Tempo di ciclo: per iniziare con Agile Marketing Navigator

Di recente ti abbiamo presentato Agile Marketing Navigator, un framework flessibile per la navigazione nel marketing agile per i marketer, da parte dei marketer nell'articolo Un nuovo modo per navigare nel marketing agile. Il navigatore ha quattro componenti principali: Workshop di pianificazione collaborativa, ciclo di avvio, pratiche chiave e ruoli. All'interno di queste categorie, ci sono diversi sotto-pezzi per l'implementazione.

In articoli recenti abbiamo trattato il Workshop sulla pianificazione collaborativa e il ciclo di lancio. Ora ci tufferemo nella quarta delle nostre 6 pratiche chiave: il tempo di ciclo.

Il lavoro impiega troppo tempo per arrivare ai clienti?

Se il tuo team è afflitto da un lavoro che impiega un'eternità a raggiungere effettivamente i clienti, potresti avere delle inefficienze nel modo in cui lavori. Ad esempio, forse il tuo team è davvero bravo a pubblicare rapidamente i post sui social, ma quando si tratta di e-mail, c'è un enorme ritardo nei tempi di consegna.

La misurazione del tempo di ciclo consiste nel misurare il modo in cui un tipo specifico di elemento di lavoro, come l'e-mail, impiega dall'inizio alla fine, scoprendo le inefficienze lungo il percorso. Il team è quindi responsabile collettivamente della discussione sui modi per migliorare il tempo di ciclo. In una cultura veramente agile, i leader permetterebbero al team di apportare questi cambiamenti. In un'azienda più tradizionale, potrebbe non essere così semplice, ma almeno acquisire consapevolezza sullo stato attuale può effettivamente iniziare a spostare le montagne.

I leader sono consapevoli di cosa trattiene la squadra?

Sono stato in molte aziende in cui i leader si chiedono perché qualcosa non può essere consegnato prima, quindi il team fa gli straordinari per far accadere i miracoli. Poi succede di nuovo. E di nuovo. Il circolo vizioso e difficile da spezzare, ma nessuno sta davvero risolvendo il problema alla radice.

Troppe volte, le persone sono intrappolate dalla visione a tunnel e vedono solo il proprio pezzo durante la consegna del lavoro, non l'intero quadro.

Stavo lavorando con il CMO di un'azienda e, con lui e altri leader nella stanza, abbiamo scoperto esattamente il motivo per cui ci voleva così tanto tempo per la consegna delle e-mail. Abbiamo discusso ogni fase del processo, dall'inizio alla fine, e abbiamo esaminato dove le cose si erano bloccate.

Abbiamo riscontrato che molte approvazioni richiedevano diversi giorni, inclusi più cicli di revisioni non necessari. Dopo aver fatto questa scoperta, le e-mail sono passate da più di un mese per arrivare ai clienti a essere consegnate in una settimana.

Continua a leggere: Come potenziare il tuo team di marketing agile

Come misurare il tempo di ciclo

Esistono strumenti che possono misurare il tempo di ciclo per te, ma credo ancora che il modo più efficace sia riunire le persone in una stanza e conversare al riguardo, con dati per eseguirne il backup se necessario. Se riesci a coinvolgere tutti coloro che sono coinvolti nel processo, insieme alla persona che si lamenta che sta impiegando troppo tempo, puoi ottenere rapidamente trasparenza e allineamento.

Esaminiamo un esempio utilizzando la posta elettronica. Se disponi di uno strumento collaborativo o di una lavagna, chiedi a tutti di elencare i passaggi per portare a termine un'e-mail dall'ideazione alla consegna.

Quindi, chiedi al team di elencare quanti giorni in media richiede ogni passaggio del processo:

Anche se potrebbe non essere esatto, possono vedere rapidamente che ci vogliono in media circa 35 giorni per consegnare un'e-mail. Questo potrebbe far sussultare alcune persone! Probabilmente non si sono resi conto di quanto fosse goffo questo processo finché non sono stati in grado di visualizzare ogni passaggio e rendersi conto delle inefficienze.

Ora che hanno identificato Cycle Time, la vera magia accade quando il team può discutere di cosa li sta rallentando. Alcuni esempi qui sono:

• Le approvazioni richiedono troppo tempo.
• Copia e progetta revisioni che avvengono in sequenza.
• Un altro team doveva codificare e distribuire le e-mail.

Dopo aver definito i problemi, il passo successivo è il brainstorming delle soluzioni. Alcune idee potrebbero essere:

• Possiamo essere d'accordo sul fatto che le approvazioni avvengano entro 24 ore?
• Copia e design possono lavorare insieme dall'inizio e in tandem?
• I nostri partner legali possono accettare di venire a una riunione una volta alla settimana e firmare le richieste?
• Possiamo essere d'accordo su quali tipi di contenuti necessitano effettivamente di una revisione legale?
• Possiamo addestrare qualcuno del nostro team a codificare/distribuire e-mail?

Comprendere il tempo di ciclo e creare trasparenza attorno ad esso sono passaggi chiave per far funzionare il tuo team in modo più efficiente e avere successo con un marketing agile.

Resta aggiornato sulla serie Agile Marketing Navigator!

• Allineamento su un punto guida
• Come tenere una sessione di Brainstorm di successo
• Come determinare il lancio minimamente praticabile
• Creazione di un progetto
• Costruire un arretrato di marketing
• L'incontro quotidiano
• La vetrina della squadra
• Miglioramento della squadra
• Storie di clienti
• Limiti dei lavori in corso
• Tempo di ciclo

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.