Cómo optimizar su perfil comercial de Google para obtener más clientes potenciales

Hoy en día, las empresas de todos los tamaños necesitan visibilidad en Google. Si bien casi todas las empresas saben que la optimización de su sitio web y los anuncios de Google las llevarán allí, solo unas pocas saben que hay otra entidad que requiere optimización: Google Business Profile (anteriormente Google My Business), también conocido como Business Profile.

Si aún no tiene un perfil de Google Business Profile, es hora de configurar uno. ¿Por qué?

Bueno, prácticamente sirve como una herramienta poderosa para ayudarlo a generar más clientes potenciales y convertirlos en clientes. Ayuda a las personas a encontrar su negocio en línea y fuera de línea, especialmente a aquellos que buscan los productos o servicios que ofrece.

Digamos que tienes una tienda de muebles. Cualquiera que escriba "tiendas que venden sillas de sala" o "tiendas de muebles cerca de mí" verá su perfil comercial de Google tan pronto como presione Intro. Es decir, si está bien optimizado, por supuesto.

Ya es de conocimiento común que Google es una de las principales fuentes de posibles clientes potenciales. Con una participación mayoritaria del 73 % en el mercado de los motores de búsqueda y albergando el 58 % de todas las reseñas en línea, tiene mucho sentido que las empresas se centren en mantener sus listados de Google Business Profile lo más optimizados posible.

En esta publicación, compartiremos estrategias comprobadas que impulsan la generación de prospectos con Google Business Profile. Sin embargo, antes de entrar en ellos, hablemos de los otros por qué de optimizar su cuenta.

¿Por qué optimizar su perfil comercial de Google?

Además del hecho de que un perfil optimizado de Google Business Profile le brinda clientes potenciales más calificados, también brinda los siguientes beneficios:

Te coloca en las búsquedas de mapas

Aparecer en las búsquedas de Google Maps es crucial, especialmente para las empresas cuya ubicación es un factor importante para generar ventas. Las personas que buscan su producto o servicio en línea están interesadas en realizar una compra. Cuando vean que estás cerca, lo más probable es que te visiten. Cuanto más cerca esté de ellos, mayores serán sus probabilidades de convertirlos en clientes.

Aumenta su clasificación local

Google clasifica los perfiles comerciales no solo en función de la relevancia y la proximidad, sino también en términos de actividad y calidad de la información. Cuando optimiza su perfil, está enviando estas señales a Google para obtener una clasificación más alta en los resultados locales, mejorando su visibilidad y exposición.

Reseñas de los clientes

¿Creería que el 93 % de los clientes lee las reseñas en línea antes de decidirse a comprar algo en línea? Esto demuestra que los comentarios de los clientes juegan un papel integral en la realización de ventas. No es sorprendente que Google ya sepa que, con Google Business Profile Reviews como evidencia, mostrar esas pequeñas estrellas doradas en su página puede contribuir en gran medida a obtener la atención, así como la confianza inicial, de sus clientes objetivo.

Sin embargo, tenga en cuenta que recopilar reseñas es un arma de doble filo. Aunque no hay nada mejor que recibir buenos comentarios, no puedes evitar los negativos. Dicho esto, anime a sus clientes más fieles y satisfechos a compartir sus experiencias con usted.

Confirma su legitimidad

Al igual que tener una tarjeta de presentación profesional o un sitio web de la empresa, una lista bien optimizada de Google Business Profile le permite a su audiencia saber que usted es 100% legítimo y no otro falso.

No hay forma más rápida de perder un cliente potencial que no incluir su información de contacto, dirección completa u horario de atención en su perfil comercial. ¿Por qué molestarse en configurar una cuenta si no está revelando mucho sobre su empresa?

Optimice su listado de perfil comercial de Google para obtener más clientes potenciales utilizando estas tácticas

Ahora que sabe lo importante que es tener un perfil de Google Business Profile completamente optimizado, probablemente esté emocionado de saber cómo hacerlo. Y así, ¡vamos a por ello!

Crear una cuenta de perfil comercial de Google

Siéntete libre de saltarte esta parte si ya tienes uno. De lo contrario, quédese para aprender cómo hacerlo.

En caso de que no lo supiera, un perfil comercial de Google y una cuenta de perfil comercial de Google son en realidad dos entidades separadas. Necesita este último para acceder y optimizar el primero.

En otras palabras, todas las estrategias de optimización proporcionadas en esta guía no funcionarán a menos que tenga una cuenta de Google Business Profile y la conecte con su perfil de Google Business. Crear una cuenta es increíblemente simple. Solo dirígete a Google.com/business e inicia sesión con la cuenta de Google o Gmail que usas para tu negocio, no la personal.

Sea meticuloso al completar cada sección de su perfil

Primero, asegúrese de completar todos los campos.

Además de ayudarlo a obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda locales, completar su perfil aumenta la cantidad de acciones que realizan sus visitantes cuando llegan a su página. Con tantos detalles que proporcionar, asegúrese de priorizar los más importantes antes que cualquier otra cosa: el nombre de su empresa, la dirección, el teléfono, el sitio web y el horario.

Aquí hay tres trucos para optimizarlos:

TRUCO #1: el nombre y la dirección de su empresa deben coincidir con sus listados en otros directorios en línea. Si está usando "co" en su lista de GMB, también debe usar eso en el resto. Si Google detecta "compañía" en uno de sus listados, existe una gran posibilidad de que se meta en problemas. La inconsistencia es un factor a la hora de determinar su credibilidad.

TRUCO # 2: el nombre de su empresa debe ser idéntico al que usa en la señalización de su tienda. Debe aparecer en Google exactamente como aparece en el mundo real. Aparentemente, Google considera cualquier nombre de ubicación (a menos que sea parte del nombre de su marca) o palabras clave como spam, lo que podría penalizarlo.

TRUCO #3 – Siempre incluya tanto su horario regular como el de vacaciones para que tus clientes sepan cuándo visitarte. Además, no querrás recibir una reseña negativa de alguien que se dirigió a tu tienda solo para ver que estaba cerrada.

No olvide volver a verificar el perfil para ver si hay algún error que corregir.

En términos de categorías y atributos, use las palabras clave correctas para hablar sobre su negocio para que pueda encajar en la categoría correcta. Por ejemplo, si posee un restaurante japonés que se especializa en la cocina de Kioto, su mejor opción es elegir el "Restaurante japonés al estilo de Kioto" como la opción principal.

La especificidad es esencial cuando se trata de optimizar su listado de GMB. Con ese punto, también es importante incluir su rango de precios, elementos del menú, servicios y horarios para que los clientes interesados ​​tengan todos los detalles que deben saber sobre su negocio.

También es posible que desee elegir categorías secundarias si su negocio se divide en varias categorías. Si su categoría principal es "Tienda de comestibles", por ejemplo, seleccione categorías adicionales que correspondan, como "Tienda de comestibles gourmet" o "Servicio de entrega de comestibles".

En cuanto a los atributos, Google proporcionará una lista después de elegir una categoría. Los atributos, que son características especiales que buscan los clientes potenciales, le permiten describir mejor de qué se trata su negocio. Algunos ejemplos son "WiFi gratis", "popular para viajeros" y "masajes en la habitación".

Escriba su descripción "del negocio"

Debajo del nombre de su empresa, verá que la breve descripción no está realmente bajo su control. Eso es porque es el resumen editorial que Google escribe para asegurarse de que haya coherencia en toda la plataforma. Sin embargo, no se preocupe, ya que los bots de Google son muy hábiles para escribir descripciones comerciales. Quedarás impresionado.

La descripción que puede controlar es la sección "De la empresa" en su tablero. Lo encontrarás en la parte inferior de tu perfil, justo debajo de la sección de Reseñas.

A continuación se presentan consejos sobre cómo puede optimizar su "Desde el negocio" para la generación de prospectos:

• Use palabras clave que la gente usa para buscar negocios como el suyo
• Obtenga algunas ideas de su página "Acerca de nosotros" o declaración de misión
• Explique por qué se destaca entre sus competidores y dígale a su audiencia qué es lo que más les gusta a sus clientes de su negocio
• Use los 750 caracteres si puede, con los primeros 250 caracteres enfocándose en la información clave
• Evite agregar enlaces o HTML

Agregar fotos

Subir fotos a su perfil comercial a través del panel de control de su cuenta de perfil comercial de Google es una gran necesidad.

Los clientes tienen un 42 % más de probabilidades de solicitar indicaciones para llegar a una empresa cuyo Perfil comercial tiene fotos, y un 35 % tienen más probabilidades de visitar su sitio web, según el propio Google.

Para darte otra razón, un estudio realizado por BrightLocal encontró que las empresas con más de 100 fotos reciben un 520 % más de llamadas, un 1065 % más de clics en el sitio web y un 2717 % más de solicitudes de indicaciones que la empresa promedio. ¡Eso es increíble! Además, asegúrese de agregar fotos regularmente, ya que hacerlo le indica a Google que mantiene su perfil actualizado. Google recompensa las cuentas activas clasificándolas más alto.

Siga estas prácticas recomendadas para optimizar su perfil comercial con fotos:

• Agregue al menos una foto nueva cada siete días.
• Utilice su logotipo como imagen en miniatura.
• Para su foto de portada, cargue algo que mejor represente su marca.
• Asegúrese de incluir fotos de clientes satisfechos, vistas exteriores e interiores de su edificio y fotos del equipo.
• Manténgase alejado de las fotos de archivo, así como de aquellas con marcas o efectos especiales.
• Concéntrese en imágenes de calidad con representaciones claras.
• Muestre una foto 360 usando la aplicación Street View de Google.
• Etiquete geográficamente sus fotos para mostrar aún más a Google su prominencia en su área.
• Consulte las pautas de fotos de Google para conocer las especificaciones.

Administrar reseñas en línea

Digamos que eres nuevo en la ciudad y estás buscando un gimnasio. Te diriges a Google, escribes "gimnasios cerca de mí" y te dan una lista de centros de acondicionamiento físico. ¿Qué te llamará la atención primero, el que tiene una calificación de cinco estrellas o el que tiene una sola estrella amarilla?

Obviamente, como con todos los demás, querrá optar por la opción A.

Las reseñas son la principal influencia en las compras de los consumidores, por lo que son un factor de clasificación clave en el algoritmo de Google. El 89 % de los consumidores lee las reseñas antes de comprar y es probable que el 63,6 % consulte las reseñas de Google antes de visitar la tienda física de la empresa.

Entonces, ¿cómo puede administrar las reseñas de los clientes de manera que puedan optimizar su perfil comercial de Google? Así es cómo:

• Priorice las reseñas de clientes leales y de larga data.
• Cree un enlace de acceso directo a la revisión para facilitar que los clientes dejen sus comentarios. Envíelo por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales. O bien, puede pedirles personalmente que le escriban una reseña después de realizar una compra en la tienda.
• Incluya una página de "Reseñas" en el sitio web de su empresa con un CTA.
• Responda a las críticas tanto positivas como negativas.

Añadir productos y servicios

Mostrar sus productos y servicios es extremadamente útil si sus ofertas no están claras en el nombre de su empresa. También agrega contenido a su perfil, ayudándolo a clasificarse para búsquedas más relevantes.

Asegúrese de incluir el nombre, la descripción y el precio de sus ofertas. Los usuarios de Google verán la descripción completa una vez que hagan clic en su producto o servicio.

Publica en el perfil de tu empresa con regularidad

Al igual que con los canales de redes sociales, su perfil comercial de Google sirve como plataforma para publicar ofertas, eventos y anuncios. Quizás se pregunte, ¿cómo pueden estas publicaciones suyas optimizar su listado?

Al igual que con la carga de fotos, la publicación envía constantemente señales de clasificación positivas a Google. También aumentan el número de acciones realizadas por los consumidores que encuentran su perfil.

Además, el hecho de que los consumidores en los motores de búsqueda tengan una mayor intención que aquellos que se desplazan tranquilamente en otras plataformas de publicaciones sociales significa que es más probable que interactúen con sus publicaciones. Publica regularmente. Incluye enlaces y CTA en cada publicación. Use publicaciones de ofertas y eventos para campañas de marketing que requieran una línea de tiempo.

Hacer y responder preguntas

Los prospectos interesados ​​pueden convertirse rápidamente en clientes potenciales, o tal vez incluso realizar una compra de inmediato si puede responder a sus preguntas o inquietudes de manera oportuna. Debido a esto, Google ha hecho que sea mucho más conveniente para las empresas y los clientes comunicarse entre sí directamente al agregar la función de preguntas y respuestas.

Una cosa a señalar es que cualquiera tiene la libertad no solo de hacer preguntas, sino también de responderlas. Por su parte, esto puede conducir a información inexacta y engañosa, lo que eventualmente afectará su negocio. Si bien no puede desactivar la función de preguntas y respuestas, ciertamente puede optimizarla usando estas estrategias:

• Configure alertas para estar al tanto de las preguntas y respuestas publicadas en su perfil.
• Haz una lista de las preguntas más comunes que la gente hace sobre tu negocio. Pregunte, responda y vote a favor en su propio perfil. No se preocupe, Google no lo castigará por crear su propia sección de preguntas y respuestas; en realidad, lo fomentan.
• Ingrese a escondidas las palabras clave objetivo tanto como pueda.

Optimice su listado de perfil comercial de Google y comience a obtener más clientes potenciales

Antes de que podamos dejarlo ir, aquí hay un recordatorio: puede llevar un tiempo ver los resultados que espera de su perfil optimizado de Google Business, pero la recompensa valdrá la pena. Mientras siga optimizando su perfil comercial de Google, junto con el uso de Google Analytics e Insights, se encontrará generando más clientes potenciales, atrayendo a más clientes a su tienda y generando un flujo constante de ingresos.