что люди предпочитают новый вкус традиционному. В этом не было ничего удивительного: новый продукт должен был по вкусу больше напоминать Pepsi, от которой Coca-Cola уступала позиции. Выпущена новая кока-кола. Ничего не может пойти не так, верно? Неа. Люди не купили новый продукт, как ожидалось, и Coca-Cola вернулась к традиционной формуле.

Извлеченные уроки: если это работает, не чините это! В старом продукте не было ничего плохого, поэтому не было необходимости его «улучшать».

7. Хрустальная пепси

Удивительно, как реклама здоровой пищи влияет на рынок «нездоровой» пищи. В начале девяностых PepsiCo выпустила новую, «прозрачную» версию своего знаменитого безалкогольного напитка, утверждая, что он полезнее, чем традиционная темная газировка. Мы не знаем, правда ли это, но факт в том, что люди не были заинтересованы в его покупке, потому что вкус был не совсем правильным… не говоря уже о том, что любители здоровой пищи обычно не пьют газированные напитки и напитки с искусственными ароматизаторами.

Извлеченные уроки: ботлеры предупредили PepsiCo о высокой вероятности неудачи. Дэвид Новак, главный операционный директор, позже признал, что усвоил этот урок: если люди поднимают вопросы, они могут быть правы.

8. Персональный транспортер Segway

Что, если у вас есть блестящая идея и новая технология? Нет, это не обязательно означает, что вы будете пионером. Возможно, ваш продукт провалится — как и Segway: вместо того, чтобы превратиться в транспорт нового поколения, он угас и был забыт вскоре после своего дебюта в 2001 году.

Извлеченные уроки: если в вашем продукте есть серьезные проблемы, сначала выявите и устраните их. Потребители сочли Segway слишком дорогим, города запретили использовать его на тротуарах из-за скорости, и в конечном итоге продукт оказался нежизнеспособным.

9. Аэропорт Берлин-Бранденбург

И последнее, но не менее важное. Проект третьего берлинского аэропорта — самый свежий и актуальный пример систематического провала проекта. Расползание масштаба, неуправляемые изменения, слишком много стейкхолдеров с совершенно разными интересами, плохая коммуникация — все это превращает его в классический пример провала больших проектов.

Извлеченные уроки: все аспекты управления проектами важны, и если некоторые из них управляются плохо или вообще не управляются, проект обречен на провал, даже если кажется, что он удовлетворяет потребности многих.

Предотвращение провалов проекта

Зная распространенные причины сбоев, легче определить возможные проблемы в ходе проекта. Разработка процедур, помогающих избежать сбоев и смягчить их последствия, является важным этапом планирования проекта. Вот несколько советов о том, как справляться с рисками сбоев и что нужно планировать в отношении рисков сбоев:

1. Убедитесь, что ваши планы, масштабы и сроки реалистичны. Можно использовать предыдущие данные для прогнозирования времени доставки, динамики работы и частей работы, которые требуют дополнительных усилий или внимания.
   
2. Планируйте процедуры мониторинга на всех этапах проекта. Для этого разработайте или примите стандартизированные процессы. Самая распространенная причина, по которой сбои обнаруживаются и распознаются, когда уже слишком поздно, заключается в неправильном наблюдении за процессом. Однако, поскольку риск является неизбежной частью любого проекта, он требует особого внимания на ранних этапах, когда его можно эффективно предотвратить.
   
3. Используйте специальные инструменты управления работами, чтобы следить за ходом вашего проекта и выявлять возможные зоны риска. Данные, собранные командой, дают ценную информацию о том, какие части проекта требуют пристального внимания.
   
4. Выберите методологию управления проектом, которая лучше всего подойдет для вашего конкретного проекта, следуйте ее принципам и убедитесь, что члены вашей команды понимают, как она работает и какую роль играет каждый из них во всем процессе.
   
5. Общаться. Планируйте время для общения внутри команды проекта, организуйте встречи (но помните об эффективном использовании времени) и поощряйте членов команды поднимать возможные проблемы, если они их замечают.
   
6. Убедитесь, что в вашей команде нет недоукомплектованного персонала, рабочие нагрузки разумно распределены, а индивидуальные обязанности четко определены для каждого члена команды.
   
7. Убедитесь, что долгосрочные цели видны вашей команде и все понимают, как команда проекта движется к ним.

Резюме

Вряд ли возможно управлять проектом, не сталкиваясь с какими-либо рисками, но есть эффективные способы предотвратить срыв проекта из-за этих рисков. Следование установленным процедурам и методологиям и их адаптация к конкретному проекту — общепризнанный способ справляться с трудностями и меняющимися условиями. И не забывайте об извлечении уроков из предыдущих неудач — не обязательно ваших собственных.