Внутренняя коммуникация: почему это важно для успеха?

Внутренняя коммуникация важнее, чем когда-либо прежде, для сохранения единства фирм. Согласно нескольким исследованиям, сильная стратегия внутренних коммуникаций в компании способствует успеху в бизнесе. Хотя это само по себе является значительным преимуществом, это не единственное преимущество эффективной внутренней коммуникации. Вот причины, по которым внутренняя коммуникация имеет решающее значение в сегодняшнем меняющемся рабочем месте.

1. Внутренняя коммуникация дает сотрудникам ощущение направления.

Как сотрудники, мы хотим знать, каковы наши цели, как мы их достигнем и насколько важен наш вклад в достижение этих целей. Мы хотим, чтобы нас уважали, слышали и чтобы мы были частью команды. Это особенно актуально для миллениалов и поколения Z, которые ценят обратную связь и общение лицом к лицу. Поскольку они выросли в цифровую эпоху социальных сетей, они привыкли к постоянному потоку комментариев, обмену мнениями и критике.

Предлагая этот подтверждающий опыт сотрудников, публикация информации об успехах команды или компании на регулярной основе приносит пользу и вдохновляет. Чувство командной работы и прогресса поощряется путем достижения определенных целей в группе. С точки зрения экономической ценности, 73 процента работников, которые говорят, что работают в «целеустремленной» компании, наняты. Для сравнения, только 23% из них говорят, что это не так.

2. Это дает вам полный контроль над вашим сообщением.

Сотрудники никогда не должны полагаться на сторонний источник критической организационной информации. Чтобы контролировать корпоративный нарратив, внутренние новости должны доставляться постоянно, а не только во время кризиса.

Независимо от платформы, для того, чтобы все сотрудники могли получать информацию, должны быть соблюдены два важных элемента:

Быстрая и гибкая авторизация

Доступен гибкий и быстрый метод редактирования с короткой цепочкой авторизации. Создание такой системы похоже на проблему, с которой столкнулись предприятия, когда они были вынуждены реагировать на увеличение количества новостей в социальных сетях несколько лет назад. Они обнаружили, что важно отвечать на сообщения в течение нескольких минут или часов, а не дней.

Доступ по всем направлениям

Каждый сотрудник имеет доступ к привлекательным и надежным каналам. Вместо того, чтобы раскрывать жизненно важную информацию хакерам, организации могут сохранять контроль над отправляемыми ими сообщениями.

3. Увеличивает власть среднего звена.

Основная часть иерархий компаний функционирует путем передачи информации сверху вниз. Этот поток информации, с другой стороны, обычно приводит к задержкам, ограниченной обратной связи и полной зависимости от каждого человека в собственных коммуникационных усилиях цепочки.

Децентрализованные или зависящие от местоположения каналы связи облегчают поток информации из штаб-квартиры к передовым сотрудникам, расширяя возможности среднего звена. Это позволяет более эффективно распространять знания, а также дает возможность улучшить управленческие и лидерские навыки. Это особенно важно для миллениалов и поколения Z, которые часто чувствуют себя не готовыми к своим новым обязательствам.

4. Это поможет вам выполнить обещание вашего бренда

Репутация компании определяется обещанием ее бренда. С каждой точкой соприкосновения клиенты могут ожидать получить эту ценность или опыт. Как большие, распределенные компании с тысячами менеджеров среднего звена могут поддерживать последовательное обещание бренда?

Внутренняя коммуникация с фронтовыми сотрудниками — лучший вариант для успешного клиентского опыта. Сотрудники, скорее всего, будут взаимодействовать с вашими клиентами, поэтому вооружите их и подготовьте для взаимодействия и выполнения обещаний бренда посредством более эффективной коммуникации. Четкие цели, хорошо обученные работники и дружелюбные лица значительно улучшат качество обслуживания клиентов и увеличат доход.

5. Важность внутренних коммуникаций в условиях кризиса неоспорима

Чтобы избежать эскалации кризиса, решающее значение имеет оперативное и внимательное общение с сотрудниками и внешними заинтересованными сторонами. Однако исследование внутренней кризисной коммуникации показало, что во время кризиса менеджеры гораздо меньше общались с сотрудниками.

Внутренняя коммуникация помогает как в краткосрочном, так и в долгосрочном кризисном управлении, а также влияет на повествование в кризисных ситуациях. Краткосрочное руководство озабочено проблемой, в то время как долгосрочные планы больше связаны с сохранением имиджа компании и принятием мер для предотвращения повторения плохих ситуаций. Внутренняя коммуникация готовит вашу фирму к любой ситуации, независимо от ее размера, репутации или отрасли, путем установления организационной структуры, целей и каналов до того, как произойдет кризис.

Номера рабочих телефонов используются для внутренней связи больше, чем когда-либо прежде. Обычно для создания этих приложений используется React JS. Всем, кто интересуется созданием этих приложений и пониманием Java Script, рекомендуется прочитать ответы на вопросы интервью.

6. Это помогает удерживать талантливых сотрудников

В 2018 году средний уровень текучести кадров в США составлял 22 процента, из которых 15 процентов приходились на добровольную текучесть кадров. Кроме того, подавляющее большинство сотрудников, уволившихся по собственному желанию (81%), сделали это в поисках лучшей возможности трудоустройства. Миллениалы, в частности, известны тем, что часто меняют профессию. В ближайшие два года до 40% респондентов готовы сменить работу.

Внутренние коммуникаторы несут ответственность за снижение этих показателей и улучшение удержания сотрудников, предоставляя им постоянную обратную связь и возможности для взаимодействия, что помогает минимизировать процент отсева. Независимо от того, хотите ли вы нанять новых членов команды или сохранить существующих сотрудников, сотрудники должны знать, на кого они работают, и знать, что их ценят. Правильно функционирующая система внутренних коммуникаций, а также открытая рабочая среда, которую она создает, обеспечат вашей компании преимущество на сегодняшнем все более конкурентном рынке.

7. Повышена прозрачность.

Неформальное общение имеет как преимущества, так и недостатки. Молва регулярно доходит до людей, которые в противном случае могли бы пропустить первую трансляцию. Кроме того, он более универсален, чем традиционные внутренние коммуникации. Кроме того, виноградная лоза может помочь укрепить отношения между сотрудниками и передать инсайдерскую информацию, которая может повысить производительность. С другой стороны, неформальное общение может изменить интерпретацию данных. Он способствует распространению слухов и заблуждений, которые трудно развеять после того, как они укоренились.

Когда дело доходит до внутренних коммуникаций, создание доверия имеет важное значение.

Твердые и формальные подходы к внутреннему общению могут помочь увеличить преимущества неформального общения. Это, например, поможет в понимании информации и подавлении слухов.

Сотрудники придают большое значение прозрачности в отношениях со всеми уровнями управления, считая это наиболее важным фактором, определяющим их удовлетворенность и удовлетворение от работы. Обеспечить и то, и другое — среду, свободную от слухов, и прозрачность — имеет решающее значение для поколения сотрудников, скептически настроенных до мозга костей. Когда дело доходит до внутренних коммуникаций, очень важно установить доверие.