Tempo de Ciclo: Introdução ao Agile Marketing Navigator
Publicados: 2022-08-25Recentemente, apresentamos o Agile Marketing Navigator, uma estrutura flexível para navegar no marketing ágil para profissionais de marketing, por profissionais de marketing no artigo Uma nova maneira de navegar no marketing ágil. O navegador tem quatro componentes principais: Workshop de Planejamento Colaborativo, Ciclo de Lançamento, Principais Práticas e Funções. Dentro dessas categorias, existem várias subpeças para implementação.
Em artigos recentes abordamos o Workshop de Planejamento Colaborativo e o Ciclo de Lançamento. Agora vamos mergulhar na quarta de nossas 6 Práticas Chave: Tempo de Ciclo.
O trabalho está demorando muito para chegar aos clientes?
Se sua equipe é atormentada pelo trabalho que leva uma eternidade para realmente chegar aos clientes, você pode ter ineficiências na maneira como trabalha. Por exemplo, talvez sua equipe seja realmente ótima em fazer postagens sociais rapidamente, mas quando se trata de e-mail, há um grande atraso no tempo de entrega.
A medição do tempo de ciclo tem tudo a ver com medir como um tipo de item de trabalho específico, como e-mail, leva do início ao fim - descobrindo ineficiências ao longo do caminho. A equipe é então coletivamente responsável por discutir maneiras de melhorar o tempo de ciclo. Em uma cultura verdadeiramente ágil, os líderes permitiriam que a equipe fizesse essas mudanças. Em uma empresa mais tradicional, pode não ser tão simples, mas pelo menos ganhar consciência em torno do estado atual pode realmente começar a mover montanhas.
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Os líderes estão cientes do que está impedindo a equipe?
Já estive em muitas empresas onde os líderes estão perguntando por que algo não pode ser entregue mais cedo – então a equipe trabalha horas extras para fazer milagres acontecerem. Então acontece novamente. E de novo. O ciclo é vicioso e difícil de quebrar, mas ninguém está realmente resolvendo a raiz do problema.
Muitas vezes, as pessoas ficam presas pela visão de túnel e só veem sua própria peça na entrega do trabalho, não o quadro inteiro.
Eu estava trabalhando com o CMO de uma empresa e, com ele e outros líderes na sala, descobrimos exatamente por que estava demorando tanto para que os e-mails fossem entregues. Discutimos todas as etapas do processo, do início ao fim, e analisamos onde as coisas estavam travando.
Descobrimos que muitas aprovações estavam demorando vários dias, incluindo várias rodadas de análises desnecessárias. Depois de fazer essa descoberta, os e-mails passaram de levar mais de um mês para chegar aos clientes para serem entregues em uma semana.
Leia a seguir: Como capacitar sua equipe de marketing ágil
Como medir o tempo de ciclo
Existem ferramentas que podem medir o Tempo de Ciclo para você, mas ainda acredito que a maneira mais impactante é reunir as pessoas em uma sala e conversar sobre isso, com dados para respaldar, se necessário. Se você conseguir reunir todos os envolvidos no processo, junto com a pessoa que está reclamando que está demorando muito, você pode obter transparência e alinhamento rapidamente.
Vamos ver um exemplo usando e-mail. Se você tiver uma ferramenta colaborativa ou quadro branco, peça a todos que listem as etapas para fazer um e-mail, desde o conceito até a entrega.
| Entenda o público-chave |
| Segmentar a lista de um banco de dados |
| Projete o e-mail |
| Aprovação do projeto |
| Revisão do criativo |
| Revisão #1 |
| Edições de criativos |
| Escrever cópia |
| Copiar revisão |
| Rascunho final |
| Revisão legal |
| Enviar para a equipe martech para codificação |
| Implantação |
Em seguida, peça à equipe para listar quantos dias, em média, cada etapa do processo leva:
| Entenda o público-alvo | 3 |
| Segmentar a lista de um banco de dados | 1 |
| Projeto | 3 |
| Aprovação do projeto | 3 |
| Revisão do criativo | 2 |
| Revisão #1 | 2 |
| Edições de criativos | 1 |
| Escrever cópia | 2 |
| Copiar revisão | 2 |
| Rascunho final | 1 |
| Revisão legal | 5 |
| Envie para a equipe MarTech para codificação | 5 |
| Implantação | 5 |
| Dias de ciclo (em média) | 35 |
Embora possa não ser exato, eles podem ver rapidamente que leva cerca de 35 dias em média para entregar um e-mail. Isso pode fazer algumas pessoas suspirarem! Eles provavelmente não perceberam o quão desajeitado era esse processo até que pudessem visualizar cada passo no caminho e perceber as ineficiências.
Agora que eles identificaram o Tempo de Ciclo, a verdadeira mágica acontece quando a equipe pode discutir o que os está desacelerando. Alguns exemplos aqui são:
- As aprovações demoram muito.
- Copiar e projetar revisões acontecendo sequencialmente.
- Outra equipe precisava codificar e implantar os e-mails.
Depois de definir os problemas, o próximo passo é fazer um brainstorming de soluções. Algumas ideias podem ser:
- Podemos concordar que as aprovações ocorram em 24 horas?
- A cópia e o design podem trabalhar juntos desde o início e em conjunto?
- Nossos parceiros jurídicos podem concordar em se reunir uma vez por semana e aprovar as solicitações?
- Podemos concordar sobre quais tipos de conteúdo realmente precisam de revisão legal?
- Podemos treinar alguém em nossa equipe para codificar/implantar e-mails?
Compreender o tempo de ciclo e criar transparência em torno dele são etapas essenciais para tornar sua equipe mais eficiente e ter sucesso com o marketing ágil.
Acompanhe a série Agile Marketing Navigator!
- Alinhando em um ponto de guia
- Como realizar uma sessão de Brainstorm bem-sucedida
- Como determinar o lançamento minimamente viável
- Criando um plano
- Construindo um backlog de marketing
- A Algazarra Diária
- A vitrine da equipe
- Melhoria da equipe
- Histórias de clientes
- Limites de Trabalho em Andamento
- Tempo de Ciclo
As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.
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