Зачем мне нужна воронка продаж?

С таким количеством способов привлечь трафик на ваш сайт - от рекламы в Facebook до Instagram, Twitter, YouTube, SEO, электронной почты и многого другого - это относительно простая практика (хотя, тем не менее, сложная).

Хотя каждое из этих объявлений может собрать тысячи просмотров, показов и кликов на вашем сайте, мы знаем конечную цель - продажи. Но как превратить все наши просмотры и клики в ощутимый доход? Здесь в игру вступает воронка продаж.

На самом деле, когда дело доходит до увеличения продаж, главным приоритетом является повышение эффективности воронки продаж. Хорошие воронки продаж дают продавцам представление о мыслительных процессах, проблемах и решениях своих потенциальных клиентов.

Что такое воронка продаж?

В самом базовом определении воронка продаж относится к шагам, которые человек должен предпринять, чтобы стать клиентом. Этот эффективный метод цифрового маркетинга - это, по сути, алгоритм, который вы хотите, чтобы потенциальные клиенты испытали, когда они переходят от потенциального клиента к ведущему к клиенту и, надеюсь, к повторному покупателю или представителю бренда.

«Воронка» здесь - метафора. Вы начнете с большой аудитории потенциальных клиентов, которая в конечном итоге сократится до небольшой группы целенаправленных и ценных клиентов. Продажа не является конечной целью, по крайней мере, ни одной. Вместо этого важно создавать лояльных клиентов с высокой пожизненной ценностью. Вы можете более точно определить, когда и как будут представлены предложения, если разделите путь покупателя на более мелкие этапы (т. Е. Этапы). Если вы владелец малого бизнеса, вы, вероятно, начнете с одного или двух продуктов. Многие крупные компании B2B выстраивают цепочки потенциальных клиентов и продаж, используя многочисленные предложения.

Одним из преимуществ является то, что любой маркетинговый канал можно использовать в качестве воронки! Или даже распространяться по нескольким каналам.

Важна ли воронка продаж?

Путь, по которому идут потенциальные клиенты, показан в вашей воронке продаж. Может быть полезно понять вашу воронку, чтобы определить области, в которых потенциальные клиенты уходят и никогда не конвертируются.

Без понимания вашей воронки продаж невозможно оптимизировать. А пока поймите, что вы можете влиять на то, как посетители перемещаются по воронке и совершают ли они конверсию. Мы поговорим о том, как работает воронка, ниже, а пока просто поймите, что вы можете влиять на то, как посетители перемещаются по ней и будут ли они в конечном итоге конвертироваться.

Как работают воронки продаж?

Воронка - это процесс, состоящий из разных этапов, но теперь, для простоты, давайте разберемся в самой концепции и в том, как она работает на самом деле. Как каждый посетитель переходит от потенциального клиента к потенциальному покупателю.

Вполне вероятно, что посетитель наткнулся на ваш веб-сайт после поиска в Google или нажатия на ссылку в социальной сети. Перспектива теперь не за горами. Вы можете попросить посетителя просмотреть ваши списки продуктов или несколько сообщений в блоге. В какой-то момент вы предлагаете ему или ей возможность подписаться на ваш список рассылки.

Лиды создаются, когда посетители заполняют вашу форму. Теперь с клиентами можно связаться по электронной почте, телефону, текстовым сообщением или любой комбинацией этих методов. Вы будете получать больше потенциальных клиентов, отправляя им информацию о новых сообщениях в блогах, предлагая специальные предложения или другие интересные сообщения. Подумайте о том, чтобы предложить код купона. По мере продвижения посетителей по воронке продаж маркетинговая воронка сужается. В результате у вас будет больше потенциальных клиентов наверху воронки и меньше покупателей внизу, но вы также должны стать более целенаправленными в своих сообщениях.

Какие этапы воронки продаж?

Поскольку постоянные покупатели являются конечной целью, поскольку вы стремитесь создать звездную клиентскую базу, воронка продаж имеет важное значение для долгосрочного успеха компании. Однако важно предпринять правильные шаги для правильного выполнения этой воронки продаж. Как правило, чтобы понять воронки продаж, мы можем разделить их на три части:

1. Вершина воронки продаж (ToFu): целевая аудитория
2. Середина воронки продаж (MoFu): потенциальные клиенты
3. Нижняя часть воронки продаж (BoFu): новые и существующие клиенты

У вас может не быть преднамеренных этапов в вашей воронке продаж, но воронка все равно происходит на каком-то уровне. Количество клиентов, которых вы в конечном итоге создаете, резко увеличится, если вы будете использовать определенный подход, особенно если вы хотите развивать онлайн-бизнес. В нашей модели хорошо продуманная воронка продаж включает шесть основных этапов для достижения максимального успеха. Этими этапами являются:

1. Осведомленность
2. Открытие
3. Оценка
4. Обручение
5. Фиксация и покупка
6. Восторг

С правильно выполненной воронкой продаж вы можете не только превратить потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов, но и тех, которые будут продолжать делать покупки вместе с вами на протяжении многих лет. Хотя это непростой процесс, он невероятно важен, и мы здесь, чтобы сопровождать вас на каждом этапе этого пути.

Давайте рассмотрим каждый из шести шагов к эффективной воронке продаж!

Этап 1: Осведомленность

Вы не можете ничего продать, если люди не знают о ваших продуктах или бизнесе. Прежде чем начать процесс продаж, вам сначала нужно найти новых потенциальных клиентов, чтобы создать аудиторию для продаж.

При достижении новых перспектив лучшая тактика включает в себя:

• Реклама в социальных сетях и расширенный контент.
• Баннерная реклама на отраслевых платформах, имеющая непосредственное отношение к вашему бизнесу или услугам.
• Видеомаркетинг на таких платформах, как YouTube, Snapchat, TikTok или Instagram.
• Включение гостевых блогов о ваших продуктах или услугах.

Помните, вы не можете предполагать, что кто-то знает о вашем бренде или о том, что вы делаете. Потенциальные потенциальные клиенты, скорее всего, будут знать очень мало или вообще знать что-либо и не будут готовы покупать, пока не получат лучшее представление о вашем бизнесе. По этой причине стадия осознания - это не продажа. Вместо этого сосредоточьтесь на вовлечении - привлечении внимания потенциальных клиентов и побуждении их узнать больше о вашем бренде или услугах.

Этап 2: открытие

Теперь, когда вы повысили осведомленность и потенциальный клиент заинтересовался вашим объявлением и нажал на него, посетил ваш сайт или продолжил взаимодействие с брендом, пришло время сосредоточиться на пути звездного покупателя.

Путь покупателя важен для удержания внимания потенциального покупателя. Однако вы работаете с множеством факторов. Имея так много вариантов на выбор, потенциальные клиенты быстро прекращают свое путешествие, когда замечают определенные элементы или пропускают необходимые вещи.

Причины, по которым потенциальные клиенты уходят на этапе открытия воронки продаж:

• Нет эмоциональной вовлеченности.
• Вы не предлагаете никаких специальных предложений с ограниченным сроком действия.
• У вас устаревший веб-сайт.
• Интерфейс неудобен.
• Ни одно торговое предложение не объясняет, почему потенциальному клиенту следует покупать.
• Ваш веб-сайт содержит ошибки или ошибки.
• Отсутствие присутствия в социальных сетях.
• Описания продуктов, в которых отсутствует ценная информация и понимание.
• Нет видеоэлементов для представления или дальнейшего объяснения.
• Отсутствие персонализации, которая подчеркивает лица, стоящие за брендом или миссией.
• Отсутствует сравнительная инфографика, таблицы или диаграммы, помогающие сравнить характеристики продукта.

Уф, это много! Однако все эти элементы легко интегрируются в успешные веб-сайты, и все они работают вместе, чтобы создать удобный, информативный и увлекательный опыт, который переводит потенциального клиента на следующий этап.

Чтобы добиться успеха на этапе Discovery, мы рекомендуем:

• Включите четкое торговое предложение, объясняющее, почему потенциальному клиенту следует совершить покупку у вас.
• Несколько вариантов призыва к действию, которые побуждают проходящего мимо зрителя совершить покупку.
• Видеоэлементы для дальнейшего привлечения или обучения клиентов.
• Веб-сайт с четкими отзывами и отзывами, поэтому они уверены в покупках.
• Любые персонализированные изображения или сообщения, которые связывают клиентов с лицом, стоящим за бизнесом.

Этап 3: оценка

Итак, ваш потенциальный клиент успешно прошел этап открытия воронки продаж. Теперь они начинают оценивать.

Когда мы говорим об оценке, это относится к дебатам, которые ведет клиент, если ему нужно купить товар или услугу. Имея такое множество вариантов, многие клиенты будут искать вокруг, просматривая другие сайты или любую информацию, которая поддерживает или опровергает их первоначальную реакцию на покупку у вас.

На этом этапе важно убедить покупателя в том, что вы - правильный выбор, чтобы он прекратил искать в другом месте и нажал «добавить в корзину». Чтобы успешно убедить вашего потенциального покупателя, вам понадобится несколько ключевых тактик, способствующих успеху. Это включает:

• Обмен отзывами клиентов, а также ссылки на сторонние сайты с дополнительными отзывами, такими как Yelp, Google и Facebook.
• Любые учебные материалы, которые отвечают на вопросы или проблемы клиентов.
• Примеры успешного использования вашего продукта или услуги, включая диаграммы или числа.
• Если возможно, поделитесь демонстрациями продуктов, чтобы продемонстрировать простоту использования.
• Понятная цена или калькулятор цен.

Этап 4: помолвка

Теперь, когда вы справились с любыми проблемами клиентов, ответив на вопрос «зачем покупать», подавляющее большинство ваших потенциальных клиентов все еще могут быть заинтересованы, однако не совсем готовы к покупке.

Есть несколько причин, по которым клиенты не покупают сразу. Некоторым нравится в первую очередь думать о своих покупках (мы не все импульсивные покупатели!), В то время как у других может не быть средств или они ждут лучшего времени для покупок. Однако вы не хотите терять эти перспективы на данном этапе - и вам не нужно этого делать.

Чтобы продолжить привлекать потенциальных клиентов, направляя их через воронку продаж и приближая к покупке, пора подключиться! Мы рекомендуем:

• Делитесь предложениями с ограниченным сроком действия (или вариантами скидок для первого покупателя!).
• Интерактивные элементы, такие как игры, опросы, опросы и конкурсы.
• Тематические исследования с действительно интересными результатами и идеями.
• Крутые и уникальные особенности продукта, которые выделяют ваш продукт среди конкурентов.
• События и вебинары для дальнейшего обучения и взаимодействия.

С такой тактикой вы не потеряете нерешительных клиентов!

Этап 5: Обязательства и покупка

Ура! Вы успешно привлекли своих потенциальных клиентов, и они решили купить ваш продукт. Они почти нажали кнопку «купить сейчас», но их еще нет… что дальше?

На этом этапе покупателям нужен последний толчок, чтобы убедить их в том, что эта покупка будет разумной. Есть несколько способов сделать это, но самые популярные из них:

• Делитесь отзывами клиентов и отзывами рядом с кнопкой «купить сейчас».
• Покажите сравнение цен, которое поможет вам понять вашу конкурентоспособность.
• Включите несколько элементов заверения.
• Делитесь любыми предложениями о бесплатных пробных версиях или гарантиях возврата денег.
• Включите предложения со скидками с ограниченным сроком действия, чтобы сделать последний толчок к покупке.

С помощью этих методов вы можете дать покупателю окончательное заверение, что ему нужно, наконец, купить сейчас - стоящий последний толчок!

Этап 6: Восторг

Мы еще не закончили!

Теперь, когда вы получили первую покупку от клиента, пришло время сделать его постоянным покупателем и послом бренда для вашего бизнеса. И почему кто-то продолжает возвращаться за новыми? Потому что они тебя любят!

Чтобы покупатель полюбил ваш бренд, сделав вас неотъемлемой частью его жизни или распорядка, важно:

• Общайтесь и обеспечивайте поддержку продукта после покупки.
• Делитесь бесплатными учебными материалами и учебными пособиями, предоставляя покупателям ценный бонусный контент, который заставляет их чувствовать себя так, как будто вы сделали все возможное.
• Создавайте сообщества своих клиентов и продолжайте поддерживать их через электронную почту, социальные сети и другие платформы.
• Предлагает конкурсы и игры, в которых могут участвовать существующие клиенты.

Продолжая отношения, показывая, что вы предлагаете постоянную поддержку и информацию, основанную на покупках, вы эффективно продемонстрируете клиенту, что у вас есть надежный бизнес, у которого можно продолжать покупать.

Продолжая отношения, показывая, что вы предлагаете постоянную поддержку и информацию, основанную на покупках, вы эффективно продемонстрируете клиенту, что у вас есть надежный бизнес, у которого можно продолжать покупать. Теперь давайте посмотрим на несколько советов по самостоятельному созданию воронки продаж.

Как создать привлекательную воронку продаж?

Пришло время создать воронку продаж вашего бизнеса. Следующие шаги помогут вам быстро выполнить это:

1. Настройте целевую страницу.

Создание целевой страницы и использование усилий по контент-маркетингу для привлечения на нее трафика было бы отличной идеей. Вместо того, чтобы пытаться заставить людей покупать у вас, лучше захватить потенциальных клиентов. Ваша аудитория должна быть переведена с первого на второй этап воронки продаж с помощью целевой страницы. Таким образом, он должен включать четкий призыв к действию, чтобы информировать вашу аудиторию о том, что им нужно делать дальше.

2. Персональные данные покупателей-исследователей

Какой тип клиентов вы хотели бы обслуживать? На этот вопрос не следует отвечать предположениями или предположениями. Вместо этого вам следует создавать образ покупателя на основе данных и исследований.

3. Стоимость предложения

Как вы можете ожидать, что другие будут придерживаться ваших правил? Почему они должны следовать вашим инструкциям? Вам нужны стимулы или скидки для создания FOMO, когда вы строите воронку продаж для своего бизнеса. Всякий раз, когда вы переводите их на другой этап, вы должны указать им причину для этого.

4. Поддерживайте отношения

Чтобы привлечь потенциальных клиентов, вы прикладываете много усилий. Однако еще важнее то, что вы с ними делаете. Процесс выращивания необходимо применять на всех этапах воронки. Ключом к этому является соответствующий контент.

5. Используйте призыв к действию / допродажу.

На каждом этапе воронки продаж должен быть четкий призыв к действию. Если ваш клиент уже совершил покупку, вы должны ему продать больше.

6. Будьте бдительны

Если воронка успешна или нет, вы должны развивать отношения независимо от конечной цели. Благодаря этому улучшается удержание клиентов, так как вы надолго остаетесь в их памяти.

На этом воронка продаж завершена!

Если у вас есть дополнительные вопросы о шестиэтапной воронке продаж или вам нужна помощь в реализации любой из этих тактик, у нашей команды Comrade есть ответы. Свяжитесь с нами сегодня по телефону 312-265-0580.