Czas cyklu: Rozpoczęcie pracy z Agile Marketing Navigator

Niedawno przedstawiliśmy Ci Agile Marketing Navigator, elastyczny framework do nawigacji w zwinnym marketingu dla marketerów, przez marketerów w artykule Nowy sposób nawigacji w zwinnym marketingu. Nawigator składa się z czterech głównych elementów: warsztatu planowania współpracy, cyklu uruchamiania, kluczowych praktyk i ról. W ramach tych kategorii istnieje kilka podkategorii do realizacji.

W ostatnich artykułach omówiliśmy warsztaty dotyczące planowania współpracy i cykl uruchamiania. Teraz zagłębimy się w czwartą z naszych 6 kluczowych praktyk: Czas cyklu.

Czy dotarcie do klientów zajmuje zbyt dużo czasu?

Jeśli Twój zespół jest nękany pracą, która trwa wiecznie, aby rzeczywiście dotrzeć do klientów, możesz mieć nieefektywny sposób pracy. Na przykład może Twój zespół jest naprawdę świetny w szybkim tworzeniu postów społecznościowych, ale jeśli chodzi o pocztę e-mail, czas dostarczania jest ogromny.

Pomiar czasu cyklu polega na pomiarze, jak określony typ elementu pracy, taki jak e-mail, zajmuje się od początku do końca — odkrywając po drodze nieefektywności. Zespół jest następnie wspólnie odpowiedzialny za omawianie sposobów poprawy czasu cyklu. W prawdziwie zwinnej kulturze liderzy pozwoliliby zespołowi na wprowadzenie tych zmian. W firmie, która jest bardziej tradycyjna, może nie jest to takie proste, ale przynajmniej zdobycie świadomości obecnego stanu może faktycznie zacząć przenosić góry.

Czy liderzy są świadomi tego, co powstrzymuje zespół?

Byłem w wielu firmach, w których liderzy pytają, dlaczego czegoś nie można dostarczyć wcześniej — więc zespół pracuje po godzinach, aby czynić cuda. Potem dzieje się to ponownie. I ponownie. Cykl jest okrutny i trudny do przerwania, ale nikt tak naprawdę nie rozwiązuje głównego problemu.

Zbyt wiele razy ludzie są schwytani w pułapkę wizji tunelowej i widzą tylko swój własny kawałek w dostarczaniu pracy, a nie cały obraz.

Pracowałem z CMO firmy, a wraz z nim i innymi liderami w pokoju odkryliśmy, dlaczego dostarczanie e-maili trwało tak długo. Omówiliśmy każdy etap procesu, od początku do końca, i przyjrzeliśmy się, gdzie utknęły rzeczy.

Odkryliśmy, że wiele podpisywania trwało kilka dni, w tym wiele rund recenzji, które były niepotrzebne. Po dokonaniu tego odkrycia e-maile z ponad miesiąca docierały do ​​klientów, a zostały dostarczone w ciągu tygodnia.

Czytaj dalej: Jak wzmocnić swój zwinny zespół marketingowy

Jak zmierzyć czas cyklu?

Istnieją narzędzia, które mogą zmierzyć dla Ciebie czas cyklu, ale nadal uważam, że najbardziej skutecznym sposobem jest zebranie ludzi w jednym pokoju i porozmawianie na ten temat, z danymi, które w razie potrzeby będą stanowić kopię zapasową. Jeśli zdobędziesz wszystkich, którzy są zaangażowani w ten proces, wraz z osobą, która narzeka, że ​​trwa to zbyt długo, możesz szybko uzyskać przejrzystość i wyrównanie.

Przeanalizujmy przykład za pomocą poczty e-mail. Jeśli masz narzędzie do współpracy lub tablicę, poproś wszystkich, aby wymienili kroki w przygotowaniu wiadomości e-mail od pomysłu do dostarczenia.

Następnie poproś zespół o podanie, ile średnio dni zajmuje każdy etap procesu:

Chociaż może to nie być dokładne, szybko widzą, że dostarczenie wiadomości e-mail zajmuje średnio około 35 dni. To może sprawić, że kilka osób wzdycha! Prawdopodobnie nie zdawali sobie sprawy, jak niezdarny był ten proces, dopóki nie byli w stanie wyobrazić sobie każdego kroku na drodze i uświadomić sobie nieefektywność.

Teraz, gdy zidentyfikowali czas cyklu, prawdziwa magia dzieje się, gdy zespół może omówić, co ich spowalnia. Oto kilka przykładów:

• Zatwierdzenia trwają zbyt długo.
• Przeglądy kopiowania i projektowania odbywają się sekwencyjnie.
• Inny zespół musiał zakodować i wdrożyć e-maile.

Po zdefiniowaniu zagadnień kolejnym krokiem jest burza mózgów. Kilka pomysłów może być:

• Czy możemy zgodzić się, że zatwierdzenia nastąpią w ciągu 24 godzin?
• Czy kopiowanie i projektowanie mogą współpracować od samego początku iw tandemie?
• Czy nasi prawni partnerzy mogą zgodzić się na spotkanie raz w tygodniu i podpisywanie się na prośby?
• Czy możemy uzgodnić, jakie rodzaje treści rzeczywiście wymagają weryfikacji prawnej?
• Czy możemy wyszkolić kogoś z naszego zespołu w zakresie kodowania/wdrażania e-maili?

Zrozumienie czasu cyklu i budowanie wokół niego przejrzystości to kluczowe kroki, aby Twój zespół działał wydajniej i odnosił sukcesy dzięki zwinnemu marketingowi.

Nadrobić zaległości w serii Agile Marketing Navigator!

• Wyrównanie w punkcie orientacyjnym
• Jak przeprowadzić udaną sesję Brainstorm
• Jak określić minimalnie opłacalny start
• Tworzenie planu
• Budowanie zaległości marketingowych
• Codzienna narada
• Prezentacja zespołu
• Doskonalenie zespołu
• Historie klientów
• Limity pracy w toku
• Czas cyklu

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.