Como melhorar a taxa de rejeição orgânica para SEO de comércio eletrônico entendendo a intenção de pesquisa

A taxa de rejeição é uma métrica importante para entender o comportamento do cliente em seu site de comércio eletrônico, pois mede a eficácia de suas páginas. Os clientes que saltam não compram.

A chave para reduzir as taxas de rejeição para todos os tipos de páginas de comércio eletrônico (ou seja, páginas de produtos, páginas de coleção, blog, etc.) é alinhar seu conteúdo com a intenção de pesquisa de seus clientes. Você deve desenvolver uma compreensão detalhada do processo de compra de seus clientes e as perguntas que eles precisam responder para tomar suas decisões de compra.

Esse nível de intimidade com o cliente permite que você otimize suas páginas de produtos, coleções e artigos para as necessidades de seus clientes, reduza as taxas de rejeição e aumente as vendas.

O que é taxa de rejeição?

A taxa de rejeição é a porcentagem de pessoas que visitam seu site e saem depois de visualizar apenas uma página. Essa métrica mede como os visitantes interagem com seu site. Quanto mais páginas um visitante interagir, maior a probabilidade de conversão. A taxa de rejeição é calculada dividindo o número de sessões em que um usuário visitou apenas uma página de um site pelo número total de sessões. Por exemplo, se 20 em cada 100 visitantes de uma página de destino saem sem visitar nenhuma outra página do seu site, sua taxa de rejeição seria de 20%.

A taxa de rejeição é uma métrica importante porque mostra se seu conteúdo está engajando os visitantes o suficiente para mantê-los no site. É fácil entender que, se um visitante encontrar o que procurava em seu site, ele não retornará.

A taxa de rejeição ideal varia de acordo com a finalidade da página que os visitantes estão visualizando, bem como a origem do tráfego. Para sites de comércio eletrônico, o tráfego para páginas relacionadas a produtos da pesquisa orgânica tem uma taxa de rejeição média na faixa de 40 a 50%.

As marcas de comércio eletrônico com um propósito geralmente têm conteúdo educacional ou outro conteúdo não focado no produto. Para essas páginas, a taxa de rejeição do tráfego orgânico geralmente será maior. O intervalo médio pode variar de 50 a 70%.

Melhorar as taxas de rejeição do seu site garantirá melhor que mais pessoas permaneçam em seu site em vez de voltar para SERPs – um fator que certamente pode afetar o SEO.

Obviamente, com uma baixa taxa de rejeição, você pode supor que algo na página está levando os visitantes a mergulhar mais fundo no site. Infelizmente, altas taxas de rejeição nem sempre são fáceis de diagnosticar. Há uma infinidade de fatores que podem causar uma taxa de rejeição elevada.

O que pode causar altas taxas de rejeição?

Vários fatores podem afetar a taxa de rejeição, incluindo:

• Tipo de página versus intenção de pesquisa – Uma página pode não atender às necessidades de um usuário ou abordar sua consulta de pesquisa original. Por outro lado, pode cobrir com sucesso as informações exatas que um visitante está procurando.
• Experiência do usuário – Uma página que demora para carregar pode resultar em visitantes impacientes saindo mais cedo. Além disso, uma página difícil de navegar ou com pop-ups ou CTAs desagradáveis ​​pode afastar os usuários.
• Design do Site – Um site mal projetado ou não otimizado para dispositivos móveis pode rapidamente afastar os visitantes.
• Problemas técnicos – Se sua página não estiver carregando corretamente ou produzindo uma página de erro 404, os visitantes provavelmente sairão para encontrar a próxima página de trabalho em SERPs.
• Links ruins – Se um site de referência vinculou incorretamente sua página ou a vinculou inadequadamente em sua cópia, os visitantes desse site podem ser rejeitados.
• Nível de envolvimento – Uma página pode ou não ter conteúdo atraente para manter os visitantes interessados.
• Objetivo da página – Diferentes tipos de páginas podem levar a diferentes taxas de rejeição. Por exemplo, espera-se que uma página de destino tenha uma taxa de rejeição muito maior do que uma página de produto ou blog.
• Metatags imprecisas – Se suas meta tags de título e descrição não descrevem com precisão o conteúdo da sua página, os usuários que visitam seu site por causa dessa descrição podem sair rapidamente assim que perceberem que seu conteúdo não é o que estão procurando.

O desalinhamento entre a intenção de pesquisa e a intenção da página é a primeira causa que você deve considerar.

Antes de pular para qualquer correção técnica ou reformulação, certifique-se de que suas palavras-chave direcionadas estejam alinhadas com seu conteúdo. Na maioria das vezes, o desalinhamento entre a intenção de pesquisa e o tipo de página (ou seja, páginas de produtos, páginas de coleção, blog, etc.) contribuirá significativamente para uma taxa de rejeição anormalmente alta.

A intenção de pesquisa impulsiona a taxa de rejeição

A intenção de pesquisa é essencialmente o objetivo do consumidor ao usar um mecanismo de pesquisa. O algoritmo baseado em IA do Google está cada vez melhor em perguntar e responder à pergunta “o que o pesquisador está realmente procurando?” para qualquer consulta de pesquisa específica. Por isso, o Google está entregando resultados melhores e mais alinhados ao que o buscador deseja.

Em 2015, o Google anunciou uma adição ao seu algoritmo que eles chamaram de RankBrain. Essa inovação depende de técnicas de aprendizado de máquina para interpretar a intenção por trás de uma consulta de pesquisa e exibir o melhor conteúdo.

As primeiras versões do algoritmo do Google simplesmente procuravam páginas que mencionassem as palavras que o pesquisador digitava na caixa de pesquisa. Naquela época, se você procurasse por “óleo de abacate”, poderia ver um artigo de notícias sobre uma fazenda de abacate ou um diário escrito por um aspirante a agricultor de abacate.

Hoje, o Google é adepto de satisfazer a intenção por trás da busca. Por exemplo, o Google sabe que alguém pesquisando por “óleo de abacate” provavelmente está procurando comprar um produto, encontrar receitas ou ler informações nutricionais. Para palavras-chave competitivas, o Google encontrará as melhores páginas para satisfazer as consultas, independentemente das otimizações técnicas implantadas para promover a visibilidade orgânica.

As marcas devem pesquisar a intenção por trás das palavras-chave para desenvolver conteúdo que corresponda à consulta e melhorar as taxas de rejeição. Para consultas relacionadas a produtos, o Google entende quando a intenção é buscar informações em vez de comprar um produto. Para palavras-chave informativas, os detalhes escassos do produto em uma página de produto de comércio eletrônico não são suficientes para satisfazer a consulta.

Existem quatro categorias principais de intenção de pesquisa:

1. Informativo – Os pesquisadores estão procurando informações sobre um tópico específico.
2. Navegacional – Os pesquisadores desejam visitar um site específico.
3. Comercial – Os pesquisadores estão planejando comprar produtos.
4. Transacional – Pesquisadores querem – e estão prontos – para comprar produtos.

Alinhar seu conteúdo à intenção de pesquisa das palavras-chave é importante para reduzir as taxas de rejeição. Escolha o tipo certo de página para segmentar para cada palavra-chave com base na intenção de pesquisa da palavra-chave. Se um pesquisador estiver procurando informações, você não deseja que ele chegue à página do produto. Por outro lado, se um pesquisador estiver usando uma palavra-chave de pesquisa de alta intenção de compra, você não deseja mostrar a ele um artigo sobre sua missão.

Para saber mais sobre a intenção de pesquisa e como ela afeta sua taxa de conversão e SEO, confira nosso Ecommerce Marketing Summit de janeiro, onde o presidente da Fire&Spark, Dale Bertrand, explica o tópico. Clique aqui para assistir.

Como melhorar a taxa de rejeição

Abaixo está uma tabela de diretrizes breves e gerais a serem seguidas quando se trata de alinhar palavras-chave e seus modificadores com a página e a intenção de pesquisa:

*Com as páginas do blog, em particular, você não deve apenas incluir palavras-chave que correspondam à intenção do usuário, mas também outras palavras-chave relacionadas a um tópico específico. Confira as SERPs de uma palavra-chave nas seções "As pessoas também perguntam..." ou "Pesquisas relacionadas" para ter uma ideia das palavras-chave relevantes que você pode segmentar no conteúdo do seu blog.

Vale a pena notar que, mesmo que a intenção de pesquisa seja clara com base nas palavras-chave pesquisadas, você deve verificar outras páginas que classificam esses termos para verificar novamente. Em alguns casos, um usuário pode pesquisar palavras-chave com diferentes tipos de intenção.

Pensamentos finais

A taxa de rejeição é uma métrica chave em SEO. O conteúdo – principalmente conteúdo informativo ou educacional – é uma parte vital das estratégias de marketing para muitas marcas orientadas para a missão; garantir que o conteúdo seja otimizado para se alinhar com a intenção dos pesquisadores é essencial.

Evite o incômodo de pesquisar palavras-chave e identificar quais correspondem à sua intenção de pesquisa. Converse com um estrategista da Fire&Spark sobre como melhorar sua taxa de rejeição e vendas.