Zykluszeit: Erste Schritte mit dem Agile Marketing Navigator

Wir haben Ihnen kürzlich den Agile Marketing Navigator vorgestellt, ein flexibles Framework zur Navigation durch agiles Marketing für Marketingfachleute, von Marketingfachleuten im Artikel Eine neue Art, agiles Marketing zu navigieren. Der Navigator besteht aus vier Hauptkomponenten: Collaborative Planning Workshop, Launch Cycle, Key Practices und Roles. Innerhalb dieser Kategorien gibt es mehrere Teilstücke zur Implementierung.

In den letzten Artikeln haben wir den Collaborative Planning Workshop und den Launch Cycle behandelt. Jetzt werden wir in die vierte unserer 6 Schlüsselpraktiken eintauchen: Zykluszeit.

Dauert die Arbeit zu lange, um zum Kunden zu gelangen?

Wenn Ihr Team davon geplagt wird, dass die Arbeit ewig dauert, um tatsächlich zum Kunden zu gelangen, haben Sie möglicherweise Ineffizienzen in Ihrer Arbeitsweise. Vielleicht ist Ihr Team zum Beispiel wirklich großartig darin, soziale Beiträge schnell zu veröffentlichen, aber wenn es um E-Mails geht, gibt es eine große Verzögerung bei der Lieferzeit.

Bei der Messung der Zykluszeit geht es darum, zu messen, wie ein bestimmter Arbeitselementtyp, z. B. E-Mail, von Anfang bis Ende dauert – und dabei Ineffizienzen aufzudecken. Das Team ist dann gemeinsam dafür verantwortlich, Möglichkeiten zur Verbesserung der Zykluszeit zu diskutieren. In einer wirklich agilen Kultur würden Führungskräfte dem Team erlauben, diese Änderungen vorzunehmen. In einem traditionelleren Unternehmen ist es vielleicht nicht so einfach, aber zumindest das Bewusstsein für den aktuellen Zustand zu gewinnen, kann tatsächlich anfangen, Berge zu versetzen.

Sind sich die Führungskräfte bewusst, was das Team zurückhält?

Ich war in vielen Unternehmen, in denen Führungskräfte fragen, warum etwas nicht früher geliefert werden kann – also macht das Team Überstunden, um Wunder zu bewirken. Dann passiert es wieder. Und wieder. Der Kreislauf ist bösartig und schwer zu durchbrechen, aber niemand löst wirklich das Grundproblem.

Zu oft sind Menschen durch einen Tunnelblick gefangen und sehen nur ihr eigenes Stück Arbeit, nicht das ganze Bild.

Ich habe mit dem CMO eines Unternehmens zusammengearbeitet, und mit ihm und anderen Führungskräften im Raum haben wir genau herausgefunden, warum die Zustellung von E-Mails so lange dauerte. Wir haben jeden Schritt des Prozesses von Anfang bis Ende besprochen und geschaut, wo es hakt.

Wir stellten fest, dass viele Freigaben mehrere Tage in Anspruch nahmen, einschließlich mehrerer Überprüfungsrunden, die unnötig waren. Nach dieser Entdeckung dauerte es nicht länger als einen Monat, bis E-Mails beim Kunden ankamen, sondern innerhalb einer Woche.

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So messen Sie die Zykluszeit

Es gibt Tools, die die Zykluszeit für Sie messen können, aber ich glaube immer noch, dass es am wirkungsvollsten ist, Menschen in einem Raum zusammenzubringen und ein Gespräch darüber zu führen, mit Daten, um dies gegebenenfalls zu untermauern. Wenn Sie alle am Prozess Beteiligten zusammen mit der Person, die sich darüber beschwert, dass es zu lange dauert, einbeziehen können, können Sie schnell Transparenz und Abstimmung erreichen.

Lassen Sie uns ein Beispiel mit E-Mail durchgehen. Wenn Sie ein kollaboratives Tool oder Whiteboard haben, lassen Sie alle die Schritte auflisten, um eine E-Mail vom Konzept bis zur Zustellung zu erstellen.

Bitten Sie das Team als Nächstes aufzulisten, wie viele Tage durchschnittlich jeder Schritt des Prozesses dauert:

Auch wenn es nicht ganz genau ist, können sie schnell erkennen, dass die Zustellung einer E-Mail im Durchschnitt etwa 35 Tage dauert. Das mag einige Leute nach Luft schnappen lassen! Wahrscheinlich war ihnen nicht klar, wie schwerfällig dieser Prozess war, bis sie jeden Schritt auf dem Weg visualisieren und die Ineffizienzen erkennen konnten.

Jetzt, da sie die Zykluszeit identifiziert haben, geschieht die wahre Magie, wenn das Team besprechen kann, was sie verlangsamt. Ein paar Beispiele hier sind:

• Genehmigungen dauern zu lange.
• Text- und Designüberprüfungen erfolgen nacheinander.
• Ein anderes Team musste die E-Mails codieren und bereitstellen.

Nach der Definition der Probleme besteht der nächste Schritt darin, Lösungen zu erarbeiten. Ein paar Ideen könnten sein:

• Können wir uns darauf einigen, dass Genehmigungen innerhalb von 24 Stunden erfolgen?
• Können Text und Design von Anfang an zusammenarbeiten?
• Können unsere Rechtspartner zustimmen, einmal pro Woche zu einem Huddle zu kommen und Anfragen abzuzeichnen?
• Können wir uns darauf einigen, welche Arten von Inhalten tatsächlich einer rechtlichen Prüfung bedürfen?
• Können wir jemanden in unserem Team schulen, um E-Mails zu codieren/bereitzustellen?

Das Verständnis der Zykluszeit und der Aufbau von Transparenz um sie herum sind wichtige Schritte, um Ihr Team effizienter zu machen und mit agilem Marketing erfolgreich zu sein.

Informieren Sie sich über die Agile Marketing Navigator-Reihe!

• Ausrichten an einem Führungspunkt
• Wie man eine erfolgreiche Brainstorming-Sitzung abhält
• So bestimmen Sie den minimal realisierbaren Start
• Erstellung einer Blaupause
• Aufbau eines Marketing-Backlogs
• Das tägliche Huddle
• Das Team-Schaufenster
• Teamverbesserung
• Kundengeschichten
• Limits für laufende Arbeiten
• Zykluszeit

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.