Os 3 aplicativos mais populares com as piores críticas
Publicados: 2020-05-13Um aplicativo precisa de boas críticas para ser bem-sucedido?
Sempre nos dizem que para se tornar um dos aplicativos mais populares , é melhor você ter algumas boas críticas. Que as revisões vão fazer ou quebrar um aplicativo. A teoria convencional da ASO sustenta que as avaliações são críticas para que um aplicativo seja bem classificado na App Store, e algumas empresas vão tão longe para pagar as pessoas para dar a seu aplicativo avaliações altamente positivas. A sabedoria da convenção diz que sem boas críticas, não temos nada.
Mas talvez a convenção esteja errada.
Este post vai explorar três aplicativos que NÃO têm boas críticas, mas são extremamente bem-sucedidos de qualquer maneira. Vamos olhar para Yo, Yik Yak e Snapchat e tentar descobrir o segredo de seu sucesso impopular.
Aplicativo Yo
Yo é o aplicativo ridículo que recebe toda a atenção. Disponível em todas as plataformas e gratuito para download, é enfatizado a distribuição sobre, bem, realmente fazer qualquer coisa.
A ideia é que você possa enviar uma notificação por push para seu amigo dizendo que sim.
Então – espere por isso – eles podem enviar um yo de volta. Isso é tudo que o aplicativo faz.
Naturalmente, seus comentários na App Store... não são ótimos. Eles não são terríveis (pensei que poderíamos entrar nesse terrível post de revisão), mas não são ótimos. 
Para um pouco de perspectiva, vamos ver como são as avaliações positivas na loja de aplicativos. Clash of Clans é o aplicativo de maior bilheteria na App Store. Eles têm uma classificação média de 4,5 estrelas, em um sistema onde 5 estrelas são praticamente impossíveis. Eles têm 12.790 avaliações em todas as versões (todos os números neste post são para todas as versões).
Desses 12.790, 10.049 são classificações de 5 estrelas, ou 78,6%.
Por outro lado, 449 pessoas deram uma classificação de 1 estrela ou 3,5%
O que isso significa é que 78,6% das pessoas acharam que Clash of Clans não poderia ser um aplicativo melhor, e 3,5% das pessoas acharam que não poderia ser pior.
Então é assim que algumas boas estatísticas de revisão se parecem.
As estatísticas de Yo... nem tanto. Eles têm uma classificação média em todas as versões de 3,5 estrelas – não tão ruim realmente.
Mas eles tiveram 185 comentários na loja de aplicativos, 62 dos quais foram classificados com 1 estrela. Isso significa que 33,5% dos usuários sentiram que Yo não poderia ser pior. E embora eles também tenham muitas estrelas positivas, isso ainda significa que uma grande parte de seu público está baixando seu aplicativo e respondendo com um firme 'não' 
Imagem via Flickr
Por que nós amamos você de qualquer maneira
Aqui está a coisa louca 'yo' (oh trocadilhos. Como eu senti sua falta). Yo não fez nada para ganhar força ao longo do tempo e, de fato, eles expandiram seus negócios além de apenas dizer Yo. Eles agora oferecem um monte de coisas que você pode assinar simplesmente enviando um Yo. O melhor exemplo foi o Yo WORLDCUP, onde as pessoas que se inscreveram ganhariam um Yo toda vez que um gol fosse marcado.
Este é realmente um grande negócio.
O desafio das notificações push é que elas estão intrinsecamente vinculadas a um aplicativo específico. Então eu recebo notificações push do Facebook do Facebook e notificações do Twitter do Twitter e assim por diante. O que Yo vai pegar a notificação push e a fantástica micro-interação que você acompanha e expandir sua funcionalidade. A ideia do Yo é que eles podem vender notificações push para empresas, e as pessoas podem assiná-las.
- Você pode receber uma notificação quando sua mesa estiver pronta em um restaurante
- Você pode receber uma notificação quando seu voo estiver saindo ou quando um táxi estiver na sua porta
- Você pode receber uma notificação quando houver notícias de última hora ou, mais especificamente, quando houver notícias de última hora sobre um assunto específico, como uma eleição
As possibilidades de intermediar um mercado de notificação por push são infinitas para Yo, que é o que atraiu os capitalistas de risco em primeiro lugar.
Yo é bem-sucedido não pelo que é atualmente – uma maneira irritante de incomodar seus amigos, talvez forçando-os a enviar mensagens para você em uma rede diferente – mas porque tem um enorme potencial para mudar completamente a forma como interagimos com nossos telefones.
Piores críticas favoritas
Yik Yak
Imagem via Flickr
Yik Yak é um aplicativo que oferece “um feed ao vivo sobre o que todos estão dizendo ao seu redor”.
Basicamente, é uma plataforma de mídia social que funciona apenas em um raio de 1,5 milhas, mas que você pode postar (e ler) completamente anonimamente. Ele encontrou a maior parte de seu sucesso não tanto na vibração do “quadro de avisos local” que defende, mas em torno dos campi universitários, onde as configurações de anonimato e proximidade levam a muitas piadas internas e (previsivelmente) muitas fofocas e abusos .
Trituração de números
Yik Yak foi avaliado 521 vezes, com 118 avaliações de 1 estrela e 277 avaliações de 5 estrelas. Portanto, 22,6% das pessoas acham que é o pior aplicativo já criado e pouco mais da metade (53%) acha que é o melhor.
Novamente, esses não são números terríveis, mas no mundo da ASO, quando classificações e avaliações são (em teoria) a força vital da posição do seu aplicativo no ranking, uma taxa de ódio de 22% é muito alta para o sucesso convencional.
E, no entanto, parece funcionar independentemente.
Por que nós amamos Yik Yak de qualquer maneira
Primeiro, algo como o produto que Yik Yaks se tornou sempre causará problemas e controvérsias, mas ao mesmo tempo sempre conquistará alguns seguidores. Pense em outros aplicativos e tendências que foram, se não nefastos, provavelmente não a melhor coisa do mundo, como Chat Roulette ou mesmo Whisper. Nenhum deles está mostrando sinais de desistir.
Yik Yak tem a atração do espetáculo.
A outra razão pela qual as pessoas ainda usam o Yak é a demografia que atingiu tão diretamente na cabeça. Em um mundo onde a privacidade pessoal se mistura violentamente com o desejo de se envolver totalmente com as mídias sociais, a solução de mídia social exclusiva da Yik Yak resolve o problema da privacidade.
Finalmente, se houver algo assim que esteja divulgando (além de atuar como um quadro de avisos local) um grande volume de fofocas e heresias, haverá alguma reação que se refletirá em suas classificações.
Portanto, embora as classificações do Yak não sejam ótimas, não é realmente um aplicativo do qual você esperaria ótimas classificações. Sempre vai irritar alguém, mas ao fazer isso vai se tornar mais atraente para outras 10 pessoas.
Piores críticas favoritas
Snapchat
O Snapchat é um dos novos sites de mídia social que estão varrendo o país. É apenas um aplicativo de mensagens que permite enviar fotos para seus amigos – mas as fotos desaparecem após 10 segundos. É bem genial.
No entanto, não é tão genial de acordo com as classificações da App Store
Trituração de números
O Snapchat foi classificado na App Store 13.861 vezes, com 6.162 votos de 1 estrela e 2.779 votos de 5 estrelas. As 3 estrelas do meio estão bem distribuídas em cerca de 1.600 votos cada. Isso significa que, para cada classificação de 5 estrelas, o Snapchat está desistindo de duas classificações de 1 estrela.
Essa não é uma ótima proporção de 1: 5 estrelas.
E, no entanto, o Snapchat continua sendo uma das novas redes sociais mais populares do mercado. Em outubro de 2014, eles tinham 100 milhões de usuários ativos e 40% dos americanos de 18 anos o usam várias vezes ao dia.
Esses são números dos quais o Snapchat pode se orgulhar. Então, qual é o segredo deles?
Por que ainda amamos o Snapchat
Honestamente, é difícil dizer. Neste ponto, parte do apelo do Snapchat, independentemente da interface do usuário ou de quão bem ele resolve as necessidades do usuário, é o apelo da própria rede. Se todos os seus amigos estiverem no Snapchat, mesmo que você não goste muito, é provável que você também entre na onda.
Mas isso não explica toda a discrepância.
Ao ler alguns dos comentários, parece haver um sério descontentamento com a maneira como o Snapchat lida com suas atualizações: 
Então isso sempre será um problema. Mas isso não explica necessariamente por que todo o problema de por que sua revisão é tão ruim.
Pessoalmente, acho que é principalmente um viés negativo. Quando você está executando uma rede do tamanho e influência do Snapchat, é improvável que as pessoas escrevam comentários quando as coisas estão indo bem – o Snapchat não depende de classificações e revisões da mesma forma que aplicativos menores ou redes sociais emergentes, então não há CTAs como 'vá me avaliar agora!' Além do mais, uma vez que um determinado tamanho é alcançado, sinto que as pessoas, exceto o seu aplicativo, simplesmente funcionam, independentemente do que estiver acontecendo. Assim, a pressão para realizar aumenta.
Esses fatores combinados significam que você não vê tantas críticas positivas, mas se algo der errado ou mesmo mudanças simples, você provavelmente verá muitas críticas negativas. Meu dinheiro diz que a maioria das críticas negativas (que agora são uma porcentagem enorme) para o Snapchat surgiu mais tarde, depois que a rede já estava estabelecida, e as primeiras críticas são onde as críticas positivas estão concentradas. (Quando era uma nova rede, e as revisões precisavam ser bem-sucedidas, e havia mais entusiasmo e suporte para a rede antes de se tornar 'mainstream'.)
Piores críticas favoritas
Embrulhar
O ditado de que a revisão é igual ao sucesso não é o ponto alto para acabar com toda a ASO. A partir desses exemplos, fica claro que um tremendo sucesso pode realmente vir das classificações. Mas isso não significa que você não deva se esforçar para obter ótimas críticas e uma base de usuários que o ama. Cada uma dessas redes tinha uma oferta específica que funcionava, independentemente do feedback negativo na App Store. No caso do Yik Yak, quanto mais feedback negativo eles obtiveram, tanto na App Store quanto na imprensa, mais usuários provavelmente conquistaram. Portanto, há exceções à regra ASO. Lembre-se: o jogo de maior bilheteria na App Store tem algumas das críticas mais positivas da App Store. Eu apontaria para a correlação. Clique aqui para obter um modelo de caixa de software para promover seu aplicativo!
“Não posso mencionar isso o suficiente: para designers de web/UI, o Placeit é uma ótima ferramenta online”
Seis Revisões 5/5
