Mises à jour du profil d'entreprise Google pour les sites de soins de santé

Comment maintenir à jour les fiches d'entreprise de Google Santé ?

Mis à jour le 8.13.2021

À une époque où le volume de recherches médicales explose, les gens ont besoin de trouver rapidement les bons prestataires médicaux dans leurs géolocalisations.

Les mises à jour de votre fiche d'entreprise Google vous aident à rester dans l'esprit des clients et constituent un élément clé d'une solide stratégie de marketing de recherche locale. La gestion du profil Google Business d'un établissement de santé nécessite plus de tâches marketing et de stratégies de recherche que la plupart des propriétaires ne le pensent. La qualité de la configuration de votre fiche Google My Business (GMB) est importante. Mais la configuration n'est que le début; cela devrait faire partie des interactions commerciales quotidiennes et des stratégies de marketing.

Votre fiche Google My Business est votre nouvelle page d'accueil.

C'est si important pour chaque entreprise. Cependant, peu de créneaux commerciaux sont aussi personnels et vitaux pour notre bien-être que les soins de santé. Les individus ont rarement plus besoin de détails commerciaux immédiats et précis que le jour où un besoin de soins médicaux se présente. Tout d'abord, établissez la confiance en tant que fournisseur de services médicaux au sein de votre communauté locale. Cela aide à préparer les résidents locaux aux visites médicales avant qu'ils n'en aient besoin. Votre stratégie de marketing de la santé doit être efficace pour atteindre de nouveaux patients.

Que se passe-t-il si je renonce à mon engagement pour la fiche d'entreprise Google ?

Le référencement est un jeu à long terme et à domicile. Une fiche d'entreprise Google solide et efficace nécessite au minimum une gestion quotidienne, voire hebdomadaire. Votre entreprise peut être temporairement fermée pour des raisons de sécurité en raison du coronavirus ou pour une autre raison. Mais la bonne chose est qu'être actif et présent en ligne se fait facilement, que vos portes soient ouvertes ou non. En fait, cela peut être un moment idéal car vous êtes libre de faire des vidéos, d'écrire, de préparer des ressources multimédias détenues et de planifier.

Vous avez investi dans l'augmentation des prospects en ligne et la qualité des données grâce à une présence cohérente de la marque en ligne. Une crise du COVID-19 ou un autre événement peut interrompre les activités quotidiennes. D'autres entreprises peuvent paniquer ou sous-estimer l'impact d'une décision émotionnelle de devenir plus prudentes sur leurs dépenses marketing de 3 à 6 mois.

Au fur et à mesure que leur engagement quotidien glisse, leur rythme de publication diminue et leur volume de critiques diminue probablement en étant moins présent. Si vous restez stable et investi tandis que d'autres réagissent comme si les patients avaient moins de besoins pendant une crise, ils perdront leur traction sur vous. C'est votre chance d'aller de l'avant et de vous démarquer.

Plutôt que d'adopter une approche « attendre et voir », soyez présent et préparez-vous aux rebonds du marché. Si votre entreprise vend des biens de détail ou des services de santé, vous êtes probablement en mesure d'exploiter les collections de produits sur Google My Business.

Les modifications temporaires de ma fiche d'établissement Google sont-elles autorisées ?

Oui. Vous voudrez peut-être étendre temporairement votre couverture de service pour inclure les services de télémédecine. Dans certaines situations, les visites courantes au cabinet, les conseils en santé mentale, la gestion de la douleur ou du stress et les examens de santé préventifs fonctionnent à distance. Il est parfois préférable de consulter un médecin du domicile du patient. Pendant les périodes de vulnérabilité personnelle en matière de santé ou de crainte de mettre les autres en danger, les visites individuelles ou à domicile réduisent les risques inutiles.

Vous êtes peut-être LE meilleur chirurgien du cerveau dans les villes jumelles et vous avez un site Web incroyable, mais cela importe peu si vos clients ne peuvent pas vous trouver en ligne et obtenir de l'aide. Vous ne voulez pas non plus qu'ils trouvent des informations commerciales obsolètes.

Google peut-il ajouter "Temporairement fermé" aux fiches d'établissements de soins de santé sans l'engagement du propriétaire ?

Résultats de recherche Google locaux dans les recherches de santé à l'aide de Google Duplex

Oui. Des rapports indiquant que l'étiquette «fermée temporairement» n'est pas toujours initiée par le propriétaire de l'entreprise se produisent. Grâce à la technologie Duplex Artificial Intelligence (AI), Google sait si les entreprises n'ont pas elles-mêmes pris l'initiative d'indiquer une fermeture temporaire. Dans ce cas, le géant de la recherche peut. Si vous n'avez pas le temps ou n'êtes pas au courant des exigences de gestion de GMB pour garder un œil sur vos annonces, il est préférable d'embaucher quelqu'un. Vous pouvez diriger les gens vers une visite virtuelle de votre bureau pour faire des présentations pendant la fermeture. Votre copie doit indiquer clairement que la santé et la sécurité de vos patients, partenaires et employés sont une priorité absolue.

ATTENTION : des modifications trop fréquentes ou trop nombreuses peuvent déclencher une suspension dans certains cas. Il vaut mieux savoir hiérarchiser les mises à jour clés. Commencez lentement, enregistrez et surveillez entre chaque mise à jour. Évitez de mettre en œuvre trop de modifications simultanément. Il est préférable de confier les modifications à un professionnel Google My Business formé ou à un Google Local Guide.

N'oubliez pas que n'importe qui peut suggérer des modifications à votre fiche et informer Google s'il pense que vos informations GMB sont incorrectes. Google les examinera et pourra ensuite ignorer la suggestion de l'utilisateur ou effectuer des mises à jour. Google peut imposer la fermeture temporaire aux entreprises dont la fermeture est ordonnée par les gouvernements locaux et étatiques.

Pourquoi le profil d'entreprise Google d'un établissement de santé est-il si important ?

Les cabinets médicaux qui revendiquent et optimisent leur profil d'entreprise sur Google sont jugés plus crédibles et accessibles.

Considérez votre profil Google My Business comme un actif de propriété intellectuelle durable qui offre à votre entreprise un avantage concurrentiel significatif dans un monde de plus en plus intelligent. Google Search développe de plus en plus GMB. C'est là que vous avez une bonne mesure de contrôle du contenu. Considérez-le comme un courtier des relations avec les consommateurs et des expériences client.

Les patients cherchent à connaître l'intégrité, la confiance et la qualité des soins cliniques d'un cabinet médical avant même de prendre contact. Votre fiche GMB est essentielle pour créer une forte présence en ligne. C'est peut-être la chose la plus importante que vous fassiez pour que les gens puissent vous trouver dans la recherche en ligne. Votre nom, adresse, numéro de téléphone, description et images de vos bâtiments aident les gens à utiliser Google Maps pour arriver facilement sur place. Les images ajoutées à Google Visual Search aident les nouveaux patients à identifier votre emplacement lorsqu'ils s'y rendent pour la première fois.

Margi Murphy, rapporte que David Feinberg, vice-président de Google Health, a annoncé qu'« environ 7 % des recherches quotidiennes de Google étaient liées à la santé. Le 10 mars 2019, le Dr Google vous verra maintenant : Le géant de la recherche veut tirer profit de vos requêtes médicales, l'article indique que "le nombre total de recherches quotidiennes de Google liées à la santé s'élève à 70 000 par minute". Un effort planifié et persistant de votre part vous aidera à gagner une part de cela.

Les organisations de santé sont pressées de mettre à jour les informations commerciales clés pour aider les patients pendant la pandémie de COVID-19. Le géant de la technologie utilise l'apprentissage en profondeur pour sourcer vos messages, articles et QandA pour répondre aux questions des gens - si votre profil et votre site GMB sont suffisamment préparés.

Stratégies de marketing numérique des soins de santé sans frais et très efficaces

C'est tellement important que Google a récemment publié Aider les organisations de santé à rendre les informations sur le COVID-19 plus accessibles.

Non seulement posséder un profil d'entreprise sur Google est entièrement gratuit, mais il fournit également des informations clés sur l'entreprise sur Google Maps et dans la recherche Google :

• Votre nom commercial enregistré
• Le logo de votre entreprise
• Une description concise qui explique vos services médicaux de base
• Votre adresse professionnelle complète
• Vos heures d'ouverture, y compris les ajustements pour les jours fériés
• Comment contacter votre clinique ou votre hôpital

Google propose votre profil d'entreprise en tant que liste à fort impact pour les marques à la recherche d'une exposition locale. Les résultats de la recherche locale de Google répertorient les établissements de santé à proximité afin de proposer des options personnalisées pour les requêtes médicales. Une liste bien optimisée vous aidera à gagner en visibilité dans les données appropriées et à augmenter vos chances d'être inclus dans les affichages de packs locaux de Google.

Voyons donc comment maximiser la fréquence de recherche de la liste locale de votre établissement de santé.

Comment votre entreprise de soins de santé peut se démarquer dans les listes médicales

1. Optimisez votre marque numérique avec un profil d'entreprise complet sur Google

2. Téléchargez des photos de qualité de votre cabinet médical

3. Partagez une liste descriptive des services

4. Préparez des réponses concises aux questions fréquemment posées

5. Créer un contenu éducatif approfondi

6. Facilitez la prise de rendez-vous

7. Répondez rapidement et positivement aux avis

8. Atteignez des audiences locales via Google Map Ads

1. Optimisez votre marque numérique avec un profil d'entreprise complet sur Google

Les spécialistes du marketing numérique peuvent gérer les listes avec nuance et mise à jour GMB de manière positive.

Vous avez besoin d'un nom, d'une adresse et de numéros de téléphone cohérents partout où votre entreprise apparaît en ligne et hors ligne. Rien que dans les villes jumelles, il existe de nombreux prestataires de soins de santé portant des noms similaires. Vous pouvez réduire la confusion à la fois pour les personnes et les moteurs de recherche en utilisant exactement le même NAP partout où vous pouvez contrôler ou influencer.

Sachez que Google utilise la technologie Duplex AI pour demander aux entreprises de confirmer leurs heures d'ouverture mises à jour. De cette façon, Google espère montrer aux gens des informations précises lorsque les gens utilisent ses plates-formes de recherche et de cartes. Il indique que "la recherche montre que les profils complets sont deux fois plus susceptibles d'être perçus comme crédibles, alors remplissez chaque section et ajoutez autant d'informations que possible".

Compte tenu de la situation actuelle avec le Coronavirus (COVID-19), ou quelque chose de similaire, donnez à vos clients des détails à jour sur votre entreprise :

• Mettez à jour les heures d'ouverture modifiées en ajustant vos heures d'ouverture et de fermeture.
• Actualisez la description de votre entreprise afin que les patients se sentent informés et connectés pendant les fermetures sur place. Faites-leur savoir que vous vous en souciez en ajoutant les précautions supplémentaires que votre entreprise prend.
• Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct. Transférez les appels afin que les clients puissent vous contacter.

Des données commerciales plus complètes et confirmées élargissent votre champ de confiance et de valeur. Il peut être enregistré et utilisé dans Google Dataset Search. Le graphique des connaissances sur les conditions médicales évolue au fil du temps. Il a fait surface pour la première fois en 2015. Aujourd'hui, les spécialités de niche de la santé comme un centre de traitement du cancer ou un spécialiste de la douleur orofaciale peuvent énormément gagner en possédant un Google Knowledge Graph.

Les versions actuelles constituent un grand pas en avant pour faire des graphes de connaissances pures un élément fondamental de la « recherche locale ». Tenez-vous au courant de l'implémentation de votre schéma, car Google met fréquemment à jour le balisage.

2. Téléchargez des photos et des vidéos de qualité de votre cabinet médical

Enrichissez vos profils d'entreprise Google avec des photos de vos emplacements physiques intérieurs et extérieurs. Les patients potentiels souhaitent voir à quoi ressemble votre cabinet avant de décider de prendre rendez-vous. Téléchargez des photos de vos médecins, du personnel de soutien offrant des services, des bâtiments et des installations. Inclure des images des salles d'examen et de traitement, de l'accueil des patients et d'autres espaces publics. Faites-leur voir les installations de stationnement pour voitures ou vélos sur place et que vous avez pensé aux personnes handicapées.

La visualisation d'images de votre cabinet peut aider les patients potentiels à se sentir plus en confiance pour vous choisir et à quoi s'attendre. Utilisez des images sur vos pages qui ont une résolution suffisante et embauchez quelqu'un qui utilise le balisage JSON-LD et les tailles d'image corrects. Cela vous permet de présenter votre espace comme professionnel et accueillant.

Si l'un de vos services passe de gratuit à payant, mettez en valeur la valeur de ces services de santé grâce à du contenu vidéo.

Examinez et conservez les éléments créatifs (ton, contenu Web, éléments visuels, mots-clés, emplacements) opportuns, appropriés et pertinents par rapport aux besoins actuels des patients.

3. Partagez une liste descriptive des services et des attributs

Utilisez les nouveaux attributs Google Business Listing qui correspondent à votre entreprise. Vous pouvez démontrer rapidement que vous cherchez à assurer la sécurité de vos patients et de vos relations clients. Le référencement local concerne en grande partie les relations locales d'une entreprise.

Que sont les nouveaux attributs des fiches d'établissement Google ?

Actuellement, il y en a plusieurs qui montrent des responsabilités en matière de santé et de sécurité :

• Rendez-vous requis.
• Masque obligatoire.
• Le personnel subit des contrôles de température.
• Le personnel porte des masques.
• Contrôles de température requis.
• Rendez-vous en ligne.
• Prestations sur place.

Les patients potentiels retardent trop souvent une visite chez le médecin jusqu'à ce qu'elle soit nécessaire. Vous pouvez vous démarquer parmi les recherches instantanées lorsqu'ils voient que votre clinique ou votre hôpital offre précisément ce qu'ils recherchent. Que ce soit pour un nettoyage dentaire, une chirurgie élective ou un plan de gestion de la douleur d'urgence.

Pour gagner ces clics et appels de personnes à la recherche de ce que vous proposez, incluez une liste complète de vos services. Les mots que vous choisissez sont importants : la plupart des patients potentiels ne comprendront pas la copie du diplôme de médecine. Votre liste de services doit inclure les expressions de recherche que les internautes utilisent couramment pour vos services particuliers. Un dentiste de famille local spécialisé en chirurgie maxillo-faciale fera mieux de répertorier cette procédure comme une extraction dentaire. Un podiatre de Twin Cities devrait utiliser les mots «médecin des pieds».

Cela ne couvre pas seulement vos services commerciaux offerts ou vos produits de base à vendre, cela peut inclure bien plus encore.

Quels services de santé complémentaires mon entreprise peut-elle fournir ?

• Commandes à emporter en bordure de rue.
• Livraison à domicile.
• Organisation d'événements et de formations à distance.
• Conversations de groupe virtuelles efficaces.
• Assistance et conseils virtuels à distance en tête-à-tête.
• Animation d'un forum en ligne pour répondre aux questions des consommateurs.
• Permettez aux équipes de service de surveiller à distance les équipements médicaux.
• Analysez les appareils de santé via des applications et des logiciels en ligne (exemple : appareils utilisés pour l'analyse d'électromyogrammes et la surveillance de la pression artérielle).

Le suivi des patients, les transactions de commerce électronique et la vie professionnelle en général passent de plus en plus à un monde numérique. Du coaching via les connexions mobiles aux réunions, de la formation aux événements, de plus en plus de nos interactions professionnelles se déplacent du « monde réel » vers des espaces virtuels.

Les smartphones permettent à notre société d'utiliser la capacité vidéo ou tout appareil équipé de la technologie vidéo. Pour certains rendez-vous médicaux, un enregistrement rapide par téléphone, même sans capacité vidéo, suffit. Apprenez à utiliser des outils distants tels que Skype, Join.me, Zoom, Google Hangouts, Camtasia ou Promo pour créer du contenu vidéo.

4. Préparez des réponses concises aux questions fréquemment posées

Une liste d'entreprises et des réponses médicales précises protègent les patients contre la désinformation et les hypothèses médicales erronées. Promouvoir des réponses en ligne utiles n'est qu'une partie de votre responsabilité et de votre opportunité de fournir de la valeur aux requêtes de recherche médicale. Votre entreprise peut se démarquer grâce à des méthodes médicalement éprouvées pour ceux qui recherchent un traitement médical. Lorsque votre bureau est fermé le week-end, les jours fériés ou en cas d'urgence, reconnaissez que c'est à ce moment-là que vous passez moins de temps à vous déplacer, les gens ont donc souvent plus de temps à consacrer à la consommation d'informations.

Votre fonction de questions et réponses GMB vous permet de répondre aux questions courantes avec des réponses immédiates. De plus, Google Posts est idéal pour le contenu éducatif et pour faire en sorte que les annonces d'événements soient remarquées par les personnes qui ont le plus besoin d'informations.

Développez un chatbot pour aider vos entreprises surchargées ou vos effectifs réduits pendant la crise du COVID-19 à répondre plus rapidement aux demandes des consommateurs. Votre entreprise peut prendre les devants dans les recherches de requêtes médicales activées par la voix et les extraits de code People Also Ask.

5. Créer un contenu éducatif approfondi

Tout ce que vous écrivez sur votre site peut être extrait par Google et d'autres moteurs de recherche. Toutes les formes de communication et de médias doivent être axées sur les besoins de vos téléspectateurs. La pandémie de COVID-19 démontre une période de grand besoin d'articles approfondis qui éduquent votre public cible. À une époque où de nombreux services de santé non urgents peuvent être temporairement fermés, les gens se tournent vers le Web pour un contenu éducatif qui se remplit temporairement lorsque demander à un médecin n'est pas facile à faire.

De nombreux patients sont à la maison et ont le temps d'effectuer des recherches pendant les perturbations de la vie. Les fluctuations extrêmes de la demande des clients sont moins stressantes si vous avez déjà préparé un contenu permanent informatif et performant. Ces pages Web peuvent agir comme une capacité de réception supplémentaire. Si vos patients peuvent trouver les ressources dont ils ont besoin sur votre site Web, les appels entrants peuvent être plus efficaces avec d'autres directives et options de service.

Pour renforcer le niveau de confiance des patients dans votre entreprise, ajoutez du contenu factuel sourcé.

Si vous êtes dentiste, envisagez d'ajouter du contenu comme :

• À quelle fréquence dois-je changer ma brosse à dents pendant le COVID-19 ?
• Est-ce qu'un dentifrice ou un rince-bouche tue mieux les bactéries dans ma bouche ?
• Que fait notre famille pour les besoins dentaires pendant l'épidémie de coronavirus ?

6. Facilitez la prise de rendez-vous en ligne

Vous pouvez permettre aux clients potentiels et existants de planifier facilement des rendez-vous directement dans votre Google Knowledge Graph.

Comment configurer les réservations de rendez-vous via un fournisseur :

• Connectez-vous à votre compte Google My Business
• Sélectionnez l'option de menu "cliquez sur Réservations"
• Recherchez et choisissez le fournisseur de confiance de votre choix
• Vérifiez dans 3 jours à une semaine pour voir si votre compte de planification est automatiquement lié

Enfin, assurez-vous que le lien de votre site Web vers votre page de rendez-vous fonctionne correctement.

7. Examens des patients de soins de santé

Les avis des consommateurs sur les soins de santé fournis volontairement sur Google sont des informations précieuses sur votre entreprise, à la fois pour vous et pour vos nouveaux clients à la recherche d'un fournisseur comme vous. Les avis sur les établissements Google s'affichent à côté de votre fiche dans Maps et dans la recherche. Ces étoiles dorées très visibles aident votre entreprise à être reconnue dans les pages de résultats de recherche appartenant à Google.

Pour de nombreux patients, il est difficile de partager des détails intimes sur leur vie et leur santé personnelle en présence d'un médecin. S'ils savent que les autres vous ont trouvé compréhensif et communicatif, cela fait tomber les barrières à l'avance. Il est plus facile que jamais pour quelqu'un de laisser un avis, mais plus difficile d'en obtenir. Nous vous suggérons de demander en personne lorsque cela est possible. Les avis de vos patients qui se trouvent dans vos pages de contenu associées peuvent booster votre EAT en tant que site YMYL.

Google Maps utilise un système d'examen manuel pour identifier et supprimer les faux avis et les informations trompeuses sur les établissements de santé. L'intégrité des avis des patients est très importante pour le géant de la technologie. Il vous fournit un moyen clair d'être informé et de gérer vos avis Google.

8. Atteignez des audiences locales via Google Map Ads

En ce qui concerne la publicité mobile sur Google Maps, des politiques publicitaires strictes doivent être respectées. Cela inclut une politique d'événements sensibles. Google "interdit la publicité qui pourrait tenter de capitaliser sur des événements tragiques tels qu'une catastrophe naturelle, un conflit ou un décès. Depuis janvier, nous avons bloqué des centaines de milliers de publicités tentant de tirer parti de la pandémie de coronavirus, et la semaine dernière, nous avons annoncé une interdiction temporaire de toutes les publicités pour les masques médicaux et les respirateurs ».

Là encore, vous devrez respecter les directives Google Image. Si vous vendez des produits médicaux, commencez par vous assurer du bon référencement technique du commerce électronique sur la page, puis ajoutez des produits ici. Les produits de votre profil GMB augmentent vos chances d'apparaître dans les carrousels de produits de Google.

Comment puis-je savoir si mon profil Google à emplacements multiples est bien fait ?

N'attendez pas d'apprendre que Google a supprimé votre fiche d'entreprise. Il peut faire tellement de travail pour créer des flux de revenus qu'il vaut la peine de vérifier votre profil. Les règles et les options de la plate-forme Google changent ; ce n'est pas destiné à fonctionner sur le pilote automatique. Pour que votre entreprise de soins de santé réussisse, cela peut être votre priorité absolue en matière de référencement.

Il existe de nombreux types d'audits de sites professionnels. Ceci est hors site et nécessite les compétences d'un auditeur professionnel GMB.

Les sites de soins de santé avec plusieurs emplacements peuvent être particulièrement complexes, par exemple, si vous avez plus d'un chirurgien orthopédiste et que chaque individu a également une fiche d'entreprise Google personnelle. Si vous cherchez de l'aide pour gérer cela, un candidat à une école de médecine n'est peut-être pas idéal. Une personne formée en médecine peut avoir peu ou pas de compétences en recherche Google pour vous aider à attirer de nouveaux clients potentiels. Il faut quelqu'un qui a non seulement créé un compte Google auparavant, mais qui étudie en permanence ce domaine de la recherche et peut mener le succès sur le marché.

Étant donné que les sites de soins de santé appartiennent à la catégorie YMYL la plus volatile, vous devrez vous tenir au courant des mises à jour des algorithmes susceptibles d'avoir un impact sur vos stratégies de référencement.

Comment configurer un profil d'entreprise Google à plusieurs emplacements ?

Google permet aux propriétaires d'entreprise de revendiquer des fiches d'entreprise multi-sites. Tout d'abord, quelques conditions doivent d'abord être remplies. L'entreprise candidate doit :

• Avoir un minimum de 10 emplacements.
• Ne pas être une entreprise de services.
• Ne pas être une agence gérant plusieurs clients.

Un profil GMB à emplacements multiples entièrement et correctement créé implique :

• Savoir quel type de fiche d'entreprise Google vous convient le mieux.
• Vérification de votre entreprise.
• Savoir quelle catégorie principale est la meilleure.
• S'intègre à une application mobile.
• Engagement continu en répondant aux questions.
• A du temps réservé pour répondre aux avis.

Comme toutes les communications, votre profil d'entreprise doit refléter une approche centrée sur le client pour établir des relations durables. Envisagez un lien sortant au sein de votre site au moins une fois vers votre GMB pour établir des relations d'entité.

Sur votre site Web, vous souhaiterez intégrer les mêmes informations commerciales de base dans votre schéma Local Business.

SOMMAIRE

Prenez votre place en tant que principal fournisseur de soins de santé Twin Cities.

La recherche organique est une arène à somme nulle ; vos gains ou vos revers sont précisément équilibrés par les gains ou les pertes d'entreprises similaires dans les SERP concurrentiels. C'est un espace très actif, réactif et agressif, en particulier dans le créneau de la santé. Ce n'est qu'en avançant activement que vous pourrez éviter de prendre du retard. Fournissez les réponses nécessaires aux questions courantes sur les soins de santé.

Des changements clés et de nouvelles fonctionnalités GMB se produisent régulièrement. Hill Web Marketing peut vous aider à hiérarchiser votre flux de travail et à gérer vos comptes Google.

Appelez le 651-206-2410 pour éviter une suppression manuelle Google GMB