デジタル イベント プラットフォーム ベンダーに尋ねる 30 の質問

デジタル イベント プラットフォームがビジネスに適していると判断した場合は、時間をかけて個々のベンダーとその機能を調査し、次のことを行います。

• 現在所有しているすべての DEP 機能のリストを作成し、それが必要な機能とそれなしでは生きていけない機能をリストにします。 この最後のカテゴリは重要であり、コストのかかる間違いを避けるのに役立ちます。 1 つのベンダーがこの「必須」機能を提供していないことがわかった場合、そのベンダーは明らかに適していません。
• 機能のリストを取得して、調査を行います。 マーケティング仲間と話をして、誰がどの DEP を使用しているか、またその理由を調べてください。
• 基準を満たすベンダーにリストを絞り込みます。 特定した DEP 機能のリストを送信し、返信するまでの時間枠を設定します。
• 正式な RFI/RFP プロセスに参加する必要があるかどうかを判断します。 これは個人の好みです。 ただし、比較を容易にするために、必ず各ベンダーに同じ機能のリストを提供してください。

最も効果的な RFP は、関連情報のみを要求し、ブランドとその DEP のニーズに関する十分な情報を提供します。 高レベルの戦略目標と KPI を反映する必要があります。 あなたの会社の最も重要な KPI に言及し、DEP の取り組みの成功をどのように評価するかを説明してください。 タイムラインと展開した既存のマーテック システムに関する詳細を含めます。

より深く掘り下げる:デジタル イベントからデータをマイニングする方法

RFP の回答から、リストをデモしたい 3 つまたは 4 つのソリューションに絞り込むことができるはずです。

関連する比較を行うために、RFP の回答を受け取った後、比較的短い時間枠内でこれらのベンダーとのデモをセットアップします。 すべての潜在的な内部ユーザーがデモ コールに参加していることを確認し、次の点に注意してください。

• ツールの使いやすさは？
• ベンダーは私たちのビジネスとニーズを理解しているように見えますか?
• 彼らは私たちの「必須」機能を示していますか?

ビジネス モデルに応じて、各デジタル イベント プラットフォーム ベンダーに尋ねるその他の質問には、次のようなものがあります。

議題の作成、管理、登録:

• アジェンダ作成プロセスはどのように機能し、どの程度柔軟ですか? 現在行っているような種類のイベントを作成および管理できますか?
• このツールは、ユーザーにコンテンツを提案するためにどのような種類の機械学習や人工知能を使用していますか? また、それをどのように促進しますか?
• このツールは、イベント参加者を購入グループ内の役割と CRM 内の正しいアカウントに一致させることができますか?
• このツールは、登録者がどこから来たか (チャネルまたはキャンペーン)、およびアジェンダの事前登録とどのようにやり取りしたかを示していますか?
• DEP は、複数のイベントにわたって個人の 1 つのアカウントを維持できるので、時間の経過とともにインテント データを蓄積し続けることができますか?
• このツールを使用すると、スポンサー、出展者、講演者がログインして自分のコンテンツを管理できますか (講演者の略歴と顔写真、出展者のスポンサー ポータル コンテンツ)?

MarTech インテリジェンス レポートをダウンロード:エンタープライズ デジタル イベント プラットフォーム: マーケティング担当者向けガイド

コンテンツの作成、編集、エンゲージメント機能:

• ビデオの品質を損なうことなく、イベントに同時に参加できる人数は? ライブと事前に録音されたものは、この方程式にどのように影響しますか?
• プラットフォーム内でビデオの編集や拡張を行うことはできますか? それとも別のツールを使用する必要がありますか?
• セッションのコンテキスト内で提供される追加のエンゲージメント機能 (ゲーミフィケーション、クイズ、投票など) は何ですか?
• その環境でのエンゲージメントを最大化するために、どのようなタイプのコンテンツ (PDF、ライブ ビデオ、録画ビデオ、インタラクティブなオーディオまたはビデオ) を仮想出展者ブース内で提供できますか?
• このプラットフォームは、参加者、講演者、スポンサー間のネットワーキングをどのように促進しますか?

分析、レポート、および統合:

• ツールはリアルタイム分析を提供しますか?
• このツールは、さまざまなペルソナとインサイトの概要および/または詳細ビューを提供しますか?
• ユーザーの関与と意図を測定するために収集される指標は何ですか? これらのレポートはどの程度詳細ですか? (たとえば、ユーザーがセッションを最後まで視聴したかどうか、または最初の 2 分後に停止したかどうかを確認できますか?)
• このツールは、関連するプライバシー規制を遵守しながら、自分自身とパートナーに関連するデータを収集するのに役立ちますか?
• 過去のデータを利用できるように、CRM および/またはマーケティング オートメーション プラットフォームとのネイティブな統合が利用可能ですか?
• そうでない場合、カスタム システム統合に使用できる API はありますか?

トレーニングとカスタマー サポート:

• ソフトウェアを使用するにはどのくらいのトレーニングが必要ですか? また、どのようなトレーニングが利用できますか?
• どのレベルのカスタマー サポートが提供され、いつ利用可能になりますか?
• サポート クエリ/チケットのターンアラウンド タイムはどのくらいですか?
• DEP への移行に関して、専門的なサービスやサポートを利用できますか?
• どのような新機能が検討されていますか?
• 長期的な製品ロードマップと発売日は?

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