Cum să vă optimizați profilul de companie Google pentru a obține mai multe clienți potențiali

Astăzi, companiile de toate dimensiunile au nevoie de vizibilitate pe Google. În timp ce aproape fiecare companie știe că optimizarea site-ului și Google Ads le va duce acolo, doar puțini știu că există o altă entitate care necesită optimizare: Google Business Profile (fost Google My Business), altfel cunoscut sub numele de Profilul dvs. de companie.

Dacă nu aveți încă un profil Google Business Profile, este timpul să configurați unul. De ce?

Ei bine, servește aproape ca un instrument puternic pentru a vă ajuta să generați mai mulți clienți potențiali și să îi transformați în clienți. Ajută oamenii să găsească afacerea dvs. online și offline, în special pe cei care caută produsele sau serviciile pe care le oferiți.

Să presupunem că conduci un magazin de mobilă. Oricine scrie „magazine care vând scaune de sufragerie” sau „magazine de mobilă din apropierea mea” va vedea înregistrarea din profilul dvs. de afaceri Google de îndată ce va apăsa pe Enter. Adică dacă este bine optimizat, desigur.

Este deja cunoscut faptul că Google este o sursă de top de clienți potențiali. Deținând o cotă majoritară de 73% pe piața motoarelor de căutare și găzduind 58% din toate recenziile online, este perfect logic de ce companiile se concentrează pe menținerea înregistrărilor Google Business Profile cât mai optimizate posibil.

În această postare, vom prezenta strategii încercate și adevărate care alimentează generarea de clienți potențiali cu Google Business Profile. Înainte de a intra în ele, totuși, să vorbim despre celelalte motive ale optimizării contului.

De ce să vă optimizați profilul de companie Google?

Pe lângă faptul că un profil Google Business Profile optimizat vă oferă clienți potențiali mai calificați, oferă și următoarele beneficii:

Vă pune în căutări pe hărți

Apariția în căutările pe Hărți Google este crucială, în special pentru companiile a căror locație este un factor major în generarea de vânzări. Persoanele care caută produsul sau serviciul dvs. online sunt interesate să facă o achiziție. Când văd că ești în apropiere, cel mai probabil îți vor face o vizită. Cu cât ești mai aproape de ei, cu atât șansele tale de a-i transforma în clienți sunt mai mari.

Îmbunătățește clasamentul local

Google clasifică Profilurile de afaceri nu numai în funcție de relevanță și proximitate, ci și în funcție de activitate și calitatea informațiilor. Când îți optimizezi profilul, trimiți aceste semnale către Google pentru a-ți oferi un clasament mai ridicat în rezultatele locale, îmbunătățindu-ți vizibilitatea și expunerea.

Evidențiază recenziile clienților

Ați crede că 93% dintre clienți citesc mai întâi recenziile online înainte de a decide să cumpere ceva online? Acest lucru arată că feedback-ul clienților joacă un rol esențial în realizarea vânzărilor. Deloc surprinzător, Google știe deja că, având ca dovadă Google Business Profile Reviews, afișarea acelor mici stele aurii pe pagina ta poate contribui în mare măsură la atragerea atenției, precum și a încrederii inițiale a clienților țintă.

Rețineți, totuși, că colectarea de recenzii este o sabie cu două tăișuri. Deși nu există nimic mai bun decât să primești feedback grozav, pur și simplu nu le poți evita pe cele negative. Acestea fiind spuse, încurajați-i pe cei mai fideli și mulțumiți clienți să vă împărtășească experiențele.

Confirmă legitimitatea dvs

La fel ca și cum ai o carte de vizită profesională sau un site web al companiei, o listă de profil de afaceri Google bine optimizată permite publicului tău să știe că ești 100% legitim și nu alt fals.

Nu există o modalitate mai rapidă de a pierde un client potențial decât dacă nu vă puneți informațiile de contact, adresa completă sau orele de funcționare în profilul dvs. de companie. De ce să vă obosiți să vă creați un cont dacă nu dezvăluiți prea multe despre compania dvs.?

Optimizați-vă lista de profil de companie Google pentru a obține mai multe clienți potențiali folosind aceste tactici

Acum că ești conștient de cât de mare este de fapt să ai un profil Google Business Profile complet optimizat, probabil că ești încântat să afli cum. Și așa, să trecem la asta!

Creați un cont de profil Google Business

Simțiți-vă liber să omiteți această parte dacă aveți deja una. În caz contrar, rămâi pentru a afla cum.

În cazul în care nu știați, un profil Google Business și un cont Google Business Profile sunt de fapt două entități separate. Ai nevoie de cel din urmă pentru a-l accesa și optimiza pe primul.

Cu alte cuvinte, toate strategiile de optimizare furnizate în acest ghid nu vor funcționa decât dacă aveți un cont Google Business Profile și îl conectați la Google Business Profile. Crearea unui cont este incredibil de simplă. Doar accesați Google.com/business și conectați-vă folosind contul Google sau Gmail pe care îl utilizați pentru afacerea dvs., nu cel personal.

Fii meticulos în a completa fiecare secțiune a profilului tău

Mai întâi, asigurați-vă că completați toate câmpurile.

Pe lângă faptul că vă ajută să vă poziționați mai sus în rezultatele căutării locale, completarea profilului crește numărul de acțiuni întreprinse de vizitatori atunci când ajung pe pagina dvs. Având atâtea detalii de furnizat, asigurați-vă că le acordați prioritate celor mai importante înainte de orice altceva: numele companiei dvs., adresa, telefonul, site-ul web și orele.

Iată trei trucuri pentru a le optimiza:

TRUC #1 – Numele și adresa companiei dvs. ar trebui să se potrivească cu listele dvs. din alte directoare online. Dacă utilizați „co” pe lista dvs. GMB, atunci trebuie să îl utilizați și pe restul. Dacă Google prinde „companie” într-una dintre înregistrările tale, există șanse mari să ai probleme. Incoerența este un factor atunci când vă determinați credibilitatea.

TRUC # 2 – Numele companiei tale ar trebui să fie identic cu cel pe care îl folosești pe semnalizarea magazinului tău. Trebuie să apară în Google exact așa cum apare în lumea reală. Aparent, Google consideră orice nume de locație (cu excepția cazului în care face parte din numele mărcii dvs.) sau cuvinte cheie drept spam, ceea ce vă poate penaliza.

TRUC #3 – Includeți întotdeauna atât orele regulate, cât și orele de vacanță astfel încât clienții tăi vor ști când să te viziteze. În plus, nu doriți să primiți o recenzie negativă de la cineva care a ajuns la magazinul dvs. doar pentru a vedea că a fost închis.

Nu uitați să verificați din nou profilul pentru a vedea dacă există erori de remediat.

În ceea ce privește Categorii și Atribute, utilizați cuvintele cheie potrivite pentru a vorbi despre afacerea dvs., astfel încât să se încadreze în categoria potrivită. De exemplu, dacă dețineți un restaurant japonez specializat în bucătăria Kyoto, cea mai bună opțiune este să alegeți „Restaurant japonez în stil Kyoto” ca alegere principală.

Specificitatea este esențială atunci când vine vorba de optimizarea înregistrării dvs. GMB. Cu acest punct, este, de asemenea, important să includeți intervalul de preț, articolele din meniu, facilitățile și orele, astfel încât clienții interesați să aibă toate detaliile pe care ar trebui să le cunoască despre afacerea dvs.

De asemenea, poate doriți să alegeți categorii secundare dacă afacerea dvs. se încadrează în mai multe categorii. Dacă categoria dvs. principală este „Magazin alimentar”, de exemplu, selectați categorii suplimentare care se aplică, cum ar fi „Magazin alimentar gourmet” sau „Serviciul de livrare a produselor alimentare”.

În ceea ce privește atributele, Google va furniza o listă după ce alegeți o categorie. Atributele, care sunt caracteristici speciale pe care le caută clienții potențiali, vă permit să descrieți în continuare despre ce este afacerea dvs. Câteva exemple sunt „WiFi gratuit”, „popular pentru călători” și „masaj în cameră”.

Scrieți descrierea dvs. „Din afaceri”.

Sub numele companiei dvs., veți vedea că descrierea scurtă nu este de fapt în controlul dvs. Asta pentru că este rezumatul editorial pe care Google îl scrie pentru a se asigura că există consecvență în întreaga platformă. Nu vă faceți griji, totuși, deoarece roboții Google sunt foarte abili în a scrie descrieri de afaceri. Vei fi impresionat.

Descrierea pe care o puteți controla este secțiunea „Din afacere” din tabloul de bord. Îl vei găsi în partea de jos a profilului tău, chiar sub secțiunea Recenzii.

Mai jos sunt sfaturi despre cum vă puteți optimiza „Din business” pentru generarea de clienți potențiali:

• Folosiți cuvinte cheie pe care oamenii le folosesc pentru a căuta afaceri ca a dvs
• Obțineți câteva idei de pe pagina dvs. „Despre noi” sau din declarația de misiune
• Explicați de ce vă remarcați printre concurenți și spuneți audienței dvs. ce iubesc clienții dvs. cel mai mult la afacerea dvs
• Folosiți toate cele 750 de caractere dacă puteți, primele 250 de caractere concentrându-se pe informațiile cheie
• Evitați adăugarea de link-uri sau HTML

Adauga poze

Încărcarea fotografiilor în profilul dvs. de companie prin tabloul de bord al contului dvs. Google Business Profile este o necesitate importantă.

Clienții au cu 42% mai multe șanse să solicite indicații de orientare către o companie al cărei profil de companie are fotografii, iar 35% au șanse mai mari să-și viziteze site-ul web – și asta este potrivit Google însuși.

Pentru a vă oferi un alt motiv, un studiu realizat de BrightLocal a constatat că companiile cu peste 100 de fotografii primesc cu 520% ​​mai multe apeluri, cu 1.065% mai multe clicuri pe site și cu 2.717% mai multe solicitări de direcție decât afacerea medie. Acum asta e uimitor! De asemenea, asigurați-vă că adăugați fotografii în mod regulat, deoarece acest lucru semnalează Google că vă mențineți profilul actualizat. Google recompensează conturile active clasându-le mai sus.

Urmați aceste bune practici pentru a vă optimiza profilul de companie cu fotografii:

• Adaugă cel puțin o fotografie nouă la fiecare șapte zile.
• Utilizați sigla ca imagine în miniatură.
• Pentru fotografia de copertă, încărcați ceva care vă reprezintă cel mai bine marca.
• Asigurați-vă că includeți fotografii ale clienților mulțumiți, vederi exterioare și interioare ale clădirii dvs. și fotografii ale echipei.
• Stai departe de fotografiile de stoc, precum și de cele cu branding sau efecte speciale.
• Concentrați-vă pe imagini de calitate, cu imagini clare.
• Afișați o fotografie 360 ​​folosind aplicația Google Street View.
• Geoetichetează-ți fotografiile pentru a arăta Google în continuare proeminența ta în zona ta.
• Consultați ghidul Google pentru fotografii pentru specificații.

Gestionați recenziile online

Să presupunem că ești nou în oraș și că cauți o sală de sport. Te duci la Google, introdu „sale de sport lângă mine” și ți se oferă o listă de centre de fitness. Ce îți va atrage atenția mai întâi, cel cu cinci stele sau cel cu o singură stea galbenă?

Evident, ca și în cazul tuturor celorlalți, veți dori să alegeți alegerea A.

Recenziile sunt influența numărul 1 asupra cumpărăturilor de către consumatori, motiv pentru care sunt un factor cheie de clasare în algoritmul Google. 89% dintre consumatori citesc recenzii înainte de a cumpăra, iar 63,6% sunt probabil să verifice recenziile Google înainte de a vizita magazinul fizic al companiei.

Deci, cum puteți gestiona recenziile clienților astfel încât aceștia să vă optimizeze înregistrarea din profilul companiei Google? Iată cum:

• Prioritizează recenziile de la clienții fideli de lungă durată.
• Creați un link de comandă rapidă pentru recenzii pentru a le permite clienților să-și lase cu ușurință feedbackul. Trimiteți-le prin e-mail, text sau rețele sociale. Sau le puteți cere personal să vă scrie o recenzie după ce fac o achiziție din magazin.
• Includeți o pagină „Recenzii” pe site-ul companiei dvs. cu un CTA.
• Răspundeți la recenzii atât pozitive, cât și negative.

Adăugați produse și servicii

Afișarea produselor și serviciilor dvs. este extrem de utilă dacă ofertele dvs. sunt puțin clare în numele companiei dvs. De asemenea, adaugă conținut profilului tău, ajutându-l să se claseze pentru căutări mai relevante.

Asigurați-vă că includeți numele, descrierea și prețul ofertelor dvs. Utilizatorii Google vor vedea descrierea completă după ce fac clic pe produsul sau serviciul dvs.

Postați în profilul companiei dvs. în mod regulat

Ca și în cazul canalelor de rețele sociale, profilul dvs. de afaceri Google servește drept platformă pentru postarea de oferte, evenimente și anunțuri. S-ar putea să vă întrebați, cum vă pot optimiza aceste postări ale dvs. listarea?

Ca și în cazul încărcării fotografiilor, postarea trimite în mod constant semnale pozitive de clasare către Google. De asemenea, cresc numărul de acțiuni întreprinse de consumatorii care vă găsesc profilul.

În plus, faptul că consumatorii de pe motoarele de căutare au o intenție mai mare decât cei care derulează pe îndelete pe alte platforme de postare socială înseamnă că se vor implica mai probabil cu postările tale. Postați în mod regulat. Includeți linkuri și CTA-uri în fiecare postare. Utilizați postările cu oferte și evenimente pentru campanii de marketing care necesită o cronologie.

Pune și răspunde la întrebări

Perspectivii interesați se pot transforma rapid în clienți potențiali sau poate chiar să facă o achiziție imediat dacă sunteți capabil să răspundeți la întrebările sau preocupările lor în timp util. Din acest motiv, Google a făcut mult mai convenabil pentru companii și clienți să comunice direct între ei, adăugând funcția Întrebări și răspunsuri.

Un lucru de subliniat este că oricine are libertatea nu doar de a pune întrebări, ci și de a răspunde. Din partea dvs., acest lucru poate duce la informații inexacte și înșelătoare, cu impact asupra afacerii dvs. Deși nu puteți dezactiva funcția de întrebări și răspunsuri, cu siguranță o puteți optimiza folosind aceste strategii:

• Configurați alerte pentru a fi la curent cu întrebările și răspunsurile postate în profilul dvs.
• Faceți o listă cu cele mai frecvente întrebări pe care le pun oamenii despre afacerea dvs. Întrebați, răspundeți și votați-le pe propriul profil. Nu vă faceți griji, Google nu vă va pedepsi pentru că ați semănat propria secțiune de întrebări și răspunsuri – de fapt o încurajează.
• Introduceți pe furiș cuvintele cheie țintă cât de mult puteți.

Optimizați-vă lista de profil Google Business și începeți să obțineți mai multe clienți potențiali

Înainte să vă putem lăsa să plecați, iată un memento: poate dura ceva timp pentru a vedea rezultatele pe care le așteptați de la profilul dvs. de afaceri Google optimizat, dar câștigul va merita așteptarea. Atâta timp cât veți continua să vă optimizați profilul de afaceri Google, împreună cu utilizarea Google Analytics și a statisticilor, veți genera mai mulți clienți potențiali, atrageți mai mulți clienți către magazinul dvs. și aducând un flux constant de venituri.