10 domaines clés qui peuvent freiner votre entreprise

John Jantsch (00:00): Cet épisode du podcast marketing sur ruban adhésif vous est présenté par business made simple hébergé par Donald Miller et vous est présenté par le réseau de podcasts HubSpot business made simple, élimine le mystère de la croissance de votre entreprise. Pendant longtemps, les auditeurs sauront que Donald Miller a participé à cette émission au moins deux fois. Il y a un épisode récent. Je veux souligner comment gagner de l'argent avec vos produits actuels, mec, une leçon si importante sur l'exploitation de ce que vous avez déjà fait pour en tirer le meilleur parti. Écoutez les affaires en toute simplicité partout où vous obtenez vos podcasts.

John Jantsch (00:45): Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast marketing du ruban adhésif. C'est John Jantsch et aucun invité aujourd'hui. Je vais juste faire une autre exposition solo. Ça fait un petit moment. Alors j'espère, eh bien, j'entends parfois de vous les gars que vous appréciez ces expositions solo, vous donnez une saveur un peu différente, mélangez un peu les choses avec le sujet d'aujourd'hui, ou donnons-lui même un titre pour l'émission va être 10 les domaines clés qui peuvent freiner votre entreprise. C'est vrai. Je vais briser chacun d'eux. Maintenant, si vous conduisez ou promenez le chien ou sur un tapis roulant ou quelque chose, ne vous inquiétez pas. J'ai en fait créé un outil qui vous permettra d'évaluer votre entreprise sur chacun de ces 10 domaines. Vous n'êtes donc pas obligé de tout écrire. Rappelez-vous simplement cette URL, marketing assessment.co et non.com.co. Vous pouvez y aller et répondre à quelques questions et cela évaluera votre entreprise, vous donnera un score sur ces 10 domaines.

John Jantsch (01:46): Et puis cela vous donnera également un rapport vraiment astucieux sur la façon d'aborder ces domaines. Que réparer, sur quoi se concentrer. Si vous avez un score faible dans certains domaines. Et même si vous obtenez un score élevé, en fait, l'une des choses que j'ai découvertes au fil des ans, c'est que les personnes qui obtiennent un score très élevé à cette évaluation sont en fait des entreprises qui se préparent vraiment à décoller. Il y a des choses fondamentales que de nombreuses entreprises doivent corriger. Vous obtenez une poignée sur ces 10 choses, et c'est à ce moment que votre entreprise décolle vraiment et peu d'avertissement. Ce ne sera pas juste une liste de 10 tactiques. Il y a beaucoup de stratégie impliquée là-dedans parce que c'est comme ça qu'on y arrive, n'est-ce pas ? Évidemment, si vous avez écouté cette émission pendant un certain temps, , vous savez, c'est mon point de vue sur la stratégie avant la tactique, mais concentrons-nous sur ces domaines et construisons une approche systématique du marketing ou de la croissance de votre entreprise.

John Jantsch (02:41): D'accord, passons au 10, d'accord ? Premièrement, vous devez vous concentrer sur un client idéal. Dans mon dernier livre, le moteur marketing ultime, je suis même allé jusqu'à dire que les 20 % des personnes avec lesquelles vous faites affaire aujourd'hui représentent probablement votre client idéal. Je veux dire, vous ne pouvez pas servir tout le monde sans profit de toute façon. Et vous vous êtes probablement rendu compte que si vous regardez votre clientèle actuelle aujourd'hui, il y a certainement un pourcentage que vous vous diriez probablement. Boy, j'aimerais avoir plus de clients comme ça. Alors comprenons qui ils sont. En fait, la question la plus simple que je puisse vous poser est, disons que je voulais vous référer des tonnes d'affaires. Je vous poserais la question, comment précisément, je veux dire, aussi précisément que possible, pourrais-je repérer votre client idéal ? Cette personne, non seulement la démographie de la manière dont vous la décririez, mais quel est son comportement.

John Jantsch (03:43): Quel est le problème qu'ils ont. Qu'est-ce qui décrit une personne ou une entreprise à qui vous pouvez offrir le plus de valeur au plus vite. A quoi cela ressemble-t-il? Et cela ne signifie pas qu'en définissant cela, vous n'allez jamais attirer ou rechercher d'autres types d'entreprises. C'est simplement une reconnaissance que si vous voulez vous démarquer, différencier votre entreprise, vous devez dire aux gens ici qui j'aide. Et voici ceux que je n'aide pas. C'est aussi simple que cela en fait, même si cela peut sembler effrayant de dire voici qui je n'aide pas. C'est en fait comme ça que vous allez créer une dynamique. D'accord. Numéro deux. Et ceux-ci sont si complètement liés que lorsque nous travaillons avec des clients et en passant, c'est une autre façon qu'à la fin de cela, si vous prenez notre évaluation, vous pouvez la trouver marketing assessment.co et vous décidez, Hé, pourquoi ne pas Nous avons John et son équipe qui construisent tout cela pour nous.

John Jantsch (04:36) : Nous avons un processus appelé stratégie. Première. Nous serions ravis de gérer votre entreprise, de développer une grande partie de ce dont je vais parler aujourd'hui. D'accord? Revenons au numéro deux, vous devez développer un message qui vous permet de communiquer et de promettre de résoudre le plus grand problème que votre client idéal connaît aujourd'hui. C'est en quelque sorte se résume à un message de base. C'est une chose qui devrait aller au-dessus du pli sur chaque site Web sur la page d'accueil, n'est-ce pas ? Quand quelqu'un vient sur votre site, bam, il doit être frappé par un message qui dit, je vous comprends. Je comprends le problème que vous rencontrez. Nous sommes particulièrement bien placés pour résoudre ce problème. Ne me dis pas ce que tu fais. ne me dites pas quel est votre métier. Ne me dis pas depuis combien de temps tu es en affaires et promets de résoudre mon plus gros problème. C'est ainsi que vous allez vous démarquer.

John Jantsch (05:32): Cela seul. Dans de nombreux cas va vous permettre de différencier votre exemple d'affaires. J'utilise tout le temps est un service d'arborescence avec lequel nous avons travaillé, vous savez, nous avons interrogé leurs clients. Et en passant, un excellent moyen d'en arriver à ce qu'est ce message central. Vos clients, vos clients connaissent le problème, connaissent la valeur que vous apportez probablement plus que vous. Alors regardez à travers ces entretiens de revues Google, votre, et ce que vous apprendrez revient à ce service d'arborescence, chacun de leurs clients, presque chacun de leurs clients a dit, Hé, ce que nous aimons vraiment chez eux, c'est qu'ils se présentent quand ils disent qu'ils vont le faire et ils nettoient le chantier. Personne n'a mentionné qu'ils avaient parfaitement coupé l'arbre. Personne n'a mentionné, oh, c'était super. C'est une entreprise locale. Je veux dire, ce sont toutes de belles choses. ce sont toutes des choses importantes, mais ce qu'elles étaient, le problème qu'elles résolvaient vraiment, c'est que personne d'autre ne se présente à l'heure.

John Jantsch (06:23): Personne d'autre ne nettoie le chantier lorsqu'il vient travailler chez nous. C'est donc un message central qui leur a permis de se démarquer. Maintenant, il ne suffit plus d'imprimer cela sur une carte de visite et de l'appeler. Évidemment, vous devez aussi vivre cela. Donc, vous savez, en ayant votre garantie de ponctualité, en créant votre liste de contrôle en 37 points pour nettoyer un site d'emploi que vous utilisez, et une partie de vos supports marketing, vous développez une stratégie, puis vous la réalisez. Il ne suffit pas de promettre. Vous devez réellement montrer comment vous allez tenir ce que vous avez promis. Très bien, passons au numéro trois aujourd'hui. Je, vous savez, tout le monde parle de tous les changements dans le marketing et ils ne sont pas significatifs, mais ce qui a probablement le plus changé, c'est la façon dont les gens choisissent d'acheter aujourd'hui. Peu importe ce que fait votre entreprise, peu importe comment votre transaction se déroule, il y a une bonne affaire.

John Jantsch (07:13): C'est qu'il y a de bonnes chances. Je dois dire que la majeure partie du parcours client a été complétée par quelqu'un qui vous consulte en ligne, peut-être à votre insu. Nous devons donc aujourd'hui construire une présence en ligne totale qui rencontre les gens là où ils se trouvent, qui leur donne une expérience, renforce la confiance lorsqu'ils vont et qu'ils consultent notre site Web, ce qui leur donne la possibilité de creuser plus profondément. Cela leur montre la preuve sociale que vous savez, les autres pensent que nous sommes géniaux. Les examens, les études de cas, je veux dire que nous pouvons démontrer cela, que nous avons réellement fait ce que nous promettons de faire pour vous aujourd'hui. Vous savez, cet élément, vous savez, commence en partie dans les médias sociaux, certainement la réputation, comme je l'ai mentionné, le contenu, sur lequel j'aborderai, au point numéro six. Je veux dire, ce sont des choses sur lesquelles nous devons nous concentrer. Même si la plupart de vos transactions se font de l'autre côté du bureau d'un autre être humain.

John Jantsch (08:09): Je ne dis pas que nous devons tous être des entreprises de commerce électronique et vendre tous nos produits et services, mais sachez simplement que lorsque quelqu'un commence, son voyage a cherché à vous trouver ou à trouver une entreprise comme la vôtre. , ils le font en ligne aujourd'hui. Et donc, une concentration sur votre présence en ligne ou un manque de concentration sur votre présence en ligne pourrait être quelque chose qui vous retient. Et je le vois tous les jours. De nombreuses personnes considèrent leur site Web comme une brochure pour leur entreprise ou comme un moyen pour les gens de les contacter. Voici une statistique intéressante que, euh, 86 % des personnes qui visitent un site Web pour la première fois le font, sont là pour faire autre chose que de faire un achat ou de contacter cette société. Droit? Donc, si c'est le cas, alors notre site Web, notre présence en ligne a beaucoup de travail à faire, et nous devons comprendre comment les gens l'utilisent.

John Jantsch (08:55): D'accord, passons au numéro quatre. C'est là que les gens commencent à s'énerver, mais c'est vraiment quelque chose qui retient beaucoup d'entreprises. Et c'est juste un manque de flux constant de prospects. Je veux dire, la génération de leads est quelque chose qui, évidemment, nous voulons des clients, mais si nous n'avons pas de leads, nous ne pouvons évidemment pas, euh, n'avons pas ce pipeline pour vraiment convertir un certain pourcentage en clients. Ainsi, une fois que vous vous êtes concentré sur votre client idéal et que vous êtes vraiment solide sur ce message de base, vous savez, vous avez maintenant la possibilité de transmettre ce message là où votre client idéal traîne. Et maintenant, tout d'un coup, vos publicités et vos visiteurs sur votre site Web et le contenu que vous produisez seront ciblés. il y aura beaucoup plus de gens qui diront, je veux en savoir plus. Ils rempliront vos formulaires. Ils demanderont des consultations gratuites.

John Jantsch (09:43): Et c'est vraiment là que commence la génération de leads, c'est en se connectant avec les bonnes personnes, avec le bon message.

John Jantsch (09:49): Hé, les marques de commerce électronique saviez-vous qu'il existe une plate-forme de marketing automatisée. C'est 100% conçu pour votre activité en ligne. C'est ce qu'on appelle le goutte à goutte, et il contient toutes les informations sur les données, la segmentation, le savoir-faire et les outils de marketing par e-mail et SMS. Vous devez vous connecter avec les clients à un niveau humain, faire des tonnes de ventes et grandir avec Gusto. Essayez le goutte à goutte pendant 14 jours, aucune carte de crédit requise et commencez à transformer les e-mails en revenus et les SMS envoyés à ch Chans, essayez le goutte à goutte pendant 14 jours. Allez simplement sur go.drip.com/ducttapemarketingpod. C'est go.drip.com/ducttapemarketingpod.

John Jantsch (10:33): Très bien, sautons au numéro cinq. Évidemment, nous devons transformer certains de ces prospects en clients parce qu'en fin de compte, personne ne veut de prospects. Ils veulent des clients, n'est-ce pas ? alors comment fait-on ça? Eh bien, ce que font la plupart des gens, c'est qu'ils attendent que quelqu'un lève la main, puis ils essaient de les vendre.

John Jantsch (10:52): Et vraiment, et je sais que vous avez déjà entendu cela, mais aujourd'hui, vous savez, personne ne veut être vendu. Ils veulent être éduqués. Ils veulent savoir pourquoi prendre la décision de vous acheter ou de vous embaucher sera la bonne décision. Il s'agit donc simplement d'un processus. C'est un système de formation continue, de poursuite du parcours client pour que vous deveniez la conclusion logique. Donc, que ce soit dans une présentation que vous êtes capable de faire, cela va vraiment au cœur de la compréhension du problème de votre client, que vous allez résoudre. Cela concerne les documents continus que vous leur envoyez dans un, vous savez, une sorte d'essai, vous savez, une grande partie de ce que nous faisons est en fait d'avoir des réunions de conversion principales où nous continuons simplement à enseigner. Nous continuons à utiliser un processus, le processus du sablier marketing pour aider les gens à comprendre non seulement ce que nous allons faire, mais pourquoi c'est si important, pourquoi, pourquoi il y a des domaines dans leur entreprise qu'ils n'ont tout simplement pas abordés.

John Jantsch (11:50) : Donc, ne pensez pas que c'est de la vente, pensez-y comme de l'éducation, la poursuite du processus d'éducation. D'accord. Numéro six sur 10. Et encore une fois, je vous rappelle que si vous souhaitez évaluer votre entreprise dans ces 10 domaines que je décris aujourd'hui, vous pouvez le faire en vous rendant simplement sur marketing assessment.co not.com. co, d'accord, numéro six, contenu, vous savez, tant de gens, le contenu est probablement le plus grand créateur de stress pour la plupart des spécialistes du marketing, parce que c'est beaucoup de travail, surtout maintenant parce que vous savez, c'était le cas, vous pouviez produire n'importe quoi et mettez-le là-bas et vous étiez en avance sur le jeu, mais maintenant le contenu est attendu. En fait, c'est le à jouer dans le marketing aujourd'hui. Et à cause de cela, ça doit être bon. Vous ne pouvez pas simplement mettre quelque chose de temps en temps sur votre site Web et l'appeler contenu. Tout, une grande partie du parcours client lorsque quelqu'un évalue si vous êtes ou non quelqu'un avec qui il veut même passer du temps ou apprendre qu'il va lire votre contenu.

John Jantsch (12:52): Ils vont aller en profondeur, franchement. C'est un, c'est l'un des moyens par lesquels de nombreuses entreprises sont trouvées aujourd'hui. Je veux dire, si nous avons un problème que nous essayons de résoudre ou de comprendre, nous nous tournons vers les moteurs de recherche. Eh bien, si vous ne produisez pas de contenu, c'est important en termes de cohérence et de qualité et en termes d'adressage des choses réelles que les gens recherchent, alors vous n'allez pas être trouvé, euh, peut-être doublement vrai pour une entreprise locale où quelqu'un essaie juste de trouver, Hé, y a-t-il une entreprise de type X près de chez moi ? Si vous n'apparaissez pas dans ces résultats de carte ou dans le pack de trois ou, vous savez, votre page de profil d'entreprise Google n'est pas optimisée avec un contenu approprié. Ensuite, à certains égards, vous êtes invisible. Si c'est la seule façon dont les gens trouvent des entreprises aujourd'hui, et c'est l'une des principales façons, alors ça pourrait être un vrai défi.

John Jantsch (13:46) : Donc, le contenu doit faire partie de votre stratégie. Ce n'est pas juste une autre tactique que vous espérez atteindre. D'accord, zone numéro sept. Ça retient les gens, d'accord. Maintenant, nous avons des prospects qui arrivent. Nous convertissons. Ces conduit aux clients. La rétention devient maintenant vraiment la plus grande partie. Et ce que je veux dire par là, bien sûr, c'est tout ce que cela signifie pour votre entreprise, qu'il s'agisse de revenus mensuels récurrents, d'achats répétés. Il achète la prochaine autre chose. Ou peut-être prendre cette personne. C'est acheter votre modèle de départ à quelqu'un qui souhaite maintenant rejoindre un programme plus coûteux. La fidélisation des clients est la façon dont vous créez une dynamique. Si vous avez des clients qui sortent, , vous savez, aussi vite qu'ils franchissent la porte, vous pouvez évidemment voir qu'il sera très difficile de développer ou de développer cette entreprise. Mais si vous avez les bons clients, je peux vous dire tout de suite, la plupart des entreprises ont des clients dont un certain pourcentage, un petit pourcentage, cela pourrait être 10 ou 15 % qui les paieraient trois fois, 10 fois plus.

John Jantsch (14:53): Si vous pouviez découvrir autre chose à leur vendre ou un autre programme pour les élever ou les élever jusqu'à eux. Vous êtes-vous donc concentré sur la création d'une excellente expérience client, l'intégration, la satisfaction, la communication, la définition des bonnes attentes. C'est franchement la clé de la rétention, mais vous vous concentrez ensuite sur ce que vous pouvez faire de plus en découvrant ce que vous pouvez faire de plus à l'étape suivante. Vous pouvez emmener vos clients, cela en fait partie. D'accord. Références numéro huit. Je veux dire, si vous avez des clients satisfaits, vous fidélisez ces clients, alors vous pouvez rendre la génération de leads très simple. en étant non seulement référençable, mais en amplifiant cette référabilité en ayant trois, quatre, peut-être cinq approches différentes pour générer des références de tous vos clients, ou certainement de ces clients champions, en créant des relations de partenariat stratégiques qui vont vous présenter ou vous permettre d'obtenir devant des clients plus idéaux.

John Jantsch (15:57): C'est quelque chose que, vous savez, la plupart des entreprises me disent qu'elles obtiennent un certain pourcentage de références, mais ce ne sont que de joyeux accidents. Mais si nous nous sommes concentrés sur ce domaine comme une partie importante de notre marketing, euh, tout d'un coup, le fait que vous soyez référençable, je veux dire, il est difficile d'obtenir plus de références. si les gens ne sont pas satisfaits, mais si vous avez des clients satisfaits, si vous êtes référençable, alors cela peut être une astuce ou une tactique assez simple, devrais-je dire, pour vraiment augmenter cela. D'accord. Numéro neuf mesures. D'accord. Franchement, c'est celui avec lequel j'ai du mal, c'est peut-être pour ça que c'est le numéro neuf. avec laquelle beaucoup d'entreprises ont du mal, mais j'ai certainement vu au fil des ans, la valeur de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, de comprendre qui vient sur votre site Web, ce qu'ils font sur votre site Web, vous savez, la mise en place de quelques indicateurs de performance clés simples, le suivi des références, le suivi, la rétention, le suivi, le nombre de prospects, le pourcentage de suivi de ces prospects convertis, vous commencez à vous rapprocher de ces chiffres.

John Jantsch (17:02): Vous, vous verrez assez souvent des surprises, des choses que vous ne saviez pas, vous savez, peut-être qu'une grande partie de votre trafic ou une grande partie de votre trafic réel qui se transforme en clients arrive d'un endroit, ne sachant pas que cela vous fait tirer dans le noir. Et dans de nombreux cas, gaspiller vos efforts, vous savez, ne pas suivre les choses, leur permet de glisser assez souvent. Et tout d'un coup, vous levez les yeux un jour et vous vous demandez pourquoi vous ne générez pas de prospects parce que vous n'avez pas prêté attention à l'endroit où, vous savez, certaines de vos mesures étaient erronées. Cela peut, vous pouvez en faire trop. Nous avons la capacité de suivre et d'accéder à tellement de données aujourd'hui que cela peut être abrutissant. Donc, la clé est vraiment de trouver peut-être cinq ou six chiffres au maximum qui sont très révélateurs pour vous, sur lesquels vous pouvez travailler, sur lesquels vous pouvez réellement avoir un impact et avoir un impact en attachant certaines de vos tactiques et vos campagnes à d'accord, puis le dernier.

John Jantsch (17:58): Et celui-ci, peut-être que celui-ci pourrait être le premier , mais pour le numéro 10, c'est celui que je trouve vraiment intéressant. Et c'est que vous avez un plan marketing sur lequel vous travaillez. Maintenant, permettez-moi d'abord de dire que si vous planifiez votre marketing sur Google, vous trouverez toutes sortes de modèles et de documents et d'exemples de plans marketing, même des logiciels qui vous permettront de créer des plans marketing. Et le problème avec la plupart de ce que j'ai vu dans ce sens, c'est juste des exercices académiques. C'est comme ici, créez le résumé exécutif, puis créez la table des matières et c'est comme, oh, est-ce que la maison va faire avancer mon entreprise? Il y a aussi beaucoup de choses à l'envers, vous savez, des choses comme le plan marketing d'une page, Alan, Deb a participé à cette émission. C'est un super livre. Le plan marketing d'une page, le but est d'avoir au moins un ensemble d'intentions, un plan marketing pour moi peut être aussi simple que de dire, voici notre client idéal.

John Jantsch (18:56) : Voici notre message principal. , vous savez, c'est là que notre client idéal traîne. Voici ce que nous allons faire ce trimestre. Vous savez, ce sont nos trois principales priorités parce que nous voulons croître de X pour cent, vous savez, au cours du trimestre, ou nous voulons, nous voulons obtenir X nouveaux clients dans le, le trimestre, ou nous voulons lancer X nouveaux produits dans le quartier. Avoir simplement un plan qui dit voici notre intention. Et peut-être que c'est pour l'année, peut-être que c'est pour trois ans, mais en le décomposant en trimestres. Ce que je trouve, c'est que, tout d'abord, cela vous permet de dire, eh bien, nous ne pouvons faire que quelques choses ce trimestre. Voici donc nos priorités. Et puis au lieu d'essayer de faire un million de choses mal, nous nous concentrons sur deux ou trois choses, saintes et elles sont faites et elles déplacent l'aiguille.

John Jantsch (19:40): Ou du moins, nous pensons qu'ils vont le faire, sinon nous ne les aurions pas mis sur la liste. Donc, travailler à partir d'un plan que vous revoyez souvent, par opposition à quelque chose que vous redoutez et que vous passez six semaines à créer et documenter jusqu'au point où ça fait alors, vous savez, bien parce que vous ne le regardez plus jamais. L'idée derrière un plan est qu'il devient un plan de projet continu pour ce que vous avez l'intention de faire. Et tout aussi important, ce que vous avez l'intention de ne pas faire pendant ce trimestre, parce que, pour moi, cela revient à tout. Voici ce que notre contenu doit être. Voici les campagnes. Voici les annonces que nous devons diffuser. Voici comment nous allons nous concentrer sur la rétention ou les références ou quoi que ce soit. Vous créez ces priorités parce que vous ne pouvez pas les réparer. La plupart des gens. Je ne peux pas résoudre les 10 problèmes dont j'ai parlé, les domaines clés et tout le monde n'a pas besoin de résoudre les 10 problèmes.

John Jantsch (20:34) : Vous savez, j'espère avoir stimulé quelques idées aujourd'hui où vous pensez, eh bien, bon sang, nous ne faisons vraiment rien sur le numéro cinq ou le numéro huit dont John a parlé. Le but de tout cela est que, vous savez, le marketing n'est pas un événement, il n'est jamais terminé c'est quelque chose que ces 10 domaines, très franchement, sont quelque chose que, vous savez, nous pourrions travailler avec vous et régler un peu. Et puis nous dirions, passons maintenant au niveau suivant. Maintenant, prenons cette base que nous avons construite et transformons-la vraiment en quelque chose qui va générer constamment des clients idéaux. Cela va générer constamment des revenus mensuels récurrents. Cela va constamment améliorer nos revenus et nos bénéfices et notre, vous savez, l'expérience client. D'accord. Alors c'est tout aujourd'hui. Ce sont 10 domaines clés qui freinent peut-être votre entreprise, déterminez où vous en êtes dans chacun de ces 10 domaines et déterminez quelles sont vos priorités sur lesquelles travailler.

John Jantsch (21:24): Il suffit de prendre notre petit rapide [email protected] marketingassessment.co vous prend environ cinq minutes et vous obtiendrez un rapport gratuit. Vous obtiendrez un PDF que vous pourrez télécharger et qui, en fonction de vos réponses, vous dira exactement où vous devez prioriser et ce que vous devez faire. D'accord. Prenez soin de tout le monde. Et euh, avec un peu de chance, euh, on se verra un de ces jours là-bas sur la route. Écrivez-moi, John au ruban adhésif, marketing.com. Dites-moi quoi, ce que vous pensez de ce spectacle, ce que vous pensez de l'évaluation, ou nous serions ravis de vous rendre visite. Si vous êtes dans une position qui vous ressemble, nous avons besoin d'aide pour cela. J'aimerais travailler avec vous pour que mon équipe travaille avec vous sur l'élaboration d'une stratégie d'abord pour vous. Cela concernerait tous ces domaines. Très bien, tout le monde fait attention.