Come ottimizzare il tuo profilo aziendale di Google per ottenere più contatti

Oggi, le aziende di tutte le dimensioni hanno bisogno di visibilità su Google. Sebbene quasi tutte le aziende sappiano che l'ottimizzazione del proprio sito Web e Google Ads li porterà lì, solo pochi sanno che esiste un'altra entità che richiede l'ottimizzazione: il profilo dell'attività di Google (ex Google My Business), altrimenti noto come profilo dell'attività.

Se non disponi ancora di un profilo del profilo dell'attività Google, è il momento di configurarne uno. Come mai?

Bene, serve praticamente come un potente strumento per aiutarti a generare più lead e trasformarli in clienti. Aiuta le persone a trovare la tua attività online e offline, in particolare coloro che cercano i prodotti o i servizi che offri.

Diciamo che gestisci un negozio di mobili. Chiunque digiti "negozi che vendono sedie da soggiorno" o "negozi di mobili vicino a me" vedrà l'elenco del profilo della tua attività Google non appena preme invio. Cioè, se è ben ottimizzato, ovviamente.

È già risaputo che Google è una delle principali fonti di potenziali contatti. Detenendo una quota di maggioranza del 73% nel mercato dei motori di ricerca e ospitando il 58% di tutte le recensioni online, ha perfettamente senso il motivo per cui le aziende si concentrano sul mantenere i propri profili aziendali di Google il più ottimizzati possibile.

In questo post condivideremo strategie collaudate che alimentano la generazione di lead con il profilo dell'attività di Google. Prima di entrare nel merito, tuttavia, parliamo degli altri perché di ottimizzare il tuo account.

Perché ottimizzare il profilo della tua attività su Google?

Oltre al fatto che un profilo Google Business Profile ottimizzato ti consente di ottenere lead più qualificati, offre anche i seguenti vantaggi:

Ti mette nelle ricerche sulla mappa

La visualizzazione nelle ricerche su Google Map è fondamentale, soprattutto per le attività la cui posizione è un fattore importante nella generazione di vendite. Le persone che cercano il tuo prodotto o servizio online sono interessate a effettuare un acquisto. Quando vedono che sei nelle vicinanze, molto probabilmente ti faranno visita. Più sei vicino a loro, maggiori sono le tue probabilità di trasformarli in clienti.

Aumenta la tua classifica locale

Google classifica i profili dell'attività non solo in base alla pertinenza e alla vicinanza, ma anche in termini di attività e qualità delle informazioni. Quando ottimizzi il tuo profilo, invii questi segnali a Google per darti un posizionamento più alto nei risultati locali, migliorando la tua visibilità ed esposizione.

In evidenza le recensioni dei clienti

Ci crederesti che il 93% dei clienti legge le recensioni online prima di decidere di acquistare qualcosa online? Ciò dimostra che il feedback dei clienti gioca un ruolo fondamentale nella realizzazione delle vendite. Non sorprende che Google sappia già che, con le recensioni del profilo dell'attività di Google come prova, la visualizzazione di quelle piccole stelle dorate sulla tua pagina può fare molto per ottenere l'attenzione, oltre alla fiducia iniziale, dei tuoi clienti target.

Tieni presente, tuttavia, che raccogliere recensioni è un'arma a doppio taglio. Anche se non c'è niente di meglio che ricevere ottimi feedback, non puoi evitare quelli negativi. Detto questo, incoraggia i tuoi clienti più fedeli e soddisfatti a condividere le loro esperienze con te.

Conferma la tua legittimità

Proprio come avere un biglietto da visita professionale o un sito web aziendale, un elenco del profilo dell'attività di Google ben ottimizzato consente al tuo pubblico di sapere che sei legittimo al 100% e non un altro falso.

Non c'è modo più rapido per perdere un potenziale cliente che non inserire le informazioni di contatto, l'indirizzo completo o gli orari di apertura nel profilo dell'attività. Perché anche solo preoccuparsi di creare un account se non stai rivelando molto sulla tua azienda?

Ottimizza la scheda del tuo profilo aziendale di Google per ottenere più contatti utilizzando queste tattiche

Ora che sei consapevole di quanto sia davvero importante avere un profilo Google Business Profile completamente ottimizzato, probabilmente sei entusiasta di sapere come. E quindi, veniamo al punto!

Crea un account del profilo aziendale di Google

Sentiti libero di saltare questa parte se ne hai già uno. Altrimenti, resta per imparare come.

Nel caso non lo sapessi, un profilo Google Business e un account Google Business Profile sono in realtà due entità separate. È necessario il secondo per accedere e ottimizzare il primo.

In altre parole, tutte le strategie di ottimizzazione fornite in questa guida non funzioneranno a meno che tu non disponga di un account Google Business Profile e lo colleghi al tuo profilo Google Business. Creare un account è incredibilmente semplice. Vai su Google.com/business e accedi utilizzando l'account Google o Gmail che utilizzi per la tua attività, non quello personale.

Sii meticoloso nel compilare ogni sezione del tuo profilo

Per prima cosa, assicurati di completare tutti i campi.

Oltre ad aiutarti a posizionarti più in alto nei risultati di ricerca locali, completare il tuo profilo aumenta il numero di azioni intraprese dai tuoi visitatori quando atterrano sulla tua pagina. Con così tanti dettagli da fornire, assicurati di dare la priorità a quelli più importanti prima di ogni altra cosa: nome della tua attività, indirizzo, telefono, sito web e orari.

Ecco tre trucchi per ottimizzarli:

TRUCCO N. 1 – Il nome e l'indirizzo della tua attività dovrebbero corrispondere ai tuoi elenchi in altre directory online. Se stai usando "co" nella tua scheda GMB, devi usarlo anche per il resto. Se Google rileva "compagnia" in una delle tue inserzioni, c'è un'enorme possibilità che tu possa finire nei guai. L'incoerenza è un fattore nel determinare la tua credibilità.

TRUCCO #2 – Il nome della tua attività dovrebbe essere identico a quello che usi sulla segnaletica del tuo negozio. Deve apparire in Google esattamente come appare nel mondo reale. Apparentemente, Google considera qualsiasi nome di località (a meno che non faccia parte del nome del tuo marchio) o parole chiave come spam, il che potrebbe farti penalizzare.

TRUCCO #3 – Includi sempre sia gli orari regolari che quelli festivi così i tuoi clienti sapranno quando venire a trovarti. Inoltre, non vuoi ricevere una recensione negativa da qualcuno che si è recato nel tuo negozio solo per vedere che era chiuso.

Non dimenticare di ricontrollare il profilo per vedere se ci sono errori da correggere.

In termini di categorie e attributi, usa le parole chiave giuste per parlare della tua attività in modo che possa rientrare nella categoria giusta. Ad esempio, se possiedi un ristorante giapponese specializzato in cucina di Kyoto, la tua migliore opzione è scegliere "Ristorante giapponese in stile Kyoto" come scelta principale.

La specificità è essenziale quando si tratta di ottimizzare il tuo elenco GMB. A questo punto, è anche importante includere la fascia di prezzo, le voci di menu, i servizi e gli orari in modo che i clienti interessati abbiano tutti i dettagli che dovrebbero sapere sulla tua attività.

Potresti anche voler scegliere categorie secondarie se la tua attività rientra in più categorie. Se la tua categoria principale è "Negozio di alimentari", ad esempio, seleziona le categorie aggiuntive applicabili, come "Negozio di alimentari" o "Servizio di consegna di generi alimentari".

Per quanto riguarda gli attributi, Google fornirà un elenco dopo aver scelto una categoria. Gli attributi, che sono caratteristiche speciali che i potenziali clienti cercano, ti consentono di descrivere ulteriormente di cosa tratta la tua attività. Alcuni esempi sono "WiFi gratuito", "popolare per i viaggiatori" e "massaggi in camera".

Scrivi la tua descrizione "Dall'azienda".

Sotto il nome della tua attività, vedrai che la breve descrizione non è effettivamente sotto il tuo controllo. Questo perché è il riepilogo editoriale che Google scrive per assicurarsi che ci sia coerenza su tutta la piattaforma. Non preoccuparti, però, poiché i robot di Google sono molto abili nello scrivere descrizioni aziendali. Rimarrai colpito.

La descrizione che puoi controllare è la sezione "Dall'azienda" nella tua dashboard. Lo troverai nella parte inferiore del tuo profilo, appena sotto la sezione Recensioni.

Di seguito sono riportati suggerimenti su come ottimizzare il tuo "From the Business" per la generazione di lead:

• Usa le parole chiave che le persone usano per cercare attività come la tua
• Prendi alcune idee dalla tua pagina "Chi siamo" o dalla dichiarazione di intenti
• Spiega perché ti distingui dalla concorrenza e racconta al tuo pubblico ciò che i tuoi clienti amano di più della tua attività
• Usa tutti i 750 caratteri se puoi, con i primi 250 caratteri incentrati sulle informazioni chiave
• Evita di aggiungere link o HTML

Aggiungi foto

Il caricamento di foto sul profilo dell'attività tramite la dashboard dell'account del profilo dell'attività di Google è un must.

I clienti hanno il 42% in più di probabilità di richiedere indicazioni stradali per un'attività il cui profilo dell'attività contiene foto e il 35% in più ha probabilità di visitare il suo sito Web, e questo è secondo Google stesso.

Per darti un altro motivo, uno studio di BrightLocal ha rilevato che le aziende con oltre 100 foto ricevono il 520% ​​in più di chiamate, il 1.065% in più di clic sul sito Web e il 2.717% in più di richieste di indicazioni stradali rispetto all'attività media. Ora è fantastico! Inoltre, assicurati di aggiungere foto regolarmente, in quanto ciò indica a Google che mantieni aggiornato il tuo profilo. Google premia gli account attivi classificandoli più in alto.

Segui queste best practice per ottimizzare il profilo della tua attività con le foto:

• Aggiungi almeno una nuova foto ogni sette giorni.
• Usa il tuo logo come immagine di anteprima.
• Per la tua foto di copertina, carica qualcosa che rappresenti al meglio il tuo marchio.
• Assicurati di includere foto di clienti soddisfatti, viste esterne e interne del tuo edificio e foto del team.
• Stai lontano dalle foto d'archivio, così come da quelle con branding o effetti speciali.
• Concentrati su immagini di qualità con rappresentazioni chiare.
• Visualizza una foto a 360 gradi utilizzando l'app Street View di Google.
• Geo-tag le tue foto per mostrare ulteriormente a Google la tua importanza nella tua zona.
• Fare riferimento alle linee guida sulle foto di Google per le specifiche.

Gestisci le recensioni online

Supponiamo che tu sia nuovo in città e cerchi una palestra. Vai su Google, digita "palestre vicino a me" e ti viene fornito un elenco di centri fitness. Cosa catturerà per primo la tua attenzione, quello con una valutazione a cinque stelle o quello con una sola stella gialla?

Ovviamente, come con tutti gli altri, ti consigliamo di scegliere la A.

Le recensioni sono l'influenza n. 1 sugli acquisti dei consumatori, motivo per cui sono un fattore chiave di ranking nell'algoritmo di Google. L'89% dei consumatori legge le recensioni prima di acquistare e il 63,6% è probabile che controlli le recensioni di Google prima di visitare il negozio fisico dell'azienda.

Quindi, come puoi gestire le recensioni dei clienti in modo che possano ottimizzare la scheda del tuo profilo aziendale di Google? Ecco come:

• Dai la priorità alle recensioni di clienti fedeli e di lunga data.
• Crea un collegamento rapido alla recensione per consentire ai clienti di lasciare facilmente il proprio feedback. Invialo a loro tramite e-mail, SMS o social media. Oppure puoi chiedere loro personalmente di scriverti una recensione dopo aver effettuato un acquisto in negozio.
• Includi una pagina "Recensioni" sul tuo sito web aziendale con un CTA.
• Rispondi alle recensioni sia positive che negative.

Aggiungi prodotti e servizi

Visualizzare i tuoi prodotti e servizi è estremamente utile se le tue offerte non sono chiare nel nome della tua attività. Aggiunge anche contenuti al tuo profilo, aiutandolo a classificarsi per ricerche più pertinenti.

Assicurati di includere il nome, la descrizione e il prezzo delle tue offerte. Gli utenti di Google vedranno la descrizione completa dopo aver fatto clic sul tuo prodotto o servizio.

Pubblica regolarmente sul profilo della tua attività

Come con i canali dei social media, il profilo della tua attività Google funge da piattaforma per la pubblicazione di offerte, eventi e annunci. Ti starai chiedendo, come possono questi tuoi post ottimizzare la tua inserzione?

Come per il caricamento di foto, la pubblicazione invia costantemente segnali di ranking positivi a Google. Aumentano anche il numero di azioni intraprese dai consumatori che trovano il tuo profilo.

Inoltre, il fatto che i consumatori sui motori di ricerca abbiano un'intenzione maggiore rispetto a quelli che stanno scorrendo tranquillamente su altre piattaforme di post sui social significa che è più probabile che interagiranno con i tuoi post. Pubblica regolarmente. Includi link e CTA in ogni post. Utilizza i post di offerte ed eventi per le campagne di marketing che richiedono una sequenza temporale.

Fai e rispondi alle domande

I potenziali clienti interessati possono trasformarsi rapidamente in potenziali clienti o addirittura effettuare un acquisto immediatamente se sei in grado di rispondere alle loro domande o preoccupazioni in modo tempestivo. Per questo motivo, Google ha reso molto più conveniente sia per le aziende che per i clienti comunicare direttamente tra loro aggiungendo la funzione Domande e risposte.

Una cosa da sottolineare è che chiunque ha la libertà non solo di porre domande, ma anche di rispondere. Da parte tua, questo può portare a informazioni imprecise e fuorvianti, che alla fine hanno un impatto sulla tua attività. Anche se non puoi disattivare la funzione Domande e risposte, puoi sicuramente ottimizzarla utilizzando queste strategie:

• Imposta avvisi per rimanere aggiornato su domande e risposte pubblicate sul tuo profilo.
• Fai un elenco delle domande più comuni che le persone pongono sulla tua attività. Chiedi, rispondi e votali sul tuo profilo. Non preoccuparti, Google non ti punirà per aver inserito la tua sezione di domande e risposte, ma in realtà la incoraggia.
• Intrufolarsi il più possibile nelle parole chiave di destinazione.

Ottimizza la scheda del tuo profilo aziendale di Google e inizia a ottenere più contatti

Prima di lasciarti andare, ecco un promemoria: potrebbe volerci un po' di tempo per vedere i risultati che ti aspetti dal tuo profilo aziendale Google ottimizzato, ma varrà la pena aspettare. Finché continuerai a ottimizzare il tuo profilo aziendale di Google, insieme all'utilizzo di Google Analytics e Insights, ti ritroverai a generare più lead, attirare più clienti nel tuo negozio e generare un flusso costante di entrate.