Actualizaciones de perfiles comerciales de Google para sitios de atención médica

Cómo mantener actualizados los listados de negocios de Google para el cuidado de la salud

Actualizado 8.13.2021

En un momento en que el volumen de búsquedas médicas se dispara, las personas necesitan encontrar rápidamente los proveedores médicos adecuados en sus ubicaciones geográficas.

Las actualizaciones de su ficha de empresa de Google le ayudan a permanecer en la mente de los clientes y son una parte clave de una sólida estrategia de marketing de búsqueda local. Administrar el perfil de Google Business de un centro de atención médica requiere más tareas de marketing y estrategias de búsqueda de las que la mayoría de los propietarios conocen. Importa qué tan bien se haya configurado su listado de Google My Business (GMB). Pero la configuración es solo el comienzo; debe ser parte de las interacciones comerciales diarias y las estrategias de marketing.

Su lista de Google My Business es su nueva página de inicio.

Es así de importante para todos los negocios. Sin embargo, pocos nichos de negocios son tan personales y vitales para nuestro bienestar como el cuidado de la salud. Las personas rara vez necesitan más detalles comerciales inmediatos y precisos como el día en que surge una necesidad de atención médica. Primero, genere confianza como proveedor de servicios médicos dentro de su comunidad local. Esto ayuda a preparar a los residentes locales para las visitas médicas antes de que las necesiten. Su estrategia de marketing sanitario debe ser eficaz para llegar a nuevos pacientes.

¿Qué sucede si dejo de cumplir con mi participación en la Lista de empresas de Google?

El SEO es un juego de jonrones a largo plazo. Una ficha de empresa de Google sólida y eficaz requiere una gestión diaria, si no semanal, como mínimo. Su negocio puede estar cerrado temporalmente por razones de seguridad debido al coronavirus o por otra razón. Pero lo bueno es que estar activo y presente en línea es fácil, ya sea que sus puertas estén abiertas o no. De hecho, puede ser un momento ideal, ya que tiene la libertad de hacer videos, escribir, preparar activos de medios propios y planificar.

Ha invertido en aumentar los clientes potenciales en línea y desarrollar la calidad de los datos mediante una presencia de marca en línea consistente. Una crisis de COVID-19 u otro evento puede interrumpir las rutinas comerciales diarias. Otras empresas pueden entrar en pánico o subestimar el impacto de una decisión emocional para volverse más conservadores en sus gastos de marketing de 3 a 6 meses.

A medida que disminuye su participación diaria, su ritmo de publicación disminuye y es probable que su volumen de reseñas disminuya al estar menos presente. Si se mantiene estable e involucrado mientras otros responden como si los pacientes tuvieran menos necesidades durante una crisis, perderán tracción a través de los canales hacia usted. Es su oportunidad de seguir adelante y llegar a la cima.

En lugar de adoptar un enfoque de "esperar y ver", esté presente y prepárese para los rebotes del mercado. Si su empresa vende productos minoristas o servicios de atención médica, lo más probable es que califique para aprovechar las colecciones de productos en Google My Business.

¿Están permitidos los cambios temporales en mi ficha de empresa de Google?

Si. Es posible que desee ampliar temporalmente la cobertura de su servicio para incluir servicios de telemedicina. En algunas situaciones, las visitas comunes al consultorio, el asesoramiento sobre salud mental, el manejo del dolor o el estrés y los exámenes de salud preventivos funcionan de forma remota. A veces es mejor visitar a un médico desde la casa del paciente. Durante los momentos de vulnerabilidad de la salud personal o preocupaciones acerca de poner a otros en riesgo, las visitas individuales o al hogar reducen los riesgos innecesarios.

Usted puede ser EL mejor neurocirujano en las Ciudades Gemelas y tener un sitio web increíble, pero eso importa poco si sus clientes no pueden encontrarlo en línea y obtener ayuda. Tampoco quiere que encuentren información comercial desactualizada.

¿Puede Google agregar "Cerrado temporalmente" a los listados de negocios de atención médica sin la participación del propietario?

Resultados de búsqueda locales de Google en búsquedas de salud usando Google Duplex

Si. Se están produciendo informes de que la etiqueta "cerrado temporalmente" no siempre la inicia el propietario de la empresa. Mediante el uso de la tecnología de inteligencia artificial (IA) dúplex, Google sabe si las empresas no han tomado la imitación para indicar un cierre temporal. En este caso, el gigante de las búsquedas puede. Si no tiene tiempo o no está al día con los requisitos de administración de GMB para vigilar sus listados, lo mejor es contratar a alguien. Puede dirigir a las personas a un recorrido virtual de su oficina para hacer presentaciones mientras está cerrada. Su copia debe expresar claramente que la salud y la seguridad de sus pacientes, socios y empleados es una prioridad máxima.

PRECAUCIÓN: Las ediciones demasiado frecuentes o demasiadas pueden provocar una suspensión en algunos casos. Es mejor saber cómo priorizar las actualizaciones clave. Comience despacio, guarde y controle entre cada actualización. Evite implementar demasiadas ediciones simultáneamente. Lo mejor es que los cambios los realice un profesional capacitado de Google My Business o una guía local de Google.

Recuerda que cualquiera puede sugerir modificaciones a tu lista y notificar a Google si cree que tus datos de GMB son incorrectos. Google los revisará y luego puede ignorar la sugerencia del usuario o realizar actualizaciones. Google puede impulsar el cierre temporal a las empresas a las que los gobiernos locales y estatales ordenan cerrar.

¿Por qué es tan importante el perfil comercial de Google de un centro de atención médica?

Las prácticas médicas que reclaman y optimizan su perfil comercial en Google se consideran más creíbles y accesibles.

Considere su perfil de Google My Business como un activo duradero de propiedad intelectual que brinda a su empresa una ventaja competitiva significativa en un mundo cada vez más inteligente. Google Search está desarrollando GMB cada vez más. Es donde tienes una buena medida de control de contenido. Considéralo un intermediario de las relaciones con los consumidores y las experiencias de los clientes.

Los pacientes buscan conocer la integridad, la confianza y la calidad de la atención clínica de una práctica médica antes de establecer contacto. Su listado de GMB es vital para crear una fuerte presencia en línea. Puede ser lo más importante que haga para que las personas puedan encontrarlo en la búsqueda en línea. Su nombre, dirección, número de teléfono, descripción e imágenes de sus edificios ayudan a las personas a usar Google Maps para llegar al sitio con facilidad. Las imágenes añadidas a la Búsqueda visual de Google ayudan a los nuevos pacientes a identificar su ubicación cuando conducen allí por primera vez.

Margi Murphy informa que David Feinberg, vicepresidente de Google Health, anunció que “alrededor del 7 por ciento de las búsquedas diarias de Google estaban relacionadas con la salud. El Dr. Google del 10 de marzo de 2019 lo verá ahora: el gigante de las búsquedas quiere sacar provecho de sus consultas médicas El artículo afirma que "las búsquedas diarias totales de Google relacionadas con la salud ascienden a 70,000 por minuto". Un esfuerzo planificado y persistente de su parte le ayudará a ganar una parte de eso.

Se presiona a las organizaciones de salud para que actualicen la información comercial clave para ayudar a los pacientes durante la pandemia de COVID-19. El gigante tecnológico utiliza el aprendizaje profundo para obtener sus publicaciones, artículos y preguntas y respuestas para responder las preguntas de las personas, si su perfil y sitio de GMB están lo suficientemente preparados.

Estrategias de marketing digital de atención médica altamente efectivas y sin costo

Esto es tan importante que Google publicó recientemente Ayudando a las organizaciones de salud a hacer que la información sobre el COVID-19 sea más accesible.

Poseer un perfil comercial en Google no solo es completamente gratuito, sino que también completa la información comercial clave en Google Maps y en la búsqueda de Google:

• Su nombre comercial registrado
• el logotipo de tu empresa
• Una descripción concisa que explique sus servicios médicos básicos
• Su dirección comercial completa
• Su horario de atención, incluidos los ajustes de días festivos
• Cómo contactar con tu clínica u hospital

Google ofrece su perfil comercial como una lista de alto impacto para marcas que buscan exposición local. Los resultados de búsqueda local de Google enumeran organizaciones de atención médica cercanas para brindar opciones personalizadas para consultas médicas. Una lista bien optimizada lo ayudará a ganar protagonismo en los datos apropiados y aumentará sus posibilidades de inclusión en las pantallas de paquetes locales de Google.

Entonces, profundicemos en cómo puede maximizar la frecuencia con la que se encuentra la lista local de su centro de atención médica.

Cómo su negocio de atención médica puede destacarse en los listados médicos

1. Optimiza tu marca digital con un Business Profile completo en Google

2. Sube fotos de calidad de tu práctica médica

3. Comparte una lista descriptiva de servicios

4. Prepara respuestas concisas a las preguntas más frecuentes

5. Crea contenido educativo en profundidad

6. Haz que sea fácil “reservar una cita”

7. Responde rápida y positivamente a las reseñas

8. Llegue a audiencias locales a través de Google Map Ads

1. Optimiza tu marca digital con un Business Profile completo en Google

Los especialistas en marketing digital pueden manejar los listados con matices y la actualización de GMB de manera positiva.

Necesita nombres, direcciones y números de teléfono coherentes en todos los lugares en los que su empresa aparece en línea y fuera de línea. Solo en las Ciudades Gemelas, hay muchos proveedores de atención médica con nombres similares. Puede reducir la confusión tanto para las personas como para los motores de búsqueda utilizando exactamente el mismo NAP en todos los lugares que pueda controlar o influir.

Tenga en cuenta que Google aprovecha la tecnología Duplex AI para solicitar que las empresas confirmen su horario comercial actualizado. De esta forma, Google espera mostrar a las personas información precisa cuando utilizan sus plataformas de Búsqueda y Mapas. Afirma que "la investigación muestra que los perfiles completos tienen el doble de probabilidades de ser percibidos como creíbles, así que complete cada sección y agregue tanta información como sea posible".

Ante la situación actual con el Coronavirus (COVID-19), o algo similar, brinda a tus clientes detalles actualizados de tu negocio:

• Actualice cualquier cambio en el horario comercial ajustando sus horarios de apertura y cierre.
• Actualice la descripción de su negocio para que los pacientes se sientan informados y conectados durante los cierres en el lugar. Hágales saber que le importa agregando las precauciones adicionales que su empresa está tomando.
• Vuelva a verificar que su número de teléfono sea correcto. Desvía llamadas para que los clientes puedan conectarse contigo.

Los datos comerciales más completos y confirmados amplían su alcance de confianza y valor. Se puede guardar y utilizar en Google Dataset Search. El gráfico de conocimiento de la condición médica está evolucionando con el tiempo. Apareció por primera vez en 2015. Hoy en día, las especialidades de nicho de atención médica, como un centro de tratamiento del cáncer o un especialista en dolor orofacial, pueden ganar enormemente al poseer un Google Knowledge Graph.

Las versiones actuales son un gran paso para hacer de los gráficos de conocimiento puro una pieza fundamental de la "búsqueda local". Manténgase actualizado con la implementación de su esquema, ya que Google actualiza el marcado con frecuencia.

2. Sube fotos y videos de calidad de tu práctica médica

Enriquezca sus perfiles comerciales de Google con fotos de sus ubicaciones físicas interiores y exteriores. Los posibles pacientes están ansiosos por ver cómo es su oficina antes de decidir si programar una cita. Cargue fotos de sus médicos, personal de apoyo que ofrece servicios, edificios e instalaciones. Incluya imágenes de salas de examen y tratamiento, recepción de pacientes y otros espacios públicos. Hágales ver las instalaciones de estacionamiento de automóviles o bicicletas en el lugar y que ha pensado en personas con necesidades de discapacidad.

Ver imágenes de su práctica puede ayudar a los posibles pacientes a sentirse más seguros al elegirlo y saber qué esperar. Use imágenes en sus páginas que tengan suficiente resolución y contrate a alguien que use el marcado JSON-LD y los tamaños de imagen correctos. Esto le permite presentar su espacio como profesional y acogedor.

Si alguno de sus servicios pasa de ser gratuito a ser de pago, resalte el valor de estos servicios de atención médica a través del contenido de video.

Revise y mantenga los elementos creativos (tono, copia web, imágenes, palabras clave, ubicaciones) en el momento oportuno, apropiado y relevante para las necesidades actuales de los pacientes.

3. Comparte una lista descriptiva de servicios y atributos

Utilice los nuevos atributos de la Lista de empresas de Google que se ajusten a su negocio. Puede demostrar rápidamente que busca garantizar la seguridad de sus pacientes y las relaciones con los clientes. El SEO local tiene mucho que ver con las relaciones locales de una empresa.

¿Cuáles son los nuevos atributos de la Lista de empresas de Google?

Actualmente hay varios que muestran responsabilidades de seguridad y salud:

• Se requiere cita.
• Se requiere máscara.
• El personal recibe controles de temperatura.
• El personal usa máscaras.
• Se requieren controles de temperatura.
• Citas en línea.
• Servicios in situ.

Los posibles pacientes a menudo retrasan una visita al médico hasta que es necesario. Puede destacar entre las búsquedas en el momento cuando ven que su clínica u hospital ofrece exactamente lo que están buscando. Ya sea para una limpieza dental, una cirugía electiva o un plan de manejo del dolor de emergencia.

Para ganar esos clics y llamadas de personas que buscan lo que ofreces, incluye una lista completa de tus servicios. Las palabras que elija son importantes: la mayoría de los pacientes potenciales no entenderán la copia del título médico. Su lista de servicios debe incluir las frases de búsqueda que las personas que realizan búsquedas suelen utilizar para sus servicios particulares. Un dentista familiar local que se especialice en cirugía maxilofacial hará mejor en incluir este procedimiento como una extracción dental. Un podólogo de Twin Cities debe usar las palabras "doctor de pies".

Esto no solo cubre los servicios comerciales ofrecidos o los productos principales a la venta, sino que puede incluir mucho más.

¿Qué servicios de salud complementarios puede proporcionar mi empresa?

• Pedidos para llevar en la acera.
• Entrega a domicilio.
• Organizar eventos y capacitaciones remotas.
• Conversaciones de chat grupales virtuales efectivas.
• Asistencia y orientación remotas virtuales uno a uno.
• Ejecución de un foro en línea para responder a las preguntas de los consumidores.
• Permita que los equipos de servicio supervisen el equipo médico de forma remota.
• Analice los dispositivos de atención médica a través de aplicaciones y software en línea (ejemplo: dispositivos utilizados para el análisis de electromiogramas y el control de la presión arterial).

El seguimiento de pacientes, las transacciones de comercio electrónico y la vida laboral en general están cambiando cada vez más a un mundo digital. Desde el coaching a través de conexiones móviles hasta las reuniones, desde la formación hasta los eventos, cada vez más nuestras interacciones profesionales se están trasladando del “mundo real” a los espacios virtuales.

Los teléfonos inteligentes permiten a nuestra sociedad usar la capacidad de video o cualquier dispositivo equipado con tecnología de video. Para algunas citas médicas, basta con un registro rápido por teléfono, incluso sin capacidades de video. Aprenda a usar herramientas remotas como Skype, Join.me, Zoom, Google Hangouts, Camtasia o Promo para crear contenido de video.

4. Prepara respuestas concisas a las preguntas más frecuentes

La lista de negocios precisa y las respuestas médicas protegen a los pacientes de la información errónea y las suposiciones médicas incorrectas. Promover respuestas útiles en línea es solo una parte de su responsabilidad y oportunidad de brindar valor a las consultas de búsqueda médica. Su empresa puede destacarse con métodos médicamente probados para aquellos que buscan tratamiento médico. Cuando su oficina está cerrada los fines de semana, los días festivos o durante una emergencia, reconozca que es cuando se dedica menos tiempo a los desplazamientos, por lo que a menudo las personas tienen más tiempo para consumir información.

Su función de preguntas y respuestas de GMB le permite abordar preguntas comunes con respuestas inmediatas. Además, las publicaciones de Google son ideales para contenido educativo y para que las personas que más necesitan la información se den cuenta de los anuncios de eventos.

Desarrolle un chatbot para ayudar a sus empresas con exceso de tareas o personal reducido durante la crisis de COVID-19 a responder más rápidamente a las solicitudes de los consumidores. Su empresa puede tomar la delantera en búsquedas de consultas médicas activadas por voz y fragmentos destacados de People Also Ask.

5. Crea contenido educativo en profundidad

Todo lo que escribe en su sitio puede ser extraído por Google y otros motores de búsqueda. Todas las formas de comunicación y medios deben centrarse en lo que necesitan sus espectadores. La pandemia de COVID-19 demuestra un momento de gran necesidad de artículos detallados que eduquen a su público objetivo. En un momento en que muchos servicios de salud que no son de emergencia pueden estar cerrados temporalmente, las personas recurren a la web en busca de contenido educativo que los rellene temporalmente cuando no es fácil preguntar a un médico.

Muchos pacientes están en casa y tienen tiempo para realizar búsquedas durante las interrupciones de la vida. Las fluctuaciones extremas en la demanda de los clientes son menos estresantes si ya ha preparado contenido perenne informativo y de alto rendimiento. Estas páginas web pueden actuar como capacidad de recepción adicional. Si sus pacientes pueden encontrar los recursos que necesitan en su sitio web, las llamadas entrantes pueden ser más efectivas con más directivas y opciones de servicio.

Para aumentar el nivel de confianza del paciente en su negocio, agregue contenido basado en hechos.

Si es dentista, considere agregar contenido como:

• ¿Con qué frecuencia cambio mi cepillo de dientes durante COVID-19?
• ¿Una pasta de dientes o un enjuague bucal eliminan mejor las bacterias de mi boca?
• ¿Qué hace nuestra familia para las necesidades dentales durante el brote de coronavirus?

6. Facilite "reservar una cita" en línea

Puede facilitar que los clientes potenciales y existentes programen citas directamente en su Gráfico de conocimiento de Google.

Cómo configurar reservas de citas a través de un proveedor:

• Inicie sesión en su cuenta de Google Mi Negocio
• Seleccione la opción de menú "haga clic en Reservas"
• Investigue y elija el proveedor de confianza de su elección
• Verifique de 3 días a una semana para ver si su cuenta de programación se vincula automáticamente

Por último, asegúrese de que el enlace de su sitio web a la página de su cita funcione correctamente.

7. Revisiones de pacientes de atención médica

Las reseñas de los consumidores sobre el cuidado de la salud proporcionadas voluntariamente en Google son información valiosa sobre su negocio tanto para usted como para sus nuevos clientes que buscan un proveedor como usted. Las reseñas de empresas de Google se muestran junto a su ficha tanto en Maps como en la Búsqueda. Esas estrellas de revisión doradas altamente visibles ayudan a que su empresa sea reconocida en las páginas de resultados de búsqueda propiedad de Google.

Para muchos pacientes, es difícil compartir detalles íntimos sobre su vida y su salud personal cuando están en presencia de un médico. Si saben que otros han encontrado que eres comprensivo y comunicativo, elimina barreras de antemano. Es más fácil que nunca que alguien deje una reseña, pero más difícil obtenerla. Sugerimos preguntar en persona cuando sea posible. Las revisiones de sus pacientes que se encuentran dentro de sus páginas de contenido relacionado pueden impulsar su EAT como un sitio YMYL.

Google Maps utiliza un sistema de revisión manual para identificar y eliminar revisiones falsas e información engañosa sobre ubicaciones de atención médica. La integridad de las revisiones de los pacientes es muy importante para el gigante tecnológico. Proporciona un medio claro para que esté informado y administre sus reseñas de Google.

8. Llegue a audiencias locales a través de Google Map Ads

Cuando se trata de publicidad móvil en Google Maps, se deben cumplir estrictas políticas publicitarias. Esto incluye una política de eventos confidenciales. Google “prohíbe la publicidad que pueda intentar capitalizar eventos trágicos como un desastre natural, un conflicto o la muerte. Desde enero, hemos bloqueado cientos de miles de anuncios que intentaban capitalizar la pandemia de coronavirus, y la semana pasada anunciamos una prohibición temporal de todos los anuncios de máscaras médicas y respiradores”.

Aquí nuevamente, tendrá que cumplir con las Pautas de imágenes de Google. Si vende productos médicos, comience por garantizar un SEO técnico de comercio electrónico adecuado en la página y luego agregue productos aquí. Los productos en su perfil de GMB ayudan a aumentar sus posibilidades de aparecer en los carruseles de carruseles de productos de Google.

¿Cómo puedo saber si mi perfil de Google de ubicación múltiple está bien hecho?

No espere hasta que se entere de que Google ha eliminado su ficha de empresa. Puede hacer tanto trabajo pesado para generar flujos de ingresos que vale la pena auditar su perfil. Las reglas y opciones de la plataforma de Google cambian; esto no está destinado a ejecutarse en piloto automático. Para que su negocio de atención médica tenga éxito, esta puede ser su principal prioridad de SEO.

Hay muchos tipos de auditorías de sitios profesionales. Esto es fuera del sitio y requiere las habilidades de un auditor profesional de GMB.

Los sitios de atención médica con múltiples ubicaciones pueden ser particularmente complejos, por ejemplo, si tiene más de un cirujano ortopédico y cada individuo también tiene una lista de empresas de Google personal. Si está buscando ayuda para manejar esto, un solicitante de la escuela de medicina puede no ser ideal. Alguien con formación en medicina puede no tener o tener pocas habilidades de búsqueda de Google para ayudarlo a atraer un nuevo volumen de clientes potenciales. Se necesita a alguien que no solo haya creado una cuenta de Google antes, sino que estudie este ámbito de búsqueda continuamente y pueda liderar el éxito en el mercado.

Dado que los sitios de atención médica se encuentran en la categoría YMYL más volátil, deberá mantenerse al tanto de las actualizaciones de algoritmos que pueden afectar sus estrategias de SEO.

¿Cómo configurar un perfil comercial de Google para varias ubicaciones?

Google permite a los dueños de negocios reclamar listados de negocios de múltiples ubicaciones. En primer lugar, primero se deben cumplir algunas condiciones. La empresa solicitante debe:

• Tener un mínimo de 10 ubicaciones.
• No ser una empresa de servicios.
• No ser una agencia que gestione múltiples clientes.

Un perfil de GMB de ubicación múltiple creado completamente y correctamente implica:

• Saber qué tipo de ficha de empresa de Google es mejor para usted.
• Verificando su negocio.
• Saber qué categoría principal es mejor.
• Se integra con una aplicación móvil.
• Compromiso continuo respondiendo preguntas.
• Tiene tiempo reservado para responder a las revisiones.

Como todas las comunicaciones, su perfil comercial debe reflejar un enfoque centrado en el cliente para construir relaciones duraderas. Considere un enlace saliente dentro de su sitio al menos una vez a su GMB para construir relaciones de entidad.

En su sitio web, querrá integrar la misma información empresarial básica en su esquema de empresa local.

RESUMEN

Tome su lugar como proveedor de atención médica líder en Twin Cities.

La búsqueda orgánica es un campo de suma cero; sus ganancias o reveses se equilibran con precisión con las ganancias o pérdidas de negocios similares en SERP competitivos. Es en gran medida un espacio activo, que responde y agresivo, especialmente en el nicho de atención médica. Solo si avanza activamente podrá evitar quedarse atrás. Proporcione las respuestas necesarias a las preguntas comunes sobre atención médica.

Los cambios clave y las nuevas características de GMB ocurren regularmente. Hill Web Marketing puede ayudarlo a priorizar su flujo de trabajo y administrar sus cuentas de Google.

Llame al 651-206-2410 para evitar una eliminación manual de Google GMB