Как использовать контент для увеличения продаж в вашем магазине электронной торговли

Излишне говорить, что основная цель любого магазина электронной коммерции - продавать ваши продукты, а веб-сайт служит платформой, на которой вы можете отображать свои товары. Но вам нужна движущая сила, чтобы убедить пользователей покупать ваши продукты.

Например, владелец малого бизнеса может повысить узнаваемость своего продукта с помощью средств массовой информации и письменного контента. А творческий эссе может помочь им подобрать идеальные слова, которые понравятся их аудитории.

Итак, давайте рассмотрим ключевые моменты при создании контента для вашего интернет-магазина. Мы рассмотрим основные принципы генерации трафика с использованием ориентированного на потребителя контента.

На что следует обратить внимание при создании контента для магазина электронной коммерции

Создание контента - важная часть онлайн-маркетинга, потому что оно дает продукту голос. Без создания контента пользователи не могут «взаимодействовать» с вашим продуктом, что снижает коэффициент конверсии вашего сайта.

Чтобы ваша маркетинговая кампания в Интернете принесла немедленные плоды, вам необходимо определить свою аудиторию, а также иметь четкое сообщение и тон бренда. Поэтому при создании магазина электронной коммерции необходимо учитывать следующие показатели:

1. Демографические данные пользователей
2. Пользовательский опыт
3. Фирменный стиль
4. Пункты продажи продукта

Эти четыре показателя помогут вам разработать выигрышную стратегию и создавать контент, генерирующий трафик. Теперь перейдем к советам, которые вам понадобятся для увеличения продаж.

Что вы найдете в этой статье?

№1. Сосредоточьтесь на потребностях вашей основной аудитории
№2. Задайте тон бренда
№3. Создайте блог для своего магазина
№4. Напишите информативный контент разной длины
№5. Реализуйте визуальные образы
№6. Используйте эффективные методы SEO для оптимизации вашего сайта
№7. Перехитрите конкурентов
№8. Повысьте удобство работы мобильных пользователей
№9. Настройте свой контент, чтобы сосредоточиться на лучших продуктах
№10. Предложите как можно больше деталей
№11. Используйте электронный маркетинг для привлечения клиентов
№12. Позвольте клиентам комментировать и взаимодействовать с вами
№13. Завоевать доверие клиентов

Звучит отлично? Давайте нырнем!

№1. Сосредоточьтесь на потребностях вашей основной аудитории

Один из важных советов по продажам, который следует помнить, заключается в том, что аудитория всегда на первом месте. Если у вас есть веб-сайт электронной коммерции, вашей основной задачей должно быть выявление интересов потребителей.

Не ошибитесь; Интернет позволяет продавать все, что угодно, без особых ограничений. Однако вы должны адаптировать свой контент, чтобы максимизировать коэффициент конверсии.

График лидогенерации на основе разных типов контента. (Источник)

Ваша главная цель - создать беспроблемный канал связи для обмена идеями между потенциальными потребителями и вашим бизнесом. Опросы и анкеты - наиболее эффективные средства привлечения ваших старых и новых клиентов, поскольку они позволяют пользователям делиться своими мыслями и оставлять отзывы о ваших услугах.

Эти реакции, по сути, послужат северной звездой вашей компании, а также помогут вам улучшить посещаемость и продажи.

№2. Задайте тон бренда

Любому бренду нужен голос и крылья, чтобы летать. Хорошо продуманный контент придает вашему бренду особый тон и раскрепощает его. Следовательно, после определения основных демографических данных вам необходимо выбрать тон голоса, подходящий для вашей аудитории.

Мои пользователи молодые или старые? Должен ли я использовать формальный или неформальный тон? Отражает ли стиль идентичность бренда?

Очевидно, ваш контент должен отражать идентичность бренда. Например, если ваш магазин электронной коммерции специализируется на игровом оборудовании, тон бренда должен отражать игривый характер отрасли. Как вариант, интернет-магазин медицинского оборудования должен иметь более строгий и формальный стиль.

№3. Создайте блог для своего магазина

Каждому интернет-магазину нужен безопасный веб-сайт и отдельный блог. Сообщения в блогах на сайтах электронной коммерции предоставляют пользователям информацию о самом магазине.

О чем компания? Каковы его основные ценности? Это вопросы, на которые нужны точные ответы.

Без блога задача изобразить бизнес как жизнеспособную сущность становится огромной проблемой. Пользователи, которые хотят узнать больше о магазине, просто не будут иметь доступа к этой ценной информации.

Хотя блоги на Medium, Blogger и других платформах могут привлекать трафик в ваш магазин, они не так эффективны, как блоги на веб-сайте магазина. Это потому, что люди неохотно переходят по сторонним ссылкам. Следовательно, вы всегда должны выделять достаточно ресурсов для ведения блога на сайте.

Если вам не хватает времени и навыков письма, вы можете нанять квалифицированного профессионала из любой службы написания эссе, чтобы вести блог для вас. Кроме того, вы можете пригласить отраслевых экспертов для публикации гостевых постов, связанных с продуктом, в ваших блогах.

№4. Напишите информативный контент разной длины

Термин «контент» охватывает все, что есть на вашем веб-сайте, от изображений до текстов.

Каждое меню и кнопка должны передавать сообщение в цвете и сопроводительном тексте. Эту практику также следует распространить на другие формы мультимедиа, такие как изображения, иллюстрации и видеоконтент.

Точно так же сфокусируйте письменный контент на предоставлении пользователю ценной информации. Всегда помните, что каждый посетитель проводит на странице в среднем 15 секунд, прежде чем закрыть ее. Так что не тратьте время на длинные описания. Сделайте все кратким и релевантным для основной идеи продукта на странице.

Пирамида контента, показывающая иерархию различных вариантов контента. (Источник)

Более того, не ограничивайте свои сообщения и статьи в блоге кратким содержанием.

Звучит иронично, правда? Как пользователи могут просматривать контент, если они проводят на сайте так мало времени?

Но вот загвоздка: пользователей привлекает длинный контент, если он дает дополнительную ценность, чем короткие статьи. Подробный пост с описанием нового продукта привлечет больше читателей, чем обычный. Точно так же статьи, посвященные часто задаваемым вопросам и жалобам клиентов, привлекают больше внимания к вашему магазину электронной коммерции.

№5. Реализуйте визуальные образы

Визуальный контент обеспечивает контекст; письменный контент придает смысл. В сочетании визуальный и письменный контент предлагает клиентам максимальную ценность. Так что не ограничивайте свою стратегию создания контента только письменными текстами; добавить контекст, используя другие медиа-формы.

Например, сообщение в блоге с описанием продукта может повлиять на пользователя, если к сообщению прикреплены анимированные или иллюстрированные руководства.

№6. Используйте эффективные методы SEO для оптимизации вашего сайта

SEO (поисковая оптимизация) - это универсальный метод повышения рейтинга вашего сайта в результатах поиска.

Сколько раз вы нажимали на «Страницу 2» в поиске Google? По-видимому, не так уж и часто.

График, показывающий значение CTR в зависимости от позиции сайта в результатах поиска. (Источник)

Реальность такова, что алгоритм ранжирования Google отдает приоритет наиболее полезным ресурсам для клиентов, продвигая их в верхние результаты поиска. Таким образом, ваш сайт электронной коммерции останется в безвестности, если вы не воспользуетесь правильной стратегией SEO.

Самый распространенный метод SEO - это оптимизация по ключевым словам.

Каждый поисковый запрос в Google начинается с ключевого слова или фразы. Затем боты Google упорядочивают результаты на основе авторитета сайта, плотности ключевых слов и других постоянно меняющихся показателей. В результате вы можете повысить рейтинг своего сайта, работая только с ключевыми словами, соответствующими вашей нише.

Кроме того, ваша целевая страница должна получать такое же внимание со стороны SEO, как и ваш блог. Оптимизация целевой страницы включает поиск наиболее релевантных ключевых слов для ваших продуктов и включение их в различные разделы.

Что наиболее важно, ваш контент может занять более высокое место только в том случае, если вы предоставите ценность и оптимизируете правильные ключевые слова. Используйте инструменты подсказки ключевых слов, чтобы разработать стратегию процесса создания контента.

№7. Перехитрите конкурентов

Еще один ключевой принцип стратегии продаж - превзойти своих конкурентов.

Предположим, вы хотите открыть лимонадный бизнес на той же улице, что и ваш сосед.

К чему обратиться в первую очередь?

Конкурентное преимущество. Вы хотите определить сильные и слабые стороны лимонадного бизнеса вашего соседа.

Они употребляют слишком много сахара? Могу ли я продать лимонад другой компании?

Та же самая логика применима к созданию контента для сайтов электронной коммерции. Стратегии, которые вы используете, должны быть направлены на то, чтобы превзойти те услуги, которые вам нужны. Отсюда необходимость анализа конкурентов.

Всегда начинайте с просмотра всего веб-сайта, чтобы найти наиболее распространенные ключевые слова. Другой вариант - анализировать каждую страницу индивидуально.

По сути, вам необходимо определить контент-стратегии, используемые конкурентами, и включить эти результаты в свой подход.

№8. Повысьте удобство работы мобильных пользователей

Пользовательский опыт жизненно важен для простоты навигации по магазинам электронной коммерции. Пользователи хотят покупать на сайтах вещи, которые не вызывают дополнительного стресса. Они обращают внимание на цветовые схемы, структуру сайта и удобство использования. Кроме того, страницы с быстрой загрузкой - это магнит для клиентов.

Однако большинство компаний настолько одержимы созданием контента для веб-сайтов, что забывают один важный момент: большинство пользователей выходят в Интернет со своих телефонов. А то, что прекрасно выглядит на рабочем столе, на смартфоне может показаться неисправным.

Диаграмма мобильных пользователей (источник)

Кроме того, недавнее исследование Statista показало, что более 40% пользователей Amazon и eBay покупают товары с помощью смартфонов.

Поэтому вы всегда должны работать над мобильным интерфейсом вашего магазина вместе с настольным. В противном случае вы рискуете потерять почти половину своей потенциальной клиентской базы.

Примечательно, что большинство платформ с открытым исходным кодом для создания веб-сайтов электронной коммерции предоставляют возможность интуитивно понятных тем и дизайнов, которые могут помочь вам улучшить ваш контент.

№9. Настройте свой контент, чтобы сосредоточиться на лучших продуктах

Такие программы, как Google Console, обеспечивают глубокое понимание производительности всех типов веб-сайтов. Они также помогают отслеживать параметры использования вашего магазина в режиме реального времени.

Пример данных из панели инструментов консоли Google. (Источник)

Основываясь на информации, собранной из этих идей, разработайте стратегию своего контентного подхода для решения возможных проблем. Найдите наиболее релевантные сообщения (с помощью обычного поиска) и сосредоточьтесь на их дальнейшей оптимизации.

Точно так же используйте эти инструменты, чтобы определить самые продаваемые продукты в вашем интернет-магазине и сделать их эпицентром вашей контент-стратегии. Проведите обширное исследование ключевых слов, чтобы найти подходящие методы SEO и продвинуть эти продукты на вершину.

№10. Предложите как можно больше деталей

Клиенты хотят получить максимальный объем информации, прежде чем перейти к оформлению заказа. А если для вашего контента нет текстового описания, пользователю потребуется дополнительное убеждение, чтобы купить продукт.

Поэтому предоставьте подробную информацию о товарах в вашем магазине. Обсудите особенности, используйте качественный медиа-контент и подходящие ключевые слова.

№11. Используйте электронный маркетинг для привлечения клиентов

Электронный маркетинг - это контентная стратегия, используемая любым бизнесом, заинтересованным в продаже вещей в Интернете. Маркетинг по электронной почте - это также многоцелевой подход, направленный на отрицание принципа OSOM (вне поля зрения; вне поля зрения).

Вот стандартные цепочки электронной почты, которые вы можете использовать для маркетинга своего магазина электронной коммерции:

1. Приветственные письма . Как следует из названия, это электронное письмо приветствует клиента на борту. Персонализированный подход производит неизгладимое впечатление на большинство пользователей.
2. Рекламные письма . Эти цепочки писем отправляются, когда становятся доступны новые продукты. Интернет-магазины также могут использовать этот метод для объявления распродаж, скидок и купонов.
3. Электронные письма с напоминанием о корзине . Люди оставляют вещи в тележке по многим причинам. Иногда они забывают завершить покупку, прежде чем закрыть вкладку. Отправка им напоминания еще раз привлекает их внимание к продукту.
4. Электронные письма-триггеры . Триггерный маркетинг предполагает использование автоматических сообщений для ответа на определенные действия потребителей. Например, поздравительное послание в день рождения заказчика.
5. Последующие электронные письма . После каждой покупки большинство клиентов больше не возвращаются на сайт. Последующие электронные письма сохранят актуальность вашего бренда за счет увеличения их удержания.

№12. Позвольте клиентам комментировать и взаимодействовать с вами

Маркетинг электронной коммерции процветает за счет взаимодействия с клиентами и обратной связи. Предоставьте пользователям платформу для обзора продуктов и услуг на вашем веб-сайте. Эти отзывы повышают доверие к вашему сайту.

Показатели вовлеченности и удовлетворенности клиентов по состоянию на 2020 год (Источник)

Вы также должны позволить своей аудитории читать комментарии и регулярно с ними взаимодействовать. В конце концов, ответьте на их вопросы и адаптируйте свою контент-стратегию к решению их проблем.

№13. Завоевать доверие клиентов

Каждый покупатель ищет веб-сайт, которому он может доверять. Думаю об этом; вы всегда проверяете надежность веб-сайта перед покупкой товаров. Это объясняет, почему клиенты предпочитают покупать товары и услуги у известных брендов.

Но независимо от уровня известности вашего бренда, вы все равно можете завоевать доверие своей аудитории. Все, что вам нужно, - это прозрачность и надежность.

Вот самые эффективные советы, как увеличить продажи за счет установления доверия:

1. Всегда выполняйте обещание, которое вы упомянули в заголовке сообщения.
2. Публикуйте в своем блоге только хорошо проработанный и информативный контент.
3. Используйте методы допродажи.
4. Не переигрывайте карту FOMO (страх пропустить).
5. Используйте соответствующие призывы к действию.

Техника FOMO - это стандартный маркетинговый подход, используемый для создания у пользователя чувства срочности.

Например: «Это разовое предложение заканчивается в полночь!» - одна из тех запоминающихся фраз, которые вызывают немедленную реакцию.

Однако, если вы будете слишком сильно давить, покупатель решит, что у вас есть скрытый мотив, и вынудит его отказаться от продукта. Точно так же каждый призыв к действию на вашем веб-сайте должен делать то, что он заявляет. Если на кнопке написано «Заказать сейчас», она должна вести на страницу заказа.

Суть

Ваш контент может заметно увеличить продажи на вашем сайте электронной коммерции, если вы будете следовать правильной стратегии. Сосредоточьтесь на идентичности бренда и демографии пользователей при создании контента. Адаптируйте его для своих пользователей для более значительного воздействия, а затем комбинируйте мультимедийный и письменный контент для создания лучших историй. Наконец, используйте передовые стратегии SEO, анализируя конкурентов, и не забывайте оптимизировать мобильный опыт наряду с настольным.

Биография автора:

Джеймс Бакстер - профессиональный писатель и блоггер, который любит делиться своим опытом и знаниями с читателями. Он особенно интересуется маркетингом, блоггингом и информационными технологиями. Джеймс всегда рад посещать разные места и знакомиться там с новыми людьми.

Хотите узнать о главных тенденциях электронной торговли на 2020 год?

Они перечислены в нашей бесплатной электронной книге: получите полный обзор ВСЕХ тенденций электронной торговли 2020 года, чтобы узнать их все. 2020 год уже наступил - лучше получите свою копию как можно скорее