Daha Fazla Müşteri Adayı Almak İçin Google İşletme Profilinizi Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

Bugün, her büyüklükteki işletmenin Google'da görünürlüğe ihtiyacı var. Hemen hemen her şirket, web sitelerini ve Google Ads'ü optimize etmenin onları oraya getireceğini bilse de, optimizasyon gerektiren başka bir varlığın olduğunun yalnızca birkaçı farkındadır: İşletme Profiliniz olarak da bilinen Google İşletme Profili (eski adıyla Google Benim İşletmem).

Henüz bir Google İşletme Profili profiliniz yoksa, bir tane oluşturmanın zamanı geldi. Neden? Niye?

Eh, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmanıza ve onları müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacak güçlü bir araç olarak hizmet eder. İnsanların, özellikle sunduğunuz ürün veya hizmetleri arayanların, işletmenizi çevrimiçi ve çevrimdışı bulmasına yardımcı olur.

Diyelim ki bir mobilya mağazası işletiyorsunuz. "Oturma odası sandalyesi satan mağazalar" veya "yakınımdaki mobilya mağazaları" yazan herkes, enter tuşuna basar basmaz Google İşletme Profili listenizi görecektir. Tabii ki, eğer iyi optimize edilmişse.

Google'ın potansiyel potansiyel müşteriler için en iyi kaynak olduğu zaten yaygın bir bilgidir. Arama motoru pazarında %73 çoğunluk payına sahip ve tüm çevrimiçi incelemelerin %58'ine ev sahipliği yapan şirketlerin neden Google İşletme Profili listelerini mümkün olduğunca optimize etmeye odaklandıklarını anlamak çok mantıklı.

Bu yayında, Google İşletme Profili ile olası satış yaratmayı destekleyen denenmiş ve gerçek stratejileri paylaşacağız. Ancak bunlara girmeden önce hesabınızı optimize etmenin diğer nedenlerinden bahsedelim.

Google İşletme Profilinizi Neden Optimize Edin?

Optimize edilmiş bir Google İşletme Profili profilinin size daha nitelikli potansiyel müşteriler kazandırmasının yanı sıra, aşağıdaki faydaları da sağlar:

Sizi Harita Aramalarına Sokar

Google Harita aramalarında görünmek, özellikle konumu satış yaratmada önemli bir faktör olan işletmeler için çok önemlidir. Ürününüzü veya hizmetinizi çevrimiçi olarak arayan kişiler, satın alma yapmakla ilgilenir. Yakında olduğunuzu gördüklerinde, büyük olasılıkla sizi ziyaret edeceklerdir. Onlara ne kadar yakın olursanız, onları müşteriye dönüştürme şansınız o kadar artar.

Yerel Sıralamanızı Yükseltir

Google, İşletme Profillerini yalnızca alaka düzeyine ve yakınlığa göre değil, aynı zamanda etkinlik ve bilgi kalitesi açısından da sıralar. Profilinizi optimize ettiğinizde, yerel sonuçlarda size daha yüksek bir sıralama sağlamak, görünürlüğünüzü ve görünürlüğünüzü artırmak için bu sinyalleri Google'a gönderirsiniz.

Öne Çıkanlar Müşteri İncelemeleri

Müşterilerin %93'ünün çevrimiçi bir şey satın almaya karar vermeden önce çevrimiçi yorumları okuduğuna inanır mısınız? Bu, müşteri geri bildiriminin satış yapmada ayrılmaz bir rol oynadığını gösteriyor. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Google, kanıt olarak Google İşletme Profili İncelemeleri ile, sayfanızda bu küçük altın yıldızları göstermenin, hedef müşterilerinizin ilk güveninin yanı sıra dikkatini çekmede uzun bir yol kat edebileceğini biliyor.

Bununla birlikte, inceleme toplamanın iki ucu keskin bir kılıç olduğunu unutmayın. Harika geri bildirim almaktan daha iyi bir şey olmamasına rağmen, olumsuz olanlardan kaçınamazsınız. Bununla birlikte, en sadık ve memnun müşterilerinizi deneyimlerini sizinle paylaşmaya teşvik edin.

Meşruiyetinizi Onaylar

Tıpkı profesyonel bir kartvizite veya şirket web sitesine sahip olmak gibi, iyi optimize edilmiş bir Google İşletme Profili girişi, hedef kitlenizin sizin %100 yasal olduğunuzu ve başka bir sahtekar olmadığınızı bilmesini sağlar.

Potansiyel bir müşteriyi kaybetmenin iletişim bilgilerinizi, tam adresinizi veya çalışma saatlerinizi İşletme Profilinize eklememekten daha hızlı bir yolu yoktur. Şirketiniz hakkında fazla bilgi vermiyorsanız neden bir hesap açma zahmetine giresiniz ki?

Bu Taktikleri Kullanarak Daha Fazla Potansiyel Müşteri Elde Etmek için Google İşletme Profili Listenizi Optimize Edin

Artık tamamen optimize edilmiş bir Google İşletme Profili profiline sahip olmanın ne kadar büyük bir anlaşma olduğunun farkında olduğunuza göre, muhtemelen nasıl yapılacağını öğrenmek için heyecanlanıyorsunuz. Ve böylece, başlayalım!

Google İşletme Profili Hesabı oluşturun

Zaten bir tane varsa, bu kısmı atlamaktan çekinmeyin. Aksi takdirde, nasıl yapılacağını öğrenmek için etrafta dolaşın.

Bilmiyorsanız, bir Google İşletme Profili ve bir Google İşletme Profili hesabı aslında iki ayrı varlıktır. Birincisine erişmek ve optimize etmek için ikincisine ihtiyacınız var.

Başka bir deyişle, bir Google İşletme Profili hesabınız yoksa ve bu hesabı Google İşletme Profilinize bağlamadıkça, bu kılavuzda sağlanan tüm optimizasyon stratejileri çalışmayacaktır. Bir hesap oluşturmak inanılmaz derecede basittir. Google.com/business adresine gidin ve kişisel hesabınız için değil, işletmeniz için kullandığınız Google veya Gmail hesabını kullanarak oturum açın.

Profilinizin Her Bölümünü Doldururken Titiz Olun

Öncelikle tüm alanları doldurduğunuza bakın.

Profilinizi tamamlamak, yerel arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olmanın yanı sıra, ziyaretçilerinizin sayfanıza geldiklerinde gerçekleştirdikleri işlem sayısını da artırır. Sağlanacak bu kadar çok ayrıntıyla, her şeyden önce en önemlilerine öncelik verdiğinizden emin olun: İşletmenizin adı, adresi, telefonu, web sitesi ve çalışma saatleri.

Bunları optimize etmek için üç püf noktası:

1 numara – İşletme adınız ve adresiniz, diğer çevrimiçi dizinlerdeki listelerinizle eşleşmelidir. GMB listelemenizde “co” kullanıyorsanız, bunu diğerlerinde de kullanmalısınız. Google, girişlerinizden birinde "şirket" yakalarsa, büyük bir olasılıkla başınız belaya girer. Tutarsızlık, güvenilirliğinizi belirlerken bir faktördür.

HİLELİ #2 – İşletme adınız, mağazanızın tabelasında kullandığınız adla aynı olmalıdır. Google'da tam olarak gerçek dünyada göründüğü gibi görünmesi gerekir. Görünüşe göre Google, herhangi bir konum adını (marka adınızın bir parçası olmadığı sürece) veya anahtar kelimeleri spam olarak kabul ediyor ve bu da sizi cezalandırabilir.

3 numaralı hile – Her zaman hem normal hem de tatil saatlerinizi ekleyin Böylece müşterileriniz sizi ne zaman ziyaret edeceklerini bilecek. Ayrıca, mağazanıza sırf kapandığını görmek için gelen birinden olumsuz bir yorum almak istemezsiniz.

Düzeltilecek herhangi bir hata olup olmadığını görmek için profili iki kez kontrol etmeyi unutmayın.

Kategoriler ve Nitelikler açısından, doğru kategoriye sığabilmesi için işletmeniz hakkında konuşmak için doğru anahtar kelimeleri kullanın. Örneğin, Kyoto mutfağında uzmanlaşmış bir Japon restoranınız varsa, en iyi seçeneğiniz “Kyoto Tarzı Japon Restoranı”nı birincil seçenek olarak seçmektir.

GMB listelemenizi optimize etmek söz konusu olduğunda, özgünlük çok önemlidir. Bu noktada, ilgilenen müşterilerin işletmeniz hakkında bilmeleri gereken tüm ayrıntılara sahip olmaları için fiyat aralığınızı, menü öğelerinizi, olanaklarınızı ve çalışma saatlerinizi dahil etmeniz de önemlidir.

İşletmeniz birden fazla kategoriye giriyorsa, ikincil kategorileri de seçmek isteyebilirsiniz. Örneğin, birincil kategoriniz "Bakkal" ise, "Gurme Bakkal" veya "Bakkal Teslimat Hizmeti" gibi geçerli ek kategorileri seçin.

Niteliklere gelince, Google bir kategori seçtikten sonra bir liste sağlayacaktır. Potansiyel müşterilerin aradığı özel özellikler olan nitelikler, işletmenizin neyle ilgili olduğunu daha fazla açıklamanıza olanak tanır. Bazı örnekler "ücretsiz WiFi", "gezginler için popüler" ve "oda içi masajlar"dır.

“İşletmeden” Açıklamanızı Yazın

İşletme adınızın altında, kısa açıklamanın aslında sizin kontrolünüzde olmadığını göreceksiniz. Bunun nedeni, Google'ın platform genelinde tutarlılık olduğundan emin olmak için yazdığı içerik özeti olmasıdır. Endişelenmeyin, çünkü Google botları iş açıklamaları yazmakta çok beceriklidir. Etkileneceksiniz.

Kontrol edebileceğiniz açıklama, gösterge tablonuzdaki "İşletmeden" bölümüdür. Bunu profilinizin alt kısmında, Yorumlar bölümünün hemen altında bulacaksınız.

Aşağıda, olası satış yaratma için “İşletmeden” ürününüzü nasıl optimize edebileceğinize ilişkin ipuçları verilmiştir:

• İnsanların sizinki gibi işletmeleri aramak için kullandığı anahtar kelimeleri kullanın
• "Hakkımızda" sayfanızdan veya misyon bildiriminizden bazı fikirler alın
• Rakipleriniz arasında neden öne çıktığınızı açıklayın ve hedef kitlenize müşterilerinizin işletmeniz hakkında en çok neyi sevdiğini söyleyin
• Mümkünse 750 karakterin tamamını kullanın, ilk 250 karakter önemli bilgilere odaklanın
• Bağlantı veya HTML eklemekten kaçının

Fotoğraf ekle

Google İşletme Profili hesap kontrol panelinizden İşletme Profilinize fotoğraf yüklemek büyük bir zorunluluktur.

Müşterilerin, İşletme Profilinde fotoğraflar bulunan bir işletmeye yol tarifi isteme olasılığı %42 ve web sitesini ziyaret etme olasılığı %35 daha yüksek – ve bu, Google'ın kendisine göre.

Size başka bir neden daha vermek gerekirse, BrightLocal tarafından yapılan bir araştırma, 100'den fazla fotoğrafı olan işletmelerin ortalama bir işletmeden %520 daha fazla arama, %1,065 daha fazla web sitesi tıklaması ve %2.717 daha fazla yönlendirme isteği aldığını buldu. Şimdi bu harika! Ayrıca, düzenli olarak fotoğraf eklediğinizden emin olun, çünkü bunu yapmak Google'a profilinizi güncel tuttuğunuz anlamına gelir. Google, aktif hesapları daha üst sıralara koyarak ödüllendirir.

İşletme Profilinizi fotoğraflarla optimize etmek için şu en iyi uygulamaları izleyin:

• Her yedi günde bir en az bir yeni fotoğraf ekleyin.
• Küçük resminiz olarak logonuzu kullanın.
• Kapak fotoğrafınız için markanızı en iyi temsil eden bir şey yükleyin.
• Memnun müşterilerin fotoğraflarını, binanızın dış ve iç görünümlerini ve ekip fotoğraflarını eklediğinizden emin olun.
• Stok fotoğraflardan, markalı veya özel efektli fotoğraflardan uzak durun.
• Net tasvirlerle kaliteli görüntülere odaklanın.
• Google'ın Sokak Görünümü uygulamasını kullanarak 360 fotoğraf görüntüleyin.
• Google'a bölgenizdeki öneminizi daha fazla göstermek için fotoğraflarınızı coğrafi olarak etiketleyin.
• Teknik özellikler için Google'ın fotoğraf yönergelerine bakın.

Çevrimiçi İncelemeleri Yönetin

Diyelim ki şehirde yenisiniz ve bir spor salonu arıyorsunuz. Google'a gidin, "yakınımdaki spor salonları" yazın ve size fitness merkezlerinin bir listesi verilir. İlk dikkatinizi hangisi çekecek, beş yıldızlı olan mı yoksa tek sarı yıldızlı olan mı?

Açıkçası, herkeste olduğu gibi, A seçeneğini seçmek isteyeceksiniz.

İncelemeler, tüketici satın alma üzerinde 1 numaralı etkiye sahiptir, bu nedenle Google'ın algoritmasında önemli bir sıralama faktörüdür. Tüketicilerin %89'u satın almadan önce yorumları okuyor ve %63,6'sı büyük olasılıkla işletmenin fiziksel mağazasını ziyaret etmeden önce Google incelemelerini kontrol ediyor.

Peki, müşteri yorumlarını Google İşletme Profili listelemenizi optimize edebilecekleri şekilde nasıl yönetebilirsiniz? İşte nasıl:

• Uzun süreli, sadık müşterilerden gelen incelemelere öncelik verin.
• Müşterilerin geri bildirimlerini bırakmasını kolaylaştırmak için bir inceleme kısayolu bağlantısı oluşturun. Onlara e-posta, metin veya sosyal medya aracılığıyla gönderin. Veya mağazada bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra kişisel olarak size bir inceleme yazmalarını isteyebilirsiniz.
• Bir CTA ile işletme web sitenize bir "İncelemeler" sayfası ekleyin.
• Hem olumlu hem de olumsuz eleştirilere yanıt verin.

Ürün ve Hizmet Ekle

Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi sergilemek, işletme adınızda teklifleriniz biraz belirsizse son derece yararlıdır. Ayrıca profilinize içerik ekleyerek daha alakalı aramalar için sıralamasına yardımcı olur.

Tekliflerinizin adını, açıklamasını ve fiyatını eklediğinizden emin olun. Google kullanıcıları, ürün veya hizmetinizi tıkladıklarında tam açıklamayı göreceklerdir.

İşletme Profilinizde Düzenli Olarak Yayınlayın

Sosyal medya kanallarında olduğu gibi, Google İşletme Profiliniz teklifler, etkinlikler ve duyurular yayınlamak için bir platform görevi görür. Merak ediyor olabilirsiniz, bu gönderileriniz girişinizi nasıl optimize edebilir?

Fotoğraf yüklerken olduğu gibi, sürekli olarak yayınlamak Google'a olumlu sıralama sinyalleri gönderir. Ayrıca, profilinizi bulan tüketiciler tarafından gerçekleştirilen işlemlerin sayısını da artırırlar.

Ayrıca, arama motorlarındaki tüketicilerin diğer sosyal paylaşım platformlarında yavaş yavaş gezinenlere göre daha yüksek niyete sahip olması, onların gönderilerinizle daha fazla etkileşime girecekleri anlamına gelir. Düzenli olarak yayınlayın. Her gönderiye bağlantılar ve CTA'lar ekleyin. Zaman çizelgesi gerektiren pazarlama kampanyaları için teklif ve etkinlik gönderilerini kullanın.

Soru Sor ve Cevapla

İlgilenen potansiyel müşteriler, sorularına veya endişelerine zamanında yanıt verebilirseniz, hızlı bir şekilde potansiyel müşterilere dönüşebilir veya belki de hemen bir satın alma işlemi gerçekleştirebilir. Bu nedenle Google, Soru-Cevap özelliğini ekleyerek işletmelerin ve müşterilerin birbirleriyle doğrudan iletişim kurmasını çok daha kolay hale getirdi.

Belirtilmesi gereken bir şey, herkesin sadece soru sorma özgürlüğüne sahip olmadığı, aynı zamanda onlara cevap verme özgürlüğü olduğudur. Sizin açınızdan bu, yanlış ve yanıltıcı bilgilere yol açarak sonunda işinizi etkileyebilir. Soru-Cevap özelliğini kapatamazsınız, ancak şu stratejileri kullanarak kesinlikle optimize edebilirsiniz:

• Profilinize gönderilen sorulardan ve yanıtlardan haberdar olmak için uyarılar ayarlayın.
• İnsanların işletmeniz hakkında sorduğu en yaygın soruların bir listesini yapın. Kendi profilinizde onlara sorun, yanıtlayın ve oy verin. Endişelenmeyin, Google kendi Soru-Cevap bölümünüzü oluşturduğunuz için sizi cezalandırmaz – aslında bunu teşvik ederler.
• Hedef anahtar kelimelerinize mümkün olduğunca gizlice girin.

Google İşletme Profili Listenizi Optimize Edin ve Daha Fazla Potansiyel Müşteri Elde Etmeye Başlayın

Gitmene izin vermeden önce, bir hatırlatma: Optimize edilmiş Google İşletme Profilinizden beklediğiniz sonuçları görmeniz biraz zaman alabilir, ancak getirisi beklemeye değecektir. Google Analytics ve Insights kullanımıyla birlikte Google İşletme Profilinizi optimize etmeye devam ettiğiniz sürece, daha fazla potansiyel müşteri oluşturduğunuzu, mağazanıza daha fazla müşteri çektiğinizi ve sabit bir gelir akışı sağladığını göreceksiniz.