وقت الدورة: الشروع في العمل مع Agile Marketing Navigator
نشرت: 2022-08-25قدمنا لك مؤخرًا برنامج Agile Marketing Navigator ، وهو إطار عمل مرن للتنقل في التسويق السريع للمسوقين ، بواسطة المسوقين في المقالة طريقة جديدة للتنقل في التسويق السريع. يحتوي الملاح على أربعة مكونات رئيسية: ورشة عمل التخطيط التعاوني ، ودورة الإطلاق ، والممارسات الأساسية والأدوار. ضمن هذه الفئات ، هناك عدة أجزاء فرعية للتنفيذ.
في المقالات الأخيرة قمنا بتغطية ورشة عمل التخطيط التعاوني ودورة الإطلاق. نحن الآن بصدد الغوص في رابع ممارساتنا الرئيسية الست: وقت الدورة.
هل يستغرق العمل وقتًا طويلاً للوصول إلى العملاء؟
إذا كان فريقك يعاني من العمل الذي يستغرق وقتًا طويلاً للوصول فعليًا إلى العملاء ، فقد يكون لديك أوجه قصور في طريقة عملك. على سبيل المثال ، ربما يكون فريقك رائعًا حقًا في نشر المنشورات الاجتماعية بسرعة ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني ، فهناك تأخر كبير في وقت التسليم.
يدور قياس وقت الدورة حول قياس كيف يأخذ نوع عنصر عمل معين ، مثل البريد الإلكتروني ، من البداية إلى النهاية - الكشف عن أوجه القصور على طول الطريق. بعد ذلك ، يكون الفريق مسؤولاً بشكل جماعي عن مناقشة طرق تحسين وقت الدورة. في ثقافة رشيقة حقًا ، سيسمح القادة للفريق بإجراء هذه التغييرات. في شركة أكثر تقليدية ، قد لا يكون الأمر بهذه البساطة ، ولكن على الأقل اكتساب الوعي حول الوضع الحالي يمكن أن يبدأ في الواقع في تحريك الجبال.
احصل على MarTech! اليومي. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
هل القادة على دراية بما يعيق الفريق؟
لقد كنت في العديد من الشركات حيث يسأل القادة عن سبب عدم إمكانية تقديم شيء ما في وقت أقرب - لذلك يعمل الفريق وقتًا إضافيًا لتحقيق المعجزات. ثم يحدث مرة أخرى. ومره اخرى. الحلقة مفرغة ويصعب كسرها ، لكن لا أحد يحل مشكلة الجذر حقًا.
في كثير من الأحيان ، يقع الناس في شرك رؤية النفق ولا يرون سوى الجزء الخاص بهم في تسليم العمل ، وليس الصورة الكاملة.
كنت أعمل مع CMO لشركة ، ومعه ومع قادة آخرين في الغرفة ، اكتشفنا بالضبط سبب استغراق رسائل البريد الإلكتروني وقتًا طويلاً. ناقشنا كل خطوة من خطوات العملية ، من البداية إلى النهاية ، ونظرنا إلى أين تتعطل الأشياء.
وجدنا أن الكثير من عمليات الموافقة كانت تستغرق عدة أيام ، بما في ذلك جولات متعددة من المراجعات التي لم تكن ضرورية. بعد إجراء هذا الاكتشاف ، انتقلت رسائل البريد الإلكتروني من يستغرق أكثر من شهر للوصول إلى العملاء إلى تسليمها في غضون أسبوع.
اقرأ التالي: كيفية تمكين فريق التسويق السريع لديك
كيفية قياس وقت الدورة
هناك أدوات يمكنها قياس وقت الدورة نيابةً عنك ، لكنني ما زلت أعتقد أن الطريقة الأكثر تأثيرًا هي جمع الأشخاص معًا في غرفة وإجراء محادثة حولها ، مع البيانات لدعمها إذا لزم الأمر. إذا تمكنت من إشراك كل من شارك في العملية ، جنبًا إلى جنب مع الشخص الذي يشتكي من أن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً ، يمكنك الحصول بسرعة على الشفافية والمحاذاة.
دعنا نتصفح مثالاً باستخدام البريد الإلكتروني. إذا كانت لديك أداة تعاونية أو لوح معلومات ، فاجعل الجميع يسردون خطوات إنجاز رسالة بريد إلكتروني من المفهوم إلى التسليم.
| افهم الجمهور الرئيسي |
| قسّم القائمة من قاعدة بيانات |
| صمم البريد الإلكتروني |
| موافقة التصميم |
| مراجعة إبداعية |
| مراجعة رقم 1 |
| تعديلات إبداعية |
| اكتب نسخة |
| مراجعة النسخ |
| المسودة النهائية |
| المراجعة القانونية |
| أرسل إلى فريق Martech للترميز |
| تعيين |
بعد ذلك ، اطلب من الفريق سرد عدد الأيام في المتوسط التي تستغرقها كل خطوة من العملية:
| افهم الجمهور الرئيسي | 3 |
| قسّم القائمة من قاعدة بيانات | 1 |
| تصميم | 3 |
| موافقة التصميم | 3 |
| مراجعة إبداعية | 2 |
| مراجعة رقم 1 | 2 |
| تعديلات إبداعية | 1 |
| اكتب نسخة | 2 |
| مراجعة النسخ | 2 |
| المسودة النهائية | 1 |
| المراجعة القانونية | 5 |
| أرسل إلى فريق MarTech للترميز | 5 |
| تعيين | 5 |
| أيام الدورة (في المتوسط) | 35 |
على الرغم من أن ذلك قد لا يكون دقيقًا ، إلا أنه يمكنهم ملاحظة أن الأمر يستغرق حوالي 35 يومًا في المتوسط لتسليم بريد إلكتروني. هذا قد يجعل قلة من الناس يلهث! ربما لم يدركوا مدى صعوبة هذه العملية حتى يتمكنوا من تصور كل خطوة في الطريق وإدراك أوجه القصور.
الآن بعد أن حددوا Cycle Time ، يحدث السحر الحقيقي عندما يتمكن الفريق من مناقشة ما يبطئهم. بعض الأمثلة هنا هي:
- تستغرق الموافقات وقتًا طويلاً.
- مراجعات النسخ والتصميم تحدث بالتتابع.
- يحتاج فريق آخر إلى رمز ونشر رسائل البريد الإلكتروني.
بعد تحديد المشكلات ، فإن الخطوة التالية هي طرح الأفكار للحلول. يمكن أن تكون بعض الأفكار:
- هل يمكننا الموافقة على حصول الموافقات في غضون 24 ساعة؟
- هل يمكن أن يعمل النسخ والتصميم معًا من البداية وبالترادف؟
- هل يمكن لشركائنا القانونيين الموافقة على الحضور إلى اجتماع جماعي مرة واحدة في الأسبوع والموافقة على الطلبات؟
- هل يمكننا الاتفاق على أنواع المحتوى التي تحتاج فعلاً إلى مراجعة قانونية؟
- هل يمكننا تدريب شخص ما في فريقنا على كود / نشر رسائل البريد الإلكتروني؟
يعد فهم وقت الدورة وبناء الشفافية حوله خطوات أساسية لجعل فريقك يعمل بكفاءة أكبر وينجح في التسويق السريع.
تابع سلسلة Agile Marketing Navigator!
- المحاذاة على نقطة إرشادية
- كيف تعقد جلسة عصف ذهني ناجحة
- كيفية تحديد الإطلاق القابل للتطبيق
- إنشاء مخطط
- بناء سجل التسويق المتراكم
- ذا ديلي هادل
- عرض الفريق
- تحسين الفريق
- قصص العملاء
- حدود العمل قيد التقدم
- دورة الزمن
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.
جديد على MarTech