Как улучшить органический показатель отказов для SEO электронной коммерции, понимая намерение поиска

Показатель отказов — это важный показатель для понимания поведения клиентов на вашем веб-сайте электронной коммерции, поскольку он измеряет эффективность ваших страниц. Клиенты, которые отказываются, не покупают.

Ключом к снижению показателя отказов для всех типов страниц электронной коммерции (то есть страниц продуктов, страниц коллекций, блогов и т. д.) является согласование вашего контента с поисковыми намерениями ваших клиентов. Вы должны разработать детальное понимание процесса покупки ваших клиентов и вопросов, на которые им нужно ответить, чтобы принять решение о покупке.

Этот уровень близости к клиентам позволяет вам оптимизировать страницы продуктов, коллекций и статей в соответствии с потребностями ваших клиентов, снизить показатель отказов и увеличить продажи.

Что такое показатель отказов?

Показатель отказов — это процент людей, которые посещают ваш сайт и уходят, просмотрев только одну страницу. Этот показатель измеряет, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Чем больше страниц посещает посетитель, тем больше вероятность того, что он конвертируется. Показатель отказов рассчитывается путем деления количества сеансов, во время которых пользователь посещал только одну страницу сайта, на общее количество сеансов. Например, если 20 из 100 посетителей целевой страницы уходят, не посетив другие страницы вашего веб-сайта, ваш показатель отказов составит 20%.

Показатель отказов — важный показатель, поскольку он показывает, достаточно ли хорошо ваш контент привлекает посетителей, чтобы они оставались на сайте. Легко понять, что если посетитель найдет на вашем сайте то, что искал, он не уйдет.

Идеальный показатель отказов зависит от цели просмотра страницы посетителями, а также от источника трафика. Для сайтов электронной коммерции трафик на страницы, связанные с продуктом, из органического поиска имеет средний показатель отказов в диапазоне 40-50%.

Бренды электронной коммерции с определенной целью часто имеют образовательный или другой контент, не ориентированный на продукт. Для этих страниц показатель отказов от органического трафика часто будет выше. Средний диапазон может составлять от 50 до 70%.

Улучшение показателя отказов вашего сайта лучше гарантирует, что больше людей останутся на вашем сайте, а не вернутся в поисковую выдачу — фактор, который, безусловно, может повлиять на SEO.

Очевидно, что при низком показателе отказов можно предположить, что что-то на странице побуждает посетителей глубже погрузиться на сайт. К сожалению, высокие показатели отказов не всегда легко диагностировать. Существует множество факторов, которые могут вызвать повышенный показатель отказов.

Что может вызвать высокие показатели отказов?

На показатель отказов может повлиять множество факторов, в том числе:

• Тип страницы и цель поиска . Страница может не соответствовать потребностям пользователя или не соответствовать его первоначальному поисковому запросу. С другой стороны, он может успешно охватывать именно ту информацию, которую ищет посетитель.
• Пользовательский опыт . Страница, которая загружается медленно, может привести к тому, что нетерпеливые посетители уйдут раньше. Кроме того, страница, на которой сложно ориентироваться или на которой есть неприятные всплывающие окна или призывы к действию, может оттолкнуть пользователей.
• Дизайн сайта . Плохо спроектированный сайт или сайт, не оптимизированный для мобильных устройств, может быстро оттолкнуть посетителей.
• Технические проблемы . Если ваша страница не загружается должным образом или выдает страницу с ошибкой 404, посетители, скорее всего, уйдут, чтобы найти следующую рабочую страницу в поисковой выдаче.
• Плохие ссылки . Если ссылающийся сайт неправильно связал вашу страницу или неправомерно связал ее в своей копии, посетители с этого сайта могут уходить.
• Уровень вовлеченности — страница может иметь или не содержать привлекательный контент, чтобы поддерживать интерес посетителей.
• Назначение страницы . Разные типы страниц могут иметь разный показатель отказов. Например, ожидается, что целевая страница будет иметь гораздо более высокий показатель отказов, чем страница продукта или блог.
• Неточные метатеги. Если ваши метатеги title и описание не точно описывают контент на вашей странице, пользователи, посещающие ваш сайт из-за этого описания, могут быстро уйти, как только поймут, что ваш контент — это не то, что они ищут.

Несоответствие между целью поиска и целью страницы — это первая причина, которую следует учитывать.

Прежде чем переходить к каким-либо техническим исправлениям или изменениям дизайна, убедитесь, что ваши целевые ключевые слова соответствуют вашему контенту. В большинстве случаев несоответствие между целью поиска и типом страницы (например, страницы продуктов, страницы коллекций, блог и т. д.) в значительной степени способствует аномально высокому показателю отказов.

Поисковое намерение увеличивает показатель отказов

Поисковое намерение — это, по сути, цель потребителя при использовании поисковой системы. Алгоритм Google, основанный на искусственном интеллекте, постоянно совершенствуется, задавая и отвечая на вопрос «что на самом деле ищет пользователь?». для любого конкретного поискового запроса. Из-за этого Google предоставляет более качественные и точные результаты, соответствующие запросам пользователя.

В 2015 году Google объявил о дополнении к своему алгоритму, которое они назвали RankBrain. Это новшество основано на методах машинного обучения для интерпретации намерения поискового запроса и поиска лучшего контента.

Ранние версии алгоритма Google просто искали страницы, на которых упоминались слова, введенные пользователем в поле поиска. В то время, если вы искали «масло авокадо», вы могли увидеть новостную статью о ферме авокадо или запись в дневнике, написанную начинающим фермером, занимающимся выращиванием авокадо.

Сегодня Google умеет удовлетворять намерения, стоящие за поиском. Например, Google знает, что кто-то, кто ищет «масло авокадо», скорее всего, хочет купить продукт, найти рецепты или прочитать информацию о питании. Для конкурентоспособных ключевых слов Google найдет лучшие страницы, отвечающие запросам, независимо от технических оптимизаций, развернутых для обеспечения органической видимости.

Бренды должны исследовать намерение ключевых слов, чтобы разрабатывать контент, соответствующий запросу, и повышать показатель отказов. Для запросов, связанных с продуктом, Google понимает, когда целью является поиск информации, а не покупка продукта. Для информационных ключевых слов скудные сведения о продукте на странице продукта электронной коммерции недостаточны для удовлетворения запроса.

Существует четыре основных категории целей поиска:

1. Информационная — пользователи ищут информацию по определенной теме.
2. Навигация — пользователи хотят посетить определенный веб-сайт.
3. Коммерческий — искатели планируют приобрести продукты.
4. Транзакционный — пользователи хотят — и готовы — покупать продукты.

Согласование вашего контента с целью поиска по ключевым словам важно для снижения показателя отказов. Выберите правильный тип страницы для таргетинга по каждому ключевому слову в зависимости от цели поиска ключевого слова. Если пользователь ищет информацию, вы не хотите, чтобы он попадал на страницу продукта. И наоборот, если искатель использует ключевое слово с высоким намерением совершить покупку, вам не следует показывать ему статью о вашей миссии.

Чтобы узнать больше о поисковых намерениях и о том, как они влияют на ваш коэффициент конверсии и SEO, ознакомьтесь с январским саммитом по маркетингу электронной коммерции, на котором президент Fire&Spark Дейл Бертран объясняет эту тему. Нажмите здесь, чтобы посмотреть.

Как улучшить показатель отказов

Ниже приведена таблица с краткими общими рекомендациями, которым следует следовать, когда речь идет о согласовании ключевых слов и их модификаторов со страницей и намерением поиска:

* В частности, на страницах блога вам нужно убедиться, что вы включили не только ключевые слова, соответствующие намерениям пользователя, но и другие связанные ключевые слова для конкретной темы. Просмотрите поисковую выдачу ключевого слова в разделах «Люди также спрашивают…» или «Похожие поисковые запросы», чтобы получить представление о релевантных ключевых словах, на которые вы могли бы ориентироваться в содержании своего блога.

Стоит отметить, что даже если цель поиска ясна на основе ключевых слов, которые вы исследуете, вам следует просмотреть другие страницы, которые ранжируются по этим терминам, чтобы перепроверить. В некоторых случаях пользователь может искать ключевые слова с разными намерениями.

Последние мысли

Показатель отказов — ключевой показатель в SEO. Контент — в первую очередь информационный или образовательный — является жизненно важной частью маркетинговых стратегий для многих брендов, ориентированных на миссию; очень важно убедиться, что контент оптимизирован для соответствия намерениям пользователей.

Избегайте хлопот, связанных с исследованием ключевых слов и определением, какие из них соответствуют вашему поисковому запросу. Поговорите со стратегом в Fire&Spark об улучшении показателя отказов и продаж.