Как оптимизировать свой бизнес-профиль Google, чтобы получить больше потенциальных клиентов

Сегодня компаниям любого размера нужна видимость в Google. Хотя почти каждая компания знает, что оптимизация их веб-сайта и Google Ads приведет их к успеху, лишь немногие знают, что есть еще один объект, который требует оптимизации: бизнес - профиль Google (ранее Google My Business), также известный как ваш бизнес-профиль.

Если у вас еще нет бизнес-профиля Google, самое время его создать. Почему?

Что ж, это в значительной степени служит мощным инструментом, который поможет вам привлечь больше лидов и превратить их в клиентов. Это помогает людям найти ваш бизнес в Интернете и офлайн, особенно тем, кто ищет продукты или услуги, которые вы предлагаете.

Допустим, вы управляете мебельным магазином. Любой, кто введет «магазины, продающие стулья для гостиной» или «мебельные магазины рядом со мной», увидит список вашего бизнес-профиля Google, как только нажмет клавишу ввода. Это если он хорошо оптимизирован, конечно.

Уже общеизвестно, что Google является основным источником потенциальных клиентов. Владея 73 % долей на рынке поисковых систем и размещая 58 % всех онлайн-обзоров, вполне понятно, почему компании сосредоточены на максимально возможной оптимизации своих бизнес-профилей Google.

В этом посте мы поделимся проверенными стратегиями, которые стимулируют привлечение потенциальных клиентов с помощью бизнес-профиля Google. Однако, прежде чем мы углубимся в них, давайте поговорим о других причинах оптимизации вашей учетной записи.

Зачем оптимизировать свой бизнес-профиль Google?

Помимо того, что оптимизированный профиль Google Business Profile дает вам больше потенциальных клиентов, он также дает следующие преимущества:

Помещает вас в поиск карты

Отображение в результатах поиска Google Map имеет решающее значение, особенно для компаний, чье местоположение является основным фактором увеличения продаж. Люди, которые ищут ваш продукт или услугу в Интернете, заинтересованы в совершении покупки. Когда они увидят, что вы рядом, они, скорее всего, нанесут вам визит. Чем ближе вы к ним, тем больше у вас шансов превратить их в клиентов.

Повышает ваш местный рейтинг

Google ранжирует бизнес-профили не только на основе релевантности и близости, но также с точки зрения активности и качества информации. Когда вы оптимизируете свой профиль, вы отправляете эти сигналы в Google, чтобы повысить ваш рейтинг в местных результатах, улучшить вашу видимость и узнаваемость.

Отзывы клиентов

Вы поверите, что 93% клиентов сначала читают онлайн-обзоры, прежде чем принять решение о покупке в Интернете? Это говорит о том, что обратная связь с клиентами играет неотъемлемую роль в совершении продаж. Неудивительно, что Google знает, что уже с помощью обзоров бизнес-профилей Google в качестве доказательства отображение этих маленьких золотых звездочек на вашей странице может иметь большое значение для привлечения внимания, а также первоначального доверия ваших целевых клиентов.

Однако имейте в виду, что сбор отзывов — палка о двух концах. Хотя нет ничего лучше, чем получать отличные отзывы, вы просто не можете избежать отрицательных. Тем не менее, поощряйте своих самых лояльных и довольных клиентов делиться с вами своим опытом.

Подтверждает вашу легитимность

Точно так же, как наличие профессиональной визитной карточки или веб-сайта компании, хорошо оптимизированный список бизнес-профиля Google позволяет вашей аудитории знать, что вы на 100% законны, а не очередной фальшивый.

Нет более быстрого способа потерять потенциального клиента, чем не указать свою контактную информацию, полный адрес или часы работы в своем бизнес-профиле. Зачем вообще создавать учетную запись, если вы мало что рассказываете о своей компании?

Оптимизируйте свой бизнес-профиль Google, чтобы получить больше потенциальных клиентов, используя эту тактику

Теперь, когда вы знаете, насколько важно иметь полностью оптимизированный бизнес-профиль Google, вы, вероятно, будете рады узнать, как это сделать. И так, приступим!

Создайте учетную запись бизнес-профиля Google

Не стесняйтесь пропустить эту часть, если она у вас уже есть. В противном случае оставайтесь, чтобы узнать, как это сделать.

Если вы не знали, бизнес-профиль Google и учетная запись бизнес-профиля Google на самом деле являются двумя отдельными объектами. Вам нужно последнее, чтобы получить доступ к первому и оптимизировать его.

Другими словами, все стратегии оптимизации, представленные в этом руководстве, не будут работать, если у вас нет учетной записи Google Business Profile и вы не свяжете ее со своим бизнес-профилем Google. Создать учетную запись невероятно просто. Просто зайдите на Google.com/business и войдите в систему, используя учетную запись Google или Gmail, которую вы используете для своего бизнеса, а не личную.

Будьте внимательны при заполнении каждого раздела вашего профиля

Во-первых, убедитесь, что вы заполнили все поля.

Помимо повышения рейтинга в местных результатах поиска, заполнение вашего профиля увеличивает количество действий, предпринимаемых вашими посетителями, когда они попадают на вашу страницу. С таким количеством деталей, которые необходимо предоставить, обязательно расставьте приоритеты среди наиболее важных: название вашей компании, адрес, телефон, веб-сайт и часы работы.

Вот три приема по их оптимизации:

ТРЮК № 1. Название и адрес вашей компании должны совпадать с вашими списками в других онлайн-каталогах. Если вы используете «co» в своем листинге GMB, вы также должны использовать его и в остальных. Если Google поймает «компанию» в одном из ваших списков, есть большая вероятность, что у вас будут проблемы. Непоследовательность является фактором, определяющим доверие к вам.

ТРЮК № 2. Название вашей компании должно совпадать с тем, которое вы используете на вывеске своего магазина. Он должен отображаться в Google точно так же, как и в реальном мире. Судя по всему, Google считает любое название местоположения (если оно не является частью вашего бренда) или ключевые слова как спам, за что вас могут оштрафовать.

ТРЮК № 3 — Всегда указывайте как обычные, так и праздничные часы так что ваши клиенты будут знать, когда посетить вас. Кроме того, вы не хотите получать отрицательный отзыв от кого-то, кто пришел в ваш магазин только для того, чтобы увидеть, что он закрыт.

Не забудьте дважды проверить профиль, чтобы увидеть, есть ли какие-либо ошибки, которые нужно исправить.

Что касается категорий и атрибутов, используйте правильные ключевые слова, чтобы рассказать о своем бизнесе, чтобы он мог попасть в нужную категорию. Например, если у вас есть японский ресторан, специализирующийся на киотской кухне, лучше всего выбрать «Японский ресторан в киотском стиле» в качестве основного варианта.

Специфика важна, когда дело доходит до оптимизации листинга GMB. В связи с этим также важно указать диапазон цен, пункты меню, удобства и часы работы, чтобы заинтересованные клиенты имели всю необходимую информацию о вашем бизнесе.

Вы также можете выбрать второстепенные категории, если ваш бизнес попадает в несколько категорий. Например, если вашей основной категорией является «Продовольственный магазин», выберите дополнительные подходящие категории, такие как «Продовольственный магазин для гурманов» или «Служба доставки продуктов».

Что касается атрибутов, Google предоставит список после того, как вы выберете категорию. Атрибуты, которые представляют собой специальные функции, которые ищут потенциальные клиенты, позволяют вам более подробно описать, в чем заключается ваш бизнес. Некоторые примеры: «бесплатный Wi-Fi», «популярный среди путешественников» и «массаж в номере».

Напишите свое описание «От бизнеса»

Под названием вашей компании вы увидите, что краткое описание на самом деле не находится под вашим контролем. Это потому, что это редакционная сводка, которую Google пишет, чтобы обеспечить согласованность на всей платформе. Однако не стоит беспокоиться, поскольку боты Google очень хорошо умеют составлять описания бизнеса. Вы будете впечатлены.

Описание, которым вы можете управлять, находится в разделе «От бизнеса» на панели инструментов. Вы найдете его в нижней части своего профиля, чуть ниже раздела «Отзывы».

Ниже приведены советы о том, как вы можете оптимизировать свой «От бизнеса» для лидогенерации:

• Используйте ключевые слова, по которым люди ищут компании, подобные вашей.
• Почерпните идеи на странице «О нас» или в заявлении о миссии.
• Объясните, почему вы выделяетесь среди конкурентов, и расскажите аудитории, что больше всего нравится вашим клиентам в вашем бизнесе.
• Используйте все 750 символов, если можете, причем первые 250 символов должны быть посвящены ключевой информации.
• Избегайте добавления ссылок или HTML

Добавить фотографии

Загрузка фотографий в свой бизнес-профиль через панель управления учетной записи Google Business Profile является обязательной.

По данным самого Google, клиенты на 42% чаще запрашивают маршрут проезда к компании, в бизнес-профиле которой есть фотографии, и на 35% чаще посещают ее веб-сайт.

Чтобы дать вам еще одну причину, исследование BrightLocal показало, что компании с более чем 100 фотографиями получают на 520% ​​больше звонков, на 1065% больше кликов на веб-сайте и на 2717% больше запросов направления, чем средний бизнес. Это потрясающе! Кроме того, убедитесь, что вы регулярно добавляете фотографии, так как это сигнализирует Google о том, что вы постоянно обновляете свой профиль. Google вознаграждает активные аккаунты, повышая их рейтинг.

Следуйте этим рекомендациям, чтобы оптимизировать свой бизнес-профиль с фотографиями:

• Добавляйте хотя бы одну новую фотографию каждые семь дней.
• Используйте свой логотип в качестве эскиза.
• В качестве обложки загрузите что-нибудь, что лучше всего представляет ваш бренд.
• Не забудьте включить фотографии довольных клиентов, внешний и внутренний вид вашего здания, а также фотографии команды.
• Держитесь подальше от стоковых фотографий, а также фотографий с брендингом или спецэффектами.
• Сосредоточьтесь на качественных изображениях с четкими изображениями.
• Отображение фотографии 360 с помощью приложения Google Street View.
• Гео-теги ваших фотографий, чтобы еще больше показать Google вашу известность в вашем районе.
• Обратитесь к рекомендациям Google по фотографиям для спецификаций.

Управление онлайн-отзывами

Скажем, вы новичок в городе и ищете тренажерный зал. Вы заходите в Google, вводите «тренажерные залы рядом со мной», и вам предоставляется список фитнес-центров. Что привлечет ваше внимание в первую очередь: тот, у которого рейтинг пять звезд, или тот, у которого одна желтая звезда?

Очевидно, что, как и всем остальным, вы захотите выбрать вариант А.

Отзывы — это первое влияние на потребительские покупки, поэтому они являются ключевым фактором ранжирования в алгоритме Google. 89% потребителей читают отзывы перед покупкой, а 63,6%, скорее всего, проверят отзывы в Google перед посещением физического магазина компании.

Итак, как вы можете управлять отзывами клиентов таким образом, чтобы они могли оптимизировать ваш список бизнес-профилей Google? Вот как:

• Приоритет отзывов от давних, лояльных клиентов.
• Создайте ссылку быстрого доступа для отзывов, чтобы клиенты могли легко оставлять свои отзывы. Отправьте его им по электронной почте, в текстовом сообщении или в социальных сетях. Или вы можете лично попросить их написать вам отзыв после того, как они сделают покупку в магазине.
• Включите страницу «Отзывы» на свой бизнес-сайт с призывом к действию.
• Отвечайте как на положительные, так и на отрицательные отзывы.

Добавить продукты и услуги

Отображение ваших продуктов и услуг чрезвычайно полезно, если ваши предложения немного неясны в названии вашей компании. Он также добавляет контент в ваш профиль, помогая ему ранжироваться для более релевантных поисков.

Не забудьте указать название, описание и цену ваших предложений. Пользователи Google увидят полное описание, когда нажмут на ваш продукт или услугу.

Регулярно размещайте сообщения в своем бизнес-профиле

Как и в случае с каналами социальных сетей, ваш бизнес-профиль Google служит платформой для публикации предложений, событий и объявлений. Вам может быть интересно, как эти ваши сообщения могут оптимизировать ваш список?

Как и в случае с загрузкой фотографий, публикация постоянно отправляет в Google положительные сигналы ранжирования. Они также увеличивают количество действий, предпринимаемых потребителями, которые находят ваш профиль.

Кроме того, тот факт, что потребители в поисковых системах имеют более высокие намерения, чем те, кто неторопливо прокручивает страницу в других социальных сетях, означает, что они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашими сообщениями. Публикуйте на регулярной основе. Включайте ссылки и CTA в каждый пост. Используйте сообщения о предложениях и событиях для маркетинговых кампаний, для которых требуется временная шкала.

Задавайте и отвечайте на вопросы

Заинтересованные потенциальные клиенты могут быстро превратиться в потенциальных клиентов или, возможно, даже совершить покупку немедленно, если вы сможете своевременно ответить на их вопросы или опасения. Из-за этого Google сделал гораздо более удобным для компаний и клиентов общаться друг с другом напрямую, добавив функцию вопросов и ответов.

Следует отметить, что у каждого есть свобода не только задавать вопросы, но и отвечать на них. С вашей стороны это может привести к неточной и вводящей в заблуждение информации, что в конечном итоге повлияет на ваш бизнес. Хотя вы не можете отключить функцию вопросов и ответов, вы, безусловно, можете оптимизировать ее, используя следующие стратегии:

• Настройте оповещения, чтобы быть в курсе вопросов и ответов, размещенных в вашем профиле.
• Составьте список наиболее частых вопросов, которые люди задают о вашем бизнесе. Спрашивайте, отвечайте и голосуйте за них в своем профиле. Не волнуйтесь, Google не накажет вас за создание собственного раздела вопросов и ответов — они на самом деле поощряют это.
• Подкрадывайтесь к своим целевым ключевым словам столько, сколько сможете.

Оптимизируйте список своего бизнес-профиля Google и начните получать больше потенциальных клиентов

Прежде чем мы отпустим вас, напоминаем: может потребоваться некоторое время, чтобы увидеть результаты, которые вы ожидаете от своего оптимизированного бизнес-профиля Google, но результат того стоит. Пока вы продолжаете оптимизировать свой бизнес-профиль Google, а также использовать Google Analytics и Insights, вы обнаружите, что генерируете больше потенциальных клиентов, привлекаете больше клиентов в свой магазин и получаете стабильный доход.