Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса (2019)

Социальные сети уже давно стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. От MySpace до Facebook и Snapchat люди цепляются за свои устройства, чтобы оставаться в курсе последних событий в этом мире Интернета.

Благодаря этой эволюции у маркетологов и руководителей появился новый инструмент для продажи своего бизнеса. Прошли те времена, когда вы могли связаться со своими клиентами только через телевизионную рекламу, большие щиты на обочине дороги или через газетную рекламу. Другими словами, с момента развития Интернета мир маркетинга изменился.

Социальные сети превратились в один из величайших инструментов воздействия и изменения мира. Благодаря интеллектуальному маркетингу в социальных сетях за эти годы произошло много исторических изменений. От президентских выборов в США до мгновенного освещения любых стихийных бедствий - мы живем во время объединения и изменения мира наилучшим образом.

Маркетинг в социальных сетях - один из быстро развивающихся секторов. По данным Smart Insights, количество пользователей социальных сетей в 2018 году увеличилось на 13% по сравнению с предыдущим годом. Это означает, что сейчас 3,19 миллиарда пользователей связаны как минимум с одной социальной сетью.

Эти числа четко определяют возможность, предоставляемую маркетологам для охвата своих клиентов. Многие бренды уже зарекомендовали себя, чтобы использовать возможности социальных сетей. Всего 50 миллионов местных или малых предприятий используют страницу Facebook для рекламы своих продуктов и услуг. Более того, из 4 миллионов гигантов социальных сетей заплатили за продвижение.

Фактически, бренды используют разные социальные платформы в зависимости от их типов продуктов и услуг. Эти мощные статистические данные представляют только один канал социальных сетей, который также является одним из крупнейших, то есть Facebook. Маркетинг в социальных сетях включает такие каналы, как Instagram, Twitter, Pinterest и т. Д. Итак, представьте, будут другие компании, которые убивают его в Instagram, Twitter или Pinterest и так далее.

Итак, почему маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса является сверхприменимым?

Это рентабельно

Давайте смотреть правде в глаза. Основные средства массовой информации - это ожесточенный рынок, на котором крупные бренды вкладывают огромные средства в различные платформы, такие как газеты, телевизионные рекламные ролики, радио и т. Д. Здесь малые и средние предприятия не могут поддерживать себя.

Следовательно, им на помощь приходит маркетинг в социальных сетях. Социальные сети выводят их прямо на сцену для выступления. Они могут напрямую ориентироваться на своих клиентов, продвигать свои продукты и услуги, взаимодействовать с ними в личном масштабе и превращать их в постоянных клиентов.

В отличие от традиционных рекламных носителей, социальные сети легко доступны каждому. Все, что вам нужно, это адрес электронной почты или номер мобильного телефона, и готово! Вы можете мгновенно запустить свою учетную запись и ощутить безграничные возможности продаж.

Более того, если вы можете сэкономить немного на своей рекламной деятельности, социальные сети - идеальное место для начала. В отличие от традиционного маркетинга, при котором вы можете размещать рекламу в газете, здесь вы можете настроить таргетинг на аудиторию, на которую вы хотите ориентироваться, и на какой период времени. Более того, блок в несколько дюймов в газете не только стоит дороже, но и часто игнорируется массой.

В Facebook и Instagram у них есть различные параметры, такие как возраст, пол, интересы, демографические данные и т. Д., Которые позволяют настроить таргетинг для ваших конкретных требований. Следовательно, вы сможете ориентироваться только на тех клиентов, которые будут заинтересованы в ваших продуктах и ​​услугах через вашу рекламу в социальных сетях.

Например, модная компания по производству обуви не хотела бы вкладывать свои деньги в показ рекламы для бэби-бумеров. Их идеальная аудитория - это миллениалы и молодое поколение, которые имеют огромное отношение к их продукту.

Следовательно, социальные сети крадут шоу, позволяя клиенту грамотно выбирать бюджет, расписание, аудиторию и т. Д.

Они могут по-человечески прикоснуться к каждому руководству

Клиентский опыт - один из важнейших факторов продаж предприятия. Довольный клиент привлечет больше клиентов. В настоящее время большинство потребителей чувствуют, что крупные бренды избегают и не слышат их.

Крупные компании иногда не имеют точного представления о том, с чем сталкиваются их клиенты при послепродажном обслуживании. Хотя небольшие компании, управляющие значительно меньшим рынком, имеют преимущество в использовании этого сценария.

У небольших компаний с меньшим охватом рынка есть только один актив, который может стимулировать их бизнес, то есть их существующих клиентов.

У устоявшихся брендов есть приличный поток новых клиентов. Но малые предприятия должны убедиться, что их нынешние клиенты довольны и довольны после использования их услуг. Для этого маркетинг в социальных сетях является для них идеальной платформой, поскольку он предоставляет владельцам малого бизнеса канал для непосредственного общения и взаимодействия со своими клиентами.

Благодаря социальным сетям и одной из их функций, называемой обзорами, малый бизнес может действительно взаимодействовать и общаться со своими клиентами. Они могут подтвердить отзыв или вернуться к комментариям к публикации через активный маркетинг в социальных сетях.

Клиенты также отправляли личные сообщения или заполняли форму, чтобы передать свои сообщения. Следовательно, они ожидают от брендов ориентированного на решение и теплого разговора.

Таким образом, активная маркетинговая деятельность в социальных сетях гарантирует покупателю, что его голос доходит до лиц, принимающих решения о бренде. Это создает психологическое представление, которое делает клиента удовлетворенным услугами.

Тем не менее, правильный маркетинг в социальных сетях поможет в послепродажном обслуживании, это требует от бренда напряженной работы и исследований. Потому что брендам также необходимо понимать, чего ожидает конкретный покупатель, и как грамотно удовлетворить потребности. Каждый покупатель индивидуален, и это их проблема. Если определенный тип ответа, который помогает задать вопрос пользователя, может вообще не работать для требований другого пользователя.

На этот раз в игру вступает умный маркетолог в социальных сетях. Потому что, если вы не будете действовать разумно, это повлияет на ваш бренд в целом, а ваши деньги будут потрачены впустую. Следовательно, маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса - ответственная, но приносящая доход идея.

Малые предприятия могут расширить радиус охвата рынка

Одна из задач малого бизнеса - увеличить охват клиентов и обслужить как можно больше людей. Часто они хотят расширить свой географический охват на другие города или страны и т. Д.

Такие планы требуют энергии и ресурсов, которые малый бизнес может быть не в состоянии себе позволить. Возможно, им придется нанять продавцов и рекламодателей, чтобы достичь цели.

Даже если они смогут расширить свой охват и увеличить зону покрытия, будет трудно поддерживать тех клиентов, которые живут удаленно и обслуживают их запросы.

В этом случае вы столкнетесь с большим падением рентабельности инвестиций из-за плохой удовлетворенности клиентов.

Чтобы справиться со всем сценарием, на помощь пришли социальные сети. Благодаря социальным сетям вы можете предлагать свои продукты практически любому. Пользователи могут оставлять отзывы и делиться своими ответами в сообщениях.

Практически невозможно управлять потребностями каждого клиента в одном месте. Но благодаря маркетингу в социальных сетях всегда будет один человек, который обрабатывает и управляет вашими клиентами, отправляя динамические и персонализированные сообщения и решая проблемы ваших клиентов с помощью маркетинга в социальных сетях. Это один из главных плюсов этой услуги для малого бизнеса.

Развиваться как единое сообщество с помощью маркетинга в социальных сетях

Благодаря маркетингу в социальных сетях несколько малых предприятий могут объединиться и предоставлять исключительные услуги обоим своим клиентам.

Например, если вы представляете малый бизнес, вы можете объединиться с другим малым предприятием, которое не является вашим конкурентом, в вашей сети и имеет аналогичный продукт и сегмент клиентов.

Затем вы можете разместить сообщение, в котором говорится, что используйте наш код купона и получите бесплатно один из продуктов другого бренда.

Таким образом, оба бренда могут усилить охват клиентов друг друга и расширить круг своих потребителей.

Конечная цель этой стратегии маркетинга в социальных сетях принесет пользу клиентам. Клиенты будут помнить ассоциированные бренды, и есть большие шансы, что они вернутся.

Еще один полезный способ, которым малый бизнес может принести пользу своим клиентам, - это объявление о специальных скидках через маркетинг в социальных сетях. Они могут сказать, что пользуются скидкой 10%, используя наш код, опубликованный в Твиттере. Таким образом, вы можете расширить охват в социальных сетях, а также увеличить продажи, не заходя от двери к двери, рекламируя свои продукты.

Получите освещение в СМИ и виртуальную идентичность

Согласно статистике социальных сетей, большинство людей заходят в Интернет, прежде чем совершить покупку. Если у малого бизнеса есть надлежащая стратегия маркетинга в социальных сетях, его каналы в социальных сетях будут работать как постоянная визитная карточка для его клиентов.

Потому что всякий раз, когда потенциальный клиент заходит на вашу страницу в социальной сети, он мгновенно узнает, что бренд сделал до сих пор и чем он занимается в наши дни. Если маркетинг в социальных сетях проводится правильно, у случайного посетителя будет ощущение, что вы серьезно относитесь к своему бизнесу и творчески демонстрируете его через социальные каналы.

Эти идеи будут привлекать ваших клиентов к вашим продуктам, и эти люди с большой вероятностью обратятся в ваших клиентов. На любой конференции или мероприятии ваши социальные сети также пригодятся для демонстрации ваших продуктов и услуг.

Вы получаете бесценную информацию о своих клиентах через маркетинг в социальных сетях

Привлекательная платформа социальных сетей предоставит вам расширенный анализ поведения ваших клиентов. После каждой маркетинговой кампании в социальных сетях вы, как владелец малого бизнеса, будете располагать данными, которые познакомят вас с характеристиками ваших пользователей и их ожиданиями.

Вы можете узнать, какой тип контента нравится клиентам больше всего, как они взаимодействуют и как они реагируют на любые ваши действия в социальных сетях.

Например, вы провели серию конкурсов, в ходе которых пользователи должны прокомментировать вашу публикацию в Facebook или ретвитнуть вашу фотографию. После этого вы сможете узнать, как клиенты реагируют на ваши конкурсы, какие сообщения вызывают у ваших поклонников щелчки и реакцию и т. Д.

Благодаря маркетингу в социальных сетях такие бесценные идеи дадут вам ключевые ингредиенты для планирования основного маркетинга и разработки будущих обновлений ваших услуг и продуктов.

Маркетинг в социальных сетях станет вашей основой для других кампаний

Если вы в качестве бренда выберете другой цифровой или основной маркетинг, социальные сети станут движущей силой хорошо проведенной кампании.

Например, одну из ваших вирусных публикаций в социальных сетях можно использовать в качестве баннера на мероприятии. Вы можете продемонстрировать, насколько клиенты довольны вашими услугами в вашем магазине. Благодаря маркетингу в социальных сетях этот тип кросс-канального маркетинга принесет пользу вашему бизнесу в целом.

Здесь дескриптор Twitter предоставил свою ссылку в заголовке, которая ведет на соответствующую целевую страницу.

Не только основные кампании, но и другие типы цифровых кампаний, такие как поисковая оптимизация, платный маркетинг в поисковых системах, электронный маркетинг, PR-маркетинг, рассылки электронных писем и т. Д., Могут быть созданы с помощью интеллектуального маркетинга в социальных сетях.

В сообщении Facebook бренд дал ссылку на свой веб-сайт, чтобы его клиенты могли мгновенно узнать, что предлагает бренд. Это создает потрясающий пользовательский опыт и вызывает доверие.

Google как поисковая система наблюдает и определяет авторитетность веб-сайта через свои профили в социальных сетях. Таким образом, ваш веб-сайт будет получать больше органического трафика, поскольку ваши страницы в социальных сетях будут давать Google положительные сигналы о том, что ваш бренд обеспечивает «интеллектуальное лидерство» в определенной нише.

Более того, ссылки на веб-сайты, опубликованные в сообщениях в социальных сетях или социальных сетях, приведут на ваш сайт больше пользователей. Таким образом, поисковая система будет знать, что конкретный веб-ресурс получает значительный объем трафика из сторонних источников, и соответственно улучшит ваш рейтинг в поисковых системах.

Более того, успешная маркетинговая кампания в социальных сетях, которая вызвала большой ажиотаж среди ваших клиентов, может быть использована в PPC-маркетинге и в рассылках по электронной почте. Вы можете продемонстрировать эти скриншоты в медийной рекламе и электронном маркетинге. Такие действия вызывают цепную реакцию, и вы можете проводить и другие успешные интернет-кампании.

Сила маркетинга в социальных сетях также была одобрена многими ведущими брендами в отрасли. Вы можете не только ориентироваться на определенный тип людей, но и создать динамичные и лояльные отношения со своими покупателями. В конце концов, они будут уверены, что есть место, на которое они всегда могут положиться, чтобы быть услышанными благодаря эффективному маркетингу в социальных сетях.