10 domenii cheie care vă pot împiedica afacerea

John Jantsch (00:00): Acest episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă vă este oferit de business simplificat găzduit de Donald Miller și oferit de rețeaua de podcasturi HubSpot. De multă vreme, ascultătorii vor ști că Donald Miller a participat la acest spectacol de cel puțin câteva ori. Există un episod recent. Vreau să subliniez cum să câștigi bani cu produsele tale actuale, omule, o lecție atât de importantă despre valorificarea a ceea ce ai făcut deja pentru a obține mai mult din asta. Ascultați afaceri simplificate oriunde vă aflați podcasturile.

John Jantsch (00:45): Bună ziua și bun venit la un alt episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jantsch și niciun oaspete astăzi. O să fac un alt show solo. A trecut putin timp. Așa că sper că, ei bine, aud uneori de la voi băieți că apreciați aceste show-uri solo, vă oferiți o aromă puțin diferită, amestecați puțin subiectul de astăzi sau să-i dăm chiar și un titlu pentru spectacolul care va fi 10 domenii cheie care vă pot împiedica afacerea. Asta e corect. O să le distrug pe fiecare. Acum, dacă conduceți sau plimbați câinele sau pe o bandă de alergare sau așa ceva, nu vă faceți griji. De fapt, am creat un instrument care vă va permite să vă evaluați afacerea în fiecare dintre aceste 10 domenii. Deci nu trebuie să le scrieți pe toate. Nu uitați decât această adresă URL, marketing assessment.co not.com.co. Poți să mergi acolo și să răspunzi efectiv la câteva întrebări și îți va evalua afacerea, îți va oferi punctaj în aceste 10 domenii.

John Jantsch (01:46): Și apoi vă va oferi și un raport foarte clar despre cum să abordați aceste domenii. Ce să remediați, pe ce să vă concentrați. Dacă obții un scor scăzut în anumite zone. Și chiar dacă ai un scor mare, de fapt, unul dintre lucrurile pe care le-am descoperit de-a lungul anilor este că oamenii care obțin un scor foarte mare la această evaluare sunt de fapt companii care se pregătesc cu adevărat să decoleze. Există câteva lucruri fundamentale pe care multe companii trebuie să le rezolve. Te pricepi la aceste 10 lucruri, iar aici este momentul în care afacerea ta începe cu adevărat și puțin avertisment. Nu va fi doar o listă de 10 tactici. Există o mulțime de strategii implicate în asta pentru că așa o faci, nu? Evident, dacă ați ascultat această emisiune pentru o perioadă de timp, , știi, asta este strategia mea din punctul de vedere înainte de tactici, dar haideți să ne concentrăm asupra acestor domenii și să construim o abordare sistematică a marketingului sau a creșterii afacerii dvs.

John Jantsch (02:41): Bine, să intrăm în 10, bine? În primul rând, trebuie să îndreptați atenția către un client ideal. În ultima mea carte, motorul de marketing suprem, am ajuns să spun că cei mai buni 20% dintre cei cu care faci afaceri astăzi reprezintă probabil clientul tău ideal. Adică, oricum nu poți servi pe toată lumea fără profit. Și probabil ți-ai dat seama că, dacă mergi și te uiți la baza ta de clienți actuală astăzi, există cu siguranță un procent care, probabil, ți-ai spune. Băiete, mi-aș dori să am mai mulți clienți așa. Deci să înțelegem cine sunt ei. De fapt, cea mai simplă întrebare pe care ți-o pot pune este, să presupunem că am vrut să-ți trimit o mulțime de afaceri. Ți-aș pune întrebarea, cum anume, adică, cât mai specific posibil, aș identifica clientul tău ideal? Acea singură persoană, nu numai demografia în felul în care le-ai descrie, dar care este comportamentul.

John Jantsch (03:43): Care este problema pe care o au? Care este ceea ce descrie o persoană sau o afacere căreia îi poți oferi cea mai mare valoare în cel mai scurt timp. Cum arată asta? Și nu înseamnă că, definind acest lucru, nu veți atrage niciodată sau nu veți urmări orice alt tip de afaceri. Este pur și simplu o recunoaștere a faptului că, dacă vrei să ieși în evidență, să îți diferențiezi afacerea, trebuie să le spui oamenilor de aici pe cine ajut. Și iată pe cine nu ajut. Este la fel de simplu pe cât este de fapt, chiar dacă ar putea părea înfricoșător să spui pe cine nu ajut. De fapt, așa vei crea impuls. În regulă. Numarul doi. Și acestea sunt atât de complet legate încât atunci când lucrăm cu clienții și apropo, acesta este un alt mod prin care, la sfârșitul acestui articol, dacă luați evaluarea noastră, îl puteți găsi marketing assessment.co și vă decideți, Hei, de ce nu? Avem pe John și echipa lui să construiască toate acestea pentru noi.

John Jantsch (04:36): Avem un proces numit strategie. Primul. Ne-ar plăcea să vă gestionăm afacerea, să construim o mare parte din ceea ce voi vorbi astăzi. Bine? Revenind la numărul doi, trebuie să dezvoltați un mesaj care vă permite să comunicați și să promiți că vei rezolva cea mai mare problemă pe care o întâmpină astăzi clientul tău ideal. Se rezumă la un mesaj de bază. Este un lucru care ar trebui să treacă deasupra orificiului pe fiecare site web de pe pagina de pornire, nu? Când cineva vine pe site-ul tău, bam, trebuie să fie lovit cu un mesaj care spune, te înțeleg. Înțeleg problema pe care o ai. Suntem potriviți în mod unic pentru a rezolva această problemă. Nu-mi spune ce faci. nu-mi spune care este afacerea ta. Nu-mi spune de cât timp sunteți în afaceri, promiți că îmi vei rezolva cea mai mare problemă. Așa vei ieși în evidență.

John Jantsch (05:32): Doar asta. În multe cazuri, vă va permite să vă diferențiați exemplul de afaceri. Folosesc tot timpul un serviciu de arbore cu care am lucrat și, știi, le-am intervievat clienții. Și apropo, o modalitate excelentă de a ajunge la care este acest mesaj de bază. Clienții tăi, clienții tăi cunosc problema, știu valoarea pe care o aduci probabil mai mult decât o faci. Așa că uitați-vă prin acele interviuri cu recenzii Google, dvs. și ceea ce veți învăța este să vă întoarceți la acest serviciu arbore, fiecare dintre clienții lor, aproape fiecare dintre clienții lor a spus: Hei, ceea ce ne place cu adevărat la ei este că ei apar când spun că vor merge și curăță șantierul. Nimeni nu a menționat că au tăiat copacul perfect. Nimeni nu a menționat, oh, a fost grozav. Sunt o afacere locală. Adică, toate acestea sunt lucruri frumoase. toate acestea sunt lucruri importante, dar ceea ce au fost, problema pe care o rezolvau cu adevărat este că nimeni altcineva nu apare la timp.

John Jantsch (06:23): Nimeni altcineva nu curăță șantierul când vine la muncă la noi acasă. Deci acesta este un mesaj de bază care le-a permis să iasă în evidență. Acum nu este suficient să imprimați asta pe o carte de vizită și să o sunați. Evident, trebuie să trăiți și asta. Deci, știți, având garanția dvs. la timp, crearea unei liste de verificare de 37 de puncte pentru a curăța un șantier pe care îl utilizați și o parte din materialele dvs. de marketing, voi dezvoltați strategia și apoi îndepliniți strategia. Nu este suficient să promiți. Trebuie să arăți de fapt cum vei îndeplini ceea ce ai promis. În regulă, să trecem la numărul trei astăzi. Știi, toată lumea vorbește despre toate schimbările din marketing și nu sunt semnificative, dar lucrul care s-a schimbat probabil cel mai mult este modul în care oamenii aleg să cumpere astăzi. Indiferent ce face afacerea dvs., indiferent de modul în care are loc tranzacția dvs., există o afacere bună.

John Jantsch (07:13): Asta a, că există o șansă bună. Ar trebui să spun că cea mai mare parte a călătoriei clienților a fost finalizată de cineva care te-a verificat online, poate fără știrea ta. Așa că trebuie să construim astăzi o prezență online totală, care să întâlnească oameni acolo unde sunt, care să le ofere o experiență, să construiască încredere atunci când merg și se uită la site-ul nostru, care le oferă șansa de a săpa mai adânc. Asta le arată o dovadă socială că știi, alții cred că suntem grozavi. Recenziile, studiile de caz, vreau să spun că putem demonstra asta, că de fapt am făcut ceea ce promitem să facem pentru tine astăzi. Știi, că acel element, știi, o parte din el începe în rețelele de socializare, cu siguranță reputația, așa cum am menționat, conținut, la care voi ajunge, la punctul numărul șase. Adică, acestea sunt lucruri pe care trebuie să ne concentrăm. Chiar dacă majoritatea tranzacțiilor tale sunt vizavi de birou de o altă ființă umană.

John Jantsch (08:09): Nu spun că trebuie să fim cu toții afaceri de comerț electronic și să vindem toate produsele și serviciile noastre, ci doar să știi că atunci când cineva începe, călătoria sa caută să te găsească pe tine sau o afacere ca a ta. , o fac astăzi online. Așadar, concentrarea pe prezența dvs. online sau lipsa de concentrare asupra prezenței dvs. online ar putea fi ceva care vă reține. Și o văd în fiecare zi. Mulți oameni își privesc site-ul în continuare ca pe o broșură pentru afacerea lor sau ca pe o modalitate prin care oamenii îi pot contacta. Iată o statistică interesantă pe care, uh, 86% dintre oamenii care vizitează un site pentru prima dată o fac, sunt acolo pentru a face altceva decât să faceți o achiziție sau să contactați acea companie. Dreapta? Deci, dacă acesta este cazul, atunci site-ul nostru, prezența noastră online are o mulțime de locuri de muncă și trebuie să înțelegem cum îl folosesc oamenii.

John Jantsch (08:55): Bine, să trecem la numărul patru. Aici oamenii încep să se entuziasmeze, dar acesta este cu adevărat ceva care reține o mulțime de afaceri. Și asta este doar o lipsă de flux constant de clienți potențiali. Adică, generarea de clienți potențiali este ceva care, evident, ne dorim clienți, dar dacă nu avem clienți potențiali, evident că nu putem, uh, să nu avem acea conductă pentru a converti cu adevărat un anumit procent în clienți. Așa că, odată ce vă concentrați pe clientul ideal și vă simțiți cu adevărat solid pe acel mesaj de bază, știți, acum aveți capacitatea de a duce acel mesaj în locuri în care clientul dvs. ideal se întâlnește. Și acum, dintr-o dată, reclamele dvs. și atragerea oamenilor către site-ul dvs. web și conținutul pe care îl produceți vor fi vizate. va avea mult mai mulți oameni să spună, vreau să știu mai multe. Îți vor completa formularele. Vor cere consultații gratuite.

John Jantsch (09:43): Și de aici începe generarea de lead-uri este prin conectarea cu oamenii potriviți, cu mesajul potrivit.

John Jantsch (09:49): Hei, mărcile de comerț electronic știai că există o platformă de marketing automatizată. Este conceput 100% pentru afacerea dvs. online. Se numește drip și are toate informațiile despre date, segmentare, cunoștințe și instrumente de marketing prin e-mail și SMS. Trebuie să intrați în legătură cu clienții la nivel uman, să faceți o mulțime de vânzări și să creșteți cu Gusto. Încercați drip timp de 14 zile, nu este necesar un card de credit și începeți să transformați e-mailurile în câștiguri și trimiteri de SMS-uri în ch Chans, încercați drip free timp de 14 zile. Accesați go.drip.com/ducttapemarketingpod. Acesta este go.drip.com/ducttapemarketingpod.

John Jantsch (10:33): În regulă, săriți la numărul cinci. Evident, trebuie să transformăm o parte dintre acești clienți potențiali în clienți, deoarece în cele din urmă nimeni nu își dorește clienți potențiali. Ei vor clienți, nu? deci cum facem asta? Ei bine, lucrul pe care îl fac majoritatea oamenilor este că așteaptă ca cineva să ridice mâna și apoi încearcă să le vândă.

John Jantsch (10:52): Și cu adevărat, și știu că ați mai auzit asta înainte, dar astăzi, știți, nimeni nu vrea să fie vândut. Ei vor să fie educați. Vor să învețe de ce decizia de a cumpăra de la tine sau de a te angaja va fi decizia corectă. Deci, acesta este pur și simplu un proces. Acesta este un sistem de continuare a educației, de continuare a călătoriei clientului, astfel încât să devii concluzia logică. Deci, indiferent dacă aceasta este într-o prezentare pe care poți să o faci, asta se află într-adevăr în centrul înțelegerii problemei clientului tău, pe care o vei rezolva. Asta ajunge la materialele continue pe care le trimiți într-o, știi, un fel de încercare, știi, o mare parte din ceea ce facem este de fapt să organizăm întâlniri de conversie a conducerii în care continuăm să predăm. Continuăm să folosim un proces, procesul de clepsidră de marketing pentru a ajuta oamenii să înțeleagă nu doar ce vom face, ci de ce este atât de important, de ce, de ce există domenii în afacerea lor pe care pur și simplu nu au reușit să le abordeze.

John Jantsch (11:50): Deci, nu vă gândiți la asta ca la vânzare, gândiți-vă la ea ca la educație, la continuarea procesului de educație. În regulă. Numărul șase din 10. Și din nou, îți reamintesc că, dacă vrei să-ți evaluezi afacerea în aceste 10 domenii pe care le descriu astăzi și poți să o faci trecând la marketing assessment.co not.com. co, bine, numărul șase, conținut, știi, atât de mulți oameni, conținutul este probabil cel mai mare creator de stres pentru majoritatea agenților de marketing, pentru că este multă muncă, mai ales acum pentru că știi, cândva, puteai produce orice și pune-l acolo și ai fost înaintea jocului, dar acum conținut este așteptat. De fapt, este pentru a juca astăzi în marketing. Și din cauza asta, trebuie să fie bine. Nu poți să pui ocazional ceva pe site-ul tău web și să-l numești conținut. Toate, o mare parte din călătoria clientului, atunci când cineva evaluează dacă ești sau nu o persoană cu care chiar vrea să-și deranjeze să petreacă orice timp sau să învețe despre că va citi conținutul tău.

John Jantsch (12:52): Vor merge în profunzime, sincer. Este o, este una dintre modurile prin care multe afaceri sunt găsite astăzi. Adică, dacă avem vreo problemă pe care încercăm să o rezolvăm sau încercăm să o înțelegem, apelăm la motoarele de căutare. Ei bine, dacă nu produci conținut, asta este semnificativ în ceea ce privește consistența și calitatea și în ceea ce privește abordarea lucrurilor pe care oamenii le caută, atunci nu vei fi găsit, um, poate de două ori adevărat. pentru o afacere locală în care cineva încearcă doar să găsească, Hei, există o afacere de tip X lângă mine? Dacă nu apăreți în acele rezultate ale hărții sau în pachetul de trei sau, știți, pagina dvs. de profil de companie Google nu este optimizată cu conținut adecvat. Apoi, în anumite privințe, ești invizibil. Dacă acesta este singurul mod în care oamenii găsesc afaceri astăzi și aceasta este una dintre modalitățile principale, atunci ar putea fi o adevărată provocare.

John Jantsch (13:46): Deci conținutul trebuie să facă parte din strategia ta. Nu este doar o altă tactică la care speri să ajungi. În regulă, zona numărul șapte. Asta îi reține pe oameni, bine. Acum avem clienți potențiali care vin. Ne conversiem. Acele conduce către clienți. Retenția devine acum cea mai mare parte. Și ceea ce vreau să spun prin asta, desigur, este orice înseamnă asta pentru afacerea ta, fie că este vorba de venituri lunare recurente, este vorba de achiziții repetate. Este să cumpere următorul alt lucru. Sau poate luați acea persoană. Asta înseamnă să-ți cumperi modelul de pornire cuiva care dorește acum să se alăture unui program mai scump. Păstrarea clienților este modul în care creați impuls. Dacă aveți clienți care ies pe ușă, , știi, oricât de repede intră pe ușă, evident poți vedea că va fi foarte greu să crești sau să construiești acea afacere. Dar dacă aveți clienții potriviți, vă pot spune chiar acum, majoritatea companiilor au clienți că un anumit procent, un procent mic, ar putea fi 10 sau 15% care i-ar plăti de trei ori, de 10 ori mai mult.

John Jantsch (14:53): Dacă ai putea descoperi un alt lucru să-i vinzi sau un alt program pentru a-i ridica sau a-i ridica pe scară. Așadar, v-ați concentrat pe crearea unei experiențe excelente pentru clienți, integrarea, îndeplinirea, comunicarea, stabilirea așteptărilor potrivite. Aceasta este cheia reținerii, sincer, dar atunci ești concentrat pe ce poți face mai mult, descoperind ce poți face în următoarea etapă. Îți poți duce clienții la, asta face parte din asta. În regulă. Numărul opt trimiteri. Adică, dacă aveți clienți mulțumiți, îi păstrați pe acești clienți, atunci puteți face generarea de clienți potențiali cu adevărat simplă. nu doar fiind referibil, ci și amplificând această referibilitate având trei, patru, poate cinci abordări diferite pentru a genera recomandări de la toți clienții dvs. sau, cu siguranță, de la acești clienți campioni, creând relații strategice de parteneri care vă vor prezenta sau vă vor permite să obțineți în fața unor clienți mai ideali.

John Jantsch (15:57): Acesta este ceva despre care, știți, majoritatea companiilor îmi spun că primesc un anumit procent de recomandări, dar sunt doar accidente fericite. Dar dacă ne-am concentrat pe această zonă ca o parte semnificativă a marketingului nostru, uh, dintr-o dată faptul că ești recomandat, adică este greu să obții mai multe recomandări. dacă oamenii nu sunt mulțumiți, dar dacă aveți clienți mulțumiți, dacă sunteți consultabil, atunci ar trebui să spun că poate fi un truc sau o tactică destul de simplă pentru a crește cu adevărat acest lucru. În regulă. Numărul nouă de valori. Bine. Acesta este unul cu care, sincer, mă lupt, poate de aceea este numărul nouă. cu care se luptă o mulțime de companii, dar cu siguranță am văzut de-a lungul anilor, valoarea de a înțelege ce funcționează și ce nu funcționează, înțelegerea cine vine pe site-ul tău, ce fac pe site-ul tău, știi, stabilirea unor indicatori cheie simpli de performanță, urmărirea recomandărilor, urmărirea, reținerea, urmărirea, numărul de clienți potențiali, urmărirea procentului acelor clienți potențiali care convertesc, începeți să vă apropiați de acele cifre.

John Jantsch (17:02): Tu, vei vedea destul de des niște surprize, lucruri pe care nu le știai, știi, poate că vine o mare parte din traficul tău sau o mare parte din traficul tău real care se transformă în clienți. dintr-un singur loc, fără să știi asta te face să tragi în întuneric. Și în multe cazuri, irosirea eforturilor, știi, nu urmărirea lucrurilor, le permite să alunece destul de des. Și dintr-o dată te uiți în sus într-o zi și te întrebi de ce nu generezi clienți potențiali pentru că nu ai acordat atenție unde, știi, unele dintre valorile tale au fost oprite. Acest lucru poate, puteți exagera cu asta. Avem capacitatea de a urmări și de a accesa atât de multe date astăzi, încât poate fi dezamăgitor. Așadar, cheia este să veniți cu maximum cinci sau șase numere care sunt foarte grăitoare pentru dvs., la care puteți merge la lucru, la care puteți avea impact și impact, atașând unele dintre tacticile și campaniile dvs. bine, apoi cel final.

John Jantsch (17:58): Și acesta, poate că acesta ar putea fi primul , dar pentru numărul 10, acesta este unul care cred că este cu adevărat interesant. Și asta înseamnă că ai un plan de marketing din care lucrezi. Acum, permiteți-mi să spun mai întâi că dacă aveți un plan de marketing pe Google, veți găsi tot felul de șabloane și, și documente și exemple de planuri de marketing, chiar și software care vă va permite să creați planuri de marketing. Și problema cu cele mai multe pe care le-am văzut în aceste linii sunt doar exerciții academice. Este ca aici, creați rezumatul executiv, apoi creați tabelul de conținut și e ca și cum, oh, casa asta îmi va duce afacerea mai departe? Există multe, de asemenea, pe reversul, lucruri precum planul de marketing pe o singură pagină, Alan, Deb a participat la această emisiune. Este o carte grozavă. Planul de marketing pe o pagină, ideea este să ai cel puțin un set de intenții, un plan de marketing pentru mine poate fi la fel de simplu ca să spun, iată clientul nostru ideal.

John Jantsch (18:56): Iată mesajul nostru de bază. , știi, aici se petrece clientul nostru ideal. Iată ce vom face în acest trimestru. Știi, acestea sunt primele trei priorități ale noastre pentru că vrem să creștem cu X la sută, știi, în trimestru, sau vrem, vrem să obținem X clienți noi în trimestru, sau vrem să avem X produse noi lansate în trimestru. Pur și simplu având un plan care spune că aici este intenția noastră. Și poate este pentru anul, poate pentru trei ani, dar împărțindu-l în sferturi. Ceea ce găsesc este că, în primul rând, vă permite să spuneți, ei bine, putem face doar câteva lucruri în acest trimestru. Deci, iată prioritățile noastre. Și apoi, în loc să încerci să faci un milion de lucruri prost, ne concentram pe doua-trei lucruri, sfinte si se fac si misca acul.

John Jantsch (19:40): Sau cel puțin noi credem că o vor face sau nu i-am fi trecut pe listă. Deci, lucrând dintr-un plan pe care îl revedeți des, spre deosebire de ceva de care vă temeți și petreceți șase săptămâni creând și documentarea până la punctul în care apoi merge bine, pentru că nu te mai uiți niciodată la el. Ideea din spatele unui plan este că acesta devine un plan de proiect continuu pentru ceea ce intenționați să faceți. Și la fel de important, ceea ce intenționați să nu faceți pentru acel trimestru, pentru că asta e, pentru mine, apoi se întoarce în toate. Iată care trebuie să fie conținutul nostru. Iată campaniile. Iată reclamele pe care trebuie să le difuzăm. Iată cum ne vom concentra pe reținere sau recomandări sau orice altceva. Tu creezi acele priorități pentru că nu le poți repara. Majoritatea oamenilor. Nu pot rezolva toate cele 10 lucruri despre care am vorbit, domeniile cheie și nu toată lumea trebuie să remedieze toate cele 10.

John Jantsch (20:34): Știi, sper că am stimulat câteva idei astăzi în care te gândești, ei bine, Doamne, nu facem nimic la numărul cinci sau numărul opt despre care a vorbit John. Ideea este că, știi, marketingul nu este un eveniment care nu se termină niciodată acesta este ceva pe care aceste 10 zone, sincer, sunt ceva pe care, știi, am putea lucra cu tine și am remedia puțin. Și apoi am spune, acum să trecem la următorul nivel. Acum să luăm această, știți, fundația pe care am construit-o și să o transformăm într-adevăr în ceva care va genera constant clienți ideali. Acest lucru va genera constant venituri lunare recurente. Acest lucru ne va îmbunătăți în mod constant veniturile și profitul și experiența noastră, știți, clienților. În regulă. Deci asta e tot azi. Acestea sunt 10 domenii-cheie care îți pot împiedica afacerea, află unde te afli în toate cele 10 și află care sunt prioritățile tale la care să lucrezi.

John Jantsch (21:24): Doar luați micul nostru rapid [email protected] marketingassessment.co vă ia aproximativ cinci minute și veți primi un raport gratuit. Veți primi un PDF pe care îl puteți descărca și care, pe baza răspunsurilor dvs., vă va spune exact unde trebuie să acordați prioritate și ce trebuie să faceți. În regulă. Ai grijă de toată lumea. Și sper că ne vedem într-una din zilele astea, pe drum. Scrie-mi, John, la bandă adezivă, marketing.com. Spune-mi ce, ce părere ai despre această emisiune, ce părere ai despre evaluare sau ne-ar plăcea să ne vizităm cu tine. Dacă vă aflați într-o poziție în care sunteți, avem nevoie de ajutor în acest sens. Mi-ar plăcea să lucrez cu tine pentru ca echipa mea să lucreze cu tine pentru a construi mai întâi o strategie pentru tine. Asta ar aborda toate aceste domenii. În regulă, toată lumea ai grijă.