Como otimizar seu perfil comercial do Google para obter mais leads

Hoje, empresas de todos os tamanhos precisam de visibilidade no Google. Embora quase todas as empresas saibam que otimizar seu site e o Google Ads as levarão até lá, apenas algumas sabem que há outra entidade que requer otimização: o Google Business Profile (anteriormente Google My Business), também conhecido como Perfil da empresa.

Se você ainda não tem um perfil de perfil comercial do Google, é hora de criar um. Por quê?

Bem, ele serve como uma ferramenta poderosa para te ajudar a gerar mais leads e transformá-los em clientes. Ele ajuda as pessoas a encontrar sua empresa online e offline, principalmente aquelas que procuram os produtos ou serviços que você oferece.

Digamos que você administre uma loja de móveis. Qualquer pessoa que digitar "lojas que vendem cadeiras de sala de estar" ou "lojas de móveis perto de mim" verá sua listagem do Perfil da empresa do Google assim que pressionar Enter. Isto é, se estiver bem otimizado, é claro.

Já é do conhecimento geral que o Google é uma das principais fontes de leads em potencial. Com uma participação majoritária de 73% no mercado de mecanismos de pesquisa e hospedando 58% de todas as avaliações on-line, faz todo o sentido por que as empresas estão focadas em manter suas listagens do Google Business Profile o mais otimizadas possível.

Nesta postagem, compartilharemos estratégias testadas e comprovadas que impulsionam a geração de leads com o Google Business Profile. Antes de entrarmos neles, no entanto, vamos falar sobre os outros porquês de otimizar sua conta.

Por que otimizar seu perfil comercial do Google?

Além do fato de que um perfil otimizado do Google Business Profile gera leads mais qualificados, ele também oferece os seguintes benefícios:

Coloca você em pesquisas de mapa

Aparecer nas pesquisas do Google Maps é crucial, principalmente para empresas cuja localização é um fator importante na geração de vendas. As pessoas que estão pesquisando seu produto ou serviço online estão interessadas em fazer uma compra. Quando eles virem que você está por perto, provavelmente farão uma visita. Quanto mais próximo você estiver deles, maiores serão suas chances de transformá-los em clientes.

Aumenta sua classificação local

O Google classifica os Perfis de Negócios não apenas com base na relevância e proximidade, mas também em termos de atividade e qualidade da informação. Ao otimizar seu perfil, você está enviando esses sinais ao Google para obter uma classificação mais alta nos resultados locais, melhorando sua visibilidade e exposição.

Destaques Comentários de Clientes

Você acreditaria que 93% dos clientes lêem as avaliações online antes de decidir comprar algo online? Isso mostra que o feedback do cliente desempenha um papel fundamental na realização de vendas. Não surpreendentemente, o Google já sabe que, com o Google Business Profile Reviews como evidência, exibir essas pequenas estrelas douradas em sua página pode ajudar bastante a atrair a atenção, bem como a confiança inicial, de seus clientes-alvo.

Tenha em mente, no entanto, que coletar avaliações é uma faca de dois gumes. Embora não haja nada melhor do que receber um ótimo feedback, você simplesmente não pode evitar os negativos. Dito isso, incentive seus clientes mais fiéis e satisfeitos a compartilhar suas experiências com você.

Confirma sua legitimidade

Assim como ter um cartão de visita profissional ou um site da empresa, uma lista de perfil comercial do Google bem otimizada permite que seu público saiba que você é 100% legítimo e não outro falso.

Não há maneira mais rápida de perder um cliente em potencial do que não colocar suas informações de contato, endereço completo ou horário de funcionamento em seu perfil comercial. Por que se preocupar em configurar uma conta se você não está revelando muito sobre sua empresa?

Otimize sua listagem de perfis comerciais do Google para obter mais leads usando essas táticas

Agora que você sabe como é realmente importante ter um perfil de perfil comercial do Google totalmente otimizado, provavelmente está animado para aprender como. E assim, vamos ao que interessa!

Criar uma conta de perfil comercial do Google

Sinta-se à vontade para pular esta parte se você já tiver uma. Caso contrário, fique por perto para aprender como.

Caso você não saiba, um perfil comercial do Google e uma conta de perfil comercial do Google são, na verdade, duas entidades separadas. Você precisa do último para acessar e otimizar o primeiro.

Em outras palavras, todas as estratégias de otimização fornecidas neste guia não funcionarão a menos que você tenha uma conta de perfil comercial do Google e a conecte ao seu perfil comercial do Google. Criar uma conta é incrivelmente simples. Basta acessar Google.com/business e fazer login usando a conta do Google ou Gmail que você usa para sua empresa, não sua conta pessoal.

Seja meticuloso no preenchimento de todas as seções do seu perfil

Primeiro, certifique-se de preencher todos os campos.

Além de ajudá-lo a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa local, completar seu perfil aumenta o número de ações que seus visitantes realizam quando chegam à sua página. Com tantos detalhes para fornecer, certifique-se de priorizar os mais importantes antes de qualquer outra coisa: o nome da sua empresa, endereço, telefone, site e horário de funcionamento.

Aqui estão três truques para otimizá-los:

TRUQUE #1 – O nome e o endereço da sua empresa devem corresponder às suas listagens em outros diretórios online. Se você estiver usando “co” em sua listagem do GMB, também deverá usá-lo no restante. Se o Google pegar “empresa” em uma de suas listagens, há uma grande chance de você ter problemas. A inconsistência é um fator ao determinar sua credibilidade.

TRUQUE #2 – O nome da sua empresa deve ser idêntico ao que você usa na sinalização da sua loja. Ele precisa aparecer no Google exatamente como aparece no mundo real. Aparentemente, o Google considera qualquer nome de local (a menos que faça parte do nome da sua marca) ou palavras-chave como spam, o que pode levar você a ser penalizado.

TRUQUE #3 – Sempre inclua seu horário normal e de feriado para que seus clientes saibam quando visitá-lo. Além disso, você não deseja receber uma avaliação negativa de alguém que foi até sua loja apenas para ver que ela estava fechada.

Não se esqueça de verificar novamente o perfil para ver se há algum erro a ser corrigido.

Em termos de categorias e atributos, use as palavras-chave certas para falar sobre sua empresa para que ela se encaixe na categoria certa. Por exemplo, se você possui um restaurante japonês especializado em culinária de Kyoto, sua melhor opção é escolher “Restaurante Japonês no Estilo de Kyoto” como a principal escolha.

A especificidade é essencial quando se trata de otimizar sua listagem do GMB. Com esse ponto, também é importante incluir sua faixa de preço, itens de menu, comodidades e horários para que os clientes interessados ​​tenham todos os detalhes que devem saber sobre sua empresa.

Você também pode escolher categorias secundárias se sua empresa se enquadrar em várias categorias. Se sua categoria principal for "Mercearia", por exemplo, selecione categorias adicionais aplicáveis, como "Mercearia gourmet" ou "Serviço de entrega de supermercado".

Quanto aos atributos, o Google fornecerá uma lista depois que você escolher uma categoria. Os atributos, que são recursos especiais que os clientes em potencial procuram, permitem que você descreva melhor o que é sua empresa. Alguns exemplos são “Wi-Fi grátis”, “popular para viajantes” e “massagens no quarto”.

Escreva sua descrição “Do negócio”

Abaixo do nome da sua empresa, você verá que a breve descrição não está realmente sob seu controle. Isso porque é o resumo editorial que o Google escreve para garantir que haja consistência em toda a plataforma. Não se preocupe, pois os bots do Google são muito hábeis em escrever descrições de negócios. Você ficará impressionado.

A descrição que você pode controlar é a seção “Do negócio” em seu painel. Você o encontrará na parte inferior do seu perfil, logo abaixo da seção Avaliações.

Abaixo estão dicas sobre como você pode otimizar seu “From the Business” para geração de leads:

• Use palavras-chave que as pessoas usam para procurar empresas como a sua
• Obtenha algumas ideias de sua página “Sobre nós” ou declaração de missão
• Explique por que você se destaca entre seus concorrentes e diga ao seu público o que seus clientes mais amam em sua empresa
• Use todos os 750 caracteres, se puder, com os primeiros 250 caracteres focados em informações importantes
• Evite adicionar links ou HTML

Adicionar fotos

Fazer upload de fotos para o seu perfil comercial por meio do painel da conta do perfil comercial do Google é uma grande obrigação.

Os clientes são 42% mais propensos a solicitar instruções de direção para uma empresa cujo Perfil da empresa tenha fotos e 35% são mais propensos a visitar seu site – e isso de acordo com o próprio Google.

Para dar outro motivo, um estudo da BrightLocal descobriu que empresas com mais de 100 fotos recebem 520% ​​mais chamadas, 1.065% mais cliques no site e 2.717% mais solicitações de direção do que a média das empresas. Agora isso é incrível! Além disso, certifique-se de adicionar fotos regularmente, pois isso indica ao Google que você mantém seu perfil atualizado. O Google recompensa as contas ativas classificando-as mais alto.

Siga estas práticas recomendadas para otimizar seu perfil comercial com fotos:

• Adicione pelo menos uma nova foto a cada sete dias.
• Use seu logotipo como sua imagem em miniatura.
• Para sua foto de capa, carregue algo que melhor represente sua marca.
• Certifique-se de incluir fotos de clientes satisfeitos, vistas externas e internas do seu prédio e fotos da equipe.
• Fique longe de fotos de banco de imagens, bem como aquelas com branding ou efeitos especiais.
• Concentre-se em imagens de qualidade com representações claras.
• Exiba uma foto 360 usando o aplicativo Street View do Google.
• Geo-tag suas fotos para mostrar ainda mais ao Google sua proeminência em sua área.
• Consulte as diretrizes de fotos do Google para obter especificações.

Gerenciar avaliações on-line

Digamos que você é novo na cidade e está procurando uma academia. Você acessa o Google, digita “academias perto de mim” e recebe uma lista de academias de ginástica. O que chamará sua atenção primeiro, aquele com uma classificação de cinco estrelas ou aquele com uma única estrela amarela?

Obviamente, como com todos os outros, você vai querer escolher a opção A.

As avaliações são a influência número 1 na compra do consumidor, e é por isso que elas são um fator-chave de classificação no algoritmo do Google. 89% dos consumidores lêem as avaliações antes de comprar e 63,6% provavelmente verificam as avaliações do Google antes de visitar a loja física da empresa.

Então, como você pode gerenciar as avaliações dos clientes de forma que eles possam otimizar sua listagem do perfil comercial do Google? Veja como:

• Priorize avaliações de clientes fiéis e de longa data.
• Crie um link de atalho de revisão para que os clientes deixem seus comentários com facilidade. Envie para eles por e-mail, texto ou mídia social. Ou você pode pedir pessoalmente que eles escrevam uma avaliação depois que eles fizerem uma compra na loja.
• Inclua uma página de “Avaliações” no site da sua empresa com um CTA.
• Responda a críticas positivas e negativas.

Adicionar produtos e serviços

A exibição de seus produtos e serviços é extremamente útil se suas ofertas não estiverem um pouco claras no nome da sua empresa. Ele também adiciona conteúdo ao seu perfil, ajudando-o a classificar para pesquisas mais relevantes.

Certifique-se de incluir o nome, a descrição e o preço de suas ofertas. Os usuários do Google verão a descrição completa assim que clicarem no seu produto ou serviço.

Publique no perfil da sua empresa regularmente

Assim como os canais de mídia social, seu perfil comercial do Google funciona como uma plataforma para postar ofertas, eventos e anúncios. Você pode estar se perguntando, como essas suas postagens podem otimizar sua listagem?

Assim como o upload de fotos, a postagem consistente envia sinais de classificação positivos para o Google. Eles também aumentam o número de ações realizadas pelos consumidores que encontram seu perfil.

Além disso, o fato de os consumidores nos mecanismos de pesquisa terem maior intenção do que aqueles que estão rolando tranquilamente em outras plataformas de postagem social significa que eles provavelmente se envolverão com suas postagens. Poste regularmente. Inclua links e CTAs em cada postagem. Use postagens de ofertas e eventos para campanhas de marketing que exigem uma linha do tempo.

Faça e responda perguntas

Os prospects interessados ​​podem se transformar em leads rapidamente, ou talvez até fazer uma compra imediatamente se você puder responder às perguntas ou preocupações deles em tempo hábil. Por causa disso, o Google tornou muito mais conveniente para empresas e clientes se comunicarem diretamente, adicionando o recurso de perguntas e respostas.

Uma coisa a salientar é que qualquer pessoa tem a liberdade não apenas de fazer perguntas, mas também de respondê-las. De sua parte, isso pode levar a informações imprecisas e enganosas, eventualmente impactando seus negócios. Embora você não possa desativar o recurso de perguntas e respostas, certamente pode otimizá-lo usando estas estratégias:

• Configure alertas para ficar por dentro das perguntas e respostas postadas em seu perfil.
• Faça uma lista das perguntas mais comuns que as pessoas fazem sobre sua empresa. Pergunte, responda e vote em seu próprio perfil. Não se preocupe, o Google não vai puni-lo por semear sua própria seção de perguntas e respostas – eles realmente incentivam isso.
• Esgueirar-se em suas palavras-chave de destino, tanto quanto você puder.

Otimize sua lista de perfis comerciais do Google e comece a obter mais leads

Antes que possamos deixá-lo ir, aqui está um lembrete: pode demorar um pouco para ver os resultados que você espera do seu perfil comercial otimizado do Google, mas a espera valerá a pena. Contanto que você continue otimizando seu perfil comercial do Google, juntamente com o uso do Google Analytics e do Insights, você se verá gerando mais leads, direcionando mais clientes para sua loja e gerando um fluxo constante de receita.