Qualidade de aluguel: um passo de gigante para a frente?

Por Tony Restell

A Qualidade da Contratação é uma preocupação fundamental em seu negócio agora? Se sim, continue lendo - pois recentemente tive a oportunidade de agendar uma demonstração da plataforma Talenytics . Você pode muito bem ter visto a cobertura deles ou visto em seu feed social nos últimos meses. Eles estão causando bastante impacto com a maneira como procuram ajudar os líderes de RH e Recrutamento a enfrentar seus desafios de qualidade de contratação. Este blog pretende ser uma visão geral do que aprendi.

Mas primeiro, imagine por um momento o quão bem-sucedidas suas campanhas de recrutamento seriam se:

• Por meio do big data, sua empresa entendeu o perfil de contratação dos candidatos com maior probabilidade de sucesso em cada nova vaga aberta que você teve que preencher.
  
  
• Por meio de uma melhor colaboração, seus gerentes de contratação e seus recrutadores tiveram uma compreensão muito mais completa dos requisitos do candidato, das linhas vermelhas de contratação e dos aspectos da campanha de contratação em que os compromissos seriam aceitáveis.
  
  
• Através de uma melhor medição, os candidatos da sua lista de entrevistas podem ser reduzidos a apenas aqueles com maior probabilidade de sucesso a longo prazo na função.
  
  
• Por meio de avaliação contínua, suas fontes de candidatos podem ser comparadas em termos da qualidade final da contratação que eles produzem.

Agora, isso pode soar para você como um mundo utópico, no qual tudo o que uma empresa precisa saber para fazer uma contratação perfeita sempre está prontamente disponível (e posto em prática). A razão pela qual estou animado para compartilhar com vocês os insights que obtive sobre a Talenytics é porque é uma ferramenta que busca tornar isso uma realidade!

Se você leva a sério a abordagem da Qualidade de Contratação em sua empresa, provavelmente vale a pena organizar uma demonstração própria para ver exatamente como isso pode se encaixar em seus próprios processos de contratação. Mas vou compartilhar algumas capturas de tela e comentários aqui, para dar uma ideia do que eles estão tornando possível.

Qualidade da Contratação - Aproveitando o Big Data

A vantagem competitiva de longo prazo aqui está em uma empresa capturar com precisão os dados que aumentam as perspectivas de fazer contratações futuras bem-sucedidas para qualquer posição. Compilar e agir com base nesses dados afasta a empresa da perigosa dependência do instinto, para concentrar os esforços no perfil de contratação exato que provou ser mais bem-sucedido dentro da organização.

Para dar um exemplo fictício como ilustração, digamos que uma empresa de TI sempre assumiu que um diploma universitário era um pré-requisito para ser um desenvolvedor de negócios bem-sucedido em seu setor. Mas pode ser que, com o tempo, descubramos que são os candidatos com experiência anterior em televendas que realmente provam ser os mais bem-sucedidos. Normalmente, seria uma decisão controversa abandonar a exigência de um diploma universitário em favor da experiência em televendas - e, de fato, a importância da experiência em televendas pode até passar despercebida. Mas uma vez que os dados certos estão sendo coletados continuamente, esses são exatamente os tipos de insights que virão à tona – deixando as empresas muito mais bem posicionadas para tomar as decisões certas sobre os critérios de contratação.

Agora, aplique esse mesmo raciocínio em toda a sua empresa - e no conjunto de aprendizado que todas as suas atividades de contratação fornecem - e você pode começar a ver como isso pode afetar drasticamente o perfil das contratações que sua empresa pretende fazer. Decisões baseadas em preconceitos agora podem ser melhoradas tomando essas mesmas decisões com base em fatos concretos.

Qualidade de Contratação - Melhorando a Colaboração entre Gerentes de Contratação e Recrutadores

Mesmo antes de esses dados de contratação serem coletados, no entanto, há um enorme escopo para melhorar a eficácia da contratação simplesmente melhorando os canais de comunicação entre os gerentes de contratação e os recrutadores. Quantas vezes um recrutador apresentou uma lista de candidatos proposta, apenas para o gerente de contratação rejeitar a maioria deles (ou decidir sobre um novo conjunto de prioridades desde que a contratação foi iniciada)?

Todos nós sabemos que um gerente de contratação fazendo um trabalho completo de informar o recrutador é um elemento-chave do sucesso. Da mesma forma, todos sabemos que os recrutadores podem recuar e fornecer uma verificação da realidade sobre o que é genuinamente alcançável também é fundamental.

Figura 1: Todas as partes interessadas contribuem para uma especificação de contratação acordada em relação à qual todos os candidatos propostos serão avaliados

Ao tornar esse processo de briefing colaborativo um pré-requisito para o início de uma campanha de contratação, a Talenytics garante que os recursos de recrutamento sejam investidos apenas quando as metas forem claramente marcadas. Compromissos que são - e não são - aceitáveis ​​foram comunicados e acordados. Você precisa ver isso em ação para realmente apreciar o quão intuitivo é, mas o que eu adorei é a maneira como força os usuários a priorizar os critérios de contratação e fazer trocas entre eles. Isso supera o problema clássico de as expectativas dos gerentes de contratação simplesmente serem definidas muito altas, com pouca ou nenhuma chance de o perfil de contratação resultante ser alcançado pela equipe de recrutamento.

Qualidade de Contratação - Melhorando o Processo de Seleção e Oferta de Candidatos

Obter esse acordo entre gerentes de contratação e recrutadores é absolutamente fundamental. Mas também precisamos verificar objetivamente ao longo do processo se os critérios-chave estão sendo atendidos. Essa ferramenta permite que ambas as partes vejam como os candidatos se comparam com o briefing inicial acordado, tanto na fase de seleção de candidatos quanto depois que as entrevistas forem realmente realizadas. Fundamentalmente, isso minimiza a possibilidade de intervenção humana prejudicar o processo de contratação. Podemos ter gostado de um determinado candidato na entrevista, mas se algo sobre seu perfil ou características significa que é improvável que ele seja um sucesso no negócio, isso agora é transparente tanto para o gerente de contratação quanto para o recrutador.

Figura 2: Durante todo o processo de contratação, recrutadores e gerentes de contratação podem ver quais candidatos correspondem mais fortemente à fórmula de contratação comprovada para essa posição

É claro que quanto mais tempo uma organização usa essa ferramenta, mais poderosos se tornam os insights. A história pode nos mostrar que pessoas com expectativas salariais irreais normalmente se tornaram contratações malsucedidas. Eles simplesmente não permaneceram na empresa por tempo suficiente e, portanto, não podem ser considerados uma combinação para nosso perfil de contratação ideal. Com esses dados para nos apoiar, todos os briefings de contratação futuros serão conduzidos com o conhecimento de que abrir uma exceção para um candidato que fique aquém dessa maneira provavelmente será uma má decisão. Ainda há o elemento de falibilidade humana aqui, é claro, mas com a Talenytics a decisão de ir contra o que provou funcionar no negócio será muito mais óbvia - e muito mais provável de ser resistida.

Qualidade da Contratação - Avaliando Suas Fontes de Contratação

Com esse sistema implantado, os dados que se tornam disponíveis para a empresa realmente fazem a imaginação funcionar. Você pode começar a ver diferenças distintas na qualidade das contratações feitas por diferentes escritórios em sua organização. Você pode começar a ver diferenças distintas entre recrutadores individuais em sua equipe. Mas um dado que tenho certeza que interessará aos tomadores de decisão de recrutamento mais do que qualquer outro será o desempenho de suas diferentes fontes de candidatos em termos da qualidade da contratação que entregam.

Pense nisso por um momento. Até o momento, na maioria das empresas, a avaliação das fontes candidatas termina no momento em que a contratação é feita. Portanto, o melhor cenário de hoje provavelmente será que pontuamos diferentes fontes de candidatos (e investimos nelas) de acordo com o custo por contratação que elas são capazes de entregar. Mas e se seus dados de contratação começassem a mostrar que certas fontes eram muito mais propensas a produzir contratações de alta qualidade: pessoas que permaneceriam no negócio por muito mais tempo ou teriam muito mais sucesso? Isso pode começar a ter um impacto material em como alocamos nossos orçamentos de recrutamento e pode abalar nossos preconceitos sobre o uso de ferramentas como o LinkedIn ou fornecedores externos de recrutamento.

Figura 3: Os dados fornecem insights importantes, como as melhores fontes de contratações de qualidade

Em suma, parece-me que isso pode realmente transformar a maneira como muitas empresas recrutam nos próximos anos. É também uma plataforma com efeitos de ondulação de longo alcance. Pode mudar o perfil das contratações que as empresas fazem. Pode mudar quem consideramos os melhores recrutadores em uma organização. Poderia transformar nosso pensamento sobre nossas melhores fontes de candidatos. Sem mencionar as pontes que podem ser consertadas entre os gerentes de contratação e as equipes internas de recrutamento. Dê uma olhada na Talenytics e talvez organize você mesmo uma demonstração para formar uma opinião sobre como eles estão procurando transformar a maneira como pensamos sobre a qualidade da contratação. Acho que você vai achar isso revelador e altamente construtivo.