Jak zoptymalizować profil swojej firmy w Google, aby uzyskać więcej potencjalnych klientów?

Dziś firmy każdej wielkości potrzebują widoczności w Google. Chociaż prawie każda firma wie, że optymalizacja witryny i Google Ads pozwoli im tam dotrzeć, tylko nieliczni są świadomi, że istnieje jeszcze jeden podmiot, który wymaga optymalizacji: Profil firmy Google (dawniej Google Moja Firma), inaczej znany jako profil Twojej firmy.

Jeśli nie masz jeszcze profilu Google Business Profile, czas go skonfigurować. Czemu?

Cóż, służy jako potężne narzędzie, które pomaga generować więcej potencjalnych klientów i przekształcać ich w klientów. Pomaga ludziom znaleźć Twoją firmę w trybie online i offline, zwłaszcza tym, którzy szukają oferowanych przez Ciebie produktów lub usług.

Załóżmy, że prowadzisz sklep meblowy. Każdy, kto wpisze „sklepy sprzedające krzesła do salonu” lub „sklepy meblowe w pobliżu”, zobaczy Twoją wizytówkę w profilu firmy Google, gdy tylko naciśnie Enter. To znaczy, jeśli jest oczywiście dobrze zoptymalizowany.

Nie od dziś wiadomo, że Google jest głównym źródłem potencjalnych leadów. Posiadając 73% większościowy udział w rynku wyszukiwarek i hostując 58% wszystkich opinii online, ma sens, dlaczego firmy koncentrują się na optymalizacji swoich wizytówek Google Business Profile.

W tym poście będziemy udostępniać sprawdzone strategie, które zwiększają generowanie leadów, dzięki profilowi ​​firmy Google. Zanim jednak do nich przejdziemy, porozmawiajmy o innych powodach optymalizacji konta.

Dlaczego warto zoptymalizować profil swojej firmy w Google?

Oprócz tego, że zoptymalizowany profil Google Business Profile zapewnia więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów, zapewnia również następujące korzyści:

Umieszcza Cię w wyszukiwaniu map

Pokazywanie się w wyszukiwarkach Google Map ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza dla firm, których lokalizacja jest głównym czynnikiem generowania sprzedaży. Osoby, które szukają Twojego produktu lub usługi online, są zainteresowane dokonaniem zakupu. Gdy zobaczą, że jesteś w pobliżu, najprawdopodobniej odwiedzą Cię. Im bliżej ich jesteś, tym większe masz szanse na przekształcenie ich w klientów.

Zwiększa Twój lokalny ranking

Google klasyfikuje profile firm nie tylko na podstawie trafności i bliskości, ale także pod względem aktywności i jakości informacji. Optymalizując swój profil, wysyłasz te sygnały do ​​Google, aby zapewnić sobie wyższą pozycję w wynikach lokalnych, poprawiając widoczność i widoczność.

Najważniejsze recenzje klientów

Czy uwierzysz, że 93% klientów najpierw czyta recenzje online przed podjęciem decyzji o zakupie czegoś online? To pokazuje, że opinie klientów odgrywają integralną rolę w sprzedaży. Nic dziwnego, że Google już wie, że z opiniami profilu firmy Google jako dowodem, wyświetlanie tych małych złotych gwiazdek na Twojej stronie może znacznie przyczynić się do przyciągnięcia uwagi, a także początkowego zaufania docelowych klientów.

Pamiętaj jednak, że zbieranie recenzji to miecz obosieczny. Chociaż nie ma nic lepszego niż otrzymywanie świetnych informacji zwrotnych, po prostu nie można uniknąć negatywnych. To powiedziawszy, zachęcaj swoich najbardziej lojalnych i zadowolonych klientów do dzielenia się z Tobą swoimi doświadczeniami.

Potwierdza Twoją legalność

Podobnie jak w przypadku profesjonalnej wizytówki lub witryny firmowej, dobrze zoptymalizowany wpis w profilu firmy Google informuje odbiorców, że jesteś w 100% legalny, a nie kolejny fałszywy.

Nie ma szybszego sposobu na utratę potencjalnego klienta niż nieumieszczanie swoich danych kontaktowych, pełnego adresu lub godzin pracy w profilu firmy. Po co w ogóle zawracać sobie głowę założeniem konta, jeśli nie ujawniasz zbyt wiele o swojej firmie?

Zoptymalizuj wpis w profilu firmy w Google, aby uzyskać więcej potencjalnych klientów, korzystając z tych taktyk

Teraz, gdy już wiesz, jak wielkim wyzwaniem jest posiadanie w pełni zoptymalizowanego profilu Google Business Profile, prawdopodobnie nie możesz się doczekać, gdy dowiesz się, jak to zrobić. A więc przejdźmy do tego!

Utwórz konto profilu firmy Google

Możesz pominąć tę część, jeśli już ją masz. W przeciwnym razie pozostań w pobliżu, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Jeśli nie wiesz, profil firmy Google i konto profilu firmy Google to w rzeczywistości dwa oddzielne podmioty. Potrzebujesz tego drugiego, aby uzyskać dostęp do pierwszego i zoptymalizować go.

Innymi słowy, wszystkie strategie optymalizacji przedstawione w tym przewodniku nie będą działać, jeśli nie masz konta profilu firmy Google i nie połączysz go z profilem firmy Google. Założenie konta jest niezwykle proste. Wystarczy wejść na Google.com/business i zalogować się przy użyciu konta Google lub Gmail, którego używasz w swojej firmie, a nie osobistego.

Skrupulatnie wypełniaj każdą sekcję swojego profilu

Najpierw upewnij się, że wypełniłeś wszystkie pola.

Oprócz tego, że pomożesz Ci uzyskać wyższą pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania, wypełnienie profilu zwiększa liczbę działań podejmowanych przez odwiedzających, gdy trafiają na Twoją stronę. Przy tak wielu szczegółach, które musisz podać, pamiętaj, aby nadać priorytet najważniejszym: nazwa firmy, adres, telefon, strona internetowa i godziny pracy.

Oto trzy sztuczki, aby je zoptymalizować:

Sztuczka nr 1 – Nazwa i adres Twojej firmy powinny odpowiadać Twoim wpisom w innych katalogach internetowych. Jeśli używasz „co” na swojej liście GMB, musisz użyć tego również w pozostałych. Jeśli Google wykryje „firmę” w jednym z Twoich wpisów, istnieje duża szansa, że ​​będziesz mieć kłopoty. Niespójność jest czynnikiem decydującym o Twojej wiarygodności.

Sztuczka nr 2 – Twoja nazwa firmy powinna być identyczna z tą, której używasz na oznakowaniu swojego sklepu. Musi pojawić się w Google dokładnie tak, jak w prawdziwym świecie. Najwyraźniej Google traktuje każdą nazwę lokalizacji (chyba, że ​​jest to część nazwy Twojej marki) lub słowa kluczowe jako spam, za co możesz zostać ukarany.

SZTUKA #3 – Zawsze uwzględniaj zarówno godziny standardowe, jak i świąteczne aby Twoi klienci wiedzieli, kiedy Cię odwiedzić. Poza tym nie chcesz otrzymywać negatywnej recenzji od kogoś, kto trafił do Twojego sklepu tylko po to, by zobaczyć, że jest zamknięty.

Nie zapomnij dwukrotnie sprawdzić profilu, aby zobaczyć, czy nie ma błędów do naprawienia.

Jeśli chodzi o kategorie i atrybuty, użyj odpowiednich słów kluczowych, aby opowiedzieć o swojej firmie, aby pasowała do właściwej kategorii. Na przykład, jeśli posiadasz japońską restaurację, która specjalizuje się w kuchni z Kioto, najlepszą opcją jest wybranie „Japońskiej restauracji w stylu Kioto” jako głównego wyboru.

Konkretność jest niezbędna, jeśli chodzi o optymalizację aukcji Google Moja Firma. W tym momencie ważne jest również, aby podać swój przedział cenowy, pozycje menu, udogodnienia i godziny, aby zainteresowani klienci mieli wszystkie szczegóły, które powinni wiedzieć o Twojej firmie.

Możesz również wybrać kategorie dodatkowe, jeśli Twoja firma należy do wielu kategorii. Jeśli Twoją główną kategorią jest na przykład „Sklep spożywczy”, wybierz dodatkowe kategorie, które mają zastosowanie, takie jak „Sklep spożywczy dla smakoszy” lub „Usługa dostawy artykułów spożywczych”.

Jeśli chodzi o atrybuty, Google udostępni listę po wybraniu kategorii. Atrybuty, czyli specjalne funkcje, których poszukują potencjalni klienci, pozwalają dokładniej opisać, na czym polega Twoja firma. Niektóre przykłady to „bezpłatne Wi-Fi”, „popularne dla podróżnych” i „masaże w pokoju”.

Napisz swój opis „z firmy”

Pod nazwą Twojej firmy zobaczysz, że krótki opis nie jest w rzeczywistości pod Twoją kontrolą. Dzieje się tak, ponieważ jest to podsumowanie redakcyjne, które Google pisze, aby zapewnić spójność na całej platformie. Nie martw się jednak, ponieważ boty Google są bardzo sprawne w pisaniu opisów biznesowych. Będziesz pod wrażeniem.

Opis, który możesz kontrolować, to sekcja „Z firmy” na pulpicie nawigacyjnym. Znajdziesz go w dolnej części swojego profilu, tuż pod sekcją Recenzje.

Poniżej znajdują się wskazówki, jak zoptymalizować „z firmy” pod kątem generowania leadów:

• Użyj słów kluczowych, których ludzie używają do wyszukiwania firm takich jak Twoja
• Zaczerpnij kilka pomysłów ze swojej strony „O nas” lub deklaracji misji
• Wyjaśnij, dlaczego wyróżniasz się na tle konkurencji i powiedz odbiorcom, co Twoi klienci najbardziej kochają w Twojej firmie
• Użyj wszystkich 750 znaków, jeśli możesz, przy czym pierwsze 250 znaków skoncentruj się na kluczowych informacjach
• Unikaj dodawania linków lub kodu HTML

Dodaj zdjęcia

Przesyłanie zdjęć do profilu firmy za pomocą panelu profilu Google Business Profile to duża konieczność.

Klienci o 42% częściej pytają o wskazówki dojazdu do firmy, której profil firmy zawiera zdjęcia, a 35% częściej odwiedza jej witrynę – i to według samego Google.

Aby podać jeszcze jeden powód, badanie przeprowadzone przez BrightLocal wykazało, że firmy, które mają ponad 100 zdjęć, otrzymują o 520% ​​więcej połączeń, o 1,065% więcej kliknięć w witrynie i o 2,717% więcej zapytań o wskazówki niż przeciętna firma. Teraz to niesamowite! Upewnij się też, że dodajesz zdjęcia regularnie, ponieważ jest to sygnał dla Google, że dbasz o aktualność swojego profilu. Google nagradza aktywne konta, umieszczając je wyżej.

Postępuj zgodnie ze sprawdzonymi metodami, aby zoptymalizować profil firmy za pomocą zdjęć:

• Dodawaj co najmniej jedno nowe zdjęcie co siedem dni.
• Użyj swojego logo jako miniatury.
• Jako zdjęcie na okładkę prześlij coś, co najlepiej reprezentuje Twoją markę.
• Pamiętaj o dołączeniu zdjęć zadowolonych klientów, widoków zewnętrznych i wewnętrznych Twojego budynku oraz zdjęć zespołu.
• Trzymaj się z dala od zdjęć stockowych, zdjęć z brandingiem lub efektami specjalnymi.
• Skoncentruj się na wysokiej jakości obrazach z wyraźnymi obrazami.
• Wyświetl zdjęcie sferyczne, korzystając z aplikacji Google Street View.
• Geotaguj swoje zdjęcia, aby jeszcze bardziej pokazać Google swoją pozycję w Twojej okolicy.
• Zapoznaj się z wytycznymi Google dotyczącymi zdjęć, aby poznać specyfikacje.

Zarządzaj recenzjami online

Powiedzmy, że jesteś nowy w mieście i szukasz siłowni. Udajesz się do Google, wpisujesz „siłownie w pobliżu” i otrzymujesz listę centrów fitness. Co najpierw przyciągnie twoją uwagę, ten z pięciogwiazdkową oceną czy ten z pojedynczą żółtą gwiazdką?

Oczywiście, jak w przypadku wszystkich innych, będziesz chciał wybrać A.

Recenzje mają największy wpływ na zakupy konsumenckie, dlatego są kluczowym czynnikiem rankingowym w algorytmie Google. 89% konsumentów czyta recenzje przed zakupem, a 63,6% prawdopodobnie sprawdzi opinie Google przed wizytą w fizycznym sklepie firmy.

Jak więc zarządzać opiniami klientów, aby zoptymalizować wizytówkę w profilu firmy Google? Oto jak:

• Nadaj priorytet opiniom od długoletnich, lojalnych klientów.
• Utwórz łącze skrótu do recenzji, aby ułatwić klientom wystawianie opinii. Wyślij je do nich za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów lub mediów społecznościowych. Możesz też osobiście poprosić ich o napisanie recenzji po dokonaniu zakupu w sklepie.
• Dołącz stronę „Opinie” do witryny swojej firmy wraz z wezwaniem do działania.
• Odpowiadaj zarówno na pozytywne, jak i negatywne recenzje.

Dodaj produkty i usługi

Wyświetlanie Twoich produktów i usług jest niezwykle pomocne, jeśli Twoja oferta jest nieco niejasna w nazwie Twojej firmy. Dodaje również zawartość do Twojego profilu, pomagając mu w rankingu pod kątem bardziej trafnych wyszukiwań.

Upewnij się, że podałeś nazwę, opis i cenę swoich ofert. Użytkownicy Google zobaczą pełny opis po kliknięciu Twojego produktu lub usługi.

Regularnie publikuj w profilu firmy

Podobnie jak w przypadku kanałów mediów społecznościowych, profil firmy Google służy jako platforma do publikowania ofert, wydarzeń i ogłoszeń. Być może zastanawiasz się, w jaki sposób te Twoje posty mogą zoptymalizować Twój wpis?

Podobnie jak w przypadku przesyłania zdjęć, publikowanie konsekwentnie wysyła pozytywne sygnały rankingowe do Google. Zwiększają również liczbę działań podejmowanych przez konsumentów, którzy trafiają na Twój profil.

Ponadto fakt, że konsumenci w wyszukiwarkach mają większe zamiary niż ci, którzy spokojnie przewijają inne platformy do publikowania w mediach społecznościowych, oznacza, że ​​z większym prawdopodobieństwem zaangażują się w Twoje posty. Publikuj regularnie. Dołącz linki i wezwania do działania w każdym poście. Używaj postów z ofertami i wydarzeniami w kampaniach marketingowych, które wymagają osi czasu.

Pytania i odpowiedzi

Zainteresowani potencjalni klienci mogą szybko zamienić się w potencjalnych klientów, a może nawet od razu dokonać zakupu, jeśli jesteś w stanie odpowiedzieć na ich pytania lub wątpliwości w odpowiednim czasie. Z tego powodu firma Google znacznie ułatwiła firmom i klientom bezpośrednią komunikację, dodając funkcję pytań i odpowiedzi.

Należy podkreślić, że każdy ma swobodę nie tylko zadawania pytań, ale także udzielania na nie odpowiedzi. Z Twojej strony może to prowadzić do niedokładnych i wprowadzających w błąd informacji, ostatecznie wpływając na Twoją firmę. Chociaż nie możesz wyłączyć funkcji pytań i odpowiedzi, z pewnością możesz ją zoptymalizować, korzystając z następujących strategii:

• Skonfiguruj alerty, aby być na bieżąco z pytaniami i odpowiedziami publikowanymi w Twoim profilu.
• Zrób listę najczęściej zadawanych pytań dotyczących Twojej firmy. Pytaj, odpowiadaj i oddaj głos na swoim profilu. Nie martw się, Google nie ukarze Cię za umieszczenie własnej sekcji pytań i odpowiedzi – faktycznie do tego zachęcają.
• Wkradnij się w docelowe słowa kluczowe tak często, jak to tylko możliwe.

Zoptymalizuj wpis w profilu firmy w Google i zacznij zdobywać więcej potencjalnych klientów

Oto przypomnienie, zanim pozwolimy Ci odejść: może trochę potrwać, zanim zobaczysz oczekiwane wyniki w zoptymalizowanym profilu firmy Google, ale warto poczekać. Dopóki będziesz optymalizować profil firmy Google oraz korzystać z Google Analytics i Statystyk, będziesz generować więcej potencjalnych klientów, przyciągać więcej klientów do swojego sklepu i zapewniać stały przepływ przychodów.